So richtest du Gutscheine für den Klaviyo Customer Hub ein
Erfahre, wie du personalisierte Gutscheincodes aktivierst und allgemeine Gutscheine hinzufügst, damit sie für Käufer im Klaviyo Customer Hub sichtbar sind.
Der Klaviyo Customer Hub ist Teil von „ Klaviyo Service “ und der Zugang zur Beta-Version wird nach und nach freigeschaltet. Wenn du noch keinen Zugriff auf die Registerkarte „Klaviyo Customer Hub“ in der Hauptnavigation von „ Klaviyo“ hast, trag dich in die Warteliste für den Klaviyo Customer Hub ein. Bitte beachte, dass du ein kostenpflichtiges E-Mail-Abonnement für „ Klaviyo “ haben musst, um zugelassen zu werden. Die Teilnahme an dieser Beta-Version ist derzeit nur auf Englisch für alle verfügbar, die einen Online-Shop unter Shopify betreiben. Benutzerdefinierte kopflose Frontends werden im Moment nicht unterstützt, auch wenn du Shopify für das Backend nutzt.
Solange dieses Produkt in der Beta-Phase ist, sind nicht alle Funktionen verfügbar und können während der Beta-Phase noch öfter geändert werden. Wenn du den Klaviyo Customer Hub über den Onboarding-Workflow aktivierst, stimmst du den Beta-Bedingungen zu. Diese Funktion ist während der Beta-Phase kostenlos, wird aber nach der Veröffentlichung separat verkauft.
Wenn du Feedback zur Klaviyo Customer Hub-Funktion hast, schreib einfach eine E-Mail an customerhub@klaviyo.com.
Bevor du anfängst
Um Gutschein für Klaviyo Customer Hub einzurichten, musst du die Klaviyo Customer Hub-Funktionen aktiviert haben.
Eine ausführliche Erklärung dazu, wie „ Klaviyo “ ermittelt, welche Gutscheine für Käufer verfügbar sind, findest du unter „Funktionsweise von Gutscheinen im Klaviyo Customer Hub“.
Arten von Gutscheinen im Klaviyo Customer HubArten von Gutscheinen im Klaviyo Customer Hub
Klaviyo Unterstütze zwei Arten von Gutscheinen für deine Kunden:
- Personalisierter Gutscheincode: Einmalige Rabattcodes, die pro Person auf Klaviyo erstellt und individuell zugestellt werden (z. B. über Flow, Kampagnen oder Formulare).
- Allgemeingültiger Gutschein: Allgemeine Rabattcodes, die auf Shopify erstellt werden und an viele Leute weitergegeben werden können.
personalisierter Gutscheincode im Klaviyo Customer Hub
Personalisierte Gutscheincodes sind standardmäßig für den Klaviyo Customer Hub aktiviert; du musst nichts weiter einrichten.
Das heißt, wenn ein Profil einen personalisierten Gutscheincode von dir bekommen hat, erscheint er automatisch auf der Gutscheinseite in der Klaviyo Customer Hub-Oberfläche, wenn er aktiv und verfügbar ist.
Um den personalisierten Gutscheincode wieder zu aktivieren (wenn du ihn vorher deaktiviert hast):
- Geh in „ Klaviyo“ auf den Tab „Klaviyo Customer Hub “.
- Klicke auf Einstellungen.
- Wähle „Gutschein“ aus.
- Schalte „Personalisierten Gutscheincode anzeigen“ ein.
Allgemeingültigen Gutschein zum Klaviyo Customer Hub hinzufügen
Der Gutschein „allgemeingültiger Gutschein“ muss erst auf Shopify erstellt und dann manuell zum Klaviyo Customer Hub hinzugefügt werden. Du kannst allgemeine Gutscheine beim Hinzufügen auf bestimmte Listen oder Segmente anwenden.
Um einen allgemeingültigen Gutschein hinzuzufügen:
- Erstell den Gutscheincode in Shopify, falls du das noch nicht gemacht hast. Kopier den Code genau so, wie er da steht, für später.
- Geh in „ Klaviyo“ auf den Tab „Klaviyo Customer Hub “.
- Klicke auf Einstellungen.
- Klicke auf den Reiter „Gutschein “.
- Klick auf „Allgemeingültigen Gutschein erstellen“.
- Gib die Gutschein-Infos ein:
- Gutscheincode: Füge den Code ein, den du in Shopify erstellt hast.
- Beschreibung (optional): Gib Details zum Angebot oder zu den Teilnahmebedingungen an.
- Zielgruppenauswahl (optional): Mit den Dropdown-Menüs „Anzeigen für“ und „Nicht anzeigen für“ kannst du festlegen, welche Liste oder welches Segment den Gutschein sehen soll. Lass das Feld leer, damit es für alle sichtbar ist.
- Klick auf „Erstellen“.
Dein allgemeingültiger Gutschein erscheint jetzt im Klaviyo Customer Hub für berechtigte Kunden im Bereich „Verfügbare Gutscheine “.
Alle Gutscheine im Klaviyo Customer Hub deaktivieren oder ausblendenAlle Gutscheine im Klaviyo Customer Hub deaktivieren oder ausblenden
Tipp: Damit Gutscheine nicht im Klaviyo Customer Hub angezeigt werden, deaktiviere „personalisierter Gutscheincode“ und deaktiviere oder lösche alle allgemein gültigen Gutscheine, die du hinzugefügt hast.
Um alle Gutscheine im Klaviyo Customer Hub zu verstecken:
- Geh auf die Registerkarte „Klaviyo Customer Hub “ in „ Klaviyo“.
- Klicke auf Einstellungen.
- Wähle „Gutschein“ aus.
- Schalte den Schalter „Personalisierten Gutscheincode anzeigen“ auf „Aus“ (grau).
- Für einen allgemeingültigen Gutschein entweder:
- Schalte den Schalter neben jedem Gutschein auf „Aus“ ( grau).
- Lösch jeden allgemeingültigen Gutschein, indem du auf das Menü mit den drei Punkten daneben klickst und „Gutschein löschen“ auswählst.
- Schalte den Schalter neben jedem Gutschein auf „Aus“ ( grau).
Sobald alle Gutscheine deaktiviert oder entfernt wurden, sind sie für Käufer im Klaviyo Customer Hub nicht mehr sichtbar.
Nächste SchritteNächste Schritte
Du kannst verfolgen, wie viele Kunden diese Gutscheine nutzen, indem du im Diagramm „Service-Interaktionen“ das Ereignis„Gutschein eingelöst“ überprüfst. Erfahre mehr über das Klaviyo Customer Hub Metrik Dashboard.
Weitere Ressourcen