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Konfiguration und Verwendung des Customer Hub

Erfahre, wie du personalisierte Gutscheincodes aktivierst und allgemeine Gutscheine hinzufügst, damit sie für Käufer im Klaviyo Customer Hub sichtbar sind.

Bevor du anfängst

Bevor du anfängst

Um Gutschein für Klaviyo Customer Hub einzurichten, musst du die Klaviyo Customer Hub-Funktionen aktiviert haben. 

Eine ausführliche Erklärung dazu, wie „ Klaviyo “ ermittelt, welche Gutscheine für Käufer verfügbar sind, findest du unter „Funktionsweise von Gutscheinen im Klaviyo Customer Hub“.

Arten von Gutscheinen im Klaviyo Customer Hub

Arten von Gutscheinen im Klaviyo Customer Hub

Klaviyo Unterstütze zwei Arten von Gutscheinen für deine Kunden:

  • Personalisierter Gutscheincode: Einmalige Rabattcodes, die pro Person auf Klaviyo erstellt und individuell zugestellt werden (z. B. über Flow, Kampagnen oder Formulare).
  • Allgemeingültiger Gutschein: Allgemeine Rabattcodes, die auf Shopify erstellt werden und an viele Leute weitergegeben werden können.
personalisierter Gutscheincode im Klaviyo Customer Hub

personalisierter Gutscheincode im Klaviyo Customer Hub

Personalisierte Gutscheincodes sind standardmäßig für den Klaviyo Customer Hub aktiviert; du musst nichts weiter einrichten. 

Das heißt, wenn ein Profil einen personalisierten Gutscheincode von dir bekommen hat, erscheint er automatisch auf der Gutscheinseite in der Klaviyo Customer Hub-Oberfläche, wenn er aktiv und verfügbar ist. 

Um den personalisierten Gutscheincode wieder zu aktivieren (wenn du ihn vorher deaktiviert hast):

  1. Geh in „ Klaviyo“ auf den Tab „Klaviyo Customer Hub “.
  2. Klicke auf Einstellungen.
    CH-Einstellungen.jpg
  3. Wähle „Gutschein“ aus.
  4. Schalte „Personalisierten Gutscheincode anzeigen“ ein.
    hubcoupon9.jpg
Allgemeingültigen Gutschein zum Klaviyo Customer Hub hinzufügen

Allgemeingültigen Gutschein zum Klaviyo Customer Hub hinzufügen

Der Gutschein „allgemeingültiger Gutschein“ muss erst auf Shopify erstellt und dann manuell zum Klaviyo Customer Hub hinzugefügt werden. Du kannst allgemeine Gutscheine beim Hinzufügen auf bestimmte Listen oder Segmente anwenden.

Um einen allgemeingültigen Gutschein hinzuzufügen:

  1. Erstell den Gutscheincode in Shopify, falls du das noch nicht gemacht hast. Kopier den Code genau so, wie er da steht, für später.
  2. Geh in „ Klaviyo“ auf den Tab „Klaviyo Customer Hub “.
  3. Klicke auf Einstellungen.
    CH-Einstellungen.jpg
  4. Klicke auf den Reiter „Gutschein “.
  5. Klick auf „Allgemeingültigen Gutschein erstellen“.
    hubcoupon8.jpg
  6. Gib die Gutschein-Infos ein:
    • Gutscheincode: Füge den Code ein, den du in Shopify erstellt hast.
    • Beschreibung (optional): Gib Details zum Angebot oder zu den Teilnahmebedingungen an.
    • Zielgruppenauswahl (optional): Mit den Dropdown-Menüs „Anzeigen für“ und „Nicht anzeigen für“ kannst du festlegen, welche Liste oder welches Segment den Gutschein sehen soll. Lass das Feld leer, damit es für alle sichtbar ist.
  7. Klick auf „Erstellen“.
    Hubcoupon10.jpg

Dein allgemeingültiger Gutschein erscheint jetzt im Klaviyo Customer Hub für berechtigte Kunden im Bereich „Verfügbare Gutscheine “.

Alle Gutscheine im Klaviyo Customer Hub deaktivieren oder ausblenden

Alle Gutscheine im Klaviyo Customer Hub deaktivieren oder ausblenden

Tipp: Damit Gutscheine nicht im Klaviyo Customer Hub angezeigt werden, deaktiviere „personalisierter Gutscheincode“ und deaktiviere oder lösche alle allgemein gültigen Gutscheine, die du hinzugefügt hast.

Um alle Gutscheine im Klaviyo Customer Hub zu verstecken:

  1. Geh auf die Registerkarte „Klaviyo Customer Hub “ in „ Klaviyo“.
  2. Klicke auf Einstellungen.
    CH-Einstellungen.jpg
  3. Wähle „Gutschein“ aus.
  4. Schalte den Schalter „Personalisierten Gutscheincode anzeigen“ auf „Aus“ (grau).
  5. Für einen allgemeingültigen Gutschein entweder:
    • Schalte den Schalter neben jedem Gutschein auf „Aus“ ( grau).
      hubcoupon11.jpg
    • Lösch jeden allgemeingültigen Gutschein, indem du auf das Menü mit den drei Punkten daneben klickst und „Gutschein löschen“ auswählst.

Sobald alle Gutscheine deaktiviert oder entfernt wurden, sind sie für Käufer im Klaviyo Customer Hub nicht mehr sichtbar.

Nächste Schritte

Nächste Schritte

Du kannst verfolgen, wie viele Kunden diese Gutscheine nutzen, indem du im Diagramm „Service-Interaktionen“ das Ereignis„Gutschein eingelöst“ überprüfst. Erfahre mehr über das Klaviyo Customer Hub Metrik Dashboard.

Weitere Ressourcen

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