So richtest du Gutscheine für Klaviyo Customer Hub ein
Erfahre, wie du personalisierte Gutscheine aktivierst und allgemeingültige Gutscheine hinzufügst, damit sie für Käufer*innen im Klaviyo Customer Hub sichtbar sind.
Der Klaviyo Customer Hub für Shopify unterstützt derzeit Standard-Storefronts und Shopify Headless. Für WooCommerce gehe zu https://help.klaviyo.com/hc/de-de/articles/47792369863451
Für Feedback zur Funktionalität von Klaviyo Customer Hub sende eine E-Mail an customerhub@klaviyo.com.
Bevor du anfängst
Um Gutscheine für das Klaviyo Customer Hub einzurichten, musst du die Klaviyo Customer Hub-Funktionen aktiviert haben.
Eine detaillierte Erklärung dazu, wie Klaviyo bestimmt, welche Gutscheine für Kund*innen verfügbar sind, findest du unter So funktionieren Gutscheine im Klaviyo Customer Hub.
Gutscheinarten im Klaviyo Customer Hub
Klaviyo unterstützt 2 Arten von Gutscheinen für deine Kund*innen:
- Personalisierter Gutschein: einmalige Rabattcodes (einmal pro Person), die in Klaviyo erstellt und individuell bereitgestellt werden (z. B. über Flows, Kampagnen oder Formulare).
- Allgemeingültiger Gutschein: allgemein verwendbare Rabattcodes, die in Shopify erstellt werden und für eine breite Zielgruppe freigegeben werden können.
allgemeingültige Gutscheine zum Klaviyo Customer Hub hinzufügen
Allgemeingültige Gutscheine müssen zuerst in Shopify erstellt und dann manuell zum Klaviyo Customer Hub hinzugefügt werden. Du kannst allgemeingültige Gutscheine auf bestimmte Listen oder Segmente ausrichten, wenn du sie hinzufügst.
So fügst du einen allgemeingültigen Gutschein hinzu:
- Navigiere in Klaviyo zur Registerkarte Website > Klaviyo Customer Hub.
- Klicke auf Design.
- Klicke auf Deinen Hub bearbeiten.
- Gehe im Seiten-Dropdown oben in der Navigationsleiste zu Gutscheine .
- Klicke auf „Gutschein hinzufügen“, um einen neuen Gutschein hinzuzufügen.
- Gib die Gutscheindetails ein:
- Gutscheincode: Füge den genauen Code ein, den du in Shopify erstellt hast.
- Beschreibung (optional): Füge Details zum Angebot oder zur Berechtigung hinzu.
- Targeting (optional): Verwende die Drop-down-Menüs Anzeigen für und Nicht anzeigen für, um anzugeben, welche Listen oder Segmente den Gutschein sehen. Leer lassen, um ihn allen anzuzeigen.
- Klicke auf Erstellen.
Dein allgemeingültiger Gutschein wird jetzt im Klaviyo Customer Hub für berechtigte Kund*innen im Abschnitt Verfügbare Gutscheine angezeigt.
Personalisierte Gutscheine im Klaviyo Customer Hub
Personalisierte Gutscheine sind für Klaviyo Customer Hub standardmäßig aktiviert; du musst nichts einrichten.
Das bedeutet: Wenn ein Profil von dir einen personalisierten Gutschein erhalten hat, wird er automatisch auf der Seite Gutscheine in der Oberfläche von Klaviyo Customer Hub angezeigt, wenn er aktiv und verfügbar ist.
So aktivierst du personalisierte Gutscheine wieder (wenn du sie zuvor deaktiviert hast):
- Navigiere in Klaviyo zur Registerkarte Website > Klaviyo Customer Hub.
- Klicke auf Design.
- Klicke auf Deinen Hub bearbeiten.
- Gehe im Seiten-Dropdown oben in der Navigationsleiste zu Gutscheine .
- Klicke auf „Gutschein hinzufügen“, um einen neuen Gutschein hinzuzufügen.
- Schalte personalisierte Gutscheine anzeigen ein.
Gutscheine auf „Für dich“
Stelle auf der Seite Für dich sicher, dass Gutscheine aktiviert und sichtbar sind. So greifen Käufer*innen in Hub auf die Gutscheinseite zu.
Alle Gutscheine im Klaviyo Customer Hub deaktivieren oder ausblenden
Tipp: Damit im Klaviyo Customer Hub keine Gutscheine angezeigt werden, deaktiviere personalisierte Gutscheine und deaktiviere oder lösche alle allgemeingültigen Gutscheine, die du hinzugefügt hast.
So blendest du alle Gutscheine im Klaviyo Customer Hub aus:
- Gehe in Klaviyo zum Tab Klaviyo Customer Hub.
- Klicke auf Design.
- Klicke auf Deinen Hub bearbeiten.
- Find Gutschein.
- Den Schalter Personalisierter Gutschein anzeigen auf Aus (grau) setzen.
- Für allgemeingültige Gutscheine entweder:
- Stelle den Toggle neben jedem Gutschein auf Aus (grau).
- Stelle den Toggle neben jedem Gutschein auf Aus (grau).
- Lösche jeden allgemeingültigen Gutschein, indem du im Menü mit den drei Punkten daneben auf Gutschein löschen klickst.
Keine Gutscheine sind für Kund*innen im Klaviyo Customer Hub sichtbar, sobald alle Gutscheine deaktiviert oder entfernt wurden.
Nächste Schritte
Du kannst nachverfolgen, wie viele Kund*innen diese Gutschein verwenden, über das Event Gutschein angewendet im Serviceinteraktionen -Diagramm. Weitere Informationen zum Metrik-Dashboard von Klaviyo Customer Hub.
Weitere Ressourcen
- Understanding how coupons work for Customer Hub
Learn which types of coupons display in Customer Hub and how shoppers can view and use their available discounts.
- Getting started with Customer Hub on Shopify
Learn about Customer Hub, a unique personalized experience for online store visitors that guides them from product discovery through purchase and post-purchase support.
- How to use product feeds and recommendations
Learn how to create a product feed in Klaviyo in order to use product recommendations in your messaging. Product feeds take in data from your product catalog and customer behavior (e.g., the products they’ve viewed or purchased in the past) and use this information to provide custom product recommendations for your subscribers.