Como configurar cupons para o Klaviyo Customer Hub
Saiba como ativar cupons únicos e adicionar cupons estáticos para que eles fiquem visíveis para os compradores no Klaviyo Customer Hub.
No momento, o Klaviyo Customer Hub para Shopify oferece suporte a vitrines padrão e ao Shopify Headless. Para WooCommerce, acesse https://help.klaviyo.com/hc/en-us/articles/47792369863451
Para enviar feedback sobre a funcionalidade do Klaviyo Customer Hub, mande um e-mail para customerhub@klaviyo.com.
Antes de começar
Para configurar cupons para o Klaviyo Customer Hub, você precisa ter o Klaviyo Customer Hub ativado, acesso aos seus recursos pagos por meio de um plano pago ou teste gratuito e permissão para editar o Klaviyo Customer Hub.
Se o Klaviyo Customer Hub ainda não estiver ativo, você pode configurar os cupons agora e ativá-lo quando estiver tudo pronto para os compradores verem. Veja Guia de introdução ao Klaviyo Customer Hub no Shopify.
Para uma explicação detalhada de como a Klaviyo determina quais cupons ficam disponíveis para os clientes, consulte Como os cupons funcionam no Klaviyo Customer Hub.
Tipos de cupons no Klaviyo Customer Hub
A Klaviyo oferece suporte a 2 tipos de cupons para seus clientes:
- Cupom único: códigos de desconto de uso único, um por pessoa, criados no Klaviyo e enviados individualmente (por exemplo, por meio de fluxos, campanhas ou formulários).
- Cupom estático: códigos de desconto de uso geral criados na Shopify que podem ser compartilhados com um público amplo.
Adicionar cupons estáticos ao Klaviyo Customer Hub
Os cupons estáticos precisam ser criados primeiro no Shopify e, depois, adicionados manualmente ao Klaviyo Customer Hub. Você pode direcionar cupons estáticos para listas ou segmentos específicos quando adicioná-los.
Para adicionar um cupom estático:
- No Klaviyo, navegue até Serviço > Klaviyo Customer Hub.
- Clique em Design.
- Clique em Editar seu hub.
- Selecione Cupons no menu suspenso da página.
- Clique em Adicionar cupom para adicionar um cupom estático.
- Preencha os detalhes do cupom:
- Código de cupom: cole o código exato que você criou na Shopify.
- Descrição (opcional): adicione detalhes sobre a oferta ou os critérios de elegibilidade.
- Segmentação (opcional): use as listas suspensas Mostrar para e Não mostrar para para especificar quais listas ou segmentos veem o cupom. Deixe os dois menus suspensos em branco para mostrar isso para todos.
- Clique em Criar.
- Clique em Publicar para salvar suas alterações.
Seu cupom estático agora aparece no Klaviyo Customer Hub para clientes qualificados, na seção Cupons disponíveis.
Cupons únicos no Klaviyo Customer Hub
Cupons únicos são ativados por padrão para o Klaviyo Customer Hub; você não precisa configurar nada.
Isso significa que, se um perfil tiver recebido um cupom único de você, ele aparecerá automaticamente na página cupom dele na interface do Klaviyo Customer Hub, se estiver com atividade e disponível.
Para reativar cupons únicos (se você os desativou anteriormente):
- No Klaviyo, navegue até Serviço > Klaviyo Customer Hub.
- Clique em Design.
- Clique em Editar seu hub.
- Selecione Cupons no menu suspenso da página.
- Ative Mostrar cupons únicos.
- Clique em Publicar para salvar suas alterações.
Mostrar cupons na página Para você
Exiba o bloco Cupons na página Para você para que os clientes possam abrir a página de cupons a partir dele.
- No editor do hub, selecione Para você no menu suspenso da página.
- Selecione Cupom no painel Conteúdo do modelo.
- Em Visibilidade, escolha quem pode ver o bloco, como Todos os clientes. Escolha Oculto se você quiser ocultá-lo.
- Clique em Publicar para salvar suas alterações.
O bloco Cupons aparece somente quando o comprador tem cupons com atividade para exibir.
Ocultar cupons únicos e cupons estáticos no Klaviyo Customer Hub
Para ocultar cupons únicos e cupons estáticos no Klaviyo Customer Hub, desative cupons únicos e desative ou exclua cada cupom estático que você adicionou.
Para ocultar cupons exclusivos e cupons estáticos no Klaviyo Customer Hub:
- No Klaviyo, navegue até Serviço > Klaviyo Customer Hub.
- Clique em Design.
- Clique em Editar seu hub.
- Selecione Cupons no menu suspenso da página.
- Defina a opção Mostrar cupom único como Desativada (cinza).
- Para cupons estáticos, faça uma destas opções:
- Defina o botão de alternância ao lado de cada cupom como Desativado (cinza).
- Defina o botão de alternância ao lado de cada cupom como Desativado (cinza).
- Exclua cada cupom estático clicando no menu de três pontos ao lado dele, selecionando Excluir cupom e clicando em Excluir para confirmar.
- Clique em Publicar para salvar suas alterações.
Depois de publicar, os cupons únicos e os cupons estáticos que você desativou ou excluiu não serão mais exibidos no Klaviyo Customer Hub. Cupons de uma integração de fidelidade ativada ainda podem aparecer.
Próximas etapas
Acompanhe com que frequência os compradores aplicam cupons usando Cupons aplicados na tabela Resumo de interações no painel de visão geral do Klaviyo Customer Hub. Essa é uma contagem de eventos, não uma contagem de clientes únicos ou de compras concluídas. Saiba mais sobre o painel de visão geral do Klaviyo Customer Hub.
Recursos adicionais
- Understanding how coupons work for Customer Hub
Learn which types of coupons display in Customer Hub and how shoppers can view and use their available discounts.
- Getting started with Customer Hub on Shopify
Learn about Customer Hub, a unique personalized experience for online store visitors that guides them from product discovery through purchase and post-purchase support.
- How to use product feeds and recommendations
Learn how to create a product feed in Klaviyo in order to use product recommendations in your messaging. Product feeds take in data from your product catalog and customer behavior (e.g., the products they’ve viewed or purchased in the past) and use this information to provide custom product recommendations for your subscribers.