Como configurar cupons para o Klaviyo Customer Hub

Aprenda como ativar o cupom único e adicionar o cupom estático para que eles fiquem visíveis para os compradores no Klaviyo Customer Hub.

Antes de começar

Para configurar o cupom para o Klaviyo Customer Hub, você precisa ter os recursos do Klaviyo Customer Hub ativados. 

Para saber mais sobre como o Klaviyo decide quais cupons estão disponíveis para os compradores, dá uma olhada em Como os cupons funcionam no Klaviyo Customer Hub.

Tipos de cupom no Klaviyo Customer Hub

Klaviyo Ofereça 2 tipos de cupom para seus clientes:

• cupom único: códigos de desconto únicos, válidos uma vez por pessoa, criados em Klaviyo e entregues individualmente (por exemplo, através de fluxo, campanhas ou formulários).
• cupom estático: códigos de desconto de uso geral criados em Shopify que podem ser compartilhados com um público amplo.

cupom único no Klaviyo Customer Hub

Os cupons únicos estão ativados por padrão no Klaviyo Customer Hub; você não precisa configurar nada. 

Isso quer dizer que, se um perfil recebeu um cupom único de você, ele vai aparecer automaticamente na página de cupons dele na interface do Klaviyo Customer Hub, se estiver ativo e disponível. 

Para reativar o cupom único (se você já desativou):

1. Em Klaviyo, vá até a aba Klaviyo Customer Hub.
2. Clique em Extensões.
   
3. Escolha o cupom.
4. Ative a opção Mostrar cupom único.
   

Adicionar cupom estático ao Klaviyo Customer Hub

O cupom estático deve ser criado primeiro em Shopify e, em seguida, adicionado manualmente ao Klaviyo Customer Hub. O senhor pode direcionar o cupom estático para uma lista ou segmento específico ao adicioná-los.

Para adicionar um cupom estático:

1. Crie o código de cupom em Shopify se ainda não tiver feito isso. Copia o código exato pra usar depois.
2. Em Klaviyo, vá até a aba Klaviyo Customer Hub.
3. Clique em Extensões.
4. Encontre a carta cupom.
5. Clique em Criar cupom estático.
   
6. Preencha os detalhes do cupom:
   • código do cupom: Coloque o código exato que você criou em Shopify.
   • Descrição (opcional): Coloque mais detalhes sobre a oferta ou quem pode participar.
   • Segmentação (opcional): use os menus suspensos Mostrar para e Não mostrar para para especificar quais listas ou segmentos verão o cupom. Deixa em branco pra todo mundo ver.
7. Clique em Criar.
   

Seu cupom estático agora aparece no Klaviyo Customer Hub para os clientes elegíveis, na seção Cupons disponíveis.

Desativar ou esconder todos os cupons no Klaviyo Customer Hub

Dica: pra evitar que qualquer cupom apareça no Klaviyo Customer Hub, desative o cupom único e desative ou exclua qualquer cupom estático que você tenha adicionado.

Pra esconder todos os cupons no Klaviyo Customer Hub:

1. Vá para a guia Klaviyo Customer Hub em Klaviyo.
2. Clique em Extensões.
3. Encontre o cupom.
4. Des ative a opção Mostrar cupom único (cinza).
5. Para cupom estático, também dá pra fazer assim:
   • Desative o botão ao lado de cada cupom (ficará cinza ).
     
   • Apaga cada cupom estático clicando no menu de três pontos ao lado dele e selecionando Apagar cupom.

Nenhum cupom vai aparecer para os compradores no Klaviyo Customer Hub depois que todos os cupons forem desativados ou removidos.

Próximas etapas

Você pode acompanhar quantos clientes estão usando esses cupons pelo evento “cupom aplicado ” no gráfico“Interações de serviço ”. Saiba mais sobre o painel de métricas do Klaviyo Customer Hub.

Recursos adicionais

• Entendendo como funcionam os cupons no Klaviyo Customer Hub
• Introdução ao Customer Hub
• Como mostrar recomendações de produtos no Klaviyo Customer Hub