Como configurar cupons para o Klaviyo Customer Hub

Saiba como ativar cupons únicos e adicionar cupons estáticos para que eles fiquem visíveis para os compradores no Klaviyo Customer Hub.

Antes de começar

Para configurar cupons para o Klaviyo Customer Hub, você precisa ter os recursos do Klaviyo Customer Hub ativados.

Para uma explicação detalhada de como a Klaviyo determina quais cupons ficam disponíveis para os clientes, consulte Como os cupons funcionam no Klaviyo Customer Hub.

Tipos de cupons no Klaviyo Customer Hub

O Klaviyo oferece suporte a 2 tipos de cupom para seus clientes:

• Cupons únicos: códigos de desconto de uso único, um por pessoa, criados no Klaviyo e enviados individualmente (por exemplo, por meio de fluxos, campanhas ou formulários).
• Cupom estático: códigos de desconto de uso geral criados no Shopify que podem ser compartilhados com um público amplo.

Cupons únicos no Klaviyo Customer Hub

Cupons únicos são ativados por padrão para o Klaviyo Customer Hub; você não precisa configurar nada.

Isso significa que, se um perfil tiver recebido um cupom único de você, ele aparecerá automaticamente na página cupom dele na interface do Klaviyo Customer Hub, se estiver com atividade e disponível.

Para reativar cupons únicos (se você os desativou anteriormente):

1. No Klaviyo, navegue até a guia Klaviyo Customer Hub.
2. Clique em Extensões.
   

3. Select cupom.
4. Ative Mostrar cupons únicos.
   

Adicionar cupons estáticos ao Klaviyo Customer Hub

Cupons estáticos devem ser criados primeiro no Shopify e, em seguida, adicionados manualmente ao Klaviyo Customer Hub. Você pode direcionar cupons estáticos para listas ou segmentos específicos ao adicioná-los.

Para adicionar um cupom estático:

1. Crie o código de cupom na Shopify, se ainda não tiver criado. Copie o código exato para usar depois.
2. No Klaviyo, navegue até a guia Klaviyo Customer Hub.
3. Clique em Extensões.
4. Encontre o cartão Cupons.
5. Clique em Criar cupom estático.
   

6. Preencha os detalhes do cupom:
   • Código de cupom: cole o código exato que você criou na Shopify.
   • Descrição (opcional): adicione detalhes sobre a oferta ou os critérios de elegibilidade.
   • Segmentação (opcional): use os menus suspensos Mostrar para e Não mostrar para para especificar quais listas ou segmentos veem o cupom. Deixe em branco para mostrar para todos.
7. Clique em Criar.
   

Seu cupom estático agora aparece no Klaviyo Customer Hub para clientes qualificados, na seção Cupons disponíveis.

Desative ou oculte todos os cupons no Klaviyo Customer Hub

Dica: para evitar que qualquer cupom apareça no Klaviyo Customer Hub, desative o cupom único e desative ou exclua qualquer cupom estático que você tenha adicionado.

Para ocultar todos os cupons no Klaviyo Customer Hub:

1. Acesse a guia Klaviyo Customer Hub na Klaviyo.
2. Clique em Extensões.
3. Find cupom.
4. Defina a opção Mostrar cupom único como Desativada (cinza).
5. Para cupons estáticos, faça uma destas opções:
   • Defina o botão de alternância ao lado de cada cupom como Desativado (cinza).
     

• Exclua cada cupom estático clicando no menu de três pontos ao lado dele e selecionando Excluir cupom.

Nenhum cupom ficará visível para nenhum comprador no Klaviyo Customer Hub quando todos os cupons forem desativados ou removidos.

Próximas etapas

Você pode acompanhar quantos clientes estão usando esses cupons pelo evento Cupom aplicado no Interações de serviço no gráfico. Saiba mais sobre o painel de métricas do Klaviyo Customer Hub.

Recursos adicionais