So funktionieren Gutscheine im Klaviyo Customer Hub
Erfahre, welche Arten von Gutscheinen im Klaviyo Customer Hub angezeigt werden und wie Kunden ihre verfügbaren Rabatte sehen und nutzen können.
Der Klaviyo Customer Hub ist Teil von „ Klaviyo Service “ und der Zugang zur Beta-Version wird nach und nach freigeschaltet. Wenn du noch keinen Zugriff auf die Registerkarte „Klaviyo Customer Hub“ in der Hauptnavigation von „ Klaviyo“ hast, trag dich in die Warteliste für den Klaviyo Customer Hub ein. Bitte beachte, dass du ein kostenpflichtiges E-Mail-Abonnement für „ Klaviyo “ haben musst, um zugelassen zu werden. Die Teilnahme an dieser Beta-Version ist derzeit nur auf Englisch für alle verfügbar, die einen Online-Shop unter Shopify betreiben. Benutzerdefinierte kopflose Frontends werden im Moment nicht unterstützt, auch wenn du Shopify für das Backend nutzt.
Solange dieses Produkt in der Beta-Phase ist, sind nicht alle Funktionen verfügbar und können während der Beta-Phase öfter geändert werden. Wenn du den Klaviyo Customer Hub über den Onboarding-Workflow aktivierst, stimmst du den Beta-Bedingungen zu. Diese Funktion ist während der Beta-Phase kostenlos, wird aber nach der Veröffentlichung separat verkauft.
Wenn du uns Feedback zu den Funktionen des Klaviyo Customer Hub geben möchtest, sende eine E-Mail an customerhub@klaviyo.com.
Bevor du anfängst
Dieser Artikel erklärt, wie einzigartige und allgemeingültige Gutscheine für Käufer im Klaviyo Customer Hub angezeigt werden. Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung findest du unter „So richtest du Gutschein für Klaviyo Customer Hub ein“.
Gutscheinarten im Klaviyo Customer HubGutscheinarten im Klaviyo Customer Hub
Klaviyo Unterstützung für 2 Arten von Gutscheinen im Klaviyo Customer Hub:
- personalisierter Gutscheincode:
- Einmalcodes, die über „ Klaviyo “ erstellt und über „Flow“, „Kampagnen“ oder Formulare direkt an einzelne Käufer vergeben werden.
- Verfolgt im Profil „ Klaviyo “ jedes Kunden mithilfe der zugewiesenen Metrik „Gutschein“
- allgemein gültiger Gutschein:
- Allgemeine Codes, die in Shopify erstellt wurden (z. B. „SUMMER20“)
- Manuell zum Klaviyo Customer Hub hinzugefügt, mit der Option, bestimmte Listen oder Segmente anzusprechen.
- Kann von allen genutzt werden, mit denen sie geteilt werden
Wo Gutscheine im Klaviyo Customer Hub angezeigt werden
Käufer können ihren Gutschein in zwei Bereichen des Klaviyo Customer Hub abrufen:
- Vorschau auf der Registerkarte „Für dich “:
- Zeigt allen Besuchern der Website eine Vorschau an (z. B. „5 Gutscheine verfügbar“).
- Wenn du auf die Vorschau klickst, wird die Gutscheinseite für angemeldete Benutzer geöffnet; Gäste müssen sich erst anmelden.
-
Gutschein -Seite:
- Zeigt alle Gutscheine an, die der Käufer möglicherweise nutzen kann, sortiert in zwei Bereiche:
- Verfügbarer Gutschein: Der Gutschein kann vom Käufer sofort für die aktuelle Bestellung verwendet werden.
-
Nicht anwendbarer Gutschein: Der Gutschein steht dem Käufer zwar zu, kann aber gerade nicht verwendet werden, weil die Bestellung die Bedingungen für den Gutschein nicht erfüllt (z. B. Mindestbestellwert, erforderliche oder ausgeschlossene Produkte oder andere Einschränkungen unter Shopify).
- Zeigt alle Gutscheine an, die der Käufer möglicherweise nutzen kann, sortiert in zwei Bereiche:
Diese Organisation hilft Leuten beim Einkaufen, schnell zu sehen, welche Rabatte sie sofort nutzen können und welche sie vielleicht nutzen können, wenn sie ihre Bestellung so anpassen, dass sie bestimmte Bedingungen erfüllt.
Wie Gutscheine festgelegt und angezeigt werdenWie Gutscheine festgelegt und angezeigt werden
Wenn sich ein Kunde anmeldet und die Gutschein-Seite besucht, entscheidet der Klaviyo Customer Hub in drei Schritten, welche Gutscheine angezeigt werden und wie sie angeordnet werden:
-
Finde einen passenden Gutschein
- personalisierter Gutscheincode:
- Klaviyo Überprüft das Profil des Kunden auf einen personalisierten Gutscheincode, der ihm direkt zugewiesen wurde.
- allgemein gültiger Gutschein:
- Klaviyo Überprüft, ob der Käufer den Targeting-Regeln für jeden in den Gutschein-Einstellungen von Klaviyo Customer Hub konfigurierten allgemeingültigen Gutschein entspricht (z. B. ob er in einer für einen Gutschein enthaltenen Liste oder einem Segment aufgeführt ist).
- personalisierter Gutscheincode:
-
Gutschein-Status checken
- Für alle identifizierten Gutscheine bestätigt Klaviyo, dass jeder Gutschein:
- Ist noch aktiv
- Wurde vom Käufer noch nicht benutzt (laut Shopify-Bestellhistorie).
- Für alle identifizierten Gutscheine bestätigt Klaviyo, dass jeder Gutschein:
-
Nach Bestellstatus sortieren
- Klaviyo Dann teil den validierten Gutschein auf der Gutscheinseite entsprechend ihrer Reihenfolge in die beiden Abschnitte auf:
- Verfügbarer Gutschein: Diese können sofort verwendet werden, da sowohl der Käufer als auch seine aktuelle Bestellung alle Voraussetzungen erfüllen.
- Nicht anwendbarer Gutschein: Du kannst diesen Gutschein eigentlich nutzen, aber gerade geht's nicht, weil die aktuelle Bestellung nicht alle Bedingungen erfüllt.
- Klaviyo Dann teil den validierten Gutschein auf der Gutscheinseite entsprechend ihrer Reihenfolge in die beiden Abschnitte auf:
Beachte, dass allgemeingültige Gutscheine anhand der Einstellungen im Klaviyo Customer Hub und nicht in Echtzeit über Shopify validiert werden. Das heißt, wenn du einen allgemeingültigen Gutschein in „ Shopify“ aktualisierst, musst du ihn auch im Klaviyo Customer Hub anpassen, damit die Käufer die Änderung sehen können. Der beim Bezahlvorgang angewendete Rabatt richtet sich aber immer nach den aktuellsten Regeln unter Shopify, auch wenn die Angaben im Klaviyo Customer Hub nicht ganz auf dem neuesten Stand sind.
Erfahrung der Käufer bei der Nutzung von GutscheinErfahrung der Käufer bei der Nutzung von Gutschein
Auf der Gutschein-Seite:
- Gutscheine werden als Rabattwert angezeigt (z. B. „10% Rabatt“, „Kostenloser Versand“).
- Wenn du auf „Anzeigen“ bei einem verfügbaren Gutschein klickst, siehst du:
- Rabattwert (z. B. „kostenloser Versand“)
- Gutscheincode mit Kopierfunktion
- Beschreibung (falls vorhanden)
- Details zum Ablauf (falls in Shopify angegeben)
Käufer können den Gutschein direkt in ihrem Warenkorb einlösen. Wenn ein Gutschein eingelöst wurde, aber nicht verwendet wurde, erscheint er wieder in der Liste der verfügbaren Gutscheine.
Gutscheine, die als eingelöst oder abgelaufen markiert sind, werden ausgeblendet oder in den Bereich „Zuletzt verwendet“ auf der Seite verschoben.
Weitere Ressourcen