So funktionieren Gutscheine im Klaviyo Customer Hub

Erfahre, welche Arten von Gutscheinen im Klaviyo Customer Hub angezeigt werden und wie Kunden ihre verfügbaren Rabatte sehen und nutzen können.

Bevor du anfängst

Dieser Artikel erklärt, wie einzigartige und allgemeingültige Gutscheine für Käufer im Klaviyo Customer Hub angezeigt werden. Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung findest du unter „So richtest du Gutschein für Klaviyo Customer Hub ein“.

Gutscheinarten im Klaviyo Customer Hub

Klaviyo Unterstützung für 2 Arten von Gutscheinen im Klaviyo Customer Hub:

• personalisierter Gutscheincode:
  • Einmalcodes, die über „ Klaviyo “ erstellt und über „Flow“, „Kampagnen“ oder Formulare direkt an einzelne Käufer vergeben werden.
  • Verfolgt im Profil „ Klaviyo “ jedes Kunden mithilfe der zugewiesenen Metrik „Gutschein“
• allgemein gültiger Gutschein:
  • Allgemeine Codes, die in Shopify erstellt wurden (z. B. „SUMMER20“)
  • Manuell zum Klaviyo Customer Hub hinzugefügt, mit der Option, bestimmte Listen oder Segmente anzusprechen.
  • Kann von allen genutzt werden, mit denen sie geteilt werden

Wo Gutscheine im Klaviyo Customer Hub angezeigt werden

Käufer können ihren Gutschein in zwei Bereichen des Klaviyo Customer Hub abrufen:

• Vorschau auf der Registerkarte „Für dich “:
  • Zeigt allen Besuchern der Website eine Vorschau an (z. B. „5 Gutscheine verfügbar“).
  • Wenn du auf die Vorschau klickst, wird die Gutscheinseite für angemeldete Benutzer geöffnet; Gäste müssen sich erst anmelden.
    
• Gutschein -Seite:
  • Zeigt alle Gutscheine an, die der Käufer möglicherweise nutzen kann, sortiert in zwei Bereiche:
    • Verfügbarer Gutschein: Der Gutschein kann vom Käufer sofort für die aktuelle Bestellung verwendet werden.
    • Nicht anwendbarer Gutschein: Der Gutschein steht dem Käufer zwar zu, kann aber gerade nicht verwendet werden, weil die Bestellung die Bedingungen für den Gutschein nicht erfüllt (z. B. Mindestbestellwert, erforderliche oder ausgeschlossene Produkte oder andere Einschränkungen unter Shopify).
      

Diese Organisation hilft Leuten beim Einkaufen, schnell zu sehen, welche Rabatte sie sofort nutzen können und welche sie vielleicht nutzen können, wenn sie ihre Bestellung so anpassen, dass sie bestimmte Bedingungen erfüllt.

Wie Gutscheine festgelegt und angezeigt werden

Wenn sich ein Kunde anmeldet und die Gutschein-Seite besucht, entscheidet der Klaviyo Customer Hub in drei Schritten, welche Gutscheine angezeigt werden und wie sie angeordnet werden:

1. Finde einen passenden Gutschein
   • personalisierter Gutscheincode:
     • Klaviyo Überprüft das Profil des Kunden auf einen personalisierten Gutscheincode, der ihm direkt zugewiesen wurde.
   • allgemein gültiger Gutschein:
     • Klaviyo Überprüft, ob der Käufer den Targeting-Regeln für jeden in den Gutschein-Einstellungen von Klaviyo Customer Hub konfigurierten allgemeingültigen Gutschein entspricht (z. B. ob er in einer für einen Gutschein enthaltenen Liste oder einem Segment aufgeführt ist).
2. Gutschein-Status checken
   • Für alle identifizierten Gutscheine bestätigt Klaviyo, dass jeder Gutschein:
     • Ist noch aktiv
     • Wurde vom Käufer noch nicht benutzt (laut Shopify-Bestellhistorie).
3. Nach Bestellstatus sortieren
   • Klaviyo Dann teil den validierten Gutschein auf der Gutscheinseite entsprechend ihrer Reihenfolge in die beiden Abschnitte auf:
     • Verfügbarer Gutschein: Diese können sofort verwendet werden, da sowohl der Käufer als auch seine aktuelle Bestellung alle Voraussetzungen erfüllen.
     • Nicht anwendbarer Gutschein: Du kannst diesen Gutschein eigentlich nutzen, aber gerade geht's nicht, weil die aktuelle Bestellung nicht alle Bedingungen erfüllt.

Beachte, dass allgemeingültige Gutscheine anhand der Einstellungen im Klaviyo Customer Hub und nicht in Echtzeit über Shopify validiert werden. Das heißt, wenn du einen allgemeingültigen Gutschein in „ Shopify“ aktualisierst, musst du ihn auch im Klaviyo Customer Hub anpassen, damit die Käufer die Änderung sehen können. Der beim Bezahlvorgang angewendete Rabatt richtet sich aber immer nach den aktuellsten Regeln unter Shopify, auch wenn die Angaben im Klaviyo Customer Hub nicht ganz auf dem neuesten Stand sind.

Erfahrung der Käufer bei der Nutzung von Gutschein

Auf der Gutschein-Seite:

• Gutscheine werden als Rabattwert angezeigt (z. B. „10% Rabatt“, „Kostenloser Versand“).
• Wenn du auf „Anzeigen“ bei einem verfügbaren Gutschein klickst, siehst du:
  • Rabattwert (z. B. „kostenloser Versand“)
  • Gutscheincode mit Kopierfunktion
  • Beschreibung (falls vorhanden)
  • Details zum Ablauf (falls in Shopify angegeben)
    

Käufer können den Gutschein direkt in ihrem Warenkorb einlösen. Wenn ein Gutschein eingelöst wurde, aber nicht verwendet wurde, erscheint er wieder in der Liste der verfügbaren Gutscheine. 

Gutscheine, die als eingelöst oder abgelaufen markiert sind, werden ausgeblendet oder in den Bereich „Zuletzt verwendet“ auf der Seite verschoben.

Weitere Ressourcen

• So richtest du Gutscheine für den Klaviyo Customer Hub ein
• Wie man Produktempfehlungen im Klaviyo Customer Hub anzeigt
• Wie erstelle ich einen Inhaltsblock im Klaviyo Customer Hub?