Übersicht
Verstehe, wie die verfügbaren Gutscheine ermittelt und den Kunden im Klaviyo Customer Hub angezeigt werden. Der Klaviyo Customer Hub zeigt verfügbare Gutscheine an, damit Kunden ihren Gutschein einfach laden, aufrufen und einlösen können.
Klaviyo Customer Hub ist Teil von Klaviyo Service und der Zugang zur Beta-Version wird schrittweise ausgerollt. Wenn du noch keinen Zugriff auf die Registerkarte Klaviyo Customer Hub in der Hauptnavigation von Klaviyohast, nimm an der Klaviyo Customer Hub Beta teil. Beachte, dass du ein bezahltes Klaviyo E-Mail-Abonnement haben musst, um zugelassen zu werden. Die Teilnahme an dieser Beta ist derzeit nur in englischer Sprache für diejenigen möglich, die einen Shopify Online-Shop betreiben.
Da sich das Produkt noch in der Beta-Phase befindet, ist der Funktionsumfang noch nicht vollständig und kann während der Beta-Phase noch häufig geändert werden. Wenn du Klaviyo Customer Hub über den Onboarding-Workflow aktivierst, erklärst du dich mit den Beta-Bedingungen einverstanden. Während diese Funktionen während der Beta-Phase kostenlos sind, werden sie zum Start der allgemeinen Verfügbarkeit separat verkauft.
Wenn du uns Feedback zu den Funktionen des Klaviyo Customer Hub geben möchtest, sende eine E-Mail an customerhub@klaviyo.com.
Bevor du anfängst
In diesem Leitfaden wird erklärt, wie Gutscheine in der Schublade des Klaviyo Customer Hub auf deiner Website angezeigt werden. Bevor du fortfährst, stelle sicher, dass die Klaviyo Customer Hub Funktionen aktiviert sind.
Erfahre mehr über den Klaviyo Customer Hub.
Über den verfügbaren GutscheinÜber den verfügbaren Gutschein
Standardmäßig verfügt der Klaviyo Customer Hub über einen dynamischen Bereich " Verfügbare Gutscheine", der die Anzahl der derzeit aktiven und verfügbaren Gutscheine für jeden Kunden anzeigt. Beachte, dass verfügbare Gutscheine immer im Klaviyo Customer Hub angezeigt werden; diese Funktionen lassen sich nicht deaktivieren.
Wie bestimmt Klaviyo den verfügbaren Gutschein?
Verfügbare Gutscheine werden durch das Ereignis "Gutschein zugewiesen " bestimmt, das Klaviyo verfolgt, wenn ein Shopper einen einzigartigen Gutschein per E-Mail, Anmeldeformular usw. erhält. Das Ereignis "Gutschein zugewiesen " wird im Klaviyo Profil des Shoppers aufgezeichnet und protokolliert wichtige Gutscheindetails wie die Gutschein-ID, den Gutscheinschlüssel, das Ablaufdatum des Gutscheins und den eindeutigen Code (falls zutreffend).
Wenn sich ein Kunde bei seinem Konto auf deiner Website anmeldet, überprüft Klaviyo sein Profil auf zugewiesene Gutschein-Ereignisse und den damit verbundenen Gutschein. Alle aktiven Gutscheine (d.h. solche, die noch nicht abgelaufen sind) werden abgerufen und im Bereich " Verfügbare Gutscheine " des Klaviyo Customer Hub angezeigt.
Beachte, dass Klaviyo nur Gutscheine im Klaviyo Customer Hub anzeigt, die aktiv, einzigartig Shopify Gutschein und in Klaviyo erstellt sind. Statische Gutscheine werden zu diesem Zeitpunkt nicht angezeigt. Erfahre mehr über die Erstellung einzigartiger Shopify Gutscheine in Klaviyo.
Wie werden verfügbare Gutscheine im Klaviyo Customer Hub angezeigt?Wie werden verfügbare Gutscheine im Klaviyo Customer Hub angezeigt?
Der Bereich "Verfügbare Gutscheine" wird auf der Registerkarte "Für Sie" im Klaviyo Customer Hub angezeigt und bietet den Kunden eine klickbare Vorschau auf die Anzahl der Gutscheine, die sie verwenden können. Wenn du auf die Vorschau klickst, siehst du eine vollständige Liste aller verfügbaren Gutscheine.
In der Listenansicht werden Details zu jedem Gutschein angezeigt, z. B:
- Gutschein Beschreibung
- Gutschein-Code
- Verfallsdatum
- Angaben zur Anspruchsberechtigung (falls zutreffend)
Kunden können einen Gutschein auf ihren Warenkorb anwenden, indem sie auf "Gutschein hinzufügen," klicken, das sich dann in "Angewandt ändert."
Beachte, dass Klaviyo die Einlösung von Gutscheinen nicht verfolgt. Wenn ein Kunde einen Gutschein anwendet, ihn aber nicht nutzt, erscheint der Gutschein wieder, wenn er das nächste Mal seine verfügbaren Gutscheine ansieht.
Zusätzlich befindet sich unter dem aktiven Gutschein ein "Kürzlich verwendet" Abschnitt. In diesem Abschnitt werden die Gutscheine angezeigt, die ein Shopper vor kurzem angewendet hat, zusammen mit dem Datum, an dem sie verwendet wurden, um die Gutscheinverwaltung zu erleichtern.
Nächste SchritteNächste Schritte
Wenn ein Kunde einen Gutschein von Klaviyo Customer Hub einlöst, wird diese Aktion auf dem Klaviyo Customer Hub Dashboard nachverfolgt und der entsprechende Umsatz wird dem von Klaviyo Customer Hub generierten Umsatzbetrag zugeordnet.
Weitere Ressourcen