Wie man Produktempfehlungen im Klaviyo Customer Hub anzeigt
Übersicht
Lerne, wie du personalisierte Produktempfehlungen in der Klaviyo Customer Hub Schublade anzeigen kannst, um das Einkaufserlebnis für deine Kunden anzupassen und die Conversion zu steigern. Indem du Produkte zeigst, die den Kunden ansprechen, kannst du die Conversion-Rate verbessern und Cross-Selling-Möglichkeiten anbieten, um den durchschnittlichen Bestellwert zu erhöhen.
Klaviyo Customer Hub unterstützt derzeit Shopify Storefronts, darunter Shopify Headless. Zusätzliche E-Commerce-Plattform Unterstützung ist Abonnement.
Wenn du uns Feedback zu den Funktionen des Klaviyo Customer Hub geben möchtest, sende eine E-Mail an customerhub@klaviyo.com.
Bevor du anfängst
In dieser Anleitung wird erklärt, wie du Produktempfehlungen aktivierst, damit sie in der Schublade des Klaviyo Customer Hub auf deiner Website angezeigt werden. Bevor du fortfährst, stelle sicher, dass die Klaviyo Customer Hub Funktionen aktiviert sind.
Erfahre mehr über den Klaviyo Customer Hub.
Über ProduktempfehlungenÜber Produktempfehlungen
Wenn du sie aktivierst, werden die Produktempfehlungen auf der Registerkarte Für dich im Klaviyo Customer Hub auf deiner Website angezeigt. Diese Empfehlungen sind sowohl auf das Verhalten des Kunden auf deiner Website als auch auf die Historie des Kunden in Klaviyo zugeschnitten und erhöhen die Wahrscheinlichkeit eines Kaufs.
Für jeden angemeldeten Käufer analysiert Klaviyo den Browser-Verlauf (d.h. die angesehenen Produkte) und frühere Einkäufe auf deiner Shopify Website, um relevante Produktempfehlungen anzuzeigen.
Bis zu 5 empfohlene Produkte werden in einem Bildkarussell im Abschnitt Empfohlene Produkte unter deinem anderen Inhaltsblock angezeigt. Innerhalb eines Produktempfehlungsblocks kann ein Käufer:
- Sieh dir die Produktdetails an, einschließlich Artikelname, Preis und Größe (falls zutreffend).
- Lege den Artikel in deinen Warenkorb.
- Füge den Artikel zu deinen Favoriten hinzu, wenn Favoriten aktiviert sind.
Du kannst auf den Pfeil neben dem Abschnitt " Empfohlene Produkte" klicken, um diese Artikel auch in einer Listenansicht zu sehen.
Diese Produkte werden im Laufe der Zeit auf der Grundlage der Aktivitäten des Käufers aktualisiert. Beachte, dass Modelle für Produktempfehlungen in der Regel alle 7 Tage trainiert werden, je nach Nutzung. Es kann ein paar Tage dauern, bis das Empfehlungsmodell brandneue Ereignisse berücksichtigt.
Wenn Klaviyo nicht über Daten zur Ermittlung personalisierter Empfehlungen verfügt, zeigt es dem Kunden deine meistverkauften Produkte der letzten 90 Tage an.
Produktempfehlungen aktivierenProduktempfehlungen aktivieren
- In der linken Navigation von Klaviyowählst du Service - Klaviyo Customer Hub.
- Wähle Erweiterungen.
- Aktiviere unter Produktempfehlungen das Kästchen Produktempfehlungen aktivieren.
- Klicke auf Speichern.
Sobald eine Person auf eine Produktempfehlung klickt, protokolliert Klaviyo ein Klaviyo Customer Hub Clicked Recommended Product Event. Du kannst auf der Grundlage dieser Metrik Segmente erstellen, um gezieltes, verhaltensorientiertes Marketing zu versenden.
Bestimmte Produkte von den Empfehlungen ausschließenBestimmte Produkte von den Empfehlungen ausschließen
Du möchtest vielleicht verhindern, dass bestimmte Artikel in der Produktempfehlungsansicht im Klaviyo Customer Hub angezeigt werden, wie z.B. kostenlose Geschenke, Versandversicherungen oder nicht vorrätige Artikel.
Klaviyo bietet ein Tag, klaviyo_hub_recommendation_exclude, das du auf Produkte in Shopify anwenden kannst, die du ausschließen möchtest. Denke daran, dass Produkte, die ein Kunde bereits gekauft hat, automatisch von den Produktempfehlungen ausgeschlossen werden.
Um ein bestimmtes Produkt auszuschließen:
- Navigiere zu einer Produktseite in deinem Shopify-Admin.
- Füge im Tag-Feld auf der rechten Seite den Tag klaviyo_hub_recommendation_exclude hinzu.
- Klicke auf Speichern.
Nachdem du diese Änderung gespeichert hast, wird das Produkt nicht mehr in den Produktempfehlungen für Kunden im Klaviyo Customer Hub angezeigt.
Es kann bis zu 30 Minuten dauern, bis das Produkt aus den Produktempfehlungen entfernt wird.
Umsatzzuordnung für Produktempfehlungen
Wenn eine Kundin oder ein Kunde etwas aus dem Bereich Produktempfehlungen in den Warenkorb legt und dann eine Bestellung aufgibt, schreibt Klaviyo den Umsatz für diesen Artikel dem Klaviyo Customer Hub zu.
Diese Daten sind in der Spalte " Umsatz generiert" im Klaviyo Customer Hub Dashboard einsehbar.
Weitere Ressourcen