So zeigst du Produktempfehlungen im Customer Hub an

Übersicht

Erfahre, wie du personalisierte Produktempfehlungen im Klaviyo Customer Hub-Einschub anzeigen kannst, um das Einkaufserlebnis für deine Kund*innen anzupassen und Conversions zu steigern. Indem du Produkte anzeigst, die Kund*innen ansprechen, kannst du die Conversion-Rate verbessern und Cross-Selling-Möglichkeiten schaffen, um den durchschnittlichen Bestellwert zu erhöhen.

Bevor du anfängst

In dieser Anleitung wird erklärt, wie du Produktempfehlungen aktivierst, damit sie im Klaviyo Customer Hub-Drawer auf deiner Website angezeigt werden. Stelle vor dem Fortfahren sicher, dass die Klaviyo Customer Hub-Funktionen aktiviert sind.

Mehr über den Klaviyo Customer Hub erfahren.

Informationen zu Produktempfehlungen

Wenn aktiviert, werden Produktempfehlungen im Tab Für dich der Klaviyo Customer Hub-Schublade auf deiner Website angezeigt. Diese Empfehlungen werden sowohl anhand des Verhaltens der Shopper*innen auf deiner Website als auch anhand der Historie der Shopper*innen in Klaviyo zugeschnitten, wodurch die Wahrscheinlichkeit steigt, dass sie etwas kaufen.

Für alle angemeldeten Käufer*innen analysiert Klaviyo den Browserverlauf (d. h. angesehene Produkte) und frühere Käufe auf deiner Shopify-Website, um relevante Produktempfehlungen anzuzeigen.

Bis zu 5 empfohlene Produkte werden in einem Bildkarussell im Abschnitt Empfohlene Produkte unterhalb deiner anderen Inhaltsblöcke angezeigt. Innerhalb eines Produktempfehlungsblocks kann eine Käufer*in:

• Produktdetails anzeigen, einschließlich Artikelname, Preis und Größe (falls zutreffend).
• Den Artikel in den Warenkorb legen.
• Füge den Artikel zu den Favoriten hinzu, wenn Favoriten aktiviert sind.

Shopper*innen können auch auf den Pfeil neben dem Abschnitt Empfohlene Produkte klicken, um diese Artikel auch in einer Listenansicht anzuzeigen.

Diese Produkte werden im Laufe der Zeit basierend auf der Aktivität von Käufer*innen aktualisiert. Beachte, dass Modelle für Produktempfehlungen je nach Nutzung in der Regel einmal alle 7 Tage trainiert werden. Es kann ein paar Tage dauern, bis das Empfehlungsmodell brandneue Ereignisse berücksichtigt.

Wenn Klaviyo keine Daten hat, um personalisierte Empfehlungen zu ermitteln, werden Kund*innen deine meistverkauften Produkte der letzten 90 Tage angezeigt.

Produktempfehlungen aktivieren

1. Wähle in der linken Navigation von Klaviyo Service – Klaviyo Customer Hub aus.
2. Wähle Erweiterungen aus.
3. Aktiviere unter Produktempfehlungen das Kontrollkästchen Produktempfehlungen aktivieren.
   

4. Klicke auf Speichern.

Sobald live, protokolliert Klaviyo ein Customer Hub Clicked Recommended Product -Ereignis, wenn jemand auf eine Produktempfehlung klickt. Anhand dieser Metrik kannst du Segmente erstellen, um zielgerichtetes, verhaltensbasiertes Marketing zu senden.

Bestimmte Produkte aus Empfehlungen ausschließen

Du solltest verhindern, dass bestimmte Artikel in der Ansicht Produktempfehlungen im Klaviyo Customer Hub angezeigt werden, z. B. kostenlose Geschenke, Versandversicherung oder nicht vorrätige Artikel.

Klaviyo stellt ein Tag bereit, klaviyo_hub_recommendation_exclude, das du auf Produkte in Shopify anwenden kannst, die du ausschließen möchtest. Beachte, dass Produkte, die ein*e Kund*in bereits gekauft hat, automatisch aus deren Produktempfehlungen ausgeschlossen werden.

So schließt du ein bestimmtes Produkt aus:

1. Navigiere zu einer Produktseite in deiner Shopify-Verwaltung.
2. Füge im Feld Tag rechts den Tag klaviyo_hub_recommendation_exclude hinzu.
   

3. Klicke auf Speichern.

Nachdem du diese Änderung gespeichert hast, wird das Produkt in der Klaviyo Customer Hub-Oberfläche nicht mehr in Produktempfehlungen für Kund*innen angezeigt.

Umsatzzuordnung für Produktempfehlungen

Wenn ein*e Käufer*in etwas aus dem Abschnitt Produktempfehlungen in den Warenkorb legt und dann eine Bestellung aufgibt, ordnet Klaviyo den Umsatz für diesen Artikel Klaviyo Customer Hub zu.

Diese Daten sind in der Spalte Generierter Umsatz im Dashboard des Klaviyo Customer Hub sichtbar.