Så här visar du produktrekommendationer i Klaviyo Customer Hub

Du kommer att lära dig

Lär dig hur du visar personliga produktrekommendationer i Klaviyo Customer Hub-draglådan för att anpassa köpupplevelser för dina kunder och öka konverteringen. Genom att visa produkter som tilltalar kunder kan du förbättra konverteringsfrekvensen och skapa möjligheter till korsförsäljning för att öka det genomsnittliga beställningsvärdet.

Innan du börjar

Den här guiden förklarar hur du aktiverar produktrekommendationer så att de visas i Klaviyo Customer Hub-lådan på din webbplats. Innan du fortsätter ska du se till att Klaviyo Customer Hub-funktionen är aktiverad.

Läs mer om Klaviyo Customer Hub.

Om produktrekommendationer

När den är aktiverad visas produktrekommendationer på fliken För dig i Klaviyo Customer Hub-panelen på din webbplats. De här rekommendationerna är skräddarsydda utifrån både kundens beteende på din webbplats och kundens historik i Klaviyo, vilket ökar sannolikheten att de genomför ett köp.

För alla inloggade kunder analyserar Klaviyo deras webbhistorik (dvs. visade produkter) och tidigare köp från din Shopify-webbplats för att kunna visa relevanta produktrekommendationer.

Upp till 5 rekommenderade produkter visas i en bildkarusell i avsnittet Rekommenderade produkter under dina andra innehållsblock. I ett produktrekommendationsblock kan en kund:

• Visa produktinformation, inklusive artikelns namn, pris och storlek (om tillämpligt).
• Lägg till artikeln i varukorgen.
• Lägg till varan i deras favoriter, om Favoriter är aktiverade.

Shoppare kan klicka på pilen bredvid avsnittet Rekommenderade produkter för att visa dessa artiklar i listvy också.

De här produkterna uppdateras över tid baserat på en kunds aktivitet. Observera att modeller för produktrekommendationer ofta tränas en gång var 7:e dag, beroende på användning. Det kan ta några dagar innan rekommendationsmodellen tar hänsyn till helt nya händelser.

Om Klaviyo inte har data för att avgöra personliga rekommendationer visar det kunderna dina bästsäljande produkter från de senaste 90 dagarna.

Aktivera produktrekommendationer

1. I Klaviyos vänsternavigering väljer du Service - Klaviyo Customer Hub.
2. Välj Tillägg.
3. Under Produktrekommendationer markerar du kryssrutan Aktivera produktrekommendationer.
   

4. Klicka på Spara.

När det är live och någon klickar på en produktrekommendation loggar Klaviyo en Klaviyo Customer Hub Clicked Recommended Product -händelse. Du kan bygga segment baserat på detta mättal för att skicka riktad, beteendedriven marknadsföring.

Exkludera vissa produkter från rekommendationer

Du kanske vill förhindra att vissa artiklar visas i vyn Produktrekommendationer i Klaviyo Customer Hub, som gratisgåvor, fraktförsäkring eller artiklar som är slut i lager.

Klaviyo tillhandahåller en etikett, klaviyo_hub_recommendation_exclude, som du kan använda på produkter i Shopify som du vill exkludera. Tänk på att produkter som en kund redan har köpt automatiskt exkluderas från deras produktrekommendationer.

Så här exkluderar du en specifik produkt:

1. Navigera till en produktsida i din Shopify-admin.
2. I fältet Etikett till höger lägger du till etiketten klaviyo_hub_recommendation_exclude.
   

3. Klicka på Spara.

När du har sparat den här ändringen kommer produkten inte längre att visas i produktrekommendationer för någon kund i gränssnittet för Klaviyo Customer Hub.

Intäktsattribuering för produktrekommendationer

Om en kund lägger till något från avsnittet Produktrekommendationer i sin varukorg och sedan gör en beställning tillskriver Klaviyo intäkterna för den varan till Klaviyo Customer Hub.

Dessa data visas i kolumnen Genererade intäkter på instrumentpanelen för Klaviyo Customer Hub.

Ytterligare resurser