Så här visar du produktrekommendationer i Klaviyo Customer Hub
Du kommer att lära dig
Lär dig hur du visar personliga produktrekommendationer i sidopanelen i Klaviyo Customer Hub, utesluter produkter från rekommendationer och mäter hänförlig intäkt.
Klaviyo Customer Hub för Shopify har för närvarande stöd för standardbutiker och Shopify Headless. För WooCommerce, se Komma igång med Klaviyo Customer Hub för WooCommerce.
Innan du börjar
Den här guiden förklarar hur du aktiverar produktrekommendationer så att de visas i Klaviyo Customer Hub-lådan på din webbplats. Innan du fortsätter ska du se till att Klaviyo Customer Hub-funktionen är aktiverad.
Läs mer om Klaviyo Customer Hub.
Om produktrekommendationer
När detta är aktiverat visas produktrekommendationer på fliken För dig i Klaviyo Customer Hub-draglådan på din webbplats. Dessa rekommendationer anpassas baserat på både kundens beteende på din webbplats och kundens historik i Klaviyo.
För alla inloggade kunder analyserar Klaviyo deras webbhistorik (dvs. visade produkter) och tidigare köp från din Shopify-webbplats för att kunna visa relevanta produktrekommendationer. Rekommendationer kan också visas för kunder som känns igen av Klaviyo eller som är utloggade, beroende på rekommendationsblockets synlighetsinställningar.
Upp till 5 rekommenderade produkter visas i en bildkarusell i avsnittet Toppval för dig, som visas under dina andra innehållsblock som standard. Kunder kan:
- Visa produktinformation, inklusive artikelns namn, pris och storlek (om tillämpligt).
- Lägg till varan i deras varukorg från listvyn.
- Lägg till varan i deras favoriter, om Favoriter är aktiverade.
Shoppare kan klicka på pilen bredvid sektionsrubriken Toppval för dig för att öppna listvyn.
De här produkterna uppdateras över tid baserat på en kunds aktivitet. Observera att modeller för produktrekommendationer ofta tränas en gång var 7:e dag, beroende på användning. Det kan ta några dagar innan rekommendationsmodellen tar hänsyn till helt nya händelser.
Om Klaviyo inte har data för att avgöra personliga rekommendationer visar det kunderna dina bästsäljande produkter från de senaste 90 dagarna.
Aktivera produktrekommendationer
Om en uppmaning att uppgradera visas under Produktrekommendationer, uppgradera din Klaviyo Customer Hub-prenumeration innan du aktiverar den här funktionen.
- I Klaviyo vänsternavigering väljer du Tjänst > Klaviyo Customer Hub.
- Välj Tillägg.
- Under Produktrekommendationer väljer du Aktivera produktrekommendationer.
- Klicka på Spara.
- Om Klaviyo Customer Hub är dolt väljer du Inställningar. Under Synlighet för Klaviyo Customer Hub väljer du Live och klickar sedan på Spara när du är redo att visa Klaviyo Customer Hub på din webbplats.
När den är live loggar Klaviyo en Klaviyo Customer Hub Clicked Product -händelse med View Source inställt på Recommended när någon klickar på en produktrekommendation. Du kan skapa segment baserat på det här mättalet och filtrera på View Source = Recommended för att rikta dig till kunder som klickade på rekommendationer.
Exkludera vissa produkter från rekommendationer
Du kanske vill förhindra att vissa artiklar visas i avsnittet Toppval för dig i Klaviyo Customer Hub, till exempel gratisgåvor, fraktförsäkring eller artiklar som är slut i lager.
Klaviyo tillhandahåller en etikett, klaviyo_hub_recommendation_exclude, som du kan använda på produkter i Shopify som du vill exkludera. Tänk på att produkter som en kund redan har köpt automatiskt exkluderas från deras produktrekommendationer.
Så här exkluderar du en specifik produkt:
- Navigera till en produktsida i din Shopify-admin.
- I fältet Etikett till höger lägger du till etiketten klaviyo_hub_recommendation_exclude.
- Klicka på Spara.
När du har sparat den här ändringen kommer produkten inte längre att visas i produktrekommendationer för någon kund i gränssnittet för Klaviyo Customer Hub.
Det kan ta upp till 30 minuter innan produkten tas bort från produktrekommendationer.
Intäktsattribuering för produktrekommendationer
Om en kund klickar på en produkt i avsnittet Top picks for you eller lägger till den i sin kundvagn från Klaviyo Customer Hub och sedan köper samma produkt inom 24 timmar, tillskriver Klaviyo intäkter för den varan till Klaviyo Customer Hub. Attribution använder den senaste kvalificerade interaktionen i Klaviyo Customer Hub och räknar bara intäkter för den varan.
Om du vill se dessa data öppnar du diagrammet Klaviyo Customer Hub Revenue i instrumentpanelen för Klaviyo Customer Hub under Översikt. Diagrammet delar upp intäkter efter källa; använd Rekommenderat för att identifiera intäkter som tillskrivs produktrekommendationer.
Ytterligare resurser
- Förstå översiktsinstrumentpanelen för Klaviyo Customer Hub
Lär dig hur du använder översiktsinstrumentpanelen för Klaviyo Customer Hub för att analysera hur dina kunder engagerar sig i Klaviyo Customer Hub och mäta dess påverkan. Den här guiden hjälper dig att tolka mättalen på instrumentpanelen för Klaviyo Customer Hub.
- Så här visar du favoritknappar på din webbplats och i Klaviyo Customer Hub
Lär dig hur du låter kunder spara sina favoritartiklar på din webbplats. Genom att lägga till favoritknappar intill dina produkter kan du visa kundernas sparade artiklar i Klaviyo Customer Hub-panelen och skicka uppföljningsflöden för att driva konvertering.
- Så skapar du innehållsblock för Klaviyo Customer Hub
Lär dig hur du skapar innehållsblock för din Klaviyo Customer Hub. Innehållsblock är mycket anpassningsbara och personanpassningsbara block som har åtkomst till Klaviyo-profildata, vilket gör att du kan visa integrationer (t.ex. (saldo för lojalitetspoäng), personliga erbjudanden och mer.