Inzicht in hoe coupons werken voor Klaviyo Customer Hub

Ontdek welke typen coupons worden weergegeven in Klaviyo Customer Hub en hoe shoppers hun beschikbare kortingen kunnen bekijken en gebruiken.

Voordat je van start gaat

Dit artikel legt uit hoe unieke en statische coupons voor shoppers worden weergegeven in Klaviyo Customer Hub. Bekijk Hoe je coupons instelt voor Klaviyo Customer Hub voor stapsgewijze installatie-instructies.

Coupontypes in Klaviyo Customer Hub

Klaviyo ondersteunt 2 soorten coupons in Klaviyo Customer Hub:

• unieke coupon:
  • Eenmalige codes die door Klaviyo worden gegenereerd en rechtstreeks aan individuele shoppers worden toegewezen via flows, campagnes of formulieren
  • Bijgehouden op het Klaviyo-profiel van elke shopper met de meetwaarde Coupon assigned
• statische coupon:
  • Codes voor algemeen gebruik die in Shopify zijn gemaakt (bijv. "SUMMER20")
  • Handmatig toegevoegd aan Klaviyo Customer Hub, met een optie om specifieke lijsten of segmenten te targeten
  • Kan worden gebruikt door iedereen met wie het wordt gedeeld

Waar coupons worden weergegeven in Klaviyo Customer Hub

Shoppers kunnen hun coupons op 2 plekken in de Klaviyo Customer Hub vinden:

• Bekijk het voorbeeld op het tabblad Voor jou:
  • Toont een voorbeeld (bijv. "5 coupons beschikbaar") aan alle sitebezoekers.
  • Als je op de preview klikt, wordt de pagina Coupons geopend voor ingelogde gebruikers; gasten moeten zich eerst aanmelden.
    

• coupon page:
  • Hiermee worden alle coupons weergegeven die de shopper mogelijk kan gebruiken, ingedeeld in twee secties:
    • Beschikbare coupons: coupons die de shopper direct kan gebruiken bij de huidige bestelling.
    • Niet-toepasselijke coupons: Coupons waarvoor de shopper in aanmerking komt maar die nu niet gebruikt kunnen worden, omdat de bestelling niet voldoet aan de criteria van de coupon (bijv. minimale besteding, vereiste of uitgesloten producten of andere beperkingen in Shopify).
      

Deze organisatie helpt shoppers eenvoudig te zien welke kortingen ze meteen kunnen gebruiken en welke ze mogelijk kunnen gebruiken als ze hun bestelling aanpassen om aan bepaalde vereisten te voldoen.

Hoe coupons worden bepaald en weergegeven

Wanneer een shopper zich aanmeldt en de pagina Coupons bezoekt, gebruikt Klaviyo Customer Hub een proces in 3 stappen om te bepalen welke coupons worden weergegeven en hoe ze zijn georganiseerd:

1. In aanmerking komende coupons zoeken
   • unieke coupon:
     • Klaviyo controleert het profiel van de shopper op eventuele unieke coupons die rechtstreeks aan hen zijn toegewezen.
   • statische coupon:
     • Klaviyo controleert of de shopper overeenkomt met de targetingregels voor elke statische coupon die is geconfigureerd in de couponinstellingen van Klaviyo Customer Hub (bijv. of ze in een opgenomen lijst of segment staan voor een coupon).
2. Valideer couponstatus
   • Voor alle geïdentificeerde coupons bevestigt Klaviyo dat elke coupon:
     • Is nog steeds actief
     • Is nog niet gebruikt door de shopper (via hun Shopify-bestelgeschiedenis)
3. Sorteren op geschiktheid van de bestelling
   • Klaviyo splitst de gevalideerde coupons vervolgens in de 2 secties op de pagina Coupons op basis van hun volgorde:
     • Beschikbare coupons: deze kun je meteen gebruiken, omdat zowel de shopper als hun huidige bestelling aan alle vereisten voldoet.
     • Niet-toepasselijke coupons: Shoppers komen in aanmerking voor deze coupons, maar ze kunnen op dit moment niet worden gebruikt omdat de huidige bestelling niet aan alle voorwaarden voldoet.

Let op: statische coupons worden gevalideerd met de instellingen die in de Klaviyo Customer Hub zijn opgeslagen, niet realtime vanuit Shopify. Dit betekent dat als je een statische coupon in Shopify bijwerkt, je deze ook in de Klaviyo Customer Hub moet bijwerken zodat shoppers de wijziging zien. De korting die bij het afrekenen wordt toegepast, volgt echter altijd de meest recente regels die in Shopify zijn ingesteld, zelfs als de details in de Klaviyo Customer Hub niet helemaal up-to-date zijn.

Winkelervaring bij het gebruik van coupon

Op de pagina Coupons:

• Coupons worden weergegeven met hun kortingswaarde (bijv. "10% korting", "Gratis verzending")
• Als je op View klikt bij een beschikbare coupon, zie je het volgende:
  • Kortingswaarde (bijv. "gratis verzending")
  • Couponcode met een kopieerknop
  • Beschrijving (indien opgegeven)
  • Verloopgegevens (indien opgegeven in Shopify)
    

Shoppers kunnen beschikbare coupons direct toepassen op hun winkelwagen. Als een coupon is toegepast maar niet ingewisseld, verschijnt deze opnieuw in hun lijst met beschikbare coupons.

Coupons die als ingewisseld of verlopen coupons zijn geïdentificeerd, worden verborgen of verplaatst naar het gedeelte Onlangs gebruikt op de pagina.

Extra hulpbronnen