Uitleg over hoe kortingsbonnen werken voor Customer Hub

Ontdek welke soorten kortingsbonnen worden weergegeven in Customer Hub en hoe klanten hun beschikbare kortingen kunnen bekijken en gebruiken.

Voordat je van start gaat

In dit artikel wordt uitgelegd hoe unieke en statische kortingsbonnen worden weergegeven voor shoppers in Customer Hub. Raadpleeg Coupons instellen voor Customer Hub voor stapsgewijze installatie-instructies.

Coupontypes in Customer Hub

Klaviyo ondersteunt twee soorten kortingsbonnen in Customer Hub:

• Unieke kortingsbonnen:
  • Eenmalige codes die door Klaviyo worden gegenereerd en rechtstreeks aan individuele kopers worden toegewezen via flows, campagnes of formulieren.
  • Bijgehouden op het Klaviyo-profiel van elke klant met behulp van de toegewezen coupon statistiek.
• Statische kortingsbonnen:
  • Algemene codes die in Shopify zijn aangemaakt (bijvoorbeeld 'SUMMER20').
  • Handmatig toegevoegd aan Customer Hub, met de mogelijkheid om specifieke lijsten of segmenten te targeten.
  • Kan worden gebruikt door iedereen met wie ze worden gedeeld.

Waar kortingsbonnen worden weergegeven in Customer Hub

Klanten kunnen hun kortingsbonnen op twee plaatsen in de Customer Hub vinden:

• Voorbeeld bekijken in het tabblad Voor u:
  • Toont een voorbeeld (bijvoorbeeld '5 kortingsbonnen beschikbaar') aan alle bezoekers van de website.
  • Door op het voorbeeld te klikken, wordt de pagina Coupons geopend voor aangemelde gebruikers; gasten dienen eerst in te loggen.
    
• Kortingsbonnenpagina:
  • Toont alle kortingsbonnen die mogelijk door de klant kunnen worden gebruikt, onderverdeeld in twee secties:
    • Beschikbare kortingsbonnen: kortingsbonnen die de klant direct kan gebruiken bij zijn huidige bestelling.
    • Niet-toepasselijke kortingsbonnen: kortingsbonnen waarvoor de klant in aanmerking komt, maar die hij op dit moment niet kan gebruiken omdat zijn bestelling niet voldoet aan de criteria van de kortingsbon (bijvoorbeeld minimale bestelwaarde, vereiste of uitgesloten producten of andere beperkingen in Shopify).
      

Deze organisatie helpt kopers eenvoudig te zien welke kortingen zij direct kunnen gebruiken en welke kortingen zij mogelijk kunnen gebruiken als zij hun bestelling aanpassen om aan bepaalde voorwaarden te voldoen.

Hoe kortingsbonnen worden bepaald en weergegeven

Wanneer een klant zich aanmeldt en de pagina Coupons bezoekt, gebruikt Customer Hub een proces in drie stappen om te bepalen welke coupons worden weergegeven en hoe deze worden geordend:

1. Zoek in aanmerking komende kortingsbonnen
   • Unieke kortingsbonnen:
     • Klaviyo controleert het profiel van de klant op unieke kortingsbonnen die rechtstreeks aan hen zijn toegewezen.
   • Statische kortingsbonnen:
     • Klaviyo controleert of de klant voldoet aan de targetingregels voor elke statische kortingsbon die is geconfigureerd in de kortingsboninstellingen van Customer Hub (bijvoorbeeld of ze op een lijst of in een segment staan waarvoor een kortingsbon geldt).
2. De status van de kortingsbon controleren
   • Voor alle geïdentificeerde kortingsbonnen bevestigt Klaviyo dat elke kortingsbon:
     • Is nog steeds actief
     • Nog niet gebruikt door de klant (volgens de Shopify-bestelgeschiedenis).
3. Sorteren op bestelstatus
   • Klaviyo verdeelt vervolgens de gevalideerde kortingsbonnen op basis van hun volgorde in twee secties op de pagina 'Kortingsbonnen ':
     • Beschikbare kortingsbonnen: Deze kunnen onmiddellijk worden gebruikt, aangezien zowel de klant als de huidige bestelling aan alle voorwaarden voldoen.
     • Niet-toepasselijke kortingsbonnen: Klanten komen in aanmerking voor deze kortingsbonnen, maar deze kunnen momenteel niet worden gebruikt omdat de huidige bestelling niet aan alle voorwaarden voldoet.

Houd er rekening mee dat statische kortingsbonnen worden gevalideerd aan de hand van de instellingen die zijn opgeslagen in Customer Hub, niet in realtime vanuit Shopify. Dit betekent dat als u een statische kortingsbon in Shopify bijwerkt, u deze ook in Customer Hub moet bijwerken zodat klanten de wijziging kunnen zien. De korting die bij het afrekenen wordt toegepast, is echter altijd in overeenstemming met de meest recente regels die zijn ingesteld in Shopify, zelfs als de gegevens in Customer Hub niet volledig up-to-date zijn.

Ervaring van klanten bij het gebruik van kortingsbonnen

Op de pagina Coupons:

• Coupons worden weergegeven als hun kortingswaarde (bijvoorbeeld '10% kort', 'Gratis verzending').
• Als u op 'Bekijken' klikt bij een beschikbare kortingsbon, worden de volgende gegevens weergegeven:
  • Kortingswaarde (bijvoorbeeld 'gratis verzending')
  • Kortingscode met een knop om te kopiëren
  • Beschrijving (indien verstrekt)
  • Vervaldata (indien opgegeven in Shopify)
    

Klanten kunnen beschikbare kortingsbonnen direct toepassen op hun winkelwagen. Indien een kortingsbon is toegepast maar niet is ingewisseld, verschijnt deze opnieuw in de lijst met beschikbare kortingsbonnen. 

Coupons die als ingewisseld of verlopen zijn gemarkeerd, worden verborgen of verplaatst naar het gedeelte 'Recent gebruikt' van de pagina.

Extra hulpbronnen

• Hoe u kortingsbonnen instelt voor Customer Hub
• Hoe je productaanbevelingen kunt weergeven in Klaviyo Customer Hub
• Hoe je een inhoudsblok maakt in Klaviyo Customer Hub