Configura il Customer Hub

In questo articolo:

Stima: 10 minuti di lettura

Scopri di più sul Customer Hub, un'esperienza personalizzata per i visitatori del negozio online che li accompagna dalla scoperta del prodotto all'acquisto, includendo anche l'assistenza post-vendita.

Scopri come configurare il Customer Hub per il pubblico internazionale, compreso il funzionamento della traduzione automatica del sistema e come tradurre manualmente i tuoi contenuti personalizzati.

Collega Customer Hub di Klaviyo alla tua vetrina headless di Shopify. Abilita l'accesso, mostra i widget (Preferiti, FAQ) e potenzia le esperienze di prodotto attivo/visualizzato di recente per aumentare il coinvolgimento degli utenti e la conversione.

Scopri come utilizzare il pannello di controllo generale del Customer Hub per analizzare il modo in cui i tuoi acquirenti interagiscono con il Customer Hub e misurarne l'impatto. Questa guida ti aiuterà a interpretare le metriche nel pannello di controllo di Customer Hub.

Scopri come Klaviyo raccoglie il consenso a e-mail e SMS dai profili attraverso la tua esperienza onsite di Customer Hub.

Scopri quali tipi di coupon vengono visualizzati nel Customer Hub e come gli acquirenti possono visualizzare e usare gli sconti disponibili.

Scopri come integrare Shopify Markets con Customer Hub per assicurarti che le informazioni sul prodotto, la valuta e i prezzi corrispondano al contesto locale di "mercato" che il cliente sta consultando.

Scopri come inviare le metriche più importanti alla casella di posta del tuo team e di quelli dei tuoi colleghi, in modo da poter stare al passo con le tendenze principali senza effettuare l'accesso e il controllo proattivo del pannello di controllo Customer Hub.

Scopri come mostrare un Widget interattivo "Aggiungi al carrello" nelle pagine con i dettagli dei prodotti. Il widget personalizzabile incoraggia gli acquirenti a effettuare un acquisto o a salvare un prodotto per un secondo momento, quando hanno scorto sotto la parte superiore della pagina di dettaglio del prodotto quando il tradizionale pulsante Aggiungi al carrello non è più visibile.

Scopri le opzioni di design per lo stile del drawer di Customer Hub e come puoi progettarlo in modo che rispecchi il tuo brand. Poiché l'interfaccia di Customer Hub è parte integrante dell'esperienza del cliente, la best practice è applicarne lo stile in modo che appaia come un'estensione del tuo sito web.

L'aggiunta di una specifica icona "Preferiti" alla barra di navigazione ("intestazione") del tuo sito aumenta il coinvolgimento degli utenti, riducendo gli ostacoli che impediscono ai clienti di trovare i loro preferiti nel Customer Hub. Offrendo agli acquirenti un punto di lancio dedicato per i loro articoli salvati, li incoraggi a costruire cestini più grandi e a tornare più spesso al tuo negozio.

Scopri come creare blocchi di contenuto per Customer Hub. I blocchi di contenuto sono blocchi altamente personalizzabili e hanno accesso ai dati del profilo Klaviyo, il che ti consente di mostrare integrazioni (ad es. saldo punti fedeltà), offerte personalizzate e altro ancora.

Scopri come consentire agli acquirenti di salvare i loro articoli preferiti sul tuo sito. Aggiungendo i pulsanti per i preferiti insieme ai tuoi prodotti, puoi mostrare gli articoli salvati dagli acquirenti nella sezione del Customer Hub e inviare flussi di follow-up per aumentare le conversioni.

Scopri come mostrare consigli personalizzati sui prodotti nel pannello a scomparsa del Customer Hub per personalizzare le esperienze di acquisto dei tuoi clienti e aumentare la conversione. Mostrando prodotti che interessano i clienti, puoi migliorare il tasso di conversione e offrire opportunità di vendita incrociata per aumentare il valore medio dell'ordine.

Scopri come abilitare i coupon univoci e aggiungere i coupon statici in modo che siano visibili agli acquirenti nel Customer Hub.

Scopri come creare e gestire le domande frequenti (FAQ) da visualizzare nell'interfaccia del Customer Hub del tuo sito e nelle pagine con i dettagli dei prodotti. Mettere in evidenza le FAQ ti aiuta ad affrontare in modo proattivo le domande più comuni della clientela, riducendo al tempo stesso le richieste ripetitive per il tuo team di assistenza.

Scopri come offrire ai tuoi clienti un accesso semplice all'assistenza per gli ordini direttamente dalla vista di Customer Hub. Configurando un'impostazione di assistenza in Klaviyo, puoi aggiungere un pulsante "Richiedi assistenza" nella pagina dei dettagli dell'ordine dell'interfaccia Customer Hub del tuo sito e controllare dove i clienti vengono indirizzati quando lo cliccano.

Scopri come utilizzare i flussi per inviare automaticamente un'e-mail agli acquirenti in merito agli articoli che hanno aggiunto ai preferiti sul tuo sito. Che tu stia inviando un promemoria dedicato sui preferiti o filtrando un flusso esistente, come un avviso di calo di prezzo, per dare priorità ai clienti che hanno aggiunto un prodotto ai preferiti, questi messaggi automatizzati aumentano le conversioni raggiungendo gli acquirenti più interessati nel momento giusto.

Scopri come aggiungere un'esperienza di mini-carrello integrata al Customer Hub, in modo che gli acquirenti possano visualizzare il carrello, visualizzare consigli personalizzati e dare un'occhiata senza problemi.

Questo articolo fornisce una panoramica dell'integrazione Yotpo Loyalty & Referrals per Customer Hub, che ti consente di offrire un'esperienza fedeltà nativa direttamente sul tuo sito. Integrando Yotpo con Customer Hub, chi acquista può visualizzare i propri punti, monitorare lo stato VIP e riscattare i premi senza uscire dal tuo negozio o interagire con widget di terze parti.

Scopri come collegare la tua piattaforma di gestione dei resi di terze parti al Customer Hub. Questa configurazione consente ai clienti di avviare i resi direttamente dall'interfaccia del Customer Hub sul tuo sito, semplificando l'esperienza di reso e riducendo il carico sul tuo team di assistenza.

Scopri come visualizzare i dettagli dell'abbonamento sugli ordini nel Customer Hub collegando i dati degli ordini di Recharge, Skio o Shopify.

Scopri come collegare la tua piattaforma per le recensioni e il Customer Hub per visualizzare le valutazioni in stelle sotto i prodotti in evidenza nell'interfaccia del Customer Hub. Mostrare i dati delle recensioni aiuta a creare fiducia e può aumentare la conversione condividendo la soddisfazione dei clienti nel Customer Hub del tuo sito.

Scopri come abilitare Gorgias nel Customer Hub in modo che i tuoi clienti possano accedere ai canali di assistenza di Gorgias direttamente dal Customer Hub. Collegare Customer Hub e Gorgias consente ai tuoi clienti di ottenere rapidamente e facilmente l’assistenza di cui hanno bisogno per richieste e problemi relativi agli ordini.

Scopri come mostrare il tracciamento avanzato delle spedizioni nel Customer Hub collegando un provider di tracciamento degli ordini supportato. Per impostazione predefinita, il Customer Hub mostra i dati di tracciamento da Shopify, ma puoi collegare uno dei seguenti provider per dettagli di spedizione più completi:

Scopri come collegare Smile.io a Customer Hub per incorporare i dati sulla fidelizzazione dei clienti direttamente nell'interfaccia Customer Hub del tuo sito.

Scopri come i dati si sincronizzano tra Smile.io e Customer Hub e come i clienti possono interagire con il tuo programma fedeltà direttamente tramite l'interfaccia di Customer Hub.