Come mostrare il contenuto delle recensioni in Klaviyo Customer Hub
Cosa imparerai
Scopri come collegare la tua piattaforma di recensioni e Klaviyo Customer Hub per visualizzare le valutazioni in stelle sotto i prodotti presenti nell'interfaccia di Klaviyo Customer Hub. Mostrare i dati delle recensioni aiuta a creare fiducia e può aumentare la conversione condividendo la soddisfazione dei clienti nel Customer Hub di Klaviyo del tuo sito.
Klaviyo Customer Hub fa parte del sito Klaviyo Service e l'accesso alla beta è in corso di distribuzione graduale. Se non hai ancora accesso alla scheda Klaviyo Customer Hub nella navigazione principale di Klaviyo, iscriviti alla lista d'attesa di Klaviyo Customer Hub. Tieni presente che per essere approvato devi avere un piano e-mail a pagamento Klaviyo. La partecipazione a questa beta è attualmente disponibile solo in lingua inglese per coloro che gestiscono un negozio online Shopify. I front-end headless personalizzati non sono attualmente supportati, anche se si utilizza Shopify per il backend.
Il prodotto è ancora in fase beta, quindi le sue funzionalità non sono complete e saranno soggette a frequenti modifiche durante il periodo di beta. Abilitando Klaviyo Customer Hub attraverso il flusso di lavoro, accetti i termini e le condizioni della beta. Sebbene questa funzionalità sia gratuita durante il periodo di beta, sarà venduta separatamente al momento del lancio della disponibilità generale.
Per avere un feedback sulle funzionalità di Klaviyo Customer Hub, invia un'e-mail a customerhub@klaviyo.com.
Prima di iniziare
Prima di procedere con questo articolo:
- Assicurati che la funzionalità Klaviyo Customer Hub sia abilitata nel tuo account Klaviyo.
- Devi utilizzare attivamente una delle seguenti piattaforme di recensioni supportate per poter visualizzare i dati delle recensioni nell'Hub clienti di Klaviyo:
- Klaviyo Reviews
- Judge.me
- Fera
- Yotpo
- Loox
- Okendo
Klaviyo utilizza i meta-campi di Shopify per ottenere i dati delle recensioni. Alcune piattaforme, come Yotpo, non abilitano i metacampi per impostazione predefinita, quindi potrebbe essere necessario attivarli nella tua piattaforma di recensioni. Controlla la documentazione di provider per maggiori dettagli.
Dove appaiono le recensioni dei dati nel Customer Hub di Klaviyo
Klaviyo Customer Hub mostra una selezione di prodotti su misura nella scheda Per te in base agli acquisti storici e alle attività sul sito web di un visitatore. Questi prodotti vengono visualizzati sotto forma di schede in diverse sezioni della scheda Per te e possono essere espansi nella vista elenco.
Quando colleghi la tua piattaforma di recensioni, la valutazione attuale e il numero di recensioni vengono visualizzati tramite il widget della valutazione a stelle sotto i prodotti nella pagina:
- Prodotti visti di recente nella vista elenco
- I prodotti nella sezione Preferiti della vista elenco, quando abiliti
- Prodotti consigliati nella visualizzazione della scheda e dell'elenco, quando abilitati
L'aspetto delle valutazioni a stelle nell'interfaccia dell'Hub clienti di Klaviyo sul tuo sito rispecchierà lo stile delle valutazioni a stelle widget nelle impostazioni delle recensioni. Ad esempio, se hai scelto di utilizzare i cuori invece delle stelle, i cuori verranno visualizzati sotto i prodotti nell'Hub clienti di Klaviyo.
Solo la valutazione a stelle widget è supportata in Klaviyo Customer Hub e attualmente non è possibile raccogliere recensioni tramite l'interfaccia di Klaviyo Customer Hub.
abilitare le recensioni nel Customer Hub di Klaviyo
Nota che se il Customer Hub di Klaviyo è attivo sul tuo sito, il salvataggio pubblica questa modifica. Se non è attivo, vedrai questo cambiamento una volta impostato l'hub attivo nel menu delle impostazioni generali.
- Nella navigazione a sinistra di Klaviyo, seleziona Klaviyo Customer Hub.
- Clicca su integrazioni.
- In "Recensioni", attiva l'impostazione.
- Scegli la tua piattaforma di recensioni dal menu a tendina Recensioni provider. Tieni presente che devi avere un piano attivo con il sito provider che hai scelto affinché le recensioni dati appaiano nel Klaviyo Customer Hub. I fornitori di recensioni supportati sono:
- Klaviyo Reviews
- Judge.me
- Fera
- Yotpo
- Loox
-
Okendo
- Clicca su Salva.
Vai alla scheda Design, poi clicca sul pulsante Visualizza in tempo reale per vedere come appare sul tuo sito. Dovresti vedere le valutazioni a stelle sotto i prodotti nella scheda Per te dell'interfaccia del Centro clienti.
Se i dati delle tue recensioni non vengono visualizzati, verifica di aver abilitato i metacampi all'interno della tua piattaforma di recensioni.
I prossimi passaggiI prossimi passaggi
Ora che le valutazioni con le stelle vengono visualizzate sotto i prodotti in Klaviyo Customer Hub, fai un ulteriore passo avanti aggiungendo le valutazioni con le stelle al blocco dei prodotti in Flusso e-mail.
Risorse aggiuntive