Cosa imparerai
Scopri come collegare Klaviyo Reviews e Klaviyo Customer Hub per visualizzare le valutazioni in stelle sotto i prodotti presenti nel cassetto di Klaviyo Customer Hub sul tuo sito. La visualizzazione dei dati delle recensioni nell'interfaccia del tuo Klaviyo Customer Hub offre agli acquirenti una rapida rappresentazione visiva della soddisfazione dei clienti, che influenza le decisioni di acquisto e può portare a un tasso di conversione più elevato.
Klaviyo Customer Hub fa parte del sito Klaviyo Service e l'accesso alla beta è in corso di distribuzione graduale. Se non hai ancora accesso alla scheda Klaviyo Customer Hub nella navigazione principale di Klaviyo, partecipa alla beta di Klaviyo Customer Hub. Tieni presente che per essere approvato devi avere un piano e-mail a pagamento Klaviyo. La partecipazione a questa beta è attualmente disponibile solo in lingua inglese per coloro che gestiscono un negozio online Shopify.
Il prodotto è ancora in fase beta, quindi le sue funzionalità non sono complete e saranno soggette a frequenti modifiche durante il periodo di beta. Abilitando Klaviyo Customer Hub attraverso il flusso di lavoro, accetti i termini e le condizioni della beta. Sebbene questa funzionalità sia gratuita durante il periodo di beta, sarà venduta separatamente al momento del lancio della disponibilità generale.
Per avere un feedback sulle funzionalità di Klaviyo Customer Hub, invia un'e-mail a customerhub@klaviyo.com.
Prima di iniziare
Questa guida spiega come attivare Klaviyo Reviews in modo che venga visualizzato nel cassetto dell'Hub clienti di Klaviyo sul tuo sito. Prima di procedere, assicurati che la funzionalità di Klaviyo Customer Hub sia abilitata.
Devi avere un piano Klaviyo Reviews, o avviarne uno, per abilitare questa funzionalità nelle impostazioni del tuo Klaviyo Customer Hub. Scopri come iniziare a lavorare con Klaviyo Reviews.
Informazioni sui dati delle recensioni in Klaviyo Customer HubInformazioni sui dati delle recensioni in Klaviyo Customer Hub
Klaviyo Customer Hub migliora l'esperienza di acquisto mostrando una selezione personalizzata di prodotti rilevanti nella scheda Per te, in base alla cronologia degli acquisti e alle attività recenti del cliente sul tuo sito. Questi prodotti vengono visualizzati sotto forma di schede in diverse sezioni della scheda Per te e possono essere espansi in un elenco.
Puoi abilitare Klaviyo Reviews contenuto a essere visualizzato nel cassetto di Klaviyo Customer Hub in modo che la valutazione in stelle venga mostrata sotto determinati prodotti tramite la tua valutazione in stelle widget.
Solo la valutazione a stelle widget è supportata in Klaviyo Customer Hub e attualmente non è possibile raccogliere recensioni tramite l'interfaccia di Klaviyo Customer Hub.
Quando l'estensione Klaviyo Reviews è abilitata nelle impostazioni di Klaviyo Customer Hub, le valutazioni e i conteggi medi delle stelle vengono visualizzati all'interno:
- Prodotti visti di recente nella vista elenco
- I prodotti nella sezione Preferiti della vista elenco, quando abiliti
- Prodotti consigliati nella visualizzazione della scheda e dell'elenco, quando abilitati
L'aspetto delle valutazioni a stelle nel cassetto dell'Hub clienti di Klaviyo sul tuo sito rispecchierà lo stile delle valutazioni a stelle widget nelle impostazioni delle recensioni. Ad esempio, se hai scelto di utilizzare i cuori invece delle stelle, i cuori verranno visualizzati sotto i prodotti presenti nel Klaviyo Customer Hub.
abilitare Klaviyo Reviews in Klaviyo Customer Hubabilitare Klaviyo Reviews in Klaviyo Customer Hub
Nota che se la funzionalità del tuo Klaviyo Customer Hub è live in Klaviyo, il salvataggio pubblica questa modifica live sul tuo sito. Se non lo è, vedrai questo cambiamento una volta impostato l'hub live nel menu delle impostazioni generali.
- Nella navigazione a sinistra di Klaviyo, seleziona Klaviyo Customer Hub.
- Seleziona Impostazioni.
- Scegli le estensioni.
- Sotto Klaviyo Reviewsclicca su abilitare Klaviyo Reviews. Per abilitare questa impostazione, devi avere un pianoforte Klaviyo Reviews attivo. In caso contrario, ti verrà richiesto di aggiungere un piano di revisione.
- Clicca su Salva.
Usa il pulsante Visualizza dal vivo per vedere come appare. Dovresti vedere le stelle di valutazione sotto i prodotti nella scheda Per te della tua interfaccia Klaviyo Customer Hub.
I prossimi passaggiI prossimi passaggi
Ora che le valutazioni con le stelle vengono visualizzate sotto i prodotti in Klaviyo Customer Hub, fai un ulteriore passo avanti aggiungendo le valutazioni con le stelle al blocco dei prodotti in Flusso e-mail.
Risorse aggiuntive