Jak wyświetlać oceny gwiazdkowe recenzji w Klaviyo Customer Hub
Czego się dowiesz?
Dowiedz się, jak połączyć platformę opinii i Klaviyo Customer Hub, aby wyświetlać oceny w gwiazdkach pod produktami wyróżnionymi w interfejsie Klaviyo Customer Hub. Wyświetlanie danych opinii pomaga budować zaufanie i może zwiększać konwersje poprzez udostępnianie zadowolenia klientów w Klaviyo Customer Hub witryny.
Klaviyo Customer Hub dla Shopify obsługuje obecnie standardowe witryny sklepowe oraz Shopify Headless. W przypadku WooCommerce przejdź do https://help.klaviyo.com/hc/es-es/articles/47792369863451
Aby przekazać opinię na temat funkcjonalności Klaviyo Customer Hub, wyślij e-mail na adres customerhub@klaviyo.com.
Kilka słów na początek
Zanim przejdziesz dalej w tym artykule:
- Upewnij się, że w koncie Klaviyo jest włączona funkcje Klaviyo Customer Hub
- Aby wyświetlać dane recenzji w Klaviyo Customer Hub, musisz aktywnie korzystać z 1 z poniższych obsługiwanych platform recenzji:
- Klaviyo Reviews
- Judge.me
- Fera
- Yotpo
- Loox
- Okendo
Klaviyo używa metapól Shopify do pobierania danych opinii. Niektóre platformy, takie jak Yotpo, nie włączają metapól domyślnie, więc może być konieczne włączenie tej opcji na platformie opinii. Aby uzyskać szczegółowe informacje, sprawdź dokumentację dostawcy opinii.
Gdzie dane o opiniach są wyświetlane w Klaviyo Customer Hub
Klaviyo Customer Hub pokazuje na karcie Dla Ciebie dostosowany wybór produktów na podstawie historii zakupów i aktywności w witrynie odwiedzającego. Te produkty są wyświetlane jako karty w różnych sekcjach na karcie Dla Ciebie i można je rozwinąć do widoku listy.
Po połączeniu platformy opinii bieżąca ocena w gwiazdkach i liczba opinii będą wyświetlane przez widżet oceny w gwiazdkach pod produktami w:
- Ostatnio oglądane produkty w widoku listy
- Produkty w sekcji Ulubione w widoku listy (jeśli włączone)
- Polecane produkty w widoku karty i listy, po włączeniu
Wygląd ocen w gwiazdkach w interfejsie Klaviyo Customer Hub w witrynie będzie odzwierciedlać sposób, w jaki wystylowano widżet Oceny w gwiazdkach w ustawieniach recenzji. Na przykład jeśli wybrano serca zamiast gwiazdek, pod produktami w Klaviyo Customer Hub będą wyświetlane serca.
W Klaviyo Customer Hub obsługiwany jest tylko widżet oceny w gwiazdkach i obecnie nie można zbierać opinii za pośrednictwem interfejsu Klaviyo Customer Hub.
Włącz recenzje w Klaviyo Customer Hub
Pamiętaj, że jeśli Klaviyo Customer Hub jest już aktywny w Twojej witrynie, zapisanie spowoduje opublikowanie tej zmiany. Jeśli nie jest aktywny, zobaczysz tę zmianę po uruchomieniu huba w menu ustawień Ogólne.
- W nawigacji po lewej stronie w Klaviyo wybierz Klaviyo Customer Hub.
- Kliknij Rozszerzenia.
- W sekcji Recenzje włącz to ustawienie.
- Wybierz platformę recenzji z listy rozwijanej Dostawca recenzji. Pamiętaj, że musisz mieć aktywny plan u wybranego dostawcy, aby dane o recenzjach pojawiły się w Klaviyo Customer Hub. Obsługiwani dostawcy recenzji to:
- Klaviyo Reviews
- Judge.me
- Fera
- Yotpo
- Loox
- Okendo
- Kliknij Zapisz.
Przejdź do zakładki Projekt, a następnie kliknij przycisk Wyświetl na żywo, aby zobaczyć, jak to wygląda w witrynie. Pod produktami na karcie Dla Ciebie w interfejsie Customer Hub powinny być widoczne oceny w postaci gwiazdek.
Jeśli dane opinii nie pojawiają się, sprawdź, czy włączono metapola na platformie opinii.
Kolejne kroki
Teraz, gdy w Klaviyo Customer Hub pod produktami wyświetlają się oceny w gwiazdkach, zrób kolejny krok, dodając oceny w gwiazdkach do bloków produktów w e-mailach w sekwencji.
Dodatkowe źródła
- Pierwsze kroki z Klaviyo Customer Hub na Shopify
Dowiedz się więcej o Klaviyo Customer Hub — wyjątkowym, spersonalizowanym doświadczeniu dla odwiedzających sklep internetowy, które prowadzi ich od odkrywania produktów przez zakup aż po sekwencję pozakupową i wsparcie po zakupie.
- Jak wyświetlać rekomendacje produktów w Klaviyo Customer Hub
Dowiedz się, jak wyświetlać spersonalizowane rekomendacje produktów w wysuwanym panelu Klaviyo Customer Hub, aby dopasować doświadczenia zakupowe do potrzeb klientów i zwiększać konwersję. Wyświetlając produkty, które podobają się klientom, możesz poprawić wskaźnik konwersji i zapewnić możliwości cross-sellingu (sprzedaży krzyżowej), aby zwiększyć średnią wartość zamówienia.
- Jak wyświetlać przyciski ulubionych w witrynie i w Klaviyo Customer Hub
Dowiedz się, jak umożliwić kupującym zapisywanie ulubionych produktów w witrynie. Dodając przyciski ulubionych obok produktów, możesz wyświetlać zapisane przez kupujących produkty w wysuwanym panelu Klaviyo Customer Hub i wysyłać sekwencje follow-up, aby zwiększać konwersje.