Comment afficher les notes en étoiles des avis dans le Klaviyo Customer Hub

Objectif de cet article

Découvrez comment connecter votre plateforme d’avis et le Klaviyo Customer Hub pour afficher les évaluations sous forme d’étoiles sous les produits à l’affiche dans l’interface du Klaviyo Customer Hub. L’affichage des données d’avis permet de renforcer la confiance et peut augmenter les conversions en partageant la satisfaction client dans le Klaviyo Customer Hub de votre site.

Avant de commencer

Avant de poursuivre la lecture de cet article :

• Assurez-vous que la fonctionnalité Klaviyo Customer Hub est activée dans votre compte Klaviyo
• Vous devez utiliser activement l’une des plateformes d’avis prises en charge suivantes pour afficher les données d’avis dans le Klaviyo Customer Hub :
  • Klaviyo Reviews
  • Juge.me
  • Fera
  • Yotpo
  • Loox
  • Okendo

Où les données des avis apparaissent dans le Klaviyo Customer Hub

Klaviyo Customer Hub affiche une sélection de produits personnalisée dans l’onglet Pour vous en fonction de l’historique d’achat et de l’activité sur le site web d’un visiteur. Ces produits s’affichent sous forme de cartes dans différentes sections de l’onglet Pour vous et peuvent être développés en vue liste.

Lorsque vous connectez votre plateforme d’avis, la note actuelle en étoiles et le nombre d’avis s’affichent via votre widget de note en étoiles sous les produits dans :

• Produits récemment consultés dans l’affichage en liste
• Produits dans la section Favoris dans l’affichage de la liste, lorsque cette option est activée
• Produits recommandés dans l’affichage en mode carte et en mode liste, lorsqu’il est activé

L’apparence des évaluations par étoiles dans l’interface Klaviyo Customer Hub sur votre site reflétera la manière dont vous avez personnalisé votre widget Star Rating dans vos paramètres d’avis. Par exemple, si vous avez choisi d’utiliser des cœurs au lieu d’étoiles, les cœurs s’afficheront sous les produits dans le Klaviyo Customer Hub.

Activer les avis dans le Klaviyo Customer Hub

Notez que si le Klaviyo Customer Hub est en ligne sur votre site, l’enregistrement publie cette modification. S’il n’est pas en ligne, vous verrez ce changement une fois que vous aurez mis le hub en ligne dans le menu des paramètres Général.

1. Dans le menu de navigation de gauche de Klaviyo, sélectionnez Klaviyo Customer Hub.
2. Cliquez sur Extensions.
   

3. Sous Avis, activez le paramètre.
4. Choisissez votre plateforme d’avis dans le menu déroulant Fournisseur d’avis. Notez que vous devez avoir un forfait actif auprès du fournisseur que vous choisissez pour que les données d’avis s’affichent dans le Klaviyo Customer Hub. Les fournisseurs d’avis pris en charge sont les suivants :
   • Klaviyo Reviews
   • Juge.me
   • Fera
   • Yotpo
   • Loox
   • Okendo
     

5. Cliquez sur Enregistrer.

Accédez à l’onglet Conception, puis cliquez sur le bouton Voir en direct pour voir à quoi cela ressemble sur votre site. Vous devriez voir des notes étoilées sous les produits dans l’onglet Pour vous de l’interface du Customer Hub.

Si les données de vos avis n’apparaissent pas, vérifiez que vous avez activé les métachamps au sein de votre plateforme d’avis.

Prochaines étapes

Maintenant que les évaluations par étoiles s’affichent sous les produits dans Klaviyo Customer Hub, allez plus loin en ajoutant des évaluations par étoiles aux blocs de produits dans les e-mails de flux.