Objectif de cet article
Apprenez à connecter Klaviyo Reviews et Klaviyo Customer Hub pour afficher des évaluations par étoiles sous les produits présentés dans le tiroir de Klaviyo Customer Hub sur votre site. L'affichage des avis données dans votre interface Klaviyo Customer Hub donne aux acheteurs une représentation visuelle rapide de la satisfaction des clients, ce qui influence les décisions d'achat et peut conduire à un taux de conversion plus élevé.
Klaviyo Customer Hub fait partie de Klaviyo Service et l'accès à la version bêta se fait progressivement. Si vous n'avez pas encore accès à l'onglet Klaviyo Customer Hub dans la navigation principale de Klaviyo, rejoignez la version bêta de Klaviyo Customer Hub. Notez que vous devez avoir un abonnement payant à Klaviyo Email pour que votre demande soit approuvée. La participation à cette version bêta n'est actuellement possible qu'en anglais pour ceux qui exploitent une boutique en ligne Shopify.
Ce produit étant encore en version bêta, ses fonctionnalités ne sont pas complètes et seront sujettes à de fréquentes modifications tout au long de la période bêta. En activant Klaviyo Customer Hub par le biais du flux de travail, vous acceptez les termes et conditions de la version bêta. Bien que ces fonctionnalités soient gratuites pendant la période bêta, elles seront vendues séparément lors du lancement de la disponibilité générale.
Pour tout commentaire sur les fonctionnalités du Klaviyo Customer Hub, envoyez un e-mail à customerhub@klaviyo.com.
Avant de commencer
Ce guide explique comment activer Klaviyo Reviews pour qu'elles s'affichent dans le tiroir de Klaviyo Customer Hub sur votre site. Avant de procéder, assurez-vous que les fonctionnalités du Klaviyo Customer Hub sont activées.
Vous devez avoir un abonnement Klaviyo Reviews, ou en démarrer un, pour activer ces fonctionnalités dans les paramètres de votre Klaviyo Customer Hub. Découvrez comment démarrer avec Klaviyo Reviews.
A propos des revues données dans Klaviyo Customer HubA propos des revues données dans Klaviyo Customer Hub
Klaviyo Customer Hub améliore l'expérience d'achat en affichant une sélection personnalisée de produits pertinents dans l'onglet Pour vous, en fonction de l'historique d'achat du client et de son activité récente sur votre site. Ces produits sont présentés sous forme de cartes dans différentes sections de l'onglet Pour vous, et peuvent être développés en vue d'une liste.
Vous pouvez activer Klaviyo Reviews contenus to display in Klaviyo Customer Hub drawer so star rating show beneath certain products via your star rating widget.
Seule l'évaluation par étoiles widget est prise en charge dans Klaviyo Customer Hub, et vous ne pouvez pas actuellement collecter des avis via l'interface de Klaviyo Customer Hub.
Lorsque l'extension Klaviyo Reviews est activée dans les paramètres de Klaviyo Customer Hub, les notes moyennes et le nombre d'étoiles sont affichés à l'intérieur :
- Produits récemment consultés dans la liste
- Les produits de la section Favoris dans la vue de la liste, lorsqu'ils sont activés.
- Produits recommandés dans l'affichage de la carte et de la liste, lorsqu'ils sont activés
L'apparence des évaluations par étoiles dans le tiroir de Klaviyo Customer Hub sur votre site reflétera la façon dont vous avez stylisé votre évaluation par étoiles widget dans vos paramètres de commentaires. Par exemple, si vous avez choisi d'utiliser des cœurs au lieu d'étoiles, les cœurs s'afficheront sous les produits présentés dans Klaviyo Customer Hub.
activer Klaviyo Reviews in Klaviyo Customer Hubactiver Klaviyo Reviews in Klaviyo Customer Hub
Notez que si les fonctionnalités de votre Klaviyo Customer Hub sont en ligne sur Klaviyo, l'enregistrement publie ce changement en ligne sur votre site. Si ce n'est pas le cas, vous verrez ce changement une fois que vous aurez configuré le hub en direct dans le menu Paramètres généraux.
- Dans le menu de gauche de Klaviyo, sélectionnez Klaviyo Customer Hub.
- Sélectionnez Paramètres.
- Sélectionnez Extensions.
- Sous Klaviyo Reviews, cliquez sur activer Klaviyo Reviews. Pour activer ce paramètre, vous devez avoir un abonnement Klaviyo Reviews actif. Si ce n'est pas le cas, vous serez invité à ajouter un abonnement Reviews.
- Cliquez sur Enregistrer.
Utilisez le bouton Voir en direct pour voir ce que cela donne. Vous devriez voir des évaluations par étoiles sous les produits dans l'onglet Pour vous de votre interface Klaviyo Customer Hub.
Prochaines étapesProchaines étapes
Maintenant que les évaluations par étoiles s'affichent sous les produits dans Klaviyo Customer Hub, allez plus loin en ajoutant les évaluations par étoiles au bloc de produits dans l'e-mail de flux.
Ressources supplémentaires