カスタマーハブでレビューの星評価を表示する方法
このページで学べること
レビュー プラットフォームとカスタマーハブを接続し、カスタマーハブのインターフェイスで紹介されている商品の下に星評価を表示する方法をご覧ください。レビュー データを表示すると信頼の構築に役立ち、サイトのカスタマーハブで顧客満足度を共有することでコンバージョンを高められる場合があります。
Shopify 向け カスタマーハブは、現在標準のストアフロントと Shopify Headless をサポートしています。WooCommerce の場合は、https://help.klaviyo.com/hc/en-us/articles/47792369863451 に移動してください。
始める前に
この記事を進める前に：
- Klaviyo アカウントで カスタマーハブ機能が有効になっていることを確認してください
- カスタマーハブでレビュー データを表示するには、次のサポート対象レビュー プラットフォームのいずれか 1 つを積極的に使用している必要があります。
- Klaviyoレビュー
- Judge.me
- Fera
- Yotpo
- Loox
- Okendo
Klaviyo は Shopify メタフィールドを使用してレビュー データを取得します。Yotpo などの一部のプラットフォームでは、metafields がデフォルトで有効になっていないため、レビュー用プラットフォームでこれを有効にする必要がある場合があります。詳細については、レビュー プロバイダーのドキュメントをご確認ください。
カスタマーハブにレビュー データが表示される場所
カスタマーハブは、サイト訪問者の購入履歴とウェブサイトでのアクティビティに基づいて、あなたへのおすすめ タブに合わせた商品セレクションを表示します。これらの商品は あなたへのおすすめ タブのさまざまなセクションにカードとして表示され、リスト表示に展開できます。
レビュー プラットフォームを接続すると、現在の星評価とレビュー数が、次の場所で商品の下にある星評価ウィジェットを介して表示されます：
- リストビューで最近閲覧した商品
- 有効になっている場合、リストビューの Favorites セクション内の製品
- 有効化されている場合、カード表示とリスト表示でおすすめの商品
サイト上のカスタマーハブインターフェイスでの星評価の表示は、レビュー設定でスタイル設定した星評価ウィジェットの内容と同じになります。たとえば、星の代わりにハートを使用するよう選択した場合、カスタマーハブの商品下にハートが表示されます。
カスタマーハブでサポートされているのは星評価ウィジェットのみで、現在、カスタマーハブのインターフェースを通じてレビューを収集することはできません。
カスタマーハブでレビューを有効にする
サイトでカスタマーハブを公開している場合、保存するとこの変更が公開されますのでご注意ください。ライブでない場合は、一般設定メニューでハブをライブに設定すると、この変更が表示されます。
- Klaviyo の左側ナビゲーションで、カスタマーハブ を選択してください。
- 拡張機能 をクリックします。
- [レビュー] の下で、設定をオンに切り替えます。
- レビュープロバイダーのドロップダウンからレビューのプラットフォームを選択します。レビューデータをKlaviyoカスタマーハブに表示するには、選択したプロバイダーで有効なプランを契約している必要がある点にご注意ください。サポートされているレビュープロバイダーは次のとおりです。
- Klaviyoレビュー
- Judge.me
- Fera
- Yotpo
- Loox
- Okendo
- [保存] をクリックします。
デザインタブに移動し、ライブを表示ボタンをクリックして、ウェブサイトでの表示を確認します。カスタマーハブインターフェイスのおすすめタブで、商品の下に星評価が表示されます。
レビュー データが表示されない場合は、レビュー プラットフォーム内でメタフィールドが有効になっていることを確認してください。
次の手順
カスタマーハブで商品の下に星評価が表示されるようになったら、さらに一歩進めて、フローメールの商品ブロックに星評価を追加 します。
その他のリソース
- Getting started with Customer Hub on Shopify
Learn about Customer Hub, a unique personalized experience for online store visitors that guides them from product discovery through purchase and post-purchase support.
- How to display product recommendations in Customer Hub
Learn how to display personalized product recommendations in the Customer Hub drawer to tailor shopping experiences for your customers and drive conversions. By showing products that appeal to customers, you can improve conversion rates and provide cross-sell opportunities to increase average order value.
- How to show favorite buttons on your site and in Customer Hub
Learn how to allow shoppers to save their favorite items on your site. By adding favorite buttons alongside your products, you can display shoppers' saved items in the Customer Hub drawer and send follow-up flows to drive conversions.