Så här visar du innehåll från recensioner i Klaviyo Customer Hub
Du kommer att lära dig
Lär dig hur du ansluter din recensionsplattform och Klaviyo Customer Hub för att visa stjärnbetyg under produkter som visas i Klaviyo Customer Hub-gränssnittet. Att visa recensioner data hjälper till att bygga förtroende och kan öka konverteringen genom att dela kundnöjdhet i din webbplats Klaviyo Customer Hub.
Klaviyo Customer Hub är en del av Klaviyo Service och tillgång till betaversionen rullas ut gradvis. Om du ännu inte har tillgång till fliken Klaviyo Customer Hub i Klaviyo:s huvudnavigering, gå med i väntelistan för Klaviyo Customer Hub. Observera att du måste vara på en betald Klaviyo Email abonnemang för att bli godkänd. Deltagande i denna betaversion är för närvarande endast tillgänglig på engelska för dem som driver en Shopify-webbutik. Anpassade headless-frontend stöds inte för närvarande, även om du använder Shopify för backend.
Denna produkt är fortfarande i betaversion och funktionaliteten är inte fullständig och kommer att ändras ofta under betaperioden. Genom att aktivera Klaviyo Customer Hub genom onboarding arbetsflöde godkänner du beta-villkoren. Denna funktion är gratis under betaperioden, men kommer att säljas separat när den lanseras och blir allmänt tillgänglig.
För feedback om Klaviyo Customer Hub-funktionalitet, e-post customerhub@klaviyo.com.
Innan du börjar
Innan du fortsätter med den här artikeln:
- Se till att Klaviyo Customer Hub-funktionerna är aktiverade i din Klaviyo Konto
- Du måste aktivt använda en av följande plattformar för recensioner för att kunna visa upp recensioner data i Klaviyo Customer Hub:
- Klaviyo Reviews
- Judge.me
- Fera
- Yotpo
- Loox
- Okendo
Klaviyo använder Shopify metafält för att få recensioner data. Vissa plattformar, t.ex. Yotpo, aktiverar inte metafält som standard, så du kan behöva aktivera detta i din granskningsplattform. Kontrollera dokumentationen från din leverantör för detaljer.
Var recensioner data visas i Klaviyo Customer Hub
Klaviyo Customer Hub visar ett skräddarsytt urval av produkter på fliken För dig baserat på en webbplatsbesökares köphistorik och webbplatsaktivitet. Dessa produkter visas som kort i olika avsnitt på fliken For you och kan expanderas till listvyn.
När du ansluter din recensionsplattform visas den aktuella stjärnklassificeringen och antalet recensioner via din widget för stjärnklassificering under produkter i:
- Senast visade produkter i listvyn
- Produkter i avsnittet Favoriter i listvyn, när detta är aktiverat
- Rekommenderade produkter i kort- och listvyn, när detta är aktiverat
Utseendet på stjärnbetyg i Klaviyo Customer Hub-gränssnittet på din webbplats kommer att spegla hur du har utformat ditt stjärnbetyg widget i dina inställningar för recensioner. Om du till exempel har valt att använda hjärtan istället för stjärnor kommer hjärtan att visas under produkterna i Klaviyo Customer Hub.
Endast stjärnbetyget widget stöds i Klaviyo Customer Hub, och du kan för närvarande inte samla in recensioner via Klaviyo Customer Hub-gränssnittet.
Aktivera recensioner i Klaviyo Customer Hub
Observera att om du har Klaviyo Customer Hub live på din webbplats publicerar sparande den här ändringen. Om den inte är live kommer du att se denna ändring när du ställer in hubben som live i menyn Allmänna inställningar.
- I Klaviyo:s vänstra navigering väljer du Klaviyo Customer Hub.
- Klicka på integrationer.
- Under Granskningar aktiverar du inställningen.
- Välj din plattform för recensioner i rullgardinsmenyn Reviews leverantör. Observera att du måste ha ett Aktiv abonnemang med den leverantör du väljer för att recensioner data ska visas i Klaviyo Customer Hub. De stödda recensionerna leverantör är:
- Klaviyo Reviews
- Judge.me
- Fera
- Yotpo
- Loox
-
Okendo
- Klicka på Spara.
Gå till fliken Design och klicka sedan på knappen Visa live för att se hur detta ser ut på din webbplats. Du bör se stjärnbetyg under produkterna på fliken För dig i gränssnittet Kundcenter.
Om dina recensioner data inte visas ska du kontrollera att du har aktiverat metafält i din plattform för recensioner.
Kommande stegKommande steg
Nu när du har stjärnbetyg som visas under produkter i Klaviyo Customer Hub kan du ta det ett steg längre genom att lägga till stjärnbetyg i produktblocket i flöde e-post.
Ytterligare resurser