Hoe inhoud van beoordelingen te tonen in Klaviyo Customer Hub
Wat je leert
Leer hoe je je beoordelingsplatform en Klaviyo Customer Hub met elkaar kunt verbinden om sterbeoordelingen weer te geven onder producten in de Klaviyo Customer Hub interface. Het tonen van reviews helpt bij het opbouwen van vertrouwen en kan conversie stimuleren door klanttevredenheid te delen in de Klaviyo Customer Hub van je site.
Klaviyo Customer Hub is een onderdeel van Klaviyo Service en de toegang tot de bèta wordt geleidelijk aan uitgerold. Als je nog geen toegang hebt tot de Klaviyo Customer Hub tab in Klaviyo's hoofdnavigatie, ga dan naar de Klaviyo Customer Hub wachtlijst. Let op: je moet een betaald Klaviyo E-mail abonnement hebben om te worden goedgekeurd. Deelname aan deze bèta is op dit moment alleen mogelijk in het Engels voor degenen die een Shopify webwinkel beheren. Aangepaste headless front-ends worden momenteel niet ondersteund, zelfs niet als je Shopify gebruikt voor de backend.
Dit product is nog in bèta, de functionaliteit is nog niet volledig en zal gedurende de bètaperiode regelmatig worden gewijzigd. Door Klaviyo Customer Hub in te schakelen via de onboarding workflow, ga je akkoord met de bètavoorwaarden. Hoewel deze functie gratis is tijdens de bèta-periode, zal deze apart worden verkocht bij de lancering voor algemene beschikbaarheid.
Stuur voor feedback over de functionaliteit van Klaviyo Customer Hub een e-mail naar customerhub@klaviyo.com.
Voordat je van start gaat
Voordat je verder gaat met dit artikel:
- Zorg ervoor dat de Klaviyo Customer Hub functies zijn ingeschakeld in je Klaviyo account
- Je moet actief gebruik maken van 1 van de volgende ondersteunde beoordelingsplatforms om beoordelingsgegevens te kunnen weergeven in de Klaviyo Customer Hub:
- Klaviyo Reviews
- Judge.me
- Fera
- Yotpo
- Loox
- Okendo
Klaviyo gebruikt Shopify metavelden om gegevens over beoordelingen te krijgen. Sommige platforms, zoals Yotpo, schakelen standaard geen metavelden in, dus het kan zijn dat je dit moet inschakelen in je recensieplatform. Raadpleeg de documentatie van je reviews aanbieder voor meer informatie.
Waar reviews gegevens verschijnen in de Klaviyo Customer Hub
Klaviyo Customer Hub toont een op maat gemaakte selectie van producten op het tabblad Voor jou op basis van de aankoopgeschiedenis en websiteactiviteit van een websitebezoeker. Deze producten worden als kaarten weergegeven in verschillende secties op het tabblad Voor jou, en kunnen worden uitgebreid naar de lijstweergave.
Wanneer je je beoordelingsplatform koppelt, worden de huidige sterrenwaardering en het aantal beoordelingen weergegeven via je widget met sterrenwaardering onder producten in de:
- Recent bekeken producten in de lijstweergave
- Producten in de Favorieten sectie in de lijstweergave, wanneer ingeschakeld
- Aanbevolen producten in de kaart- en lijstweergave, bij inschakelen
Het uiterlijk van sterbeoordelingen in de Klaviyo Customer Hub interface op uw site zal weerspiegelen hoe u uw sterbeoordeling widget heeft vormgegeven in uw beoordelingsinstellingen. Als je er bijvoorbeeld voor hebt gekozen om hartjes te gebruiken in plaats van sterren, dan worden de hartjes weergegeven onder producten in de Klaviyo Customer Hub.
Alleen de sterrenbeoordeling widget wordt ondersteund in Klaviyo Customer Hub, en je kunt op dit moment geen beoordelingen verzamelen via de Klaviyo Customer Hub interface.
beoordelingen inschakelen in Klaviyo Customer Hub
Merk op dat als je de Klaviyo Customer Hub live op je site hebt staan, het opslaan deze wijziging publiceert. Als hij niet live staat, zul je dit zien veranderen zodra je de hub live zet in het menu Algemene instellingen.
- Selecteer in Klaviyo's linker navigatie Klaviyo Customer Hub.
- Klik op 'Integraties'.
- Schakel onder 'Beoordelingen' de instelling in.
- Kies je recensieplatform in de keuzelijst Recensies aanbieder. Let op: je moet een actief abonnement hebben bij de aanbieder die je kiest om reviews gegevens te laten verschijnen in de Klaviyo Customer Hub. De ondersteunde beoordelingen aanbieder zijn:
- Klaviyo Reviews
- Judge.me
- Fera
- Yotpo
- Loox
-
Okendo
- Klik op Opslaan.
Navigeer naar het tabblad Ontwerp en klik vervolgens op de knop Live weergeven om te zien hoe dit er op uw website uitziet. U zou sterrenbeoordelingen onder de producten moeten zien op het tabblad Voor u van de Customer Hub-interface.
Als je recensiegegevens niet worden weergegeven, controleer dan of je metafields hebt ingeschakeld binnen je recensieplatform.
Volgende stappenVolgende stappen
Nu je sterbeoordelingen onder producten in Klaviyo Customer Hub hebt, kun je nog een stap verder gaan door sterbeoordelingen toe te voegen aan productblok in flow e-mail.
Extra hulpbronnen