So zeigst du Bewertungs-Sternebewertungen im Klaviyo Customer Hub an
Übersicht
Erfahre, wie du deine Bewertungsplattform und den Klaviyo Customer Hub verbindest, um Sternebewertungen unter Produkten anzuzeigen, die in der Klaviyo Customer Hub-Oberfläche hervorgehoben werden. Das Anzeigen von Bewertungsdaten hilft, Vertrauen aufzubauen, und kann die Conversion steigern, indem du die Zufriedenheit von Kund*innen in deinem Klaviyo Customer Hub auf deiner Website teilst.
Der Klaviyo Customer Hub für Shopify unterstützt derzeit Standard-Storefronts und Shopify Headless. Für WooCommerce gehe zu https://help.klaviyo.com/hc/de-de/articles/47792369863451
Für Feedback zur Funktionalität von Klaviyo Customer Hub sende eine E-Mail an customerhub@klaviyo.com.
Bevor du anfängst
Bevor du mit diesem Artikel fortfährst:
- Stelle sicher, dass die Funktion „Klaviyo Customer Hub“ in deinem Klaviyo-Konto aktiviert ist.
- Du musst aktiv 1 der folgenden unterstützten Bewertungsplattformen nutzen, um Bewertungsdaten im Klaviyo Customer Hub anzuzeigen:
- Klaviyo Reviews
- Judge.me
- Fera
- Yotpo
- Loox
- Okendo
Klaviyo verwendet Shopify-Metafelder, um Bewertungsdaten abzurufen. Einige Plattformen wie Yotpo aktivieren Metafelder standardmäßig nicht, daher musst du das möglicherweise in deiner Bewertungsplattform aktivieren. Sieh in der Dokumentation deines Bewertungsanbieters nach, um Details zu erhalten.
Wo Bewertungsdaten im Klaviyo Customer Hub angezeigt werden
Klaviyo Customer Hub zeigt im Tab Für dich eine maßgeschneiderte Auswahl an Produkten basierend auf der Kaufhistorie und der Websiteaktivität einer Website-Besucher*in. Diese Produkte werden im Tab Für dich als Karten in verschiedenen Abschnitten angezeigt und können zur Listenansicht erweitert werden.
Wenn du deine Bewertungsplattform verbindest, werden die aktuelle Sternebewertung und die Anzahl der Bewertungen über dein Sternebewertungs-Widget unter Produkten in folgendem Bereich angezeigt:
- Zuletzt aufgerufene Produkte in der Listenansicht
- Produkte im Abschnitt Favoriten in der Listenansicht, wenn aktiviert
- Empfohlene Produkte in der Karten- und Listenansicht, wenn aktiviert
Das Erscheinungsbild der Sternebewertungen in der Oberfläche von Klaviyo Customer Hub auf deiner Website entspricht dem Styling, das du für dein Sternebewertung-Widget in deinen Bewertungseinstellungen festgelegt hast. Wenn du dich beispielsweise dafür entschieden hast, Herzen statt Sterne zu verwenden, werden die Herzen unter Produkten in Klaviyo Customer Hub angezeigt.
In Klaviyo Customer Hub wird nur das Sternebewertungs-Widget unterstützt, und derzeit kannst du über die Oberfläche von Klaviyo Customer Hub keine Bewertungen sammeln.
Bewertungen im Klaviyo Customer Hub aktivieren
Beachte, dass, wenn du den Klaviyo Customer Hub auf deiner Website live hast, das Speichern diese Änderung veröffentlicht. Wenn das nicht der Fall ist, siehst du diese Änderung, sobald du den Hub im Einstellungsmenü Allgemein live schaltest.
- In der linken Navigation von Klaviyo Klaviyo Customer Hub auswählen.
- Klicke auf Erweiterungen.
- Aktiviere unter Rezensionen die Einstellung.
- Wähle deine Bewertungsplattform aus dem Dropdown-Menü Bewertungsanbieter aus. Beachte, dass du einen aktiven Plan beim Anbieter haben musst, den du auswählst, damit Bewertungsdaten im Klaviyo Customer Hub angezeigt werden. Die unterstützten Bewertungsanbieter sind:
- Klaviyo Reviews
- Judge.me
- Fera
- Yotpo
- Loox
- Okendo
- Klicke auf Speichern.
Navigiere zur Registerkarte Design und klicke dann auf die Schaltfläche Live-Ansicht, um zu sehen, wie das auf deiner Website aussieht. Du solltest in der Oberfläche von Customer Hub auf der Registerkarte Für dich unter Produkten Sternebewertungen sehen.
Wenn deine Bewertungsdaten nicht angezeigt werden, überprüfe, ob du in deiner Bewertungsplattform Metafelder aktiviert hast.
Nächste Schritte
Da nun Sternebewertungen unter Produkten im Klaviyo Customer Hub angezeigt werden, kannst du noch einen Schritt weitergehen und Sternebewertungen zu Produktblöcken in Flow-E-Mails hinzufügen.
Weitere Ressourcen
- Erste Schritte mit dem Customer Hub auf Shopify
Erfahre mehr über den Customer Hub, eine einzigartige, personalisierte Umgebung für Besucher*innen von Online-Shops, die sie von der Entdeckung neuer Produkte über den Kauf bis zum Post-Purchase-Support begleitet.
- So zeigst du Produktempfehlungen im Customer Hub an
Erfahre, wie du personalisierte Produktempfehlungen im Klaviyo Customer Hub-Einschub anzeigen kannst, um das Einkaufserlebnis für deine Kund*innen anzupassen und Conversions zu steigern. Indem du Produkte anzeigst, die Kund*innen ansprechen, kannst du die Conversion-Rate verbessern und Cross-Selling-Möglichkeiten schaffen, um den durchschnittlichen Bestellwert zu erhöhen.
- So zeigst du Favoriten-Buttons auf deiner Website und im Klaviyo Customer Hub an
Erfahre, wie du Shopper*innen ermöglichen kannst, ihre Lieblingsartikel auf deiner Website zu speichern. Wenn du neben deinen Produkten Favoritenschaltflächen einfügst, kannst du die gespeicherten Artikel deiner Käufer*innen im Customer Hub anzeigen lassen und Follow-up-Flows versenden, um die Conversion zu steigern.