Wie man Bewertungen in Klaviyo Customer Hub anzeigt
Übersicht
Hier erfährst du, wie du deine Bewertungsplattform mit Klaviyo Customer Hub verbindest, um Sterne-Bewertungen unter den Produkten in der Klaviyo Customer Hub-Oberfläche anzuzeigen. Das Anzeigen von Bewertungsdaten hilft, Vertrauen aufzubauen und kann die Conversion steigern, indem du die Kundenzufriedenheit im Klaviyo Customer Hub deiner Website teilst.
Klaviyo Customer Hub ist Teil von Klaviyo Service und der Zugang zur Beta-Version wird schrittweise ausgerollt. Wenn du noch keinen Zugriff auf den Klaviyo Customer Hub in der Hauptnavigation von Klaviyohast, kannst du dich auf die Klaviyo Customer Hub Warteliste setzen lassen. Beachte, dass du ein bezahltes Klaviyo E-Mail-Abonnement haben musst, um zugelassen zu werden. Die Teilnahme an dieser Beta ist derzeit nur in englischer Sprache für diejenigen möglich, die einen Shopify Online-Shop betreiben. Benutzerdefinierte Headless-Frontends werden derzeit nicht unterstützt, auch wenn du Shopify für das Backend verwendest.
Da sich das Produkt noch in der Beta-Phase befindet, ist der Funktionsumfang noch nicht vollständig und kann während der Beta-Phase noch häufig geändert werden. Wenn du Klaviyo Customer Hub über den Onboarding-Workflow aktivierst, erklärst du dich mit den Beta-Bedingungen einverstanden. Während diese Funktionen während der Beta-Phase kostenlos sind, werden sie zum Start der allgemeinen Verfügbarkeit separat verkauft.
Wenn du uns Feedback zu den Funktionen des Klaviyo Customer Hub geben möchtest, sende eine E-Mail an customerhub@klaviyo.com.
Bevor du anfängst
Bevor wir mit diesem Artikel fortfahren:
- Stelle sicher, dass die Klaviyo Customer Hub Funktionen in deinem Konto aktiviert sind.Klaviyo
- Du musst eine der folgenden unterstützten Bewertungsplattformen aktiv nutzen, um Bewertungsdaten im Klaviyo Customer Hub anzuzeigen:
- Klaviyo Reviews
- Judge.me
- Fera
- Yotpo
- Loox
- Okendo
Klaviyo verwendet Shopify Metafelder, um Bewertungen zu erhalten. Einige Plattformen, wie z.B. Yotpo, aktivieren standardmäßig keine Meta-Felder, so dass du diese in deiner Bewertungsplattform einschalten musst. Weitere Informationen findest du in der Dokumentation deines Prüfungsanbieters.
Wo Bewertungen Daten im Klaviyo Customer Hub erscheinen
Klaviyo Customer Hub zeigt auf der Registerkarte Für Sie eine maßgeschneiderte Produktauswahl an, die auf der Kaufhistorie und der Website-Aktivität des Besuchers basiert. Diese Produkte werden als Karten in verschiedenen Abschnitten auf der Registerkarte Für dich angezeigt und können in der Listenansicht erweitert werden.
Wenn du deine Bewertungsplattform verbindest, werden die aktuelle Sternebewertung und die Anzahl der Bewertungen über dein Sternebewertungs-Widget unter den Produkten in der:
- Zuletzt angesehene Produkte in der Listenansicht
- Produkte im Abschnitt " Favoriten" in der Listenansicht, wenn aktiviert
- Empfohlene Produkte in der Karten- und Listenansicht, wenn aktivieren
Das Aussehen der Sterne-Bewertungen in der Klaviyo Customer Hub-Oberfläche auf deiner Website spiegelt die Gestaltung deines Sterne-Bewertungs-Widgets in deinen Bewertungseinstellungen wider. Wenn du dich zum Beispiel dafür entschieden hast, Herzen statt Sterne zu verwenden, werden die Herzen unter den Produkten im Klaviyo Customer Hub angezeigt.
In Klaviyo Customer Hub wird nur das Sternebewertungs-Widget unterstützt und du kannst derzeit keine Bewertungen über die Klaviyo Customer Hub-Oberfläche sammeln.
Bewertungen im Klaviyo Customer Hub aktivieren
Wenn du den Klaviyo Customer Hub live auf deiner Website hast, wird diese Änderung beim Speichern veröffentlicht. Wenn er nicht live ist, siehst du diese Änderung, sobald du den Hub im Menü " Allgemeine Einstellungen" live schaltest.
- Wähle in der linken Navigation von Klaviyoden Klaviyo Customer Hub aus.
- Klicke auf das Zahnrad-Symbol.
- Wähle Erweiterungen.
- Klicke unter " Bewertungen" auf " Bewertungen aktivieren".
- Wähle deine Bewertungsplattform aus dem Dropdown-Menü Bewertungsanbieter. Beachte, dass du ein aktives Abonnement bei dem von dir gewählten Anbieter haben musst, damit die Bewertungsdaten im Klaviyo Customer Hub erscheinen. Die unterstützten Bewertungen Anbieter sind:
- Klaviyo Reviews
- Judge.me
- Fera
- Yotpo
- Loox
-
Okendo
- Klicke auf Speichern.
Verwende die Schaltfläche Live sehen, um zu sehen, wie das aussieht. Auf der Registerkarte "Für dich" in deinem Klaviyo Customer Hub solltest du unter den Produkten Sternebewertungen sehen.
Wenn deine Bewertungsdaten nicht angezeigt werden, überprüfe, ob du Meta-Felder in deiner Bewertungsplattform aktiviert hast.
Nächste SchritteNächste Schritte
Jetzt, wo du in Klaviyo Customer Hub unter den Produkten Sternebewertungen angezeigt bekommst, kannst du einen Schritt weiter gehen und in Flow Email Sternebewertungen zum Produktblock hinzufügen.
Weitere Ressourcen