So zeigst du Bewertungs-Sternebewertungen im Klaviyo Customer Hub an
Übersicht
Erfahre, wie du deine Bewertungsplattform und den Klaviyo Customer Hub verbindest, um Sternebewertungen unter Produkten anzuzeigen, die in der Klaviyo Customer Hub-Oberfläche hervorgehoben werden. Das Anzeigen von Bewertungsdaten hilft, Vertrauen aufzubauen, und kann die Conversion steigern, indem du die Zufriedenheit von Kund*innen in deinem Klaviyo Customer Hub auf deiner Website teilst.
Der Klaviyo Customer Hub für Shopify unterstützt derzeit Standard-Storefronts und Shopify Headless. Für WooCommerce gehe zu https://help.klaviyo.com/hc/de-de/articles/47792369863451
Für Feedback zur Funktionalität von Klaviyo Customer Hub sende eine E-Mail an customerhub@klaviyo.com.
Bevor du anfängst
Bevor du mit diesem Artikel fortfährst:
- Stelle sicher, dass die Funktion „Klaviyo Customer Hub“ in deinem Klaviyo-Konto aktiviert ist.
- Du musst aktiv 1 der folgenden unterstützten Bewertungsplattformen nutzen, um Bewertungsdaten im Klaviyo Customer Hub anzuzeigen:
- Klaviyo Reviews
- Judge.me
- Fera
- Yotpo
- Loox
- Okendo
Klaviyo verwendet Shopify-Metafelder, um Bewertungsdaten abzurufen. Einige Plattformen wie Yotpo aktivieren Metafelder standardmäßig nicht, daher musst du das möglicherweise in deiner Bewertungsplattform aktivieren. Sieh in der Dokumentation deines Bewertungsanbieters nach, um Details zu erhalten.
Wo Bewertungsdaten im Klaviyo Customer Hub angezeigt werden
Klaviyo Customer Hub zeigt im Tab Für dich eine maßgeschneiderte Auswahl an Produkten basierend auf der Kaufhistorie und der Websiteaktivität einer Website-Besucher*in. Diese Produkte werden im Tab Für dich als Karten in verschiedenen Abschnitten angezeigt und können zur Listenansicht erweitert werden.
Wenn du deine Bewertungsplattform verbindest, werden die aktuelle Sternebewertung und die Anzahl der Bewertungen über dein Sternebewertungs-Widget unter Produkten in folgendem Bereich angezeigt:
- Zuletzt aufgerufene Produkte in der Listenansicht
- Produkte im Abschnitt Favoriten in der Listenansicht, wenn aktiviert
- Empfohlene Produkte in der Karten- und Listenansicht, wenn aktiviert
Das Erscheinungsbild der Sternebewertungen in der Oberfläche von Klaviyo Customer Hub auf deiner Website entspricht dem Styling, das du für dein Sternebewertung-Widget in deinen Bewertungseinstellungen festgelegt hast. Wenn du dich beispielsweise dafür entschieden hast, Herzen statt Sterne zu verwenden, werden die Herzen unter Produkten in Klaviyo Customer Hub angezeigt.
In Klaviyo Customer Hub wird nur das Sternebewertungs-Widget unterstützt, und derzeit kannst du über die Oberfläche von Klaviyo Customer Hub keine Bewertungen sammeln.
Bewertungen im Klaviyo Customer Hub aktivieren
Beachte, dass, wenn du den Klaviyo Customer Hub auf deiner Website live hast, das Speichern diese Änderung veröffentlicht. Wenn das nicht der Fall ist, siehst du diese Änderung, sobald du den Hub im Einstellungsmenü Allgemein live schaltest.
- In der linken Navigation von Klaviyo Klaviyo Customer Hub auswählen.
- Klicke auf Erweiterungen.
- Aktiviere unter Rezensionen die Einstellung.
- Wähle deine Bewertungsplattform aus dem Dropdown-Menü Bewertungsanbieter aus. Beachte, dass du einen aktiven Plan beim Anbieter haben musst, den du auswählst, damit Bewertungsdaten im Klaviyo Customer Hub angezeigt werden. Die unterstützten Bewertungsanbieter sind:
- Klaviyo Reviews
- Judge.me
- Fera
- Yotpo
- Loox
- Okendo
- Klicke auf Speichern.
Navigiere zur Registerkarte Design und klicke dann auf die Schaltfläche Live-Ansicht, um zu sehen, wie das auf deiner Website aussieht. Du solltest in der Oberfläche von Customer Hub auf der Registerkarte Für dich unter Produkten Sternebewertungen sehen.
Wenn deine Bewertungsdaten nicht angezeigt werden, überprüfe, ob du in deiner Bewertungsplattform Metafelder aktiviert hast.
Nächste Schritte
Da nun Sternebewertungen unter Produkten im Klaviyo Customer Hub angezeigt werden, kannst du noch einen Schritt weitergehen und Sternebewertungen zu Produktblöcken in Flow-E-Mails hinzufügen.
Weitere Ressourcen
- Getting started with Customer Hub on Shopify
Learn about Customer Hub, a unique personalized experience for online store visitors that guides them from product discovery through purchase and post-purchase support.
- How to display product recommendations in Customer Hub
Learn how to display personalized product recommendations in the Customer Hub drawer to tailor shopping experiences for your customers and drive conversions. By showing products that appeal to customers, you can improve conversion rates and provide cross-sell opportunities to increase average order value.
- How to show favorite buttons on your site and in Customer Hub
Learn how to allow shoppers to save their favorite items on your site. By adding favorite buttons alongside your products, you can display shoppers' saved items in the Customer Hub drawer and send follow-up flows to drive conversions.