Qué aprenderás
Aprende a conectar Klaviyo Reviews y Klaviyo Customer Hub para mostrar valoraciones con estrellas bajo los productos que aparecen en el cajón de Klaviyo Customer Hub en tu sitio web. Mostrar datos de reseñas en tu interfaz de Klaviyo Customer Hub ofrece a los compradores una rápida representación visual de la satisfacción del cliente, lo que influye en las decisiones de compra y puede conducir a una mayor tasa de conversión.
Klaviyo Customer Hub forma parte de Klaviyo Service y el acceso a la beta se está desplegando gradualmente. Si aún no tienes acceso a la pestaña Klaviyo Customer Hub en la navegación principal de Klaviyo, únete a la beta de Klaviyo Customer Hub. Ten en cuenta que debes estar en una cuenta de pago de Klaviyo Email plan para ser aprobado. La participación en esta beta sólo está disponible actualmente en inglés para quienes gestionen una tienda en línea Shopify.
Mientras este producto permanezca en fase beta, la funcionalidad no está completa, y estará sujeta a cambios frecuentes a lo largo del periodo beta. Al habilitar Klaviyo Customer Hub a través del flujo de trabajo de incorporación, aceptas los términos y condiciones de la versión beta. Aunque esta función es gratuita durante el periodo beta, se venderá por separado cuando se lance a disponibilidad general.
Para comentarios sobre la funcionalidad de Klaviyo Customer Hub, correo electrónico customerhub@klaviyo.com.
Antes de empezar
Esta guía explica cómo activar Klaviyo Reviews para que se muestren en el cajón de Klaviyo Customer Hub de tu sitio. Antes de continuar, asegúrate de que las funciones de Klaviyo Customer Hub están habilitadas.
Necesitas tener un Klaviyo Reviews plan, o iniciar uno, para habilitar estas funciones en la configuración de tu Klaviyo Customer Hub. Aprende a empezar con Klaviyo Reviews.
Acerca de los datos de las opiniones en Klaviyo Customer HubAcerca de los datos de las opiniones en Klaviyo Customer Hub
Klaviyo Customer Hub mejora la experiencia de compra mostrando una selección personalizada de productos relevantes en la pestaña Para ti, basada en el historial de compras del cliente y en su actividad reciente en tu sitio. Estos productos se muestran como tarjetas en diferentes secciones de la pestaña Para ti, y pueden ampliarse en una vista de lista.
Puedes habilitar Klaviyo Reviews contenido para mostrar en el cajón de Klaviyo Customer Hub para que la valoración por estrellas se muestre debajo de ciertos productos a través de tu valoración por estrellas widget.
Sólo la clasificación por estrellas widget es compatible con Klaviyo Customer Hub, y actualmente no puedes recopilar opiniones a través de la interfaz de Klaviyo Customer Hub.
Cuando se habilita la extensión Klaviyo Reviews en los ajustes de Klaviyo Customer Hub, se muestran dentro las valoraciones medias por estrellas y los recuentos:
- Productos vistos recientemente en la vista de lista
- Productos en la sección Favoritos de la vista de lista, al habilitar
- Productos recomendados en la vista de ficha y lista, al habilitarlos
El aspecto de las valoraciones con estrellas en el cajón de Klaviyo Customer Hub de tu sitio reflejará el estilo que le hayas dado a tu valoración con estrellas widget en la configuración de tus valoraciones. Por ejemplo, si has optado por utilizar corazones en lugar de estrellas, los corazones se mostrarán debajo de los productos destacados en Klaviyo Customer Hub.
habilitar Klaviyo Reviews en Klaviyo Customer Hubhabilitar Klaviyo Reviews en Klaviyo Customer Hub
Ten en cuenta que si tu Klaviyo Customer Hub funciones está activo en Klaviyo, el ahorro publica este cambio en directo en tu sitio. Si no lo está, verás este cambio una vez que configures el centro en directo en el menú de ajustes generales.
- En la navegación de la izquierda de Klaviyo, selecciona Klaviyo Customer Hub.
- Selecciona Ajustes.
- Elige Extensiones.
- En Klaviyo Reviews, haz clic en habilitar Klaviyo Reviews. Para habilitar esta configuración, debes tener activo Klaviyo Reviews plan. Si no lo haces, se te pedirá que añadas un plan de Revisiones.
- Pulsa Save (Guardar).
Utiliza el botón Ver en directo para ver cómo queda. Deberías ver valoraciones con estrellas debajo de los productos en la pestaña Para ti de tu interfaz de Klaviyo Customer Hub.
Próximos pasosPróximos pasos
Ahora que las valoraciones con estrellas se muestran bajo los productos en Klaviyo Customer Hub, da un paso más añadiendo valoraciones con estrellas al bloque de productos en el flujo de correo electrónico.
Recursos adicionales