Come personalizzare i widget di recensione

Scopri come personalizzare l’aspetto dei tuoi widget per le recensioni (ad esempio, i blocchi sul tuo negozio che mostrano e raccolgono recensioni sui prodotti).

Widget di recensioni disponibili

Klaviyo Reviews offre diversi widget che puoi aggiungere al tuo store:

• Widget di valutazione a stelle
  Mostra la tua valutazione a stelle attuale per un determinato prodotto e, nella maggior parte dei casi, viene aggiunto sotto il nome del prodotto.
  

• Widget di riepilogo delle recensioni
  Mostra un grafico che suddivide tutte le valutazioni ricevute da un prodotto, le immagini inviate dagli utenti con le recensioni e i feedback dei clienti più comuni. Di solito viene aggiunto vicino alla parte inferiore di una pagina prodotto.
  

• Widget elenco recensioni
  Mostra un elenco di tutte le recensioni pubblicate e delle domande dei clienti, insieme a una barra di ricerca, filtri, un pulsante Scrivi una recensione e un pulsante Fai una domanda. Il più delle volte viene aggiunto subito sotto il widget di riepilogo delle recensioni.
  

• Widget recensioni prodotto
  Una combinazione dei widget riepilogo recensioni ed elenco recensioni sopra. Se aggiungi il widget delle recensioni dei prodotti al tuo sito, non devi aggiungere separatamente i widget di elenco delle recensioni e di riepilogo delle recensioni.
• Widget carosello di recensioni in evidenza
  Mostra recensioni selezionate da qualsiasi tuo prodotto. Puoi metterlo in evidenza sulla home page, su una pagina di recensioni dedicata o in qualsiasi altra parte del sito. Puoi selezionare le recensioni da mettere in evidenza in questo widget. Se disponibili, le immagini inviate dai clienti accompagnano ogni recensione; se non è stata inviata alcuna immagine insieme alla recensione, vengono utilizzate le immagini del prodotto.
  

• Il widget SEO / tutti i widget delle recensioni mostra tutte le tue recensioni su tutti i prodotti in un’unica pagina. Usa questo widget per migliorare la tua SEO e offrire un unico punto in cui i potenziali clienti possano vedere cosa apprezzano i tuoi clienti attuali. Questo widget viene aggiunto più spesso a una pagina Recensioni autonoma sul tuo sito.
  

Puoi scegliere i font e i colori del tuo brand, oltre a selezionare manualmente le recensioni da mettere in evidenza nel carosello delle recensioni in primo piano. Le opzioni di personalizzazione variano a seconda del widget.

Seleziona una lingua per i widget delle recensioni e le pagine di invio

Per impostazione predefinita, il testo dell'interfaccia nei widget e nelle pagine di invio di Klaviyo Reviews è in inglese. Per selezionare una lingua diversa:

1. Vai alla scheda Recensioni in Klaviyo.
2. Fai clic su Impostazioni delle recensioni.
   

3. Seleziona Generale.
   

4. Nel menu Seleziona lingua, scegli la tua lingua.
5. Facoltativo: attiva Imposta la lingua in base alle preferenze dei visitatori per scegliere la lingua in base alle preferenze del browser di ogni visitatore.
6. Clicca su Salva modifiche.

L’aggiornamento della lingua per Klaviyo Reviews si applica a:

• Pagina di invio della recensione
• Widget sul sito
  • Widget di valutazione a stelle
  • Widget Riepilogo recensione
  • Widget elenco recensioni
  • Widget delle recensioni di prodotti
  • Widget con carosello di recensioni in evidenza
  • Widget SEO / Tutte le recensioni

Le impostazioni della lingua si applicano a tutti i tuoi widget e alla pagina di invio, inclusi i widget già installati sul tuo sito. Non puoi selezionare una lingua diversa per ogni widget nell’editor. Se Imposta la lingua in base alle preferenze dei visitatori è attivo, la lingua visualizzata può variare in base al visitatore.

L'aggiornamento della lingua per Klaviyo Reviews non si applica a nessun'altra funzionalità di Klaviyo (ad es. domande personalizzate, flussi, moduli d'iscrizione, pagine delle preferenze, il contenuto delle recensioni inviate dalla clientela, ecc.). Questi devono essere tradotti e modificati manualmente.

Nascondi i widget di recensione finché un prodotto non ha ricevuto recensioni

Per impostazione predefinita, un prodotto senza recensioni mostrerà 0/5 stelle e un messaggio che indica che non è stata ancora inviata alcuna recensione. Se preferisci nascondere il widget finché non ricevi recensioni, segui questi passaggi:

1. Apri la scheda Reviews in Klaviyo.
2. Seleziona Impostazioni delle recensioni.
3. Clicca su Widget sul sito.
4. Seleziona Recensioni del prodotto o Valutazione in stelle.
5. Apri il menu Stato vuoto.
6. Disattiva l’impostazione Mostra con zero stelle.
   

7. Fai clic su Pubblica le modifiche. Ripeti l'operazione per ogni widget che vuoi nascondere quando non ha recensioni.

Modifica l'aspetto del widget

Segui questi passaggi per regolare gli stili del widget, ad esempio caratteri, colori e spaziatura. Il widget SEO / Tutte le recensioni condivide colori e font con Recensioni del prodotto, come spiegato di seguito.

1. Apri la scheda Reviews in Klaviyo.
2. Seleziona Impostazioni delle recensioni.
3. Clicca su Widget sul sito.
4. Scegli Recensioni sul prodotto, Valutazione a stelle o Carosello di recensioni in evidenza.
5. Per Recensioni del prodotto o Valutazione a stelle, fai clic su Layout & style. Per il carosello delle recensioni in evidenza, usa i pannelli Layout e Stile separati.
6. Regola l’aspetto del widget come preferisci, inclusi font, colori e spaziatura.
7. Fai clic su Pubblica le modifiche.

Impostazioni dello stile della recensione disponibili

Apri ogni menu a discesa per saperne di più sulle opzioni di stile disponibili per quella categoria.

Disattiva o attiva i filtri e le azioni delle recensioni

Consenti ai tuoi clienti di filtrare le recensioni per valutazione, contenuti multimediali (ovvero se le recensioni contengono immagini) o in base alle loro risposte a domande personalizzate. Questo può aiutare i potenziali clienti a trovare le recensioni più pertinenti per loro.

1. Vai alla scheda Recensioni in Klaviyo.
2. Fai clic su Impostazioni recensioni.
3. Seleziona Widget sul sito.
4. Seleziona Recensioni del prodotto.
5. Seleziona Elenco di revisione.
6. Per mostrare o nascondere il pulsante e la scheda Q&A, o il pulsante Scrivi una recensione, seleziona o deseleziona l’opzione nella scheda Azioni.
7. Per rimuovere o aggiungere la sezione dei filtri nel widget dell'elenco di recensioni, disattiva o attiva l'interruttore Filtri.
8. Seleziona o deseleziona Barra di ricerca, Ordinamento e i Filtri delle recensioni disponibili: Valutazione, Contenuti multimediali, Domande personalizzate o Variante. L’opzione Variante è disponibile quando Abilita il supporto per le varianti di prodotto è attivo nelle impostazioni Generali e Variante è selezionato in Elementi della recensione.
9. Fai clic su Pubblica le modifiche.

Informazioni sul filtro più pertinente

Il filtro Più pertinenti mette in evidenza le recensioni che è più probabile che gli utenti trovino utili. Se selezionate, le recensioni verranno visualizzate in questo ordine:

1. Recensioni con testo, immagini o domande personalizzate inviate dal paese della persona che ha visitato il sito
2. Recensioni senza contenuto (ovvero recensioni solo con valutazione) inviate dal paese della persona visitatrice
3. Recensioni con testo, immagini o domande personalizzate inviate da altri paesi
4. Recensioni senza alcun contenuto (ovvero recensioni solo con valutazione) inviate da altri Paesi

All’interno di ciascuna categoria, le recensioni sono ordinate in base alla data di invio, con le più recenti per prime.

Scegli se includere le immagini dei prodotti nel riepilogo delle recensioni

I riepiloghi delle recensioni includono una galleria facoltativa di immagini del prodotto inviate dai clienti. Per abilitare o disabilitare questa galleria:

1. Vai alla scheda Recensioni in Klaviyo.
2. Fai clic su Impostazioni recensioni.
3. Seleziona Widget sul sito.
4. Seleziona il widget Recensioni dei prodotti .
5. Seleziona Riepilogo recensioni e media.
6. Attiva o disattiva l’impostazione Galleria immagini.
   

7. Fai clic su Pubblica le modifiche.

Nascondi elementi dall’elenco delle recensioni

Se vuoi, puoi nascondere elementi dall’elenco delle recensioni (ad esempio autore della recensione, risposta del negozio, data e ora). Per farlo:

1. Apri la scheda Reviews in Klaviyo.
2. Seleziona Impostazioni delle recensioni.
3. Clicca su Widget sul sito.
4. Scegli Recensioni dei prodotti.
5. Fai clic su Elenco delle recensioni.
6. In Rivedi elementi, deseleziona tutti gli elementi che vuoi nascondere.
7. Fai clic su Pubblica le modifiche.

Seleziona le recensioni da visualizzare nel carosello delle recensioni in evidenza

Le recensioni in evidenza verranno visualizzate nel carosello delle recensioni in evidenza. Puoi mettere in evidenza le recensioni prodotto pubblicate che contengono testo della recensione. Per scegliere quali recensioni mettere in evidenza:

1. Vai alla scheda Recensioni.
2. Seleziona Tutte le recensioni.
3. Accanto a una recensione che vuoi mettere in evidenza, fai clic su funzionalità. Se vedi Altre opzioni di funzionalità, seleziona Aggiungi alle recensioni in evidenza per mettere in evidenza la recensione completa.

4. Ripeti a piacere. Ti consigliamo di selezionare almeno 3–5 recensioni da mettere in evidenza.

Risorse aggiuntive