Come collegare Smile.io a Customer Hub
Scopri come collegare Smile.io a Customer Hub per incorporare i dati sulla fidelizzazione dei clienti direttamente nell'interfaccia Customer Hub del tuo sito.
Il collegamento di Smile.io con Customer Hub ti consente di:
- Mostra i dati su fedeltà e premi dei clienti direttamente nell'interfaccia di Customer Hub.
- Incoraggia il coinvolgimento degli utenti e la partecipazione al tuo programma fedeltà.
- Personalizza l’esperienza del Customer Hub sul sito in base allo stato di fedeltà di ciascun cliente.
- Consenti ai clienti di riscattare punti fedeltà e premi direttamente tramite Customer Hub.
Attualmente Customer Hub per Shopify supporta le vetrine standard e Shopify Headless. Per WooCommerce, vai a https://help.klaviyo.com/hc/it-it/articles/47792369863451
Per feedback sulle funzionalità di Customer Hub, invia un'e-mail a customerhub@klaviyo.com.
Prima di iniziare
Questo articolo fornisce istruzioni dettagliate per integrare Smile.io e Customer Hub. Per ulteriori informazioni su come i dati si sincronizzano tra le 2 piattaforme e su come i clienti possono interagire con i dati sulla fidelizzazione in Customer Hub, consulta il nostro riferimento sull'integrazione Smile.io e Customer Hub.
Connetti Smile.io e Customer Hub
Puoi abilitare Smile.io a mostrare i dati nel Customer Hub in pochi passaggi:
Se hai la funzionalità Customer Hub attiva in Klaviyo, salvare questa modifica la pubblica sul tuo sito.
- Nella navigazione principale a sinistra di Klaviyo, seleziona Customer Hub.
- Fai clic su Estensioni.
- In Loyalty, seleziona Smile.io dal menu a discesa del provider.
- Clicca su Salva.
Una volta abilitato, Klaviyo inizia a visualizzare in modo dinamico in Customer Hub i dati su fedeltà e premi dei visitatori provenienti da Smile.io. In questo modo, i clienti possono visualizzare e riscattare i propri premi in modo semplice e veloce. Scopri di più su quali dati vengono sincronizzati da Smile.io a Customer Hub e su come vengono mostrati ai clienti.
Personalizza la visualizzazione per i membri non fidelizzati e i visitatori non autenticati
Klaviyo non può mostrare i dati del programma fedeltà per chi visita il sito che non ha ancora effettuato l’accesso a un account o non ha ancora aderito al tuo programma fedeltà; tuttavia, questo tipo di acquirenti può comunque interagire con Customer Hub.
I visitatori non autenticati che aprono il drawer di Customer Hub vedranno il tuo messaggio di benvenuto e un pulsante che li incoraggia ad accedere a un account. Puoi aggiornare il messaggio di benvenuto per mettere in evidenza i vantaggi specifici del tuo programma fedeltà dalle impostazioni Contenuti in Klaviyo.
I prossimi passaggi
Al momento, nel pannello a scomparsa di Customer Hub vengono mostrati solo il saldo punti attivo, il prossimo o migliore premio e il livello del programma fedeltà. Se vuoi mostrare altri dati di Smile.io in Customer Hub, puoi usare i tag di personalizzazione in un blocco di contenuto per visualizzare dati aggiuntivi del profilo di Smile.io, come il nome del livello Smile VIP o l’URL per i nuovi clienti presentati di Smile, per un’esperienza più personalizzata.
Smile.io e Klaviyo devono essere integrati per sincronizzare proprietà aggiuntive da Smile ai profili Klaviyo e usarle nei blocchi di contenuto. Scopri come integrare Smile.io e Klaviyo.
Risorse aggiuntive
- Riferimento per le integrazioni Smile.io e Customer Hub
Scopri come i dati si sincronizzano tra Smile.io e Customer Hub e come i clienti possono interagire con il tuo programma fedeltà direttamente tramite l'interfaccia di Customer Hub.
- Come creare dei blocchi di contenuti per Customer Hub
Scopri come creare blocchi di contenuto per Customer Hub. I blocchi di contenuto sono blocchi altamente personalizzabili e hanno accesso ai dati del profilo Klaviyo, il che ti consente di mostrare integrazioni (ad es. saldo punti fedeltà), offerte personalizzate e altro ancora.
- Come definire lo stile del tuo Customer Hub
Scopri le opzioni di design per lo stile del drawer di Customer Hub e come puoi progettarlo in modo che rispecchi il tuo brand. Poiché l'interfaccia di Customer Hub è parte integrante dell'esperienza del cliente, la best practice è applicarne lo stile in modo che appaia come un'estensione del tuo sito web.