Come collegare Smile.io a Customer Hub
Scopri come collegare Smile.io a Customer Hub per incorporare i dati sulla fidelizzazione dei clienti direttamente nell'interfaccia Customer Hub del tuo sito.
Il collegamento di Smile.io con Customer Hub ti consente di:
- Mostra i dati su fedeltà e premi dei clienti direttamente nell'interfaccia di Customer Hub.
- Incoraggia il coinvolgimento degli utenti e la partecipazione al tuo programma fedeltà.
- Personalizza l’esperienza del Customer Hub sul sito in base allo stato di fedeltà di ciascun cliente.
- Consenti ai clienti di riscattare punti fedeltà e premi direttamente tramite Customer Hub.
Attualmente Customer Hub per Shopify supporta le vetrine standard e Shopify Headless. Per WooCommerce, vai a https://help.klaviyo.com/hc/it-it/articles/47792369863451
Per feedback sulle funzionalità di Customer Hub, invia un'e-mail a customerhub@klaviyo.com.
Prima di iniziare
Questo articolo fornisce istruzioni dettagliate per integrare Smile.io e Customer Hub. Per ulteriori informazioni su come i dati si sincronizzano tra le 2 piattaforme e su come i clienti possono interagire con i dati sulla fidelizzazione in Customer Hub, consulta il nostro riferimento sull'integrazione Smile.io e Customer Hub.
Connetti Smile.io e Customer Hub
Puoi abilitare Smile.io a mostrare i dati nel Customer Hub in pochi passaggi:
Se hai la funzionalità Customer Hub attiva in Klaviyo, salvare questa modifica la pubblica sul tuo sito.
- Nella navigazione principale a sinistra di Klaviyo, seleziona Customer Hub.
- Fai clic su Estensioni.
- In Loyalty, seleziona Smile.io dal menu a discesa del provider.
- Clicca su Salva.
Una volta abilitato, Klaviyo inizia a visualizzare in modo dinamico in Customer Hub i dati su fedeltà e premi dei visitatori provenienti da Smile.io. In questo modo, i clienti possono visualizzare e riscattare i propri premi in modo semplice e veloce. Scopri di più su quali dati vengono sincronizzati da Smile.io a Customer Hub e su come vengono mostrati ai clienti.
Personalizza la visualizzazione per i membri non fidelizzati e i visitatori non autenticati
Klaviyo non può mostrare i dati del programma fedeltà per chi visita il sito che non ha ancora effettuato l’accesso a un account o non ha ancora aderito al tuo programma fedeltà; tuttavia, questo tipo di acquirenti può comunque interagire con Customer Hub.
I visitatori non autenticati che aprono il drawer di Customer Hub vedranno il tuo messaggio di benvenuto e un pulsante che li incoraggia ad accedere a un account. Puoi aggiornare il messaggio di benvenuto per mettere in evidenza i vantaggi specifici del tuo programma fedeltà dalle impostazioni Contenuti in Klaviyo.
I prossimi passaggi
Al momento, nel pannello a scomparsa di Customer Hub vengono mostrati solo il saldo punti attivo, il prossimo o migliore premio e il livello del programma fedeltà. Se vuoi mostrare altri dati di Smile.io in Customer Hub, puoi usare i tag di personalizzazione in un blocco di contenuto per visualizzare dati aggiuntivi del profilo di Smile.io, come il nome del livello Smile VIP o l’URL per i nuovi clienti presentati di Smile, per un’esperienza più personalizzata.
Smile.io e Klaviyo devono essere integrati per sincronizzare proprietà aggiuntive da Smile ai profili Klaviyo e usarle nei blocchi di contenuto. Scopri come integrare Smile.io e Klaviyo.
Risorse aggiuntive
- Smile.io and Customer Hub integration reference
Learn how data syncs between Smile.io and Customer Hub and how customers can interact with your loyalty program directly through the Customer Hub interface.
- How to create content blocks for Customer Hub
Learn how to create content blocks for your Customer Hub. Content blocks are highly customizable and personalizable blocks that have access to Klaviyo profile data which allow you to display integrations (e.g. loyalty point balance), personalized offers, and more.
- How to style your Customer Hub
Learn about design options for styling your Customer Hub drawer, and how you can design it to match your brand. Because the Customer Hub interface is ingrained in the customer experience, it’s best practice to style it to appear as an extension of your website.