Cómo conectar Smile.io a Klaviyo Customer Hub

Estimados 4 minutos de lectura
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Actualizado 23 abr 2025, 21:57 EST

Aprende a conectar Smile.io a Klaviyo Customer Hub para incorporar datos de fidelización de clientes directamente a tu interfaz in situ de Klaviyo Customer Hub.

Conectar Smile.io con Klaviyo Customer Hub te permite:

  • Muestra los datos de fidelidad y recompensas de los clientes directamente en la interfaz de Klaviyo Customer Hub.
  • Fomenta la interacción y la participación en tu programa de fidelización.
  • Adapta la experiencia in situ de Klaviyo Customer Hub según el estado de fidelidad de cada cliente.
  • Permite al cliente canjear puntos de fidelidad y recompensas directamente a través del Centro de Clientes Klaviyo.
Antes de empezar

Antes de empezar

Este artículo proporciona instrucciones paso a paso para integraciones Smile.io y Klaviyo Customer Hub. Para obtener más información sobre cómo se sincronizan los datos entre las 2 plataformas y cómo el cliente puede interactuar con los datos de fidelización en Klaviyo Customer Hub, consulta nuestra referencia sobre integraciones de Smile.io y Klaviyo Customer Hub.

Conecta Smile.io y Klaviyo Customer Hub

Conecta Smile.io y Klaviyo Customer Hub

Puedes habilitar Smile.io para mostrar datos en Klaviyo Customer Hub en unos pocos pasos:

Si tienes las funciones de Klaviyo Customer Hub activas en Klaviyo, al guardar este cambio se publican en tu sitio. 

  1. En la navegación principal izquierda de Klaviyo, selecciona Klaviyo Customer Hub.
  2. Haz clic en Configuración.
    El botón Configuración en la esquina superior derecha del panel de Klaviyo Customer Hub.
  3. Elige Extensiones.
  4. En Fidelidad Smile.io, haz clic en Habilitar Fidelidad Smile.io.
    El menú Extensiones en la configuración de Klaviyo Customer Hub en Klaviyo mostrando la habilitar de fidelización Smile.io.
  5. Pulsa Save (Guardar).

Una vez habilitado, Klaviyo comienza a mostrar dinámicamente los datos de fidelidad y recompensas de los visitantes desde Smile.io en Klaviyo Customer Hub. Esto habilita al cliente a ver y canjear sus recompensas rápida y fácilmente. Obtén más información sobre qué datos se sincronizan desde Smile.io al Customer Hub de Klaviyo y cómo se muestran al cliente.

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Personalizar la visualización para los miembros no fidelizados y los visitantes no autentificados

Personalizar la visualización para los miembros no fidelizados y los visitantes no autentificados

Klaviyo no puede mostrar los datos de fidelización de los visitantes del sitio que aún no han iniciado sesión en una cuenta o no se han unido a tu programa de fidelización; sin embargo, este tipo de compradores pueden seguir interactuando con Klaviyo Customer Hub.

Los visitantes no autentificados que abran el cajón de Klaviyo Customer Hub verán tu mensaje de Bienvenida y un botón animándoles a iniciar sesión en una cuenta. Puedes actualizar el mensaje de Bienvenida para destacar las ventajas específicas de tu programa de fidelización desde la configuración de Contenido en Klaviyo. 

La pestaña Para ti de la interfaz de Klaviyo Customer Hub muestra la llamada a la acción que se muestra a los compradores no autenticados.

Próximos pasos

Próximos pasos

Actualmente, sólo se muestran en el cajón de Klaviyo Customer Hub el saldo de puntos activo, la próxima o mejor recompensa y el nivel de fidelidad. Si deseas mostrar otros datos de Smile.io en Klaviyo Customer Hub, puedes utilizar la etiqueta de plantilla en un bloque de contenido para mostrar datos adicionales del perfil de Smile.io, como el Nombre del Nivel VIP de Smile o la URL de referencia de Smile, para una experiencia más personalizada. 

Es necesario integrar Smile.io y Klaviyo para sincronizar propiedades adicionales de Smile a Klaviyo perfil y utilizarlas en contenido bloque. Aprende a integrar Smile.io y Klaviyo.

Recursos adicionales

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