Cómo conectar Smile.io con Klaviyo Customer Hub
Descubre cómo conectar Smile.io a Klaviyo Customer Hub para incorporar los datos de fidelización del cliente directamente en tu interfaz de Klaviyo Customer Hub en el sitio.
Conectar Smile.io con Klaviyo Customer Hub te permite:
- Muestra los datos de fidelización y recompensas de los clientes directamente en la interfaz de Klaviyo Customer Hub.
- Fomenta el compromiso y la participación en tu programa de fidelización.
- Personaliza la experiencia de Klaviyo Customer Hub en el sitio en función del estado de fidelización de cada cliente.
- Permite que los clientes canjeen puntos y recompensas de fidelidad directamente a través de Klaviyo Customer Hub.
Actualmente, Klaviyo Customer Hub admite escaparates estándar y Shopify Headless. En el caso de WooCommerce, ve a https://help.klaviyo.com/hc/es-es/articles/47792369863451
Para enviar comentarios sobre la funcionalidad de Klaviyo Customer Hub, envía un email a customerhub@klaviyo.com.
Antes de empezar
En este artículo encontrarás instrucciones paso a paso para integrar Smile.io y Klaviyo Customer Hub. Si quieres más información sobre cómo se sincronizan los datos entre las 2 plataformas y cómo pueden interactuar los clientes con los datos de fidelización en Klaviyo Customer Hub, consulta nuestra referencia de integraciones de Smile.io y Klaviyo Customer Hub.
Conecta Smile.io y Klaviyo Customer Hub
Puedes habilitar Smile.io para mostrar datos en Klaviyo Customer Hub en unos pocos pasos:
Si tienes la función Klaviyo Customer Hub activa en Klaviyo, al guardar este cambio se publicará en tu sitio.
- En la navegación principal de la izquierda de Klaviyo, selecciona Klaviyo Customer Hub.
- Haz clic en Extensiones.
- En Fidelización, selecciona Smile.io en el menú desplegable de proveedor.
- Pulsa Guardar.
Una vez activado, Klaviyo empieza a mostrar dinámicamente los datos de fidelidad y recompensas de los visitantes de Smile.io en Klaviyo Customer Hub. Esto permite que los clientes vean y canjeen sus recompensas de forma rápida y sencilla. Más información sobre qué datos se sincronizan de Smile.io a Klaviyo Customer Hub y cómo se muestran a los clientes.
Personaliza la visualización para miembros que no son de fidelización y visitantes no autenticados
Klaviyo no puede mostrar datos de fidelización de los visitantes del sitio que aún no hayan iniciado sesión en una cuenta o se hayan unido a tu programa de fidelización; sin embargo, estos tipos de compradores pueden seguir interactuando con Klaviyo Customer Hub.
Los visitantes sin autenticar que abran el panel del Klaviyo Customer Hub verán tu Mensaje de bienvenida y un botón que los anima a iniciar sesión en una cuenta. Puedes actualizar el Mensaje de bienvenida para destacar las ventajas específicas de tu programa de fidelización desde la configuración de Contenido en Klaviyo.
Próximos pasos
Actualmente, solo el saldo de puntos activos, la siguiente o mejor recompensa y el nivel de fidelización se muestran en el panel de Klaviyo Customer Hub. Si quieres mostrar otros datos de Smile.io en Klaviyo Customer Hub, puedes usar etiquetas de personalización en un bloque de contenido para mostrar datos adicionales del perfil de Smile.io, como el nombre del nivel VIP de Smile o la URL de recomendación de Smile, para ofrecer una experiencia más personalizada.
Smile.io y Klaviyo deben integrarse para sincronizar propiedades adicionales de Smile con los perfiles de Klaviyo y utilizarlas en bloques de contenido. Descubre cómo integrar Smile.io y Klaviyo.