Cómo conectar Smile.io a Klaviyo Customer Hub

Hola: 5 minutos de lectura
|
Actualizado 21 feb 2025, 0:56 EST
Qué aprenderás

Qué aprenderás

Aprende a integrar Smile.io en Klaviyo Customer Hub para incorporar datos de fidelización del cliente directamente en tu experiencia de cuenta de cliente in situ. Habilitar los datos de Smile.io en Klaviyo Customer Hub no sólo potencia la interacción con tu programa de fidelización, sino que también permite personalizar el contenido en función del estado de fidelización de cada cliente.

Antes de empezar

Antes de empezar

Esta guía explica cómo conectar Smile.io y Klaviyo Customer Hub. Antes de continuar, asegúrate de que las funciones de Klaviyo Customer Hub están habilitadas.

Para mostrar la información de fidelización de Smile.io en Klaviyo Customer Hub, debes tener Smile.io instalado en tu tienda Shopify. 

Cómo se muestran los datos de fidelización en Klaviyo Customer Hub

Cómo se muestran los datos de fidelización en Klaviyo Customer Hub

Klaviyo superficies fidelización del cliente datos de Smile.io en la pestaña Para ti de la interfaz Klaviyo Customer Hub. La forma en que estos datos aparecen para el cliente en el cajón de Klaviyo Customer Hub se ve afectada por el estado de autenticación de su perfil (es decir, si ha iniciado sesión en una cuenta de cliente o no) y los datos de fidelidad activos. 

  • Los visitantes que no hayan iniciado sesión en una cuenta de cliente verán indicaciones para hacerlo. Una vez iniciada la sesión, si Klaviyo reconoce a un comprador como miembro de fidelización, se mostrarán sus respectivos datos de fidelización.
  • iniciar sesión los visitantes que no sean miembros de fidelidad, o tengan 0 puntos de fidelidad, verán una barra de progreso vacía y una llamada a la acción (llamada a la acción) para "Empezar a ganar recompensas" para animarles a participar en tu programa. 
  • iniciar sesión miembros de fidelidad que hayan >1 punto de fidelidad verán sus datos personales de fidelidad y el progreso de las recompensas en la pestaña Para ti de Klaviyo Customer Hub. 
datos que se sincronizan desde Smile.io

datos que se sincronizan desde Smile.io

Una vez habilitado, Klaviyo empieza a mostrar dinámicamente los datos de fidelidad y recompensas de los compradores procedentes de Smile.io en la pestaña Para ti del cajón de Klaviyo Customer Hub. Estos datos incluyen:

  • Número de puntos de fidelidad.
  • La mejor recompensa disponible (por ejemplo, "Canjea 100 puntos por gastos de envío gratuitos"). Si el perfil no puede optar actualmente a una recompensa, se mostrará la siguiente mejor recompensa con el número de puntos necesarios para alcanzarla.
  • Una barra de progreso que muestra el avance hacia la siguiente mejor recompensa disponible. Si han conseguido una recompensa, la barra estará llena y pedirá a los usuarios que la canjeen. 

La parte superior de la pestaña Para ti resaltada en la interfaz de Klaviyo Customer Hub muestra los datos de fidelidad de Smile.io de un cliente.

Conecta Smile.io y Klaviyo Customer Hub

Conecta Smile.io y Klaviyo Customer Hub

Puedes habilitar Smile.io para mostrar datos en Klaviyo Customer Hub en unos pocos pasos:

Si tus funciones de Klaviyo Customer Hub están activas, al guardar este cambio se publican activas en tu sitio. 

  1. En la navegación principal izquierda de Klaviyo, selecciona Klaviyo Customer Hub.
  2. Haz clic en Configuración.
    El botón Configuración en la esquina superior derecha del panel de Klaviyo Customer Hub.
  3. Elige Extensiones.
  4. En Fidelidad Smile.io, haz clic en Habilitar Fidelidad Smile.io.
    El menú Extensiones en la configuración de Klaviyo Customer Hub en Klaviyo mostrando la habilitar de fidelización Smile.io.
  5. Pulsa Save (Guardar).

Después de guardar, utiliza el botón Ver en vivo para previsualizar el nuevo componente de lealtad. 

Una vez habilitado, Klaviyo empieza a mostrar dinámicamente los datos de fidelidad y recompensas de los compradores procedentes de Smile.io en la interfaz de Klaviyo Customer Hub. Si los visitantes del sitio pueden optar a una recompensa, por ejemplo, pueden hacer clic en la flecha situada junto a la información de la recompensa en la interfaz del hub, y el widget de Smile.io se abrirá con esa recompensa seleccionada. Esto habilita al cliente a ver y canjear sus recompensas rápida y fácilmente.

Personalizar la visualización para miembros no fidelizados y compradores no autentificados

Personalizar la visualización para miembros no fidelizados y compradores no autentificados

Klaviyo no puede mostrar datos de fidelización de compradores que aún no han iniciado sesión en una cuenta o no se han unido a tu programa de fidelización; sin embargo, este tipo de compradores pueden seguir interactuando con Klaviyo Customer Hub.

Los compradores no autentificados que abran el cajón de Klaviyo Customer Hub verán tu llamada a la acción principal (llamada a la acción) y un botón animándoles a iniciar sesión en una cuenta. Puedes actualizar la Llamada a la acción principal para destacar las ventajas de tu programa de fidelización específico desde la configuración de contenido en Klaviyo. 

La pestaña Para ti de la interfaz de Klaviyo Customer Hub muestra la llamada a la acción que se muestra a los compradores no autenticados.

Próximos pasos

Próximos pasos

Actualmente, sólo se muestran en el cajón de Klaviyo Customer Hub el saldo de puntos activo y la siguiente o mejor recompensa. Si quieres mostrar otros datos de Smile.io en Klaviyo Customer Hub, puedes utilizar la etiqueta de plantilla en un bloque de contenido para mostrar datos adicionales del perfil de Smile.io, como el Nombre de Nivel VIP de Smile o la URL de referencia de Smile, para una experiencia más personalizada. 

Es necesario integrar Smile.io y Klaviyo para sincronizar propiedades adicionales de Smile a Klaviyo perfil y utilizarlas en contenido bloque. Aprende a integrar Smile.io y Klaviyo.

Recursos adicionales

Recursos adicionales

¿Te ha resultado útil este artículo?
Utiliza este formulario solo para enviar comentarios sobre el artículo. Más información sobre cómo contactar con el servicio de asistencia.

Descubre más de Klaviyo

Comunidad
Conecta con compañeros, socios y expertos de Klaviyo para inspirarte, compartir ideas y resolver todas tus dudas.
Formación en directo
Únete a una sesión en directo con expertos de Klaviyo para conocer las prácticas recomendadas, cómo configurar funciones clave y mucho más.
Asistencia

Accede al servicio de asistencia a través de tu cuenta.

Asistencia por correo electrónico (prueba gratuita y cuentas de pago) Disponible 24/7

Asistencia por chat/virtual
La disponibilidad varía según la ubicación y el tipo de plan