Apprenez à connecter Smile.io à Klaviyo Customer Hub pour intégrer les données de fidélité des clients directement dans votre interface Klaviyo Customer Hub sur site.
La connexion de Smile.io avec Klaviyo Customer Hub vous permet de :
- Présentez les données de fidélité et de récompenses de vos clients directement dans l'interface de Klaviyo Customer Hub.
- Encouragez l'engagement et la participation à votre programme de fidélisation.
- Adaptez l'expérience du Klaviyo Customer Hub sur site en fonction du statut de fidélité de chaque client.
- Permettre au client d'échanger des points de fidélité et des récompenses directement via le Hub client de Klaviyo.
Klaviyo Customer Hub fait partie de Klaviyo Service et l'accès à la version bêta se fait progressivement. Si vous n'avez pas encore accès à l'onglet Klaviyo Customer Hub dans la navigation principale de Klaviyo, inscrivez-vous sur la liste d'attente Klaviyo Customer Hub. Notez que vous devez avoir un abonnement payant à Klaviyo Email pour que votre demande soit approuvée. La participation à cette version bêta n'est actuellement possible qu'en anglais pour ceux qui exploitent une boutique en ligne Shopify. Les frontaux personnalisés sans tête ne sont pas pris en charge actuellement, même si vous utilisez Shopify pour le backend.
Ce produit étant encore en version bêta, ses fonctionnalités ne sont pas complètes et seront sujettes à de fréquentes modifications tout au long de la période bêta. En activant Klaviyo Customer Hub par le biais du flux de travail, vous acceptez les termes et conditions de la version bêta. Bien que ces fonctionnalités soient gratuites pendant la période bêta, elles seront vendues séparément lors du lancement de la disponibilité générale.
Pour tout commentaire sur les fonctionnalités du Klaviyo Customer Hub, envoyez un e-mail à customerhub@klaviyo.com.
Avant de commencer
Cet article fournit des instructions pas à pas pour les intégrations Smile.io et Klaviyo Customer Hub. Pour plus d'informations sur la synchronisation des données entre les 2 plateformes et sur la façon dont le client peut interagir avec les données de fidélité dans Klaviyo Customer Hub, consultez notre référence sur les intégrations de Smile.io et Klaviyo Customer Hub.
Connectez Smile.io et Klaviyo Customer HubConnectez Smile.io et Klaviyo Customer Hub
Vous pouvez activer Smile.io pour afficher des données dans Klaviyo Customer Hub en quelques étapes :
Si vous avez les fonctionnalités du Klaviyo Customer Hub sur Klaviyo, l'enregistrement de ce changement les publie sur votre site.
- Dans la navigation principale à gauche de Klaviyo, sélectionnez Klaviyo Customer Hub.
- Cliquez sur Paramètres.
- Sélectionnez Extensions.
- Sous Loyauté Smile.io, cliquez sur Activer la loyauté Smile.io.
- Cliquez sur Enregistrer.
Une fois activé, Klaviyo commence à afficher dynamiquement les données de fidélité et de récompenses des visiteurs de Smile.io dans Klaviyo Customer Hub. Cet activateur permet au client de visualiser et d'échanger ses récompenses rapidement et facilement. Apprenez-en plus sur les données synchronisées entre Smile.io et Klaviyo Customer Hub et sur la façon dont elles s'affichent pour le client.
Personnaliser l'affichage pour les membres non fidèles et les visiteurs non authentifiés
Klaviyo ne peut pas afficher les données de fidélité des visiteurs du site qui ne se sont pas encore connectés à un compte ou n'ont pas encore adhéré à votre programme de fidélisation ; cependant, ces types d'acheteurs peuvent toujours développer l'engagement avec Klaviyo Customer Hub.
Les visiteurs non authentifiés qui ouvrent le tiroir du Klaviyo Customer Hub verront votre message de bienvenue et un bouton les encourageant à se connecter à un compte. Vous pouvez mettre à jour le message de bienvenue pour mettre en évidence votre programme spécifique de fidélisation bénéficie des paramètres de contenu dans Klaviyo.
Prochaines étapes
Actuellement, seuls le solde de points actifs, la prochaine ou la meilleure récompense et le niveau de fidélité s'affichent dans le tiroir du Klaviyo Customer Hub. Si vous souhaitez afficher d' autres données de Smile.io dans Klaviyo Customer Hub, vous pouvez utiliser la balise de modèle dans un bloc de contenu pour afficher des données de profil supplémentaires de Smile.io, telles que Smile VIP Tier Name ou Smile parrainage URL, pour une expérience plus personnalisée.
Smile.io et Klaviyo doivent être intégrés pour synchroniser les propriétés supplémentaires de Smile au profil Klaviyo et les utiliser dans le bloc de contenus. Découvrez comment intégrer Spree à Klaviyo.
Ressources supplémentaires