Übersicht
Erfahre, wie du Smile.io in Klaviyo Customer Hub integrierst, um Kundenbindungsdaten direkt in dein Kundenkonto vor Ort zu integrieren. Die Aktivierung von Smile.io Daten im Klaviyo Customer Hub steigert nicht nur das Kundenengagement mit deinem Treueprogramm, sondern ermöglicht auch einen personalisierten Inhalt basierend auf dem Treuestatus jedes Kunden.
Klaviyo Customer Hub ist Teil von Klaviyo Service und der Zugang zur Beta-Version wird schrittweise ausgerollt. Wenn du noch keinen Zugriff auf die Registerkarte Klaviyo Customer Hub in der Hauptnavigation von Klaviyohast, nimm an der Klaviyo Customer Hub Beta teil. Beachte, dass du ein bezahltes Klaviyo E-Mail-Abonnement haben musst, um zugelassen zu werden. Die Teilnahme an dieser Beta ist derzeit nur in englischer Sprache für diejenigen möglich, die einen Shopify Online-Shop betreiben.
Da sich das Produkt noch in der Beta-Phase befindet, ist der Funktionsumfang noch nicht vollständig und kann während der Beta-Phase noch häufig geändert werden. Wenn du Klaviyo Customer Hub über den Onboarding-Workflow aktivierst, erklärst du dich mit den Beta-Bedingungen einverstanden. Während diese Funktionen während der Beta-Phase kostenlos sind, werden sie zum Start der allgemeinen Verfügbarkeit separat verkauft.
Wenn du uns Feedback zu den Funktionen des Klaviyo Customer Hub geben möchtest, sende eine E-Mail an customerhub@klaviyo.com.
Bevor du anfängst
Dieser Leitfaden erklärt, wie du Smile.io und Klaviyo Customer Hub miteinander verbindest. Bevor du fortfährst, stelle sicher, dass die Klaviyo Customer Hub Funktionen aktiviert sind.
Um Treueinformationen von Smile.io im Klaviyo Customer Hub anzeigen zu können, musst du Smile.io auf deiner Shopify Storefront installiert haben.
Wie Loyalitätsdaten im Klaviyo Customer Hub angezeigt werdenWie Loyalitätsdaten im Klaviyo Customer Hub angezeigt werden
Wenn du eine andere Treueplattform verwendest, verwende stattdessen den Inhaltsblock von Klaviyo Customer Hub, um Profildaten, die von einer beliebigen Integration synchronisiert wurden, wie z.B. Treuepunkte und Prämien, über den Vorlagen-Tag anzuzeigen.
Klaviyo Oberflächen Kundenbindungsdaten von Smile.io auf der Registerkarte Für Sie der Klaviyo Customer Hub Oberfläche. Wie diese Daten dem Kunden in der Schublade des Klaviyo Customer Hub angezeigt werden, hängt von seinem Profil-Authentifizierungsstatus (d.h. ob er sich bei einem Kundenkonto angemeldet hat oder nicht) und seinen aktiven Loyalitätsdaten ab.
- Besucher, die sich nicht bei einem Kundenkonto angemeldet haben, werden aufgefordert, dies zu tun. Sobald Klaviyo einen Shopper als Treue-Mitglied erkennt, werden seine entsprechenden Treue-Daten angezeigt.
- Besucher, die kein Mitglied sind oder 0 Treuepunkte haben, sehen einen leeren Fortschrittsbalken und die Aufforderung "Beginne mit dem Sammeln von Prämien", um die Teilnahme an deinem Programm zu fördern.
- Treue anmelden Mitglieder, die >1 Treuepunkt haben, sehen ihre persönlichen Treuedaten und Belohnungen auf der Registerkarte Für dich im Klaviyo Customer Hub.
Daten, die von Smile.io synchronisiert werden
Sobald Klaviyo aktiviert ist, werden die Treue- und Belohnungsdaten der Kunden von Smile.io dynamisch auf der Registerkarte "Für Sie" im Klaviyo Customer Hub angezeigt. Diese Daten umfassen:
- Anzahl der Treuepunkte.
- Beste verfügbare Prämie (z. B. "Löse 100 Punkte für kostenlosen Versand ein"). Wenn das Profil derzeit nicht für eine Belohnung in Frage kommt, wird die nächstbeste Belohnung mit der Anzahl der Punkte angezeigt, die nötig sind, um sie zu erreichen.
- Ein Fortschrittsbalken zeigt den Fortschritt in Richtung der nächstbesten verfügbaren Belohnung an. Wenn sie eine Belohnung erreicht haben, ist die Leiste voll und fordert die Nutzer/innen auf, sie einzulösen.
Smile.io und Klaviyo Customer Hub verbinden
Du kannst Smile.io in wenigen Schritten aktivieren, um Daten im Klaviyo Customer Hub anzuzeigen:
Wenn deine Klaviyo Customer Hub Funktionen live sind, wird diese Änderung gespeichert und auf deiner Website veröffentlicht.
- Wähle in der linken Hauptnavigation von Klaviyoden Klaviyo Customer Hub aus.
- Klicke auf Einstellungen.
- Wähle Erweiterungen.
- Klicke unter Smile.io-Treue auf Smile.io-Treue aktivieren.
- Klicke auf Speichern.
Verwende nach dem Speichern die Schaltfläche Live-Ansicht, um eine Vorschau der neuen Loyalitätskomponente anzuzeigen.
Sobald Klaviyo aktiviert ist, werden die Treue- und Belohnungsdaten der Kunden von Smile.io dynamisch in der Klaviyo Customer Hub Oberfläche angezeigt. Wenn Website-Besucher zum Beispiel für eine Prämie in Frage kommen, können sie auf den Pfeil neben der Prämieninformation im Hub-Interface klicken und das Smile.io-Widget öffnet sich mit der ausgewählten Prämie. Dadurch können Kunden ihre Prämien schnell und einfach einsehen und einlösen.
Anpassen der Anzeige für nicht-loyale Mitglieder und nicht-authentifizierte EinkäuferAnpassen der Anzeige für nicht-loyale Mitglieder und nicht-authentifizierte Einkäufer
Klaviyo kann keine Treuedaten von Kunden anzeigen, die sich noch nicht für ein Konto angemeldet oder an deinem Treueprogramm teilgenommen haben; diese Kunden können aber trotzdem mit Klaviyo Customer Hub interagieren.
Nicht authentifizierte Kunden, die die Schublade des Klaviyo Customer Hub öffnen, sehen deinen Haupt-Call-to-Action und einen Button, der sie dazu auffordert, sich für ein Konto anzumelden. Du kannst den Haupt-Call-to-Actionaktualisieren, um deine spezifischen Treueprogramm-Vorteile in den Inhaltseinstellungen unter Klaviyo hervorzuheben.
Nächste Schritte
Derzeit werden nur der aktive Punktestand und die nächste oder beste Belohnung in der Schublade des Klaviyo Customer Hub angezeigt. Wenn du weitere Daten von Smile.io im Klaviyo Customer Hub anzeigen möchtest, kannst du den Vorlagen-Tag in einem Inhaltsblock verwenden, um zusätzliche Profildaten von Smile.io anzuzeigen, wie z.B. den Namen der Smile VIP-Stufe oder die URL der Smile-Empfehlung, um das Erlebnis noch persönlicher zu gestalten.
Smile.io und Klaviyo müssen integriert werden, um zusätzliche Eigenschaften von Smile mit Klaviyo Profil zu synchronisieren und sie in Inhalt Block zu verwenden. Lerne, wie du Smile.io und Klaviyo integrieren kannst.
Weitere Ressourcen