Referenz zur Integration von Smile.io und Klaviyo Customer Hub

Hier erfährst du, wie Daten zwischen Smile.io und Klaviyo Customer Hub synchronisiert werden und wie Kund*innen direkt über die Klaviyo Customer Hub-Oberfläche mit deinem Treueprogramm interagieren können.

Wenn du Smile.io-Daten in Klaviyo Customer Hub aktivierst, kannst du das Kundenengagement für dein Treueprogramm steigern und deinen Kund*innen basierend auf ihrem Treuestatus personalisierte Inhalte bereitstellen.

Bevor du anfängst

In diesem Artikel wird die Integration zwischen Klaviyo Customer Hub und Smile.io erläutert. Falls du das noch nicht getan hast, lies unseren Leitfaden zu So verbindest du Smile.io und Klaviyo Customer Hub, um eine schrittweise Anleitung zur Integration zu erhalten, bevor du mit diesem Artikel fortfährst.

So werden Kund*innenbindungsdaten angezeigt

Du kannst Smile.io in den Klaviyo Customer Hub-Einstellungen in Klaviyo mit Klaviyo Customer Hub verbinden. Wenn eine Verbindung besteht, zeigt Klaviyo oben im Tab Für dich im Klaviyo Customer Hub-Auszug individuelle Kund*innen-Loyalty-Daten von Smile.io an.

Die in der Klaviyo Customer Hub-Oberfläche angezeigten Daten variieren je nach Anmeldestatus der Kund*innen (d. h. ob sie sich in ihr Kund*innenkonto auf deiner Website eingeloggt haben) und ihrer Treuemitgliedschaft:

• Angemeldete Treuemitglieder*innen mit mehr als einem Punkt:
  • Zeige die persönlichen Treuedaten, den Belohnungsfortschritt und die Treuestufe an.
  • Greife auf eine Vorschau der verfügbaren Gutscheine und Prämien zu, die sich beim Anklicken zu einer vollständigen Prämien -Seite erweitert.
    

• Angemeldete Website-Besuchende mit null Punkten:
  • Eine leere Fortschrittsleiste anzeigen.
  • Erhalte eine Aufforderung, dem Treueprogramm beizutreten, mit der Nachricht „Beginne damit, Prämien zu sammeln“.
• Besucher*innen, die sich nicht angemeldet haben:
  • Eine Aufforderung zum Anmelden erhalten, um Treueinformationen anzuzeigen.
  • Nach der Anmeldung siehst du die Treuedaten, die für den Status der jeweiligen Person relevant sind.

Synchronisierte Daten von Smile.io mit Klaviyo Customer Hub

Wenn Smile.io in den Einstellungen für deinen Klaviyo Customer Hub aktiviert wird, synchronisiert Klaviyo die folgenden Treuedaten zur Anzeige:

• VIP-Stufensymbol (z. B. Silver VIP).
• Anzahl der Treuepunkte.
• Beste verfügbare Prämie (z. B. „100 Punkte für kostenlosen Versand einlösen“). Wenn das Profil derzeit nicht für eine Prämie berechtigt ist, wird die nächstbeste Prämie zusammen mit der Anzahl der Punkte angezeigt, die erforderlich sind, um sie zu erreichen.
• Fortschrittsleiste, die den Fortschritt bis zur nächsten besten Prämie anzeigt.
• Verfügbare Belohnungen.
• Individueller Empfehlungslink.
• Konfigurierte Optionen für Möglichkeiten zum Sammeln (in Smile.io konfiguriert).

Wie Kund*innen Treueprämien im Klaviyo Customer Hub verwalten und einlösen können

Angemeldete Mitglieder des Treueprogramms können Prämien über die Smile.io-Komponente in der Oberfläche des Klaviyo Customer Hub verwalten und einlösen. Wenn Kund*innen auf der Registerkarte Für dich eine beliebige Treuekomponente auswählen, wird eine detaillierte Prämien -Seite erweitert, auf der sie Prämien und verfügbare Gutscheine verwalten können.

Einlösung von Prämien:

• Ein Fortschrittsbalken zeigt den Fortschritt bis zur nächstbesten Belohnung an.
• Prämien, die Kund*innen einlösen können (d. h. genügend Punkte haben), werden im Abschnitt „Punkte einlösen“ angezeigt (z. B. 10 % Rabatt für 100 Punkte). Kund*innen können auf eine beliebige Prämie klicken, um sie anzusehen, einzulösen und auf ihren Warenkorb anzuwenden.
  • Wenn Kund*innen den Code nach dem Anwenden auf den Warenkorb nicht verwenden, wird er für die zukünftige Nutzung in den Bereich ihrer verfügbaren Gutscheine verschoben.

Gutschein:

• Eine Vorschau der Anzahl der verfügbaren Gutscheine des Profils wird auch auf der Seite Rewards angezeigt. Diese Vorschau wird für die Einlösung zu einer detaillierten Gutschein -Seite erweitert. 
  • Wenn Kund*innen Punkte für einen Gutschein einlösen, wird der Gutschein automatisch auf ihren Warenkorb angewendet. Nicht verwendete Gutscheine bleiben im Abschnitt „Verfügbare Gutscheine“. Beachte, dass Kund*innen, die kein Loyalty-Programm haben, ihre verfügbaren Gutscheine in der Oberfläche von Klaviyo Customer Hub weiterhin sehen können.
    

Kund*innen finden ihren individuellen Empfehlungslink sowie ein ausklappbares Menü „Möglichkeiten zum Sammeln“ unter den einlösbaren Belohnungen und Gutscheinen. Das Menü „Möglichkeiten zum Sammeln“ zeigt die Optionen zum Sammeln, die du in Smile.io konfiguriert hast. Beachte, dass du diese Optionen zum Sammeln nur in Smile.io bearbeiten kannst, nicht in den Einstellungen von Klaviyo Customer Hub.

Weitere Ressourcen