Smile.io och Klaviyo Customer Hub integrationer referens
Lär dig hur data synkroniseras mellan Smile.io och Klaviyo Customer Hub och hur kund kan interagera med ditt lojalitetsprogram direkt via Klaviyo Customer Hub-gränssnittet.
Genom att aktivera Smile.io data i Klaviyo Customer Hub kan du öka engagemanget med ditt lojalitetsprogram och leverera personligt innehåll till dina kunder baserat på deras lojalitetsstatus.
Klaviyo Customer Hub är en del av Klaviyo Service och tillgång till betaversionen rullas ut gradvis. Om du ännu inte har tillgång till fliken Klaviyo Customer Hub i Klaviyo:s huvudnavigering, gå med i väntelistan för Klaviyo Customer Hub. Observera att du måste vara på en betald Klaviyo Email abonnemang för att bli godkänd. Deltagande i denna betaversion är för närvarande endast tillgänglig på engelska för dem som driver en Shopify-webbutik. Anpassade headless-frontend stöds inte för närvarande, även om du använder Shopify för backend.
Denna produkt är fortfarande i betaversion och funktionaliteten är inte fullständig och kommer att ändras ofta under betaperioden. Genom att aktivera Klaviyo Customer Hub genom onboarding arbetsflöde godkänner du beta-villkoren. Denna funktion är gratis under betaperioden, men kommer att säljas separat när den lanseras och blir allmänt tillgänglig.
För feedback om Klaviyo Customer Hub-funktionalitet, e-post customerhub@klaviyo.com.
Innan du börjar
Den här artikeln förklarar integrationen mellan Klaviyo Customer Hub och Smile.io. Om du inte redan har gjort det, läs vår guide om hur du ansluter Smile.io och Klaviyo Customer Hub för steg-för-steg-instruktioner om integrering innan du fortsätter med den här artikeln.
Hur data om kundlojalitet visasHur data om kundlojalitet visas
Du kan ansluta Smile.io till Klaviyo Customer Hub i inställningarna för Klaviyo Customer Hub på Klaviyo. När Klaviyo är ansluten visas individuell kundlojalitet data från Smile.io högst upp på fliken För dig i Klaviyo Customer Hub-lådan.
Den data som visas i Klaviyo Customer Hub-gränssnittet varierar beroende på kundens inloggningsstatus (dvs. om de har loggat in på sin kundkonto på din webbplats) och lojalitetsmedlemskap:
-
Inskriven lojalitetsmedlem med mer än en poäng:
- Se deras personliga lojalitet data, framsteg med belöningar och lojalitetsnivå.
- Få tillgång till en förhandsgranskning av tillgängliga kupong och belöningar, som expanderar till en fullständig belöningssida när du klickar på den.
-
Inloggade besökare som har har noll poäng:
- Se en tom förloppsindikator.
- Få en uppmaning att gå med i lojalitetsprogrammet med ett "Börja tjäna belöningar" meddelande.
-
Besökare som inte har loggat in:
- Få en uppmaning att logga in för att se lojalitetsinformation.
- När du har loggat in ser du lojaliteten data relevant för deras status.
Specifika profiler som uteslutits från ditt Smile.io lojalitetsprogram ser inte lojalitet data inom Klaviyo Customer Hub-gränssnittet. På samma sätt ser profiler som inte är rewards-medlemmar inte någon lojalitet data.
Synkade data från Smile.io till Klaviyo Customer Hub
När du aktiverar Smile.io i dina Klaviyo Customer Hub-inställningar synkroniserar Klaviyo följande lojalitet data för visning:
- Ikon för VIP-nivå (t.ex. Silver VIP).
- Antal lojalitetspoäng.
- Bästa tillgängliga belöning (t.ex. "Lös in 100 poäng för fri frakt"). Om profilen för närvarande inte är berättigad till en belöning visas den näst bästa belöningen med det antal poäng som krävs för att nå den.
- Förloppsindikator som visar förloppet till nästa bästa belöning.
- Tillgängliga belöningar.
- Individuell hänvisning länk.
- Konfigurerade sätt att tjäna alternativ (konfigurerade i Smile.io).
Hur kund kan hantera och lösa in lojalitetsbelöningar i Klaviyo Customer Hub
logga in lojalitetsprogram medlem kan hantera och lösa in belöningar via Smile.io-komponenten i Klaviyo Customer Hub-gränssnittet. Om du väljer en lojalitetskomponent på fliken För dig öppnas en detaljerad sida med belöningar där du kan hantera belöningar och tillgängliga kuponger.
Inlösen av belöningar:
- En förloppsindikator indikerar framsteg mot nästa bästa belöning.
- Belöningar som kunden är berättigad (dvs. har tillräckligt med poäng) att lösa in visas i avsnittet "Lös in dina poäng" (t.ex. 10% rabatt för 100 poäng). kund kan klicka på valfri belöning för att se, lösa in och lägga den i sin kundvagn.
- Om kunden inte använder koden efter att ha applicerat den på sin kundvagn flyttas den till sektionen för tillgängliga kupong för framtida användning.
kupong:
- En förhandsvisning av antalet av profilens tillgängliga kupong visas också på Rewards-sidan. Denna förhandsgranskning expanderar till en detaljerad kupongsida för inlösen.
- När en kund löser in poäng för en kupong, läggs kupongen automatiskt i kundvagnen. Oanvända kupong ligger kvar i avsnittet med tillgängliga kupong. Observera att kund som inte har lojalitet fortfarande kan se sina tillgängliga kupong i Klaviyo Customer Hub-gränssnittet.
- När en kund löser in poäng för en kupong, läggs kupongen automatiskt i kundvagnen. Oanvända kupong ligger kvar i avsnittet med tillgängliga kupong. Observera att kund som inte har lojalitet fortfarande kan se sina tillgängliga kupong i Klaviyo Customer Hub-gränssnittet.
kund kan också hitta deras individuella hänvisningslänk och en expanderbar "Sätt att tjäna" meny under de inlösbara belöningarna och kupong. Menyn "Sätt att tjäna pengar" visar de intjäningsalternativ som du har konfigurerat i Smile.io. Observera att du endast kan redigera dessa intjäningsalternativ i Smile.io, inte i inställningarna förKlaviyo Customer Hub.