Referentie voor Smile.io- en Klaviyo Customer Hub-integraties

Leer hoe data synchroniseert tussen Smile.io en Klaviyo Customer Hub en hoe klanten rechtstreeks via de Klaviyo Customer Hub-interface met je loyaliteitsprogramma kunnen interageren.

Door Smile.io-gegevens in Klaviyo Customer Hub in te schakelen, kun je de betrokkenheid bij je loyaliteitsprogramma verhogen en gepersonaliseerde content leveren aan je klanten op basis van hun loyaliteitsstatus.

Voordat je van start gaat

In dit artikel wordt de integratie tussen Klaviyo Customer Hub en Smile.io uitgelegd. Als je dit nog niet hebt gedaan, lees dan onze gids over hoe je Smile.io en Klaviyo Customer Hub verbindt voor stapsgewijze instructies voor het integreren, voordat je verdergaat met dit artikel.

Hoe klantloyaliteitsgegevens worden weergegeven

Je kunt Smile.io koppelen aan Klaviyo Customer Hub in de instellingen van Klaviyo Customer Hub in Klaviyo. Wanneer je verbonden bent, toont Klaviyo individuele loyaliteitsgegevens van klanten uit Smile.io bovenaan het tabblad Voor jou in de lade van de Klaviyo Customer Hub.

De gegevens die worden weergegeven in de interface van de Klaviyo Customer Hub variëren afhankelijk van de inlogstatus van de klant (d.w.z. of ze zijn ingelogd op hun customer account op je site) en het loyaliteitslidmaatschap:

• Aangemelde loyaliteitsleden met meer dan één punt:
  • Bekijk hun persoonlijke loyaliteitsgegevens, beloningsvoortgang en loyaliteitsniveau.
  • Open een voorbeeld van beschikbare coupons en beloningen, dat wordt uitgevouwen naar een volledige pagina Beloningen wanneer je erop klikt.
    

• Ingelogde sitebezoekers die nul punten hebben:
  • Bekijk een lege voortgangsbalk.
  • Je ontvangt een melding om lid te worden van het loyaliteitsprogramma met een bericht "Begin beloningen te verdienen".
• Bezoekers die niet hebben ingelogd:
  • Je krijgt een prompt om in te loggen om loyaliteitsinformatie te bekijken.
  • Zodra je bent ingelogd, zie je de loyaliteitsgegevens die relevant zijn voor hun status.

Gesynchroniseerde data van Smile.io naar Klaviyo Customer Hub

Zodra je Smile.io inschakelt in je instellingen voor Klaviyo Customer Hub, synchroniseert Klaviyo de volgende loyaliteitsgegevens voor weergave:

• Pictogram voor VIP-niveau (bijv. Silver VIP).
• Aantal loyaliteitspunten.
• Beste beschikbare beloning (bijv. "Wissel 100 punten in voor gratis verzending"). Als het profiel momenteel niet in aanmerking komt voor een beloning, wordt de volgende beste beloning weergegeven met het aantal punten dat nodig is om die te bereiken.
• Voortgangsbalk die de voortgang naar de volgende beste beloning aangeeft.
• Beschikbare beloningen.
• Individuele verwijzingslink.
• Geconfigureerde opties voor manieren om te verdienen (geconfigureerd in Smile.io).

Hoe klanten loyaliteitsbeloningen kunnen beheren en verzilveren in Klaviyo Customer Hub

Ingelogde leden van het loyaliteitsprogramma kunnen beloningen beheren en inwisselen via de Smile.io-component in de interface van Klaviyo Customer Hub. Als je een loyaliteitscomponent selecteert op het tabblad Voor jou, wordt dit uitgevouwen naar een gedetailleerde pagina Beloningen, waar ze beloningen en beschikbare coupons kunnen beheren.

Beloningen verzilveren:

• Een voortgangsbalk geeft de voortgang aan richting de volgende beste beloning.
• Beloningen waarvoor de klant in aanmerking komt (d.w.z. genoeg punten heeft) om in te wisselen, verschijnen in het gedeelte "Wissel je punten in" (bijv. 10% korting voor 100 punten). Klanten kunnen op een beloning klikken om deze te bekijken, in te wisselen en toe te passen op hun winkelwagen.
  • Als de klant de code niet gebruikt nadat die is toegepast op de winkelwagen, wordt deze verplaatst naar de sectie met beschikbare coupons voor toekomstig gebruik.

coupon:

• Er verschijnt ook een voorbeeld van het aantal beschikbare coupons van het profiel op de pagina Beloningen. Dit voorbeeld wordt uitgevouwen naar een gedetailleerde pagina Coupons voor het inwisselen. 
  • Wanneer een klant punten inwisselt voor een coupon, wordt de coupon automatisch toegepast op hun winkelwagen. Ongebruikte coupons blijven in de sectie met beschikbare coupons. Houd er rekening mee dat klanten die geen loyaliteit hebben, hun beschikbare coupons in de interface van Klaviyo Customer Hub nog steeds kunnen zien.
    

Klanten kunnen hieronder ook hun individuele verwijzingslink en een uitklapbaar menu "Manieren om te verdienen" vinden, onder de inwisselbare beloningen en coupons. Het menu "Manieren om te verdienen" toont de verdienopties die je in Smile.io hebt geconfigureerd. Let op: je kunt deze verdienopties alleen bewerken in Smile.io, niet in de instellingen van Klaviyo Customer Hub.

Extra hulpbronnen