Smile.io en Klaviyo Customer Hub integraties referentie
Leer hoe gegevens worden gesynchroniseerd tussen Smile.io en Klaviyo Customer Hub en hoe klanten rechtstreeks via de interface van Klaviyo Customer Hub kunnen communiceren met je loyaliteitsprogramma.
Door Smile.io gegevens in te schakelen in Klaviyo Customer Hub, kun je de betrokkenheid met je loyaliteitsprogramma vergroten en gepersonaliseerde content leveren aan je klant op basis van hun loyaliteitsstatus.
Klaviyo Customer Hub is een onderdeel van Klaviyo Service en de toegang tot de bèta wordt geleidelijk aan uitgerold. Als je nog geen toegang hebt tot de Klaviyo Customer Hub tab in Klaviyo's hoofdnavigatie, ga dan naar de Klaviyo Customer Hub wachtlijst. Let op: je moet een betaald Klaviyo E-mail abonnement hebben om te worden goedgekeurd. Deelname aan deze bèta is op dit moment alleen mogelijk in het Engels voor degenen die een Shopify webwinkel beheren. Aangepaste headless front-ends worden momenteel niet ondersteund, zelfs niet als je Shopify gebruikt voor de backend.
Dit product is nog in bèta, de functionaliteit is nog niet volledig en zal gedurende de bètaperiode regelmatig worden gewijzigd. Door Klaviyo Customer Hub in te schakelen via de onboarding workflow, ga je akkoord met de bètavoorwaarden. Hoewel deze functie gratis is tijdens de bèta-periode, zal deze apart worden verkocht bij de lancering voor algemene beschikbaarheid.
Stuur voor feedback over de functionaliteit van Klaviyo Customer Hub een e-mail naar customerhub@klaviyo.com.
Voordat je van start gaat
Dit artikel gaat over de integraties tussen Klaviyo Customer Hub en Smile.io. Als je dit nog niet hebt gedaan, lees dan eerst onze gids over het verbinden van Smile.io en Klaviyo Customer Hub voor stapsgewijze instructies over het integreren, voordat je verder gaat met dit artikel.
Hoe merkentrouw gegevens worden weergegevenHoe merkentrouw gegevens worden weergegeven
Je kunt Smile.io verbinden met Klaviyo Customer Hub in de Klaviyo Customer Hub instellingen in Klaviyo. Wanneer je verbonden bent, Klaviyo oppervlakt individuele merkentrouw gegevens van Smile.io bovenaan het Voor jou tabblad in de Klaviyo Customer Hub lade.
De gegevens die worden getoond in de Klaviyo Customer Hub interface variëren op basis van de inlogstatus van de klant (d.w.z. of ze hebben ingelogd op hun klant account op uw site) en het loyaliteitslidmaatschap:
-
Getekende loyaliteitsdeksel met meer dan één punt:
- Bekijk hun persoonlijke loyaliteitsgegevens, voortgang van beloningen en loyaliteitsniveau.
- Toegang tot een voorbeeld van beschikbare coupons en beloningen, dat wordt uitgebreid naar een volledige pagina met beloningen als erop wordt geklikt.
-
Aangemelde bezoekers van de website hebben nul punten:
- Zie een lege voortgangsbalk.
- Ontvang een melding om lid te worden van het loyaliteitsprogramma met een bericht "Begin met het verdienen van beloningen".
-
Bezoekers die niet hebben ingelogd:
- Je wordt gevraagd om je aan te melden om loyaliteitsinformatie te bekijken.
- Eenmaal ingelogd zie je de loyaliteitsgegevens die relevant zijn voor hun status.
Specifieke profielen die zijn uitgesloten van je Smile.io loyaliteitsprogramma zien geen loyaliteitsgegevens binnen de Klaviyo Customer Hub interface. Ook profiel die geen beloningsdeksel zijn, zien geen loyaliteitsgegevens.
Gesynchroniseerde gegevens van Smile.io naar Klaviyo Customer Hub
Wanneer je Smile.io inschakelt in je Klaviyo Customer Hub instellingen, synchroniseert Klaviyo de volgende loyaliteitsgegevens voor weergave:
- VIP-pictogram (bijvoorbeeld Zilveren VIP).
- Aantal loyaliteitspunten.
- Best beschikbare beloning (bijv. "Wissel 100 punten in voor gratis verzending"). Als het profiel op dit moment niet in aanmerking komt voor een beloning, wordt de eerstvolgende beste beloning weergegeven met het aantal punten dat nodig is om deze te bereiken.
- Voortgangsbalk die de voortgang naar de volgende beste beloning aangeeft.
- Beschikbare beloningen.
- Individuele verwijzing link.
- Geconfigureerde manieren om opties te verdienen (geconfigureerd in Smile.io).
Hoe klanten loyaliteitsbeloningen kunnen beheren en inwisselen in Klaviyo Customer Hub
inloggen loyaliteitsprogramma lid kan beloningen beheren en inwisselen via de Smile.io component in de Klaviyo Customer Hub interface. Als je een loyaliteitscomponent op het tabblad Voor jou selecteert, krijg je een gedetailleerde pagina met beloningen, waar ze beloningen en beschikbare coupons kunnen beheren.
Beloningen inwisselen:
- Een voortgangsbalk geeft de voortgang aan naar de volgende beste beloning.
- Beloningen waarvoor de klant in aanmerking komt (d.w.z. genoeg punten heeft) om in te wisselen verschijnen in het gedeelte "Wissel uw punten in" (bijv. 10% korting voor 100 punten). Klanten kunnen op elke beloning klikken om deze te bekijken, in te wisselen en toe te voegen aan hun winkelwagen.
- Als de klant de code niet gebruikt nadat deze is toegepast in zijn winkelwagen, wordt deze verplaatst naar de sectie met beschikbare coupons voor toekomstig gebruik.
coupon:
- Een voorbeeld van het aantal beschikbare coupons van het profiel verschijnt ook op de pagina Beloningen. Deze preview wordt uitgebreid naar een gedetailleerde couponpagina voor inwisselen.
- Als een klant punten inwisselt voor een coupon, wordt de coupon automatisch toegepast op zijn winkelwagentje. Ongebruikte coupons blijven in het gedeelte met beschikbare coupons staan. Merk op dat klanten die geen loyaliteit hebben nog steeds hun beschikbare coupon kunnen zien in de Klaviyo Customer Hub interface.
- Als een klant punten inwisselt voor een coupon, wordt de coupon automatisch toegepast op zijn winkelwagentje. Ongebruikte coupons blijven in het gedeelte met beschikbare coupons staan. Merk op dat klanten die geen loyaliteit hebben nog steeds hun beschikbare coupon kunnen zien in de Klaviyo Customer Hub interface.
Klanten kunnen ook hun individuele verwijzingslink vinden en een uitbreidbaar "Manieren om" te verdienen menu onder de inwisselbare beloningen en coupon. Het menu "Manieren om te verdienen" toont de verdienopties die je in Smile.io hebt geconfigureerd. Merk op dat je deze verdienopties alleen in Smile.io kunt bewerken, niet in de instellingen van Klaviyo Customer Hub.