O que você vai aprender
Saiba como integrar o Smile.io ao Klaviyo Customer Hub para incorporar os dados de fidelidade do cliente diretamente à experiência da conta do cliente no local. A ativação dos dados do Smile.io no Klaviyo Customer Hub não só aumenta o engajamento com seu problema de fidelidade, mas também permite conteúdo personalizado com base no status de fidelidade de cada cliente.
O Klaviyo Customer Hub faz parte do site Klaviyo Service e o acesso à versão beta está sendo distribuído gradualmente. Se o senhor ainda não tiver acesso à guia Klaviyo Customer Hub na navegação principal do site Klaviyo, participe da versão beta do Klaviyo Customer Hub. Observe que o senhor deve estar em um plano pago do Klaviyo Email para ser aprovado. No momento, a participação nessa versão beta está disponível apenas em inglês para aqueles que operam uma Shopify loja on-line.
Embora esse produto permaneça em versão beta, a funcionalidade não está completa e estará sujeita a alterações frequentes durante o período beta. Ao habilitar o Klaviyo Customer Hub por meio do fluxo de trabalho de integração, o senhor concorda com os termos e condições da versão beta. Embora esse recurso seja gratuito durante o período beta, ele será vendido separadamente no lançamento para disponibilidade geral.
Para obter feedback sobre a funcionalidade do Klaviyo Customer Hub, envie um e-mail para customerhub@klaviyo.com.
Antes de começar
Este guia explica como conectar o Smile.io e o Klaviyo Customer Hub. Antes de continuar, certifique-se de que o Klaviyo Customer Hub recursos esteja habilitado.
Para exibir as informações de fidelidade do Smile.io no Klaviyo Customer Hub, o senhor deve ter o Smile.io instalado em sua loja Shopify.
Como os dados de fidelidade são exibidos no Klaviyo Customer HubComo os dados de fidelidade são exibidos no Klaviyo Customer Hub
Se o senhor usa uma plataforma de fidelidade diferente, use o bloco de conteúdo do Klaviyo Customer Hub para exibir dados do perfil sincronizados de quaisquer integrações, como pontos de fidelidade e recompensas, por meio da tag do modelo.
Klaviyo O senhor pode acessar os dados de fidelidade do cliente do Smile.io na guia Para o senhor da interface do Klaviyo Customer Hub. A forma como esses dados aparecem para o cliente na gaveta do Klaviyo Customer Hub é afetada pelo status de autenticação do perfil (ou seja, se o cliente fez login em uma conta de cliente ou não) e pelos dados de fidelidade ativos.
- Os visitantes que não tiverem entrado em uma conta de cliente verão avisos para fazê-lo. Ao entrar, se o site Klaviyo reconhecer um cliente como membro de fidelidade, seus respectivos dados de fidelidade serão exibidos.
- Os visitantes que não são membros do programa de fidelidade ou que têm 0 pontos de fidelidade verão uma barra de progresso vazia e uma chamada para a ação "Start earning rewards" (Comece a ganhar prêmios) para incentivar a participação em seu programa.
- Os membros de fidelidade da Entrar que tiverem >1 ponto de fidelidade verão o progresso de seus dados pessoais de fidelidade e recompensas na guia Para o senhor do Klaviyo Customer Hub.
dados que sincronizam a partir do Smile.io
Uma vez habilitado, o site Klaviyo começa a exibir dinamicamente os dados de fidelidade e recompensas dos compradores do Smile.io na guia Para o senhor na gaveta do Klaviyo Customer Hub. Esses dados incluem:
- Número de pontos de fidelidade.
- Melhor recompensa disponível (por exemplo, "Resgate 100 pontos para frete grátis"). Se o perfil não estiver qualificado para uma recompensa no momento, a próxima melhor recompensa será exibida com o número de pontos necessários para alcançá-la.
- Uma barra de progresso mostrando o progresso em direção à próxima melhor recompensa disponível. Se eles obtiverem uma recompensa, a barra estará cheia e solicitará que os usuários a resgatem.
Conecte o Smile.io e o Klaviyo Customer Hub
O senhor pode habilitar o Smile.io para exibir dados no Klaviyo Customer Hub em algumas etapas:
Se os recursos do Klaviyo Customer Hub estiverem ativos, salvar essa alteração a publicará em seu site.
- Na navegação principal do lado esquerdo do site Klaviyo, selecione Klaviyo Customer Hub.
- Clique em Configurações.
- Selecione Extensões.
- Em Fidelidade Smile.io, clique em habilitar a fidelidade Smile.io.
- Clique em Save.
Depois de salvar, use o botão View live para visualizar o novo componente de fidelidade.
Uma vez habilitado, o site Klaviyo começa a exibir dinamicamente os dados de fidelidade e recompensas dos compradores do Smile.io na interface do Klaviyo Customer Hub. Se os visitantes do site forem elegíveis para uma recompensa, por exemplo, eles poderão clicar na seta ao lado das informações da recompensa na interface do hub e o widget do Smile.io será aberto com essa recompensa selecionada. Isso permite que o cliente visualize e resgate seus prêmios de forma rápida e fácil.
Personalizar a exibição para membros sem fidelidade e compradores não autenticadosPersonalizar a exibição para membros sem fidelidade e compradores não autenticados
Klaviyo não é possível exibir dados de fidelidade para compradores que ainda não entraram em uma conta ou se associaram ao seu problema de fidelidade; no entanto, esses tipos de compradores ainda podem se engajar com o Klaviyo Customer Hub.
Os compradores não autenticados que abrirem a gaveta do Klaviyo Customer Hub verão suas principais chamadas à ação e um botão incentivando-os a entrar em uma conta. O senhor pode atualizar as chamadas principais à ação para destacar seu problema específico de fidelidade, beneficiando-se das configurações de conteúdo em Klaviyo.
Próximas etapas
Atualmente, apenas o saldo de pontos ativos e a próxima ou melhor recompensa são exibidos na gaveta do Klaviyo Customer Hub. Se o senhor quiser exibir outros dados do Smile.io no Klaviyo Customer Hub, poderá usar a tag do modelo em um bloco de conteúdo para exibir dados adicionais do perfil do Smile.io, como o nome da camada VIP do Smile ou a URL do tráfego de referência do Smile, para uma experiência mais personalizada.
O Smile.io e o Klaviyo precisam ser integrados para sincronizar propriedades adicionais do Smile com o Klaviyo perfil e usá-las no conteúdo bloco. Saiba como integrar o Smile.io e o Klaviyo.
Recursos adicionais