Saiba como conectar o Smile.io ao Klaviyo Customer Hub para incorporar dados de fidelidade do cliente diretamente na interface do Klaviyo Customer Hub no local.
A conexão do Smile.io com o Klaviyo Customer Hub permite que o senhor:
- Apresente os dados de fidelidade e recompensas dos clientes diretamente na interface do Klaviyo Customer Hub.
- Incentivar o engajamento e a participação em seu programa de fidelidade.
- Adapte a experiência do Klaviyo Customer Hub no local de acordo com o status de fidelidade de cada cliente.
- Permitir que os clientes resgatem pontos de fidelidade e prêmios diretamente por meio do Klaviyo Customer Hub.
O Klaviyo Customer Hub faz parte do site Klaviyo Service e o acesso à versão beta está sendo distribuído gradualmente. Se o senhor ainda não tem acesso à guia Klaviyo Customer Hub na navegação principal do site Klaviyo, entre na lista de espera do Klaviyo Customer Hub. Observe que o senhor deve estar em um plano pago do Klaviyo Email para ser aprovado. No momento, a participação nessa versão beta está disponível apenas em inglês para aqueles que operam uma Shopify loja on-line. Atualmente, não há suporte para front-ends personalizados sem cabeçalho, mesmo que o senhor use o Shopify como back-end.
Embora esse produto permaneça em versão beta, a funcionalidade não está completa e estará sujeita a alterações frequentes durante o período beta. Ao habilitar o Klaviyo Customer Hub por meio do fluxo de trabalho de integração, o senhor concorda com os termos e condições da versão beta. Embora esse recurso seja gratuito durante o período beta, ele será vendido separadamente no lançamento para disponibilidade geral.
Para obter feedback sobre a funcionalidade do Klaviyo Customer Hub, envie um e-mail para customerhub@klaviyo.com.
Antes de começar
Este artigo fornece instruções passo a passo para as integrações do Smile.io e do Klaviyo Customer Hub. Para obter mais informações sobre como os dados são sincronizados entre as duas plataformas e como o cliente pode interagir com os dados de fidelidade no Klaviyo Customer Hub, consulte nossa referência sobre integrações entre o Smile.io e o Klaviyo Customer Hub.
Conecte o Smile.io e o Klaviyo Customer HubConecte o Smile.io e o Klaviyo Customer Hub
O senhor pode habilitar o Smile.io para exibir dados no Klaviyo Customer Hub em algumas etapas:
Se o senhor tiver os recursos do Klaviyo Customer Hub em Klaviyo, salvar essa alteração os publicará em seu site.
- Na navegação principal do lado esquerdo do site Klaviyo, selecione Klaviyo Customer Hub.
- Clique em Configurações.
- Selecione Extensões.
- Em Fidelidade Smile.io, clique em habilitar a fidelidade Smile.io.
- Clique em Save.
Uma vez habilitado, o site Klaviyo começa a exibir dinamicamente os dados de fidelidade e recompensas dos visitantes do Smile.io no Klaviyo Customer Hub. Isso permite que o cliente visualize e resgate seus prêmios de forma rápida e fácil. Saiba mais sobre quais dados são sincronizados do Smile.io para o Klaviyo Customer Hub e como eles são exibidos para o cliente.
Personalizar a exibição para membros sem vínculo de fidelidade e visitantes não autenticados
Klaviyo não pode exibir dados de fidelidade para visitantes do site que ainda não entraram em uma conta ou aderiram ao seu programa de fidelidade; no entanto, esses tipos de compradores ainda podem se engajar com o Klaviyo Customer Hub.
Os visitantes não autenticados que abrirem a gaveta do Klaviyo Customer Hub verão sua mensagem de boas-vindas e um botão que os incentivará a entrar em uma conta. O senhor pode atualizar a mensagem de boas-vindas para destacar os benefícios específicos do seu programa de fidelidade nas configurações de conteúdo em Klaviyo.
Próximas etapas
Atualmente, apenas o saldo de pontos ativos, a próxima ou melhor recompensa e o nível de fidelidade são exibidos na gaveta do Klaviyo Customer Hub. Se o senhor quiser exibir outros dados do Smile.io no Klaviyo Customer Hub, poderá usar a tag do modelo em um bloco de conteúdo para exibir dados adicionais do perfil do Smile.io, como o nome da camada VIP do Smile ou a URL do tráfego de referência do Smile, para uma experiência mais personalizada.
O Smile.io e o Klaviyo precisam ser integrados para sincronizar propriedades adicionais do Smile com o Klaviyo perfil e usá-las no conteúdo bloco. Saiba como integrar o Smile.io e o Klaviyo.
Recursos adicionais