Smile.io をカスタマーハブに接続する方法
Smile.io をカスタマーハブに接続し、お客様のロイヤルティデータをオンサイトのカスタマーハブインターフェースに直接組み込む方法をご確認ください。
Smile.io をカスタマーハブに接続すると、次のことが可能になります：
- カスタマーハブインターフェース内で、お客様のロイヤルティとリワードデータを直接紹介します。
- ロイヤルティ プログラムへのエンゲージメントと参加を促進します。
- 各顧客のロイヤルティステータスに応じて、カスタマーハブのオンサイト体験をカスタマイズします。
- お客様がロイヤルティポイントと特典をカスタマーハブから直接交換できるようにします。
Shopify 向け カスタマーハブは、現在標準のストアフロントと Shopify Headless をサポートしています。WooCommerce の場合は、https://help.klaviyo.com/hc/en-us/articles/47792369863451 に移動してください。
始める前に
この記事では、Smile.io とカスタマーハブを外部連携するための手順を段階的に説明します。2 つのプラットフォーム間でデータがどのように同期されるか、また顧客がカスタマーハブでロイヤルティデータをどのように操作できるかについて詳しくは、Smile.io とカスタマーハブの外部連携リファレンスをご覧ください。
Smile.io とカスタマーハブを接続する
数ステップで、Smile.io が K laviyo カスタマーハブ でデータを表示できるように有効化できます：
Klaviyo でカスタマーハブ機能を有効にしている場合、この変更を保存するとサイトに公開されます。
- Klaviyo のメインの左側ナビゲーションで、Klaviyo カスタマーハブ を選択します。
- 拡張機能 をクリックします。
- ロイヤルティの下で、プロバイダーのドロップダウンから Smile.io を選択します。
- [保存] をクリックします。
有効化すると、Klaviyo は Smile.io からの訪問者のロイヤルティおよびリワードデータをカスタマーハブに動的に表示し始めます。これにより、顧客は自分のリワードをすばやく簡単に確認し、引き換えることができます。Smile.io からカスタマーハブに同期されるデータと、顧客への表示方法について詳しくご覧ください。
ロイヤルティメンバーではないメンバーと未認証の訪問者の表示をカスタマイズ
Klaviyo アカウントにログインしていない、またはロイヤルティプログラムに参加していない訪問者にはロイヤルティデータを表示できません。しかし、こうしたタイプの顧客でもカスタマーハブを体験することは可能です。
認証されていない訪問者がカスタマーハブのドロワーを開くと、ウェルカムメッセージと、アカウントにログインするよう促すボタンが表示されます。Klaviyoの コンテンツ設定から、ウェルカムメッセージを更新し、特定のロイヤルティプログラムを強調することもできます。
次の手順
現在、カスタマーハブのドロワーに表示されるのは、アクティブなポイント残高、次または最適な特典、ロイヤルティティアのみです。カスタマーハブ で Smile.io の他のデータを表示したい場合は、コンテンツブロックでパーソナライゼーションタグを使用して、Smile VIP ティア名や Smile 紹介 URL など、Smile.io の追加プロファイルデータを表示し、よりパーソナライズされた体験を提供できます。
Smile.io と Klaviyo を連携すると、Smile から Klaviyo プロファイルに追加プロパティを同期し、それらをコンテンツブロックで使用できます。Smile.io と Klaviyo を連携する方法を見る。
その他のリソース
- Smile.io and Customer Hub integration reference
Learn how data syncs between Smile.io and Customer Hub and how customers can interact with your loyalty program directly through the Customer Hub interface.
- How to create content blocks for Customer Hub
Learn how to create content blocks for your Customer Hub. Content blocks are highly customizable and personalizable blocks that have access to Klaviyo profile data which allow you to display integrations (e.g. loyalty point balance), personalized offers, and more.
- How to style your Customer Hub
Learn about design options for styling your Customer Hub drawer, and how you can design it to match your brand. Because the Customer Hub interface is ingrained in the customer experience, it’s best practice to style it to appear as an extension of your website.