Cómo conectar Smile.io a Klaviyo Customer Hub
Aprende a conectar Smile.io a Klaviyo Customer Hub para incorporar datos de fidelización del cliente directamente a tu interfaz Klaviyo Customer Hub in situ.
Conectar Smile.io con Klaviyo Customer Hub te permite:
- Muestra los datos de fidelización del cliente y recompensas directamente en la interfaz de Klaviyo Customer Hub.
- Fomenta la interacción y la participación en tu programa de fidelización.
- Adapta la experiencia in situ del Centro de Atención al Cliente Klaviyo según el estado de fidelidad de cada cliente.
- Permite al cliente canjear puntos de fidelidad y recompensas directamente a través del Centro de Clientes Klaviyo.
Klaviyo Customer Hub forma parte de Klaviyo Service y el acceso a la beta se está realizando gradualmente. Si todavía no tienes acceso a la pestaña Klaviyo Customer Hub en Klaviyola navegación principal de, únete a la lista de espera de Klaviyo Customer Hub. Ten en cuenta que debes estar en una cuenta de pago de Klaviyo Email plan para ser aprobado. La participación en esta beta sólo está disponible actualmente en inglés para quienes gestionen una tienda en línea Shopify. Actualmente no se admiten front-ends personalizados sin cabeza, aunque utilices Shopify para el back-end.
Mientras este producto permanezca en fase beta, la funcionalidad no está completa, y estará sujeta a cambios frecuentes a lo largo del periodo beta. Al habilitar Klaviyo Customer Hub a través del flujo de trabajo de incorporación, aceptas los términos y condiciones de la versión beta. Aunque estas funciones/características son gratuitas durante el periodo beta, se venderán por separado cuando se lancen a la disponibilidad general.
Para comentarios sobre la funcionalidad de Klaviyo Customer Hub, correo electrónico customerhub@klaviyo.com.
Antes de empezar
Este artículo proporciona instrucciones paso a paso para integraciones Smile.io y Klaviyo Customer Hub. Para obtener más información sobre cómo se sincronizan los datos entre las 2 plataformas y cómo el cliente puede interactuar con los datos de fidelización en Klaviyo Customer Hub, consulta nuestra referencia sobre integraciones de Smile.io y Klaviyo Customer Hub.
Conecta Smile.io y Klaviyo Customer HubConecta Smile.io y Klaviyo Customer Hub
Puedes habilitar Smile.io para mostrar datos en Klaviyo Customer Hub en unos pocos pasos:
Si tienes las funciones/características de Klaviyo Customer Hub activas en Klaviyo, al guardar este cambio se publican en tu sitio.
- En la navegación principal izquierda de Klaviyo, selecciona Klaviyo Customer Hub.
- Haga clic en integraciones.
- En «Lealtad», seleccione Smile.io en el menú desplegable «Proveedor».
- Haz clic en Guardar.
Una vez habilitado, Klaviyo comienza a mostrar dinámicamente los datos de fidelidad y recompensas de los visitantes de Smile.io en Klaviyo Customer Hub. Esto permite al cliente ver y canjear sus recompensas rápida y fácilmente. Obtén más información sobre qué datos se sincronizan desde Smile.io al Customer Hub de Klaviyo y cómo se muestran al cliente.
Personalizar la visualización para los miembros no fidelizados y los visitantes no autentificados
Klaviyo no puede mostrar los datos de fidelización de los visitantes del sitio que aún no han iniciado sesión en una cuenta o no se han unido a tu programa de fidelización; sin embargo, este tipo de compradores pueden seguir interactuando con Klaviyo Customer Hub.
Los visitantes no autentificados que abran el cajón de Klaviyo Customer Hub verán tu mensaje de Bienvenida y un botón animándoles a iniciar sesión en una cuenta. Puedes actualizar el mensaje de Bienvenida para destacar las ventajas específicas de tu programa de fidelización desde la configuración de Contenido en Klaviyo.
Siguientes pasos
Actualmente, sólo se muestran en el cajón de Klaviyo Customer Hub el saldo de puntos con actividad, la próxima o mejor recompensa y el nivel de fidelidad. Si deseas mostrar otros datos de Smile.io en Klaviyo Customer Hub, puedes utilizar la etiqueta de plantilla en un bloque de contenido para mostrar datos adicionales del perfil de Smile.io, como el Nombre del Nivel VIP de Smile o la URL de referencia de Smile, para una experiencia más personalizada.
Es necesario integrar Smile.io y Klaviyo para sincronizar propiedades adicionales de Smile a Klaviyo perfil y utilizarlas en bloque de contenido. Aprende a integrar Smile.io y Klaviyo.
Recursos adicionales