Cómo conectar Smile.io a Klaviyo Customer Hub
Obtén más información sobre cómo conectar Smile.io a Klaviyo Customer Hub para incorporar los datos de lealtad del cliente directamente en la interfaz de Klaviyo Customer Hub en tu sitio.
Conectar Smile.io con Klaviyo Customer Hub te permite:
- Muestra los datos de lealtad y recompensas de los clientes directamente en la interfaz de Klaviyo Customer Hub.
- Fomenta la interacción y la participación en el programa de lealtad.
- Personaliza la experiencia en el sitio de Klaviyo Customer Hub según el estado de lealtad de cada cliente.
- Permite que los clientes canjeen puntos de lealtad y recompensas directamente a través de Klaviyo Customer Hub.
La extensión de Smile.io es compatible con tiendas estándar de Shopify y con Shopify Headless. No es compatible con WooCommerce. Para configurar Klaviyo Customer Hub en WooCommerce, consulta primeros pasos con Klaviyo Customer Hub para WooCommerce.
Antes de empezar
Antes de conectar, configura Klaviyo Customer Hub e instala Smile.io en la tienda de Shopify. Necesitas un plan que incluya las funciones de pago de Klaviyo Customer Hub o una prueba de Klaviyo Customer Hub con actividad.
Este artículo proporciona instrucciones paso a paso para integrar Smile.io y Klaviyo Customer Hub. Para obtener más información sobre cómo se sincronizan los datos entre las 2 plataformas y cómo los clientes pueden interactuar con los datos de lealtad en Klaviyo Customer Hub, consulta nuestra referencia de integración de Smile.io y Klaviyo Customer Hub.
Conecta Smile.io y Klaviyo Customer Hub
Puedes habilitar Smile.io para mostrar datos en Klaviyo Customer Hub en unos pocos pasos:
Si tienes la función Klaviyo Customer Hub activa en Klaviyo, al guardar este cambio se publicará en el sitio. Si Klaviyo Customer Hub está oculto, configura Klaviyo Customer Hub como activo cuando todo esté listo para que los clientes lo usen.
- En la navegación principal del lado izquierdo de Klaviyo, selecciona Sitio web > Klaviyo Customer Hub.
- Haz clic en Extensiones.
- En Lealtad, selecciona Smile.io en el menú desplegable de proveedor.
- Haz clic en Guardar.
Una vez habilitado, Klaviyo comienza a mostrar de forma dinámica los datos de lealtad y recompensas de los visitantes desde Smile.io en Klaviyo Customer Hub. Esto permite que los clientes vean y canjeen sus recompensas rápida y fácilmente. Más información sobre qué datos se sincronizan desde Smile.io con Klaviyo Customer Hub y cómo se muestran a los clientes.
Personaliza la visualización para miembros que no son de lealtad y visitantes no autenticados
Klaviyo no puede mostrar datos de lealtad de visitantes del sitio que todavía no han iniciado sesión en una cuenta o no se han unido a tu programa de lealtad; sin embargo, este tipo de compradores todavía pueden interactuar con Klaviyo Customer Hub.
Se les solicita a los visitantes que no han iniciado sesión que inicien sesión. Los visitantes que Klaviyo no ha reconocido ven el encabezado de inicio de sesión que configuraste, mientras que los visitantes reconocidos pueden ver un saludo personalizado. Puedes personalizar el encabezado de inicio de sesión para destacar los beneficios de tu programa de lealtad:
- Abre Klaviyo Customer Hub > Diseño y haz clic en Editar el Hub.
- Configura la vista previa como Abierta, selecciona Para ti en el menú desplegable sobre la vista previa del Hub y configura el interruptor de estado de inicio de sesión como Sesión cerrada.
- En el panel derecho, en Diseño fijo, selecciona Encabezado dentro de Bloque de inicio de sesión.
- Edita el encabezado para destacar los beneficios de tu programa de lealtad y luego haz clic en Guardar.
Siguientes pasos
El resumen de lealtad muestra el saldo de puntos con actividad, la siguiente o mejor recompensa y, cuando esté disponible, un nivel de lealtad. Los clientes pueden abrir el resumen para ver su página de recompensas, incluidas las recompensas canjeables, los cupones disponibles, las formas de ganar y un enlace de referencia cuando el programa de referencia esté con actividad. Para incluir datos de Smile.io en tus propios bloques de contenido, puedes usar etiquetas de personalización en un bloque de contenido para mostrar datos adicionales del perfil de Smile.io, como el nombre del nivel VIP de Smile o la URL de referencia de Smile, para una experiencia más personalizada.
Smile.io y Klaviyo deben integrarse para sincronizar propiedades adicionales de Smile con los perfiles de Klaviyo y usarlas en bloques de contenido. Conoce cómo integrar Smile.io y Klaviyo.
Recursos adicionales
- Referencia de integraciones de Smile.io y Klaviyo Customer Hub
Descubre cómo se sincronizan los datos entre Smile.io y Klaviyo Customer Hub, y cómo los clientes pueden interactuar con tu programa de lealtad directamente desde la interfaz de Klaviyo Customer Hub.
- Cómo crear bloques de contenido para Customer Hub
Aprende a crear bloques de contenido para tu Klaviyo Customer Hub. Los bloques de contenido son bloques altamente personalizables y adaptables que tienen acceso a los datos de perfil de Klaviyo, lo que te permite mostrar integraciones (p. ej., saldo de puntos de lealtad), ofertas personalizadas y más.
- Cómo personalizar el estilo de Klaviyo Customer Hub
Conoce las opciones de diseño para dar estilo a tu cajón de Klaviyo Customer Hub y cómo puedes diseñarlo para que coincida con tu marca. Dado que la interfaz de Klaviyo Customer Hub está integrada en la experiencia del cliente, es una práctica recomendada darle estilo para que parezca una extensión de tu sitio web.