Como estilizar seu Klaviyo Customer Hub

O que você vai aprender

Saiba mais sobre as opções de design para estilizar a gaveta do Klaviyo Customer Hub e como o senhor pode projetá-la para combinar com a sua marca. Como a interface do Klaviyo Customer Hub está enraizada na experiência do cliente, é uma prática recomendada estilizá-la para que apareça como uma extensão do seu site.

Antes de começar

Este guia explica como personalizar o estilo da interface do Klaviyo Customer Hub. Antes de continuar, certifique-se de que o Klaviyo Customer Hub recursos esteja habilitado.

Saiba mais sobre o Klaviyo Customer Hub.

Estilo do Centro de Atendimento ao Cliente da Klaviyo

A gaveta do Klaviyo Customer Hub tem várias guias personalizáveis:

• Para o senhor
• Pedidos
• perfil
• Bate-papo (visível somente quando o bate-papo na Web estiver habilitado)

O senhor tem várias opções para personalizar o design em cada uma dessas guias, incluindo a edição de texto, cores, fontes e muito mais. As seleções de personalização de estilo são aplicadas em cascata em todas as guias da gaveta do Klaviyo Customer Hub para garantir uma experiência consistente e de acordo com a marca para os visitantes do site. 

Ao editar as configurações de design do Klaviyo Customer Hub em Klaviyo, use o botão View live (Exibir ao vivo ) para ver as alterações feitas na interface do hub em seu site. Observe que, se o Klaviyo Customer Hub estiver ativo, as alterações salvas serão publicadas em seu site. 

Personalize as principais chamadas à ação

Por padrão, quando um comprador faz login em sua conta de cliente, a Klaviyo exibe "Welcome, first.name" como o título principal na guia Para o senhor da gaveta do Klaviyo Customer Hub. Esse texto não é editável.

No entanto, para compradores não autenticados, o senhor pode escrever seu próprio título de chamadas à ação para ser exibido acima do botão "Sign in" antes que eles entrem. Isso pode ser útil para incentivar visitantes não autenticados a fazer login e se engajar na interface do Klaviyo Customer Hub.

No exemplo abaixo, as principais chamadas à ação dizem "Ganhe recompensas, acompanhe pedidos e salve seu histórico de compras".

Para atualizar as principais chamadas à ação para sua interface do Klaviyo Customer Hub, o senhor deve

1. Abra a guia Klaviyo Customer Hub na navegação à esquerda do site Klaviyo.
2. Clique no ícone de engrenagem no canto superior direito.
3. Selecione o conteúdo.
4. Em Mensagens de boas-vindas, personalize as chamadas à ação a serem exibidas acima do botão "sign in" para compradores não autenticados. O senhor pode fazer isso para cada guia da gaveta do Klaviyo Customer Hub:
   1. Para o senhor
   2. Pedidos
   3. perfil
      
5. Clique em Salvar. 

Configurações de design

Para opções de design para personalizar a interface do Klaviyo Customer Hub:

1. Navegue até o Klaviyo Customer Hub na navegação à esquerda do site Klaviyo.
2. Selecione Configurações.
3. Abra o menu Design. 
   

Em Style (Estilo), o senhor pode ajustar as seguintes configurações de cor e estilo:

• Fontes
  • Fonte do título
    Usada para os títulos em cada guia do Klaviyo Customer Hub. Selecione Inherit from site (Herdar do site ) para replicar automaticamente a fonte usada em outros cabeçalhos do site.
    

    Observe que o senhor também pode adicionar uma fonte personalizada selecionando Configurar fonte personalizada e inserindo seu nome e tamanho. Essa fonte personalizada já deve existir na seção Fonts (Fontes ) da sua conta. 

  • Cor do título
    Usada para o texto do título em cada guia do Klaviyo Customer Hub.
  • Fonte do parágrafo
    Usada para o texto de cada seção, bloco de conteúdo e botão. Selecione Inherit from site (Herdar do site ) para replicar automaticamente a fonte usada em outros parágrafos do seu site.
  • Cor do parágrafo
    Usado para todos os botões, blocos de conteúdo e texto de seção no Klaviyo Customer Hub.
• Botões
  • Cor do botão
    A cor de fundo de todos os botões no Klaviyo Customer Hub.
  • Cor do texto do botão
    A cor do texto em todos os botões do Klaviyo Customer Hub. 
  • Maiúsculas e minúsculas do texto do botão
    As opções de capitalização para o texto em todos os botões no Klaviyo Customer Hub.
• layout
  • Estilo
    A forma das bordas do conteúdo bloco, botões e seções no Klaviyo Customer Hub. 
  • Posição na área de trabalho
    De onde a gaveta do Klaviyo Customer Hub desliza para fora (lado esquerdo ou direito da janela de visualização). Se sua marca usa uma gaveta de carrinho, considere usar o posicionamento alinhado à esquerda para que não se sobreponha ao Klaviyo Customer Hub.
  • Cor de fundo
    A cor de base do Klaviyo Customer Hub abaixo de todo o texto, bloco de conteúdo e extensões.

Lançador de hub widget

Além de projetar o próprio Klaviyo Customer Hub, o senhor também pode personalizar um lançador de hub widget, que é um pequeno elemento flutuante em seu site no qual os visitantes podem clicar para abrir rapidamente a interface do Klaviyo Customer Hub. Isso geralmente é usado em conjunto com a inteligência artificial do Service Agent. Um lançador de hub widget funciona como um formulário teaser, seguindo os visitantes durante toda a jornada deles em seu site e abrindo a interface do Klaviyo Customer Hub na guia Chat quando clicado. 

O senhor pode personalizar o widget do hub launcher:

• Visibilidade
  • Quais visitantes do site podem ver e clicar no widget
• Forma do widget
  • A forma das bordas do widget
• Localização da página
  • Onde o widget flutua em uma página da Web
• Espaçamento
  • Distância do canto esquerdo/direito e superior/inferior, dependendo da localização do widget
• Cor de fundo do widget
  • Cor base do widget

CSS personalizado para o Klaviyo Customer Hub

Se suas necessidades de branding não forem atendidas pelas opções de design do Klaviyo Customer Hub, o senhor pode aplicar estilos avançados com CSS personalizado.

Embora o Klaviyo Customer Hub use redefinições de CSS para evitar colisões com o CSS do seu site, talvez seja necessário adicionar CSS personalizado para tratar de casos extremos ou aplicar estilos exclusivos, como gaveta flutuante ou valores de raio de borda personalizados.

Aplicar CSS personalizado 

Adicione qualquer CSS personalizado diretamente à seção CSS personalizado das configurações de design do Klaviyo Customer Hub e certifique-se de salvar as alterações.

Todos os elementos básicos do Klaviyo Customer Hub têm nomes de classe prefixados com kl-hub-:

• Todos os elementos de texto têm a classe kl-hub-text, enquanto os cabeçalhos têm a classe kl-hub-heading
• Os botões têm a classe kl-hub-button e também incluem suas variantes (por exemplo, kl-hub-button-primary, kl-hub-button-secondary etc.)
• A própria gaveta do Klaviyo Customer Hub tem a classe kl-hub-drawer
• As entradas de texto têm a classe kl-hub-input
• Todos os blocos de conteúdo têm a classe kl-hub-content-bloco e também incluem o nome interno do bloco (por exemplo, kl-hub-content-bloco-reward-program para um bloco de conteúdo chamado "Reward program").

Esta não é uma lista exaustiva; o senhor pode encontrar mais inspecionando o Klaviyo Customer Hub com o depurador do seu navegador. Se um elemento tiver uma classe que comece com kl-hub-, ele poderá ser usado com segurança para CSS personalizado.

Exemplo de CSS

Se o senhor quisesse deixar todos os botões e títulos do Klaviyo Customer Hub em letras maiúsculas, poderia escrever o seguinte CSS personalizado:

.kl-hub-button, .kl-hub-heading {

    text-transform: uppercase;
}

Recursos adicionais

• Guia de introdução ao Klaviyo Customer Hub
• Guia de introdução com web chat
• Como criar um bloco de conteúdo para o Klaviyo Customer Hub