Como estilizar seu Klaviyo Customer Hub

O que você vai aprender

Saiba mais sobre as opções de design para estilizar a gaveta do Klaviyo Customer Hub e como o senhor pode projetá-la para combinar com a sua marca. Como a interface do Klaviyo Customer Hub está enraizada na experiência do cliente, é uma prática recomendada estilizá-la para que apareça como uma extensão do seu site.

Antes de começar

Este guia explica como personalizar o estilo da interface do Klaviyo Customer Hub. Antes de continuar, certifique-se de que o Klaviyo Customer Hub recursos esteja habilitado.

Saiba mais sobre o Klaviyo Customer Hub.

Opções de design do Klaviyo Customer Hub

A gaveta do Klaviyo Customer Hub tem várias guias personalizáveis:

• Para o senhor
• Pedidos
• perfil
• Bate-papo (visível somente quando o bate-papo na Web estiver ativado)
  
  

O senhor tem várias opções para personalizar o design em cada uma dessas guias, incluindo a edição de texto, cores, fontes e muito mais. As seleções de personalização de estilo são aplicadas em cascata em todas as guias da gaveta do Klaviyo Customer Hub para garantir uma experiência consistente e de acordo com a marca para os visitantes do site. 

Ao editar as configurações de design do Klaviyo Customer Hub em Klaviyo, use o botão View live (Exibir ao vivo ) para ver as alterações feitas na interface do hub em seu site. Observe que, se o Klaviyo Customer Hub estiver ativo, as alterações salvas serão publicadas em seu site. 

Personalize uma chamada à ação principal para cada guia

Por padrão, quando um comprador faz login em sua conta de cliente, a Klaviyo exibe "Welcome, first.name" como o título principal na guia Para o senhor da gaveta do Klaviyo Customer Hub. Esse texto não é editável.

No entanto, para compradores não autenticados, o senhor pode escrever seu próprio título de chamadas à ação para ser exibido acima do botão "Sign in" antes que eles entrem. Isso pode ser útil para incentivar visitantes não autenticados a fazer login e se engajar na interface do Klaviyo Customer Hub.

No exemplo abaixo, as principais chamadas à ação dizem "Ganhe recompensas, acompanhe pedidos e salve seu histórico de compras".

Para atualizar as principais chamadas à ação para sua interface do Klaviyo Customer Hub, o senhor deve

1. Abra a guia Service - Klaviyo Customer Hub na navegação à esquerda do site Klaviyo.
2. Clique em Configurações.
3. Em Mensagens de boas-vindas, personalize as chamadas à ação a serem exibidas acima do botão "sign in" para compradores não autenticados. O senhor pode fazer isso para cada guia da gaveta do Klaviyo Customer Hub:
   • Para o senhor
   • Pedidos
   • perfil
     
4. Clique em Salvar. 

Crie o seu Centro de Atendimento ao Cliente Klaviyo

Para opções de design para personalizar a interface do Klaviyo Customer Hub:

1. Navegue até o Klaviyo Customer Hub na navegação à esquerda do site Klaviyo.
2. Selecione Design.
3. Selecione Hub na parte superior da visualização.
   
   
   
   
4. No menu Style (Estilo), você pode ajustar as configurações de Display Language (Idioma de exibição), Fonts (Fontes), Color (Cor) e Style (Estilo) e visualizar como esses ajustes serão exibidos na tela da interface do Klaviyo Customer Hub
5. Opcionalmente, o senhor pode aplicar um estilo avançado com CSS personalizado. Consulte a seção CSS personalizado abaixo para obter mais detalhes.
6. Consulte o artigo Suporte de idioma e localidade no Klaviyo Customer Hub para obter mais informações sobre como selecionar outro idioma.
7. Clique em Save (Salvar ) para ativar as alterações.

Personalize o Centro do Cliente Klaviyo widget

Além de projetar o próprio Klaviyo Customer Hub, você também pode personalizar o hub widget, que é um pequeno elemento flutuante em seu site no qual os visitantes podem clicar para abrir rapidamente a interface do Klaviyo Customer Hub. O widget apresenta informações oportunas ao seu comprador, como mensagens de bate-papo recebidas e feedback ao adicionar itens à lista de favoritos. Recomendamos que você ative a interface do usuário widget para promover um engajamento significativo com os clientes, especialmente quando o bate-papo na Web e os Favoritos estiverem ativados.

Para personalizar o widget do hub:

1. Selecione Klaviyo Customer Hub no menu de navegação à esquerda em Klaviyo.
2. Selecione Design.
3. Selecione o widget na parte superior da visualização.
   
   

   

4. No menu General (Geral ), você pode ajustar quais compradores devem ver o widget e qual Klaviyo Customer Hub View deve abrir quando o widget for clicado.
5. No menu Style (Estilo), você pode ajustar as configurações de Cor e Estilo e visualizar a aparência desses ajustes na tela da interface do widget do Klaviyo Customer Hub.
6. No menu Layout, você pode ajustar como o widget é posicionado no seu site.
7. Clique em Save (Salvar ) para ativar as alterações.

Personalizar estados adicionais do widget

Você pode personalizar estados adicionais do widget selecionando o cursor ao lado de Icon e navegando para outro estado do widget.

• O estado Adicionar ao carrinho é visível nas páginas de detalhes do produto. O widget personalizável incentiva os compradores a fazer uma compra ou salvar um produto para mais tarde, quando eles tiverem rolado para baixo da parte superior da página de detalhes do produto, quando o botão tradicional Adicionar ao carrinho não estiver mais visível. Saiba mais sobre Como configurar o widget Adicionar ao carrinho no Klaviyo Customer Hub.

CSS personalizado para o Klaviyo Customer Hub

Se suas necessidades de branding não forem atendidas pelas opções de design do Klaviyo Customer Hub, o senhor pode aplicar estilos avançados com CSS personalizado.

Embora o Klaviyo Customer Hub use redefinições de CSS para evitar colisões com o CSS do seu site, talvez seja necessário adicionar CSS personalizado para tratar de casos extremos ou aplicar estilos exclusivos, como gaveta flutuante ou valores de raio de borda personalizados.

Aplicar CSS personalizado 

Adicione qualquer CSS personalizado diretamente à seção CSS personalizado das configurações de design do Klaviyo Customer Hub e certifique-se de salvar as alterações.

Todos os elementos básicos do Klaviyo Customer Hub têm nomes de classe prefixados com kl-hub-:

• Todos os elementos de texto têm a classe kl-hub-text, enquanto os cabeçalhos têm a classe kl-hub-heading
• Os botões têm a classe kl-hub-button e também incluem suas variantes (por exemplo, kl-hub-button-primary, kl-hub-button-secondary etc.)
• A própria gaveta do Klaviyo Customer Hub tem a classe kl-hub-drawer
• As entradas de texto têm a classe kl-hub-input
• Todos os blocos de conteúdo têm a classe kl-hub-content-bloco e também incluem o nome interno do bloco (por exemplo, kl-hub-content-bloco-reward-program para um bloco de conteúdo chamado "Reward program").

Esta não é uma lista exaustiva; o senhor pode encontrar mais inspecionando o Klaviyo Customer Hub com o depurador do seu navegador. Se um elemento tiver uma classe que comece com kl-hub-, ele poderá ser usado com segurança para CSS personalizado.

Exemplo de CSS

Se o senhor quisesse deixar todos os botões e títulos do Klaviyo Customer Hub em letras maiúsculas, poderia escrever o seguinte CSS personalizado:

.kl-hub-button, .kl-hub-heading {

    text-transform: uppercase;
}

Recursos adicionais

• Guia de introdução ao Klaviyo Customer Hub
• Guia de introdução com web chat
• Como criar um bloco de conteúdo para o Klaviyo Customer Hub
• Como configurar o widget Adicionar ao carrinho no Klaviyo Customer Hub