Comment styliser votre Hub client Klaviyo

Objectif de cet article

Découvrez les options de conception de votre tiroir Klaviyo Customer Hub et la façon dont vous pouvez l'adapter à votre marque. L'interface de Klaviyo Customer Hub étant ancrée dans l'expérience du client, la meilleure pratique consiste à la styliser pour qu'elle apparaisse comme une extension de votre site web.

Avant de commencer

Ce guide explique comment personnaliser le style de votre interface Klaviyo Customer Hub. Avant de procéder, assurez-vous que les fonctionnalités du Klaviyo Customer Hub sont activées.

En savoir plus sur Klaviyo Customer Hub.

Options de conception du Customer Hub

Le tiroir du Klaviyo Customer Hub comporte plusieurs onglets personnalisables :

• Pour vous
• Commandes
• Profil
• Chat (visible uniquement lorsque le chat en ligne est activé)

Vous disposez de plusieurs options pour personnaliser la conception de chacun de ces onglets, y compris la modification du texte, des couleurs, des polices, etc. Les choix de personnalisation du style se répercutent sur chaque onglet du tiroir du Klaviyo Customer Hub afin de garantir aux visiteurs de votre site une expérience cohérente et conforme à la marque. 

Lorsque vous modifiez les paramètres de conception de votre Klaviyo Customer Hub sur Klaviyo, utilisez le bouton Voir en direct pour voir les changements apportés à l'interface du hub sur votre site web. Notez que si votre Klaviyo Customer Hub est en ligne, les modifications enregistrées sont publiées sur votre site. 

Personnalisez un appel à l’action principal pour chaque onglet

Par défaut, lorsqu'un acheteur se connecte à son compte client, Klaviyo affiche "Bienvenue, prénom.nom" comme titre principal dans l'onglet Pour vous du tiroir du Klaviyo Customer Hub. Ce texte n'est pas modifiable.

Pour les acheteurs non authentifiés, cependant, vous pouvez rédiger votre propre appel à l'action (CTA) qui s'affichera au-dessus du bouton "S'identifier" avant qu'ils ne se connectent. Cela peut être utile pour inciter les visiteurs non authentifiés à se connecter et à développer l'engagement avec votre interface Klaviyo Customer Hub.

Dans l'exemple ci-dessous, l'appel à l'action (CTA) principal est le suivant : "Gagnez des récompenses, suivez vos commandes et sauvegardez l'historique de vos achats".

Pour mettre à jour l'appel à l'action principal (CTA) pour votre interface Klaviyo Customer Hub :

1. Ouvrez l’onglet Service - Customer Hub dans la navigation de gauche de Klaviyo.
2. Cliquez sur Paramètres.
3. Dans les messages de bienvenue, personnalisez un appel à l'action (CTA) à afficher au-dessus du bouton "sign in" pour les acheteurs non authentifiés. Vous pouvez le faire pour chaque onglet du tiroir de Klaviyo Customer Hub :
   • Pour vous
   • Commandes
   • profil
     
4. Cliquez sur Enregistrer. 

Concevoir votre Customer Hub

Pour des options de conception afin de personnaliser votre interface Klaviyo Customer Hub :

1. Accédez à l’onglet Flux dans le menu de gauche de Klaviyo.
2. Sélectionnez Design.
3. Ouvrez le menu Style. 
   
4. Dans le menu Style, vous pouvez ajuster les paramètres de couleur et de style suivants et prévisualiser leur aspect dans le canevas de l’interface du Customer Hub
5. Vous pouvez éventuellement appliquer un style avancé avec les feuilles de style CSS personnalisées. Consultez la section CSS personnalisé ci-dessous pour plus de détails.
6. Cliquez sur Publier pour activer vos modifications.

Personnaliser le widget du Customer Hub

Outre la conception du Customer Hub lui-même, vous pouvez également personnaliser le widget du hub, qui est un petit élément flottant sur votre site web sur lequel les visiteurs peuvent cliquer pour ouvrir rapidement l'interface du Customer Hub. Le widget de hub fonctionne un peu comme un teaser de formulaire, en suivant les visiteurs tout au long de leur parcours sur votre site web. 

Pour personnaliser le widget de hub :

1. Sélectionnez Customer Hub dans le menu de gauche de Klaviyo.
2. Sélectionnez Design.
3. Ouvrez le menu du Widget .
   

CSS personnalisé pour Klaviyo Customer Hub

Si vos besoins branding ne sont pas satisfaits par les options de conception de Klaviyo Customer Hub, vous pouvez appliquer un style avancé avec Custom CSS.

Bien que Klaviyo Customer Hub utilise des réinitialisations CSS pour éviter les collisions avec le CSS de votre site, il se peut que vous deviez ajouter un CSS personnalisé pour traiter les cas particuliers ou appliquer un style unique, tel qu'un tiroir flottant ou des valeurs de rayon de bordure personnalisées.

Appliquer une feuille de style CSS personnalisée 

Ajoutez toute feuille de style CSS personnalisée directement dans la section Custom CSS des paramètres de conception de votre Klaviyo Customer Hub, et assurez-vous d'enregistrer vos modifications.

Tous les éléments de base du Klaviyo Customer Hub ont des noms de classe préfixés par kl-hub-:

• Tous les éléments de texte ont la classe kl-hub-text, tandis que les titres ont la classe kl-hub-heading
• Les boutons ont la classe kl-hub-button et comprennent également leurs variantes (par exemple, kl-hub-button-primaire, kl-hub-button-secondaire, etc.)
• Le tiroir du Hub client Klaviyo a la classe kl-hub-drawer.
• Les entrées de texte ont la classe kl-hub-input
• Tous les blocs de contenu ont la classe kl-hub-content-bloc et incluent également le nom interne du bloc (par exemple, kl-hub-content-bloc-reward-program pour un bloc de contenu nommé "Reward program").

Il ne s'agit pas d'une liste exhaustive ; vous pouvez en trouver d'autres en inspectant le Klaviyo Customer Hub avec le débogueur de votre navigateur. Si un élément a une classe qui commence par kl-hub-, il peut être utilisé en toute sécurité pour des feuilles de style CSS personnalisées.

Exemple CSS

Si vous voulez que tous les boutons et les titres du Hub Client de Klaviyo soient en majuscules, vous pouvez écrire le CSS personnalisé suivant :

.kl-hub-button, .kl-hub-heading {

    text-transform: uppercase;
}

Ressources supplémentaires

• Démarrer avec Klaviyo Customer Hub
• Démarrer avec le chat en ligne
• Comment créer un bloc de contenus pour Klaviyo Customer Hub