Wie du deinen Klaviyo Customer Hub gestaltest

Übersicht

Erfahre mehr über die Designoptionen für deine Klaviyo Customer Hub Schublade und wie du sie passend zu deiner Marke gestalten kannst. Da die Klaviyo Customer Hub-Oberfläche fest in das Kundenerlebnis integriert ist, ist es am besten, sie so zu gestalten, dass sie wie eine Erweiterung deiner Website aussieht.

Bevor du anfängst

In diesem Leitfaden wird erklärt, wie du den Stil deiner Klaviyo Customer Hub-Oberfläche anpassen kannst. Bevor du fortfährst, stelle sicher, dass die Klaviyo Customer Hub Funktionen aktiviert sind.

Erfahre mehr über den Klaviyo Customer Hub.

Designoptionen für den Klaviyo Customer Hub

Die Schublade des Klaviyo Customer Hub hat mehrere anpassbare Registerkarten:

• Für dich
• Bestellungen
• Profil
• Chat (nur sichtbar, wenn der Webchat aktiviert ist)

Du hast verschiedene Möglichkeiten, das Design auf jeder dieser Registerkarten anzupassen, z. B. Text, Farben, Schriftarten und mehr. Die Auswahl der Stilanpassung wird auf alle Registerkarten im Klaviyo Customer Hub übertragen, um ein konsistentes, markengerechtes Erlebnis für deine Website-Besucher zu gewährleisten. 

Wenn du die Design-Einstellungen für deinen Klaviyo Customer Hub auf Klaviyo bearbeitest, kannst du die Änderungen an der Hub-Oberfläche auf deiner Website über die Schaltfläche Live ansehen. Wenn dein Klaviyo Customer Hub live ist, werden gespeicherte Änderungen auf deiner Website veröffentlicht. 

Passe einen Haupt-Call-to-Action für jede Registerkarte an.

Wenn sich ein Kunde bei seinem Kundenkonto anmeldet, zeigt Klaviyo standardmäßig "Willkommen, Vorname" an. als Hauptüberschrift auf der Registerkarte Für dich im Klaviyo Customer Hub. Dieser Text ist nicht editierbar.

Für nicht-authentifizierte Kunden kannst du jedoch eine eigene Call-to-Action-Überschrift schreiben, die über der Schaltfläche "Anmelden" angezeigt wird, bevor sie sich anmelden. Dies kann hilfreich sein, um unauthentifizierte Besucher dazu zu bewegen, sich anzumelden und mit deiner Klaviyo Customer Hub Oberfläche zu interagieren.

Im folgenden Beispiel lautet der Haupt-Call-to-Action: "Verdiene Prämien, verfolge deine Bestellungen und speichere deinen Einkaufsverlauf."

So aktualisierst du die Haupt-Call-to-Action für dein Klaviyo Customer Hub Interface:

1. Öffne den Reiter Service - Klaviyo Customer Hub in der linken Navigation von Klaviyo.
2. Klick auf „Einstellungen“.
3. Passe unter Willkommensnachrichten einen Call-to-Action an, der über der Schaltfläche "anmelden" für nicht authentifizierte Kunden angezeigt wird. Du kannst dies für jeden Reiter der Klaviyo Customer Hub Schublade tun:
   • Für dich
   • Bestellungen
   • Profil
     
4. Klicke auf Speichern. 

Gestalte deinen Klaviyo-Kunden-Hub

Für Designoptionen zur Anpassung deiner Klaviyo Customer Hub-Oberfläche:

1. Navigiere in der linken Navigation von zu Klaviyo Customer Hub. Klaviyo
2. Wähl „Design“ aus.
3. Öffne das Menü „Stil “. 
   
4. Im Menü " Stil" kannst du die folgenden Farb- und Stileinstellungen vornehmen und in der Vorschau sehen, wie diese Anpassungen in der Oberfläche des Klaviyo Customer Hub aussehen werden
5. Du kannst optional ein erweitertes Styling mit Custom CSS anwenden. Weitere Informationen findest du im Abschnitt "Benutzerdefiniertes CSS" weiter unten.
6. Klick auf „Veröffentlichen“, um deine Änderungen live zu schalten.

Passe das Klaviyo-Kundencenter-Widget an

Neben dem Design des Klaviyo Customer Hubs kannst du auch das Hub-Widget anpassen. Das ist ein kleines, schwebendes Element auf deiner Website, auf das Besucher klicken können, um schnell die Benutzeroberfläche des Klaviyo Customer Hubs zu öffnen. Das Hub-Widget funktioniert ähnlich wie ein Formular-Teaser und begleitet Besucher während ihres gesamten Besuchs auf deiner Website. 

So passt du das Hub-Widget an:

1. Wähle „Klaviyo Customer Hub“ in der linken Navigation von „ Klaviyo“ aus.
2. Wähl „Design“ aus.
3. Öffne das Widget -Menü.
   

Benutzerdefiniertes CSS für Klaviyo Customer Hub

Wenn die Designoptionen des Klaviyo Customer Hub nicht ausreichen, kannst du mit Custom CSS ein erweitertes Styling anwenden.

Während Klaviyo Customer Hub CSS-Rückstellungen verwendet, um Kollisionen mit dem CSS deiner Website zu vermeiden, musst du eventuell benutzerdefiniertes CSS hinzufügen, um Randfälle zu lösen oder ein einzigartiges Styling anzuwenden, wie z. B. fließende Schubladen oder benutzerdefinierte Randradiuswerte.

Benutzerdefiniertes CSS anwenden 

Füge alle benutzerdefinierten CSS direkt in den Abschnitt " Benutzerdefinierte CSS" in den Designeinstellungen deines Klaviyo Customer Hub ein und speichere deine Änderungen.

Alle Basiselemente im Klaviyo Customer Hub haben Klassennamen mit dem Präfix kl-hub-:

• Alle Textelemente haben die Klasse kl-hub-text, während Überschriften die Klasse kl-hub-headinghaben
• Schaltflächen haben die Klasse kl-hub-button und umfassen auch ihre Varianten (z. B. kl-hub-button-primär, kl-hub-button-sekundär, usw.)
• Die Klaviyo Customer Hub Schublade selbst hat die Klasse kl-hub-drawer
• Texteingaben haben die Klasse kl-hub-input
• Alle Inhaltsblöcke haben die Klasse kl-hub-content-Block und enthalten auch ihren internen Blocknamen (z.B. kl-hub-content-Block-reward-program für einen Inhaltsblock mit dem Namen "Reward program").

Diese Liste ist nicht vollständig; du kannst mehr finden, wenn du den Klaviyo Customer Hub mit dem Debugger deines Browsers untersuchst. Wenn ein Element eine Klasse hat, die mit kl-hub- beginnt, kann es sicher für benutzerdefiniertes CSS verwendet werden.

CSS-Beispiel

Wenn du alle Schaltflächen und Überschriften im Klaviyo Customer Hub in Großbuchstaben schreiben möchtest, könntest du das folgende benutzerdefinierte CSS schreiben:

.kl-hub-button, .kl-hub-heading {

    text-transform: uppercase;
}

Weitere Ressourcen

• Erste Schritte mit Klaviyo Customer Hub
• Erste Schritte mit dem Webchat
• Wie erstelle ich einen Inhaltsblock für Klaviyo Customer Hub?