Come collegare un ordine tracciamento provider al Customer Hub di Klaviyo

Scopri come mostrare il tracciamento avanzato delle spedizioni nel Klaviyo Customer Hub collegando un servizio di tracciamento degli ordini supportato provider. Di default, Klaviyo Customer Hub mostra i dati di tracciamento da Shopify, ma puoi collegarti a uno dei seguenti provider per avere più dettagli sulla spedizione:

• Meraviglia
• Malamo

Se non c'è nessun dispositivo provider collegato, le informazioni di tracciamento da Shopify vengono mostrate di default.

Prima di iniziare

Prima di collegare un ordine tracciamento provider, assicurati di:

• Klaviyo Customer Hub è abilitato nel tuo account Klaviyo.
• Hai installato e configurato Wonderment o Malamo su Shopify.
• Le integrazioni per l'provider e che hai scelto sono attive su Klaviyo.

Come funziona il tracciamento degli ordini nel Customer Hub di Klaviyo

Quando un cliente accede al suo account sul tuo sito Shopify e apre il cassetto dell'Hub clienti di Klaviyo, può rivedere i suoi ordini recenti nella scheda Ordini e fare clic su qualsiasi ordine per ottenere maggiori dettagli sulla spedizione.

Di default (Shopify):

• Il cliente può vedere lo stato dell'ordine, la data in cui è stato effettuato e il numero dell'ordine.
• Il pulsante "Traccia la spedizione" rimanda alla pagina di tracciamento di Shopify.

Quando è attivato un ordine alternativo tracciamento provider (Wonderment o Malamo):

Klaviyo Customer Hub continua a mostrare queste informazioni nella stessa pagina " layout", ma ora i dettagli sulla spedizione e la consegna degli ordini vengono presi dal tuo sistema di tracciamento degli ordini collegato provider con questi miglioramenti:

• Il pulsante "Traccia spedizione" ti porta alla pagina di tracciamento di Wonderment o Malamo.

  Se stai usando Malomo, assicurati di aver creato una pagina di tracciamento personalizzata nel tuo account Malomo prima di attivare le integrazioni. Altrimenti, il tuo cliente non potrà vedere le informazioni di tracciamento usando il pulsante "Traccia spedizione".

• Viene mostrata una data di consegna stimata e una barra di avanzamento (quando disponibile).
• Lo stato della spedizione è aggiornare, aggiornamento in base ai dati di tracciamento dal tuo provider's event dati per mostrare uno dei seguenti stati:
  • Ordinato
  • Spedito
  • In consegna
  • Consegnato

• Se c'è un ritardo, un reso o un errore, Klaviyo Customer Hub ti mostra uno stato descrittivo basato sui dati dell provider.

  

Collega il tuo ordine tracciamento provider

1. Su Klaviyo, vai su Klaviyo Customer Hub nel menu principale.
2. Scegli integrazioni.
   
3. Sotto "Ordine tracciamento", accendi l'interruttore, poi scegli il tuo " provider " dal menu a tendina:
   • Meraviglia
   • Malamo
     
4. Clicca su Salva.

Klaviyo Customer Hub userà ora l'provider e che hai scelto per i dettagli di tracciamento della spedizione.

Comportamento di ripiego

Se Klaviyo Customer Hub non riesce a prendere i dati da Wonderment o Malamo per un ordine specifico, mostrerà automaticamente le informazioni di tracciamento da Shopify. Questo fa sì che i tuoi clienti vedano sempre lo stato più recente del loro ordine.

Risorse aggiuntive

• Come mostrare un pulsante di aiuto nella scheda degli ordini in Klaviyo Customer Hub
• Come visualizzare i consigli sui prodotti in Klaviyo Customer Hub
• Come collegare i tuoi resi provider a Klaviyo Customer Hub