Come collegare Wonderment a Klaviyo Customer Hub
Scopri come collegare Wonderment e Klaviyo Customer Hub per visualizzare i dati di tracciamento delle spedizioni di Wonderment ai clienti. Klaviyo Customer Hub visualizza i dati di tracciamento della spedizione da Shopify per impostazione predefinita; una volta connesso con Wonderment, i dati di tracciamento della spedizione proverranno invece da Wonderment.
Prima di iniziarePrima di iniziare
Per collegare Wonderment e Klaviyo Customer Hub, assicurati che:
- Klaviyo Customer Hub è abilitato nel tuo account Klaviyo.
- L'applicazione Wonderment è installata in Shopify.
- Le integrazioni di Wonderment sono abilitate in Klaviyo.
Come collaborano Wonderment e Klaviyo Customer Hub
Quando un cliente accede al suo account sul tuo sito Shopify e apre il cassetto dell'Hub clienti di Klaviyo, può rivedere i suoi ordini recenti nella scheda Ordini e fare clic su qualsiasi ordine per ottenere maggiori dettagli sulla spedizione.
Per impostazione predefinita (Shopify):
- Il cliente può vedere lo stato dell'ordine, la data in cui è stato effettuato e il numero dell'ordine.
- Il pulsante "Traccia la spedizione" rimanda alla pagina di tracciamento di Shopify.
Quando la meraviglia è abilitata:
Klaviyo Customer Hub continua a mostrare queste informazioni nello stesso layout, ma ora i dettagli dell'ordine e il tracciamento della spedizione provengono da Wonderment con questi miglioramenti:
- Il pulsante "Traccia la spedizione" rimanda invece alla pagina di tracciamento di Wonderment.
- Viene visualizzata una data di consegna stimata (quando disponibile).
- La barra di avanzamento dello stato della spedizione si basa sui dati degli eventi di spedizione e consegna di Wonderment per visualizzare uno dei seguenti stati:
- Ordinato
- Spedito
- In consegna
- Consegnato
Se un ordine viene ritardato, restituito o incontra un errore, la barra di avanzamento viene sostituita da uno stato descrittivo basato sull'evento Wonderment tracciato.
Abilita la meraviglia in Klaviyo Customer Hub
Per abilitare Wonderment come fonte di dati di tracciamento delle spedizioni in Klaviyo Customer Hub:
- In Klaviyo, seleziona Klaviyo Customer Hub dalla navigazione principale.
- Clicca sull'icona dell'ingranaggio per accedere alle impostazioni.
- Scegli l'assistenza.
- Alla voce tracciamento delle meraviglie, seleziona Abilita tracciamento delle meraviglie.
- Clicca su Salva.
Comportamento di ripiego
Se i dati di Wonderment non sono disponibili per un ordine, l'hub clienti di Klaviyo mostrerà le informazioni sul tracciamento direttamente da Shopify. Ciò significa che tutti i dati di tracciamento delle spedizioni che Wonderment tiene sotto controllo e che Shopify non tiene sotto controllo non verranno visualizzati.
Risorse aggiuntive