注文トラッキングプロバイダーを Klaviyo Customer Hub に接続する方法

対応している注文トラッキング プロバイダーを接続して、Klaviyo Customer Hub に高度な配送トラッキングを表示する方法を学習します。デフォルトでは、Klaviyo Customer Hub は Shopify のトラッキングデータを表示しますが、次のいずれかのプロバイダを接続して、配送の詳細を拡張できます：

• Wonderment
• Malamo

プロバイダーが接続されていない場合、Shopify のトラッキング情報がデフォルトで表示されます。

始める前に

注文トラッキング プロバイダーを接続する前に、次を確認してください。

• Klaviyo アカウントで Klaviyo Customer Hub が有効になっています。
• Shopify で Wonderment または Malamo をインストールして設定しています。
• 選択したプロバイダーの外部連携は、Klaviyo で有効になっています。

Klaviyo Customer Hub で注文トラッキングがどのように処理されるか

顧客が Shopify サイトでアカウントにサインインして Klaviyo Customer Hub のドロワーを開くと、Orders タブで最近の注文を確認し、任意の注文をクリックして配送の詳細を確認できます。

デフォルト（Shopify）：

• お客様は、注文のステータス、注文日、注文番号を確認できます。
• 「Track shipment」ボタンは、Shopify のトラッキングページにリンクします。

代替の注文トラッキング プロバイダー（Wonderment または Malamo）が有効になっている場合：

Klaviyo Customer Hub は引き続き同じレイアウトでこの情報を表示しますが、注文の発送と配達の詳細は、以下の機能強化により、連携済みの注文トラッキングプロバイダーから取得されるようになりました：

• [配送状況を追跡] ボタンは、Wonderment または Malamo のトラッキングページにリンクしています。

• 推定配達日と進行状況バーが表示されます（利用可能な場合）。
• 配送状況は、プロバイダーのイベントデータのトラッキングデータに基づいて更新され、次のいずれか 1 つのステータスが表示されます。
  • 注文済み
  • 出荷済み
  • 本日配達予定
  • 配信済み
• 遅延、返品、またはエラーがある場合、Klaviyo Customer Hub にはプロバイダーのデータに基づく説明的なステータスが表示されます。

注文トラッキング プロバイダーを接続する

1. Klaviyo で、メイン ナビゲーションの Klaviyo Customer Hub に移動します。
2. [拡張機能] を選択します。
   

3. 注文トラッキング でスイッチをオンに切り替えた後、ドロップダウンからプロバイダーを選択します。
   • Wonderment
   • Malamo
     

4. [保存] をクリックします。

Klaviyo Customer Hub は、出荷トラッキングの詳細に選択したプロバイダーを使用するようになります。

フォールバック動作

Klaviyo Customer Hub が特定の注文について Wonderment または Malamo のデータにアクセスできない場合は、Shopify からのトラッキング情報が自動的に表示されます。これにより、顧客は常に最新の利用可能な注文ステータスを確認できます。

その他のリソース