Como conectar o Wonderment ao Klaviyo Customer Hub
Saiba como conectar o Wonderment e o Klaviyo Customer Hub para que você possa exibir os dados de rastreamento de remessa do Wonderment para o cliente. Por padrão, o Klaviyo Customer Hub exibe os dados de rastreamento de remessa do site Shopify; quando você estiver conectado ao Wonderment, os detalhes de rastreamento de remessa virão do Wonderment.
Antes de começarAntes de começar
Para conectar o Wonderment e o Klaviyo Customer Hub, certifique-se de que você está conectado:
- O Klaviyo Customer Hub está ativado em sua conta Klaviyo.
- O aplicativo Wonderment está instalado no Shopify.
- O Wonderment integrações está habilitado em Klaviyo.
Como o Wonderment e o Klaviyo Customer Hub trabalham juntos
Quando um cliente faz login em sua conta no site Shopify e abre a gaveta do Klaviyo Customer Hub, ele pode revisar os pedidos recentes na guia Orders (Pedidos ) e clicar em qualquer pedido para obter mais detalhes sobre o envio.
Por padrão (Shopify):
- O cliente pode ver o status do pedido, a data em que o pedido foi feito e o número do pedido.
- O botão "Rastrear remessa" vincula você à página de rastreamento da Shopify.
Quando a admiração é permitida:
O Klaviyo Customer Hub continua a mostrar essas informações no mesmo layout, mas agora os detalhes do pedido e o rastreamento da remessa são obtidos do Wonderment com esses aprimoramentos:
- Em vez disso, o botão "Track shipment" (Rastrear remessa) vincula você à página de rastreamento da Wonderment.
- Uma data de entrega estimada é exibida (quando disponível).
- A barra de progresso do status da remessa é baseada nos dados de eventos de remessa e entrega do Wonderment para exibir um dos seguintes status:
- Pedido
- Enviado
- Entrega a Caminho
- Entregue
Se um pedido for atrasado, devolvido ou encontrar um erro, a barra de progresso será substituída por um status descritivo com base no evento Wonderment rastreado.
Habilite o Wonderment no Klaviyo Customer Hub
Para habilitar o Wonderment como a fonte de dados de rastreamento de remessa no Klaviyo Customer Hub:
- Em Klaviyo, selecione Klaviyo Customer Hub na navegação principal.
- Clique no ícone de engrenagem para acessar as configurações.
- Escolha o suporte.
- Em Wonderment rastreamento, selecione Ativar Wonderment rastreamento.
- Clique em Save.
Comportamento de fallback
Se os dados do Wonderment não estiverem disponíveis para um pedido, o Klaviyo Customer Hub exibirá informações de rastreamento diretamente de Shopify. Isso significa que os dados de rastreamento de remessa que o Wonderment rastreia e que a Shopify não rastreia não serão exibidos.
Recursos adicionais