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Saiba como conectar o Wonderment e o Klaviyo Customer Hub para que você possa exibir os dados de rastreamento de remessa do Wonderment para o cliente. Por padrão, o Klaviyo Customer Hub exibe os dados de rastreamento de remessa do site Shopify; quando você estiver conectado ao Wonderment, os detalhes de rastreamento de remessa virão do Wonderment.

Antes de começar

Antes de começar

Para conectar o Wonderment e o Klaviyo Customer Hub, certifique-se de que você está conectado:

Como o Wonderment e o Klaviyo Customer Hub trabalham juntos

Como o Wonderment e o Klaviyo Customer Hub trabalham juntos

Quando um cliente faz login em sua conta no site Shopify e abre a gaveta do Klaviyo Customer Hub, ele pode revisar os pedidos recentes na guia Orders (Pedidos ) e clicar em qualquer pedido para obter mais detalhes sobre o envio.

Por padrão (Shopify):

  • O cliente pode ver o status do pedido, a data em que o pedido foi feito e o número do pedido.
  • O botão "Rastrear remessa" vincula você à página de rastreamento da Shopify.

Quando a admiração é permitida:

O Klaviyo Customer Hub continua a mostrar essas informações no mesmo layout, mas agora os detalhes do pedido e o rastreamento da remessa são obtidos do Wonderment com esses aprimoramentos:

  • Em vez disso, o botão "Track shipment" (Rastrear remessa) vincula você à página de rastreamento da Wonderment.
  • Uma data de entrega estimada é exibida (quando disponível).
  • A barra de progresso do status da remessa é baseada nos dados de eventos de remessa e entrega do Wonderment para exibir um dos seguintes status:
    • Pedido
    • Enviado
    • Entrega a Caminho
    • Entregue

Se um pedido for atrasado, devolvido ou encontrar um erro, a barra de progresso será substituída por um status descritivo com base no evento Wonderment rastreado.

wonder2.jpg
Habilite o Wonderment no Klaviyo Customer Hub

Habilite o Wonderment no Klaviyo Customer Hub

Para habilitar o Wonderment como a fonte de dados de rastreamento de remessa no Klaviyo Customer Hub:

  1. Em Klaviyo, selecione Klaviyo Customer Hub na navegação principal.
  2. Clique no ícone de engrenagem para acessar as configurações.
    CHsettings.jpg
  3. Escolha o suporte.
  4. Em Wonderment rastreamento, selecione Ativar Wonderment rastreamento.
    wonder3.jpg
  5. Clique em Save.
Comportamento de fallback

Comportamento de fallback

Se os dados do Wonderment não estiverem disponíveis para um pedido, o Klaviyo Customer Hub exibirá informações de rastreamento diretamente de Shopify. Isso significa que os dados de rastreamento de remessa que o Wonderment rastreia e que a Shopify não rastreia não serão exibidos.

Recursos adicionais

Recursos adicionais

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