Cómo conectar Wonderment a Klaviyo Customer Hub
Aprende a conectar Wonderment y Klaviyo Customer Hub para mostrar al cliente los datos de seguimiento del envío de Wonderment. Klaviyo Customer Hub obtiene los datos de seguimiento de envíos de Shopify por defecto; una vez conectado con Wonderment, los detalles de seguimiento de envíos procederán de Wonderment.
Antes de empezarAntes de empezar
Para conectar Wonderment y Klaviyo Customer Hub, asegúrate:
- Klaviyo Customer Hub está activado en tu cuenta de Klaviyo.
- La aplicación Wonderment se instala en Shopify.
- Las integraciones de Wonderment están habilitadas en Klaviyo.
Cómo Wonderment y Klaviyo Customer Hub trabajan juntos
Cuando un cliente accede a su cuenta en tu sitio Shopify y abre el cajón de Klaviyo Customer Hub, puede revisar sus pedidos recientes en la pestaña Pedidos y hacer clic en cualquier pedido para obtener más detalles sobre el envío.
Por defecto (Shopify):
- El cliente puede ver el estado del pedido, la fecha en que se realizó y el número de pedido.
- El botón "Seguimiento del envío" enlaza con la página de seguimiento de Shopify.
Cuando se activa el asombro:
Klaviyo Customer Hub sigue mostrando esta información en el mismo diseño, pero ahora los detalles del pedido y el seguimiento del envío proceden de Wonderment con estas mejoras:
- El botón "Seguimiento del envío" enlaza con la página de seguimiento de Wonderment.
- Se muestra una fecha de entrega estimada (si está disponible).
- La barra de progreso del estado del envío se basa en los datos de los eventos de envío y entrega de Wonderment para mostrar 1 de los siguientes estados:
- Pedido
- Enviado
- Paquete en Camino
- Entregado
Si un pedido se retrasa, se devuelve o se encuentra con un error, la barra de progreso se sustituye por un estado descriptivo basado en el evento Wonderment rastreado.
Habilita Wonderment en Klaviyo Customer Hub
Habilitar Wonderment como fuente de datos de seguimiento de envíos en Klaviyo Customer Hub:
- En Klaviyo, selecciona Klaviyo Customer Hub en la navegación principal.
- Pulsa el icono del engranaje para acceder a la configuración.
- Elige asistencia.
- En Seguimiento de Maravillas, selecciona Activar Seguimiento de Maravillas.
- Pulsa Save (Guardar).
Comportamiento de retroceso
Si Wonderment datos no está disponible para un pedido, Klaviyo Customer Hub mostrará la información de seguimiento directamente desde Shopify. Esto significa que los datos de seguimiento de envíos que Wonderment rastrea y Shopify no, no saldrán a la luz.
Recursos adicionales