So verbindest du Wonderment mit dem Klaviyo Customer Hub

Hier erfährst du, wie du Wonderment und Klaviyo Customer Hub verbinden kannst, um Wonderment Sendungsverfolgungsdaten für Kunden anzuzeigen. Klaviyo Customer Hub zeigt standardmäßig Sendungsverfolgungsdaten von Shopify an; sobald du mit Wonderment verbunden bist, werden die Sendungsverfolgungsdaten stattdessen von Wonderment kommen.

Bevor du anfängst

Um Wonderment und Klaviyo Customer Hub zu verbinden, musst du sicherstellen, dass:

• Klaviyo Customer Hub ist in deinem Klaviyo Konto aktiviert.
• Die Wonderment App wird in Shopify installiert.
• Die Wonderment-Integrationen sind in Klaviyo aktiviert.

Wie Wonderment und Klaviyo Customer Hub zusammenarbeiten

Wenn sich ein Kunde bei seinem Konto auf deiner Website Shopify anmeldet und die Schublade des Klaviyo Customer Hub öffnet, kann er seine letzten Bestellungen auf der Registerkarte Bestellungen einsehen und für weitere Versanddetails auf eine beliebige Bestellung klicken.

Standardmäßig (Shopify):

• Der Kunde kann den Bestellstatus, das Datum der Bestellung und die Bestellnummer einsehen.
• Die Schaltfläche „Sendung verfolgen“ verweist auf die Tracking-Seite von Shopify.

Wenn das Staunen möglich ist:

Klaviyo Customer Hub zeigt diese Informationen weiterhin im gleichen Layout an, aber jetzt werden die Bestelldetails und die Sendungsverfolgung mit diesen Verbesserungen von Wonderment bezogen:

• Die Schaltfläche „Sendung verfolgen“ verweist stattdessen auf die Tracking-Seite von Wonderment.
• Es wird ein geschätztes Zustellungsdatum angezeigt (wenn verfügbar).
• Der Sendungsstatus-Fortschrittsbalken basiert auf den Versand- und Zustellungs-Ereignisdaten von Wonderment und zeigt 1 der folgenden Status an:
  • Bestellt
  • Versendet
  • In Zustellung
  • Zugestellt

Wenn sich eine Bestellung verzögert, zurückgegeben wird oder ein Fehler auftritt, wird der Fortschrittsbalken durch einen beschreibenden Status ersetzt, der auf dem verfolgten Wonderment-Ereignis basiert.

Aktiviere das Wunder im Klaviyo Customer Hub

Um Wonderment als Quelle für Sendungsverfolgungsdaten im Klaviyo Customer Hub zu aktivieren:

1. Auf Klaviyo wählst du Klaviyo Customer Hub in der Hauptnavigation aus.
2. Klicke auf das Zahnradsymbol, um auf die Einstellungen zuzugreifen.
   
3. Wähle Support.
4. Wähle unter Wonderment Tracking die Option Enable Wonderment Tracking.
   
5. Klicke auf Speichern.

Fallback-Verhalten

Wenn Wonderment Daten für eine Bestellung nicht verfügbar sind, zeigt Klaviyo Customer Hub Tracking-Informationen direkt von Shopify an. Das bedeutet, dass Sendungsverfolgungsdaten von Wonderment, die Shopify nicht verfolgt, nicht auftauchen werden.

Weitere Ressourcen

• Wie zeige ich eine Hilfe-Schaltfläche auf der Registerkarte „Bestellungen“ in Klaviyo Customer Hub an?
• So zeigst du Produktempfehlungen im Customer Hub an
• Wie du deinen Retourenanbieter mit dem Klaviyo Customer Hub verbindest