Hoe koppelt u een order tracking aanbieder aan Klaviyo Customer Hub?

Ontdek hoe u verbeterde verzend tracking s kunt weergeven in Klaviyo Customer Hub door een ondersteunde order tracking aanbieder te koppelen. tracking Standaard geeft Klaviyo Customer Hub verzendgegevens weer van Shopify, maar u kunt een van de volgende aanbieders koppelen voor uitgebreide verzendgegevens:

• Wonderment
• Malamo

Shopify Indien er geen aanbieder is aangesloten, wordt standaard informatie over de aanbieder weergegeven via tracking.

Voordat je van start gaat

Voordat u verbinding maakt met een order tracking -aanbieder, dient u het volgende te controleren:

• Klaviyo Customer Hub is ingeschakeld in je Klaviyo account.
• U heeft Wonderment of Malamo geïnstalleerd en geconfigureerd in Shopify.
• De integraties voor de door u gekozen aanbieder zijn ingeschakeld in Klaviyo.

Hoe bestellingen tracking worden verwerkt in Klaviyo Customer Hub

Wanneer een klant zich aanmeldt op account op je Shopify site en de Klaviyo Customer Hub-lade opent, kunnen ze hun recente bestellingen bekijken op het tabblad Bestellingen en op een bestelling klikken voor meer verzendgegevens.

Standaard (Shopify):

• klant kan de bestelstatus, de datum waarop de bestelling is geplaatst en het bestelnummer zien.
• De knop "Zending volgen" linkt naar Shopify's tracking pagina.

Wanneer een alternatieve bestel tracking -aanbieder (Wonderment of Malamo) is ingeschakeld:

Klaviyo Customer Hub blijft deze informatie in dezelfde indeling weergeven, maar nu worden de verzend- en bezorggegevens opgehaald uit uw gekoppelde order tracking aanbieder, met de volgende verbeteringen:

• De knop 'Zending volgen' leidt naar de pagina ' tracking ' van Wonderment of Malamo.

  Indien u Malomo gebruikt, zorg er dan voor dat u een gepersonaliseerde tracking -pagina hebt aangemaakt in uw Malomo- account voordat u de integraties inschakelt. Anders kan uw klant geen toegang krijgen tot de informatie van tracking via de knop 'Zending volgen'.

• Er wordt een geschatte bezorgdatum en voortgangsbalk weergegeven (indien beschikbaar).
• De verzendstatus wordt bijgewerkt op basis van de gegevens van tracking uit de gebeurtenisgegevens van uw aanbieder om een van de volgende statussen weer te geven:
  • Besteld
  • Verzonden
  • Wordt bezorgd
  • Bezorgd

• Indien er een vertraging, retourzending of fout optreedt, geeft Klaviyo Customer Hub een beschrijvende status weer op basis van de gegevens van de aanbieder.

  

Koppel uw bestelling aan uw tracking -aanbieder.

1. Ga in Klaviyo naar Klaviyo Customer Hub in het hoofdmenu.
2. Selecteer integraties.
   
3. Schakel onder ' tracking' de schakelaar in en selecteer vervolgens uw aanbieder in de vervolgkeuzelijst:
   • Wonderment
   • Malamo
     
4. Klik op Opslaan.

Klaviyo Customer Hub zal nu de door u geselecteerde aanbieder gebruiken voor de verzend tracking gegevens.

Terugvalgedrag

Indien Klaviyo Customer Hub geen toegang heeft tot gegevens van Wonderment of Malamo voor een specifieke bestelling, worden automatisch de gegevens van tracking weergegeven vanaf Shopify. Dit zorgt ervoor dat uw klant altijd de meest recente beschikbare orderstatus kan bekijken.

Extra hulpbronnen

• Hoe een helpknop te tonen op het tabblad bestellingen in Klaviyo Customer Hub
• Hoe je productaanbevelingen kunt weergeven in Klaviyo Customer Hub
• Hoe koppel je je retourenaanbieder aan Klaviyo Customer Hub?