주문 트래킹 제공업체를 Klaviyo 고객 허브에 연결하는 방법

지원되는 주문 트래킹 제공업체를 연결해 Klaviyo 고객 허브에서 향상된 배송 트래킹을 표시하는 방법을 알아보세요. 기본적으로 Klaviyo 고객 허브는 Shopify의 트래킹 데이터를 표시하지만, 배송 세부정보를 확장하려면 다음 제공업체 중 하나를 연결할 수 있어요:

• Wonderment
• Malamo

연결된 제공업체가 없으면 Shopify의 트래킹 정보가 기본으로 표시돼요.

시작하기 전에 알아야 할 것

주문 트래킹 제공업체를 연결하기 전에 다음을 확인해 주세요:

• Klaviyo 계정에서 Klaviyo 고객 허브가 활성화되어 있어요.
• Shopify에서 Wonderment 또는 Malamo를 설치하고 설정했어요.
• 선택한 제공업체의 연동이 Klaviyo에서 활성화되어 있어요.

Klaviyo 고객 허브에서 주문 트래킹이 처리되는 방식

고객이 Shopify 사이트에서 계정에 로그인하고 Klaviyo 고객 허브 서랍을 열면 주문 탭에서 최근 주문을 확인하고, 배송 상세 정보를 더 보려면 원하는 주문을 클릭할 수 있어요.

기본값(Shopify):

• 고객은 주문 상태, 주문한 날짜, 주문 번호를 확인할 수 있어요.
• “배송 추적” 버튼은 Shopify의 트래킹 페이지로 연결돼요.

대체 주문 트래킹 제공업체(Wonderment 또는 Malamo)가 활성화된 경우:

Klaviyo 고객 허브는 동일한 레이아웃으로 이 정보를 계속 표시하지만, 이제 다음과 같은 개선 사항과 함께 주문 배송 및 배달 세부 정보가 연결된 주문 트래킹 제공업체에서 가져와요:

• “배송 추적” 버튼은 Wonderment 또는 Malamo 트래킹 페이지로 연결돼요.

• 예상 배송 날짜와 진행률 표시줄이 표시됩니다(가능한 경우).
• 배송 상태는 제공업체의 이벤트 데이터에서 가져온 트래킹 데이터를 기반으로 업데이트되며, 다음 상태 중 1개로 표시돼요:
  • 주문됨
  • 출고됨
  • '배송 중'
  • 배송됨
• 지연, 반환 또는 오류가 있으면, Klaviyo 고객 허브가 제공업체 데이터를 기반으로 설명적인 상태를 표시해요.

주문 트래킹 공급자를 연결해 주세요.

1. Klaviyo에서 기본 탐색 메뉴의 Klaviyo 고객 허브로 이동하세요.
2. 확장을 선택하세요.
   

3. 주문 트래킹에서 스위치를 켠 다음 드롭다운에서 제공업체를 선택해 주세요:
   • Wonderment
   • Malamo
     

4. 저장을 클릭합니다.

Klaviyo 고객 허브에서 이제 배송 트래킹 세부 정보에 선택한 제공업체를 사용해요.

대체 행동

Klaviyo 고객 허브가 특정 주문에 대해 Wonderment 또는 Malamo의 데이터에 액세스할 수 없는 경우, Shopify의 트래킹 정보를 자동으로 표시해요. 이를 통해 고객은 항상 최신으로 제공되는 주문 상태를 확인할 수 있어요.

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