Klaviyo 고객 허브에 주문 추적 공급자를 연결하는 방법

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업데이트 2025년 8월 7일 오후 9:56 EST

Klaviyo 고객 허브에서 지원되는 주문 추적 공급업체를 연결하여 향상된 배송 추적 기능을 표시하는 방법을 알아보세요. 기본적으로 Klaviyo 고객 허브는 Shopify 에서 추적 데이터를 표시하지만, 다음 공급자 중 하나를 연결하여 확장된 배송 세부 정보를 확인할 수 있습니다:

Wonderment
말라모

공급자가 연결되어 있지 않은 경우, Shopify 에서 트래킹 정보가 기본적으로 표시됩니다.

시작하기 전에 알아야 할 것

주문 추적 공급자를 연결하기 전에 다음을 확인하세요:

클라비요 고객 허브는 Klaviyo 계정에서 활성화되어 있습니다.
Shopify에 Wonderment 또는 Malamo를 설치하고 설정하셨습니다.
선택한 공급자에 대한 연동이 Klaviyo 에서 활성화되었습니다.

Klaviyo 고객 허브에서 주문 추적이 어떻게 처리되는지

고객이 Shopify 사이트에서 계정에 로그인하고 클라비요 고객 허브 서랍을 열면 주문 탭에서 최근 주문을 검토하고 아무 주문이나 클릭하여 자세한 배송 세부 정보를 확인할 수 있습니다.

기본 설정 (Shopify):

고객은 주문 상태, 주문 날짜, 주문 번호를 확인할 수 있습니다.
'배송 추적' 버튼은 Shopify의 배송 추적 페이지로 연결됩니다.

대체 주문 추적 공급자(Wonderment 또는 Malamo)가 활성화된 경우:

Klaviyo 고객 허브는 이 정보를 동일한 레이아웃에 계속 표시하지만, 이제 주문 배송 및 배송 세부 정보는 연결된 주문 추적 공급업체에서 다음 개선 사항과 함께 가져옵니다:

“배송 추적” 버튼은 Wonderment 또는 Malamo 트래킹 페이지로 연결됩니다.

Malomo를 사용 중이라면, 연동을 활성화하기 전에 Malomo 계정에서 브랜드화된 트래킹 페이지를 생성했는지 확인하세요. 그렇지 않으면 고객은 “배송 추적” 버튼을 통해 배송 추적 정보를 확인할 수 없습니다.
추정 배달 날짜와 진행 바가 표시됩니다 (사용 가능한 경우).
배송 상태는 공급자의 이벤트 데이터에서 추적 데이터를 기반으로 업데이트되어 다음 중 하나의 상태를 표시합니다:
- 주문됨
- 출고됨
- 배송 중
- 배송됨
지연, 반품 또는 오류가 발생하면 Klaviyo 고객 허브는 공급자 데이터에 따라 설명이 포함된 상태를 표시합니다.