원더멘트를 클라비요 고객 허브에 연결하는 방법
예상 2 읽은 시간(분)
|
업데이트 2025년 8월 6일 오후 2:55 EST
고객에게 원더먼트 배송 추적 데이터를 표시하기 위해 원더먼트와 클라비요 고객 허브를 연결하는 방법을 알아보세요. 클라비요 고객 허브는 기본적으로 Shopify 에서 배송 추적 데이터를 표시하며, 원더먼트와 연결되면 배송 추적 세부 정보가 원더먼트에서 대신 표시됩니다.
시작하기 전에 알아야 할 것시작하기 전에 알아야 할 것
원더먼트와 클라비요 고객 허브를 연결하려면 다음을 확인하세요:
- 클라비요 고객 허브는 Klaviyo 계정에서 활성화되어 있습니다.
- Wonderment 앱은 Shopify에 설치됩니다.
- 원더먼트 연동은 Klaviyo 에서 활성화됩니다.
원더먼트와 클라비요 고객 허브가 함께 작동하는 방식
고객이 Shopify 사이트에서 계정에 로그인하고 클라비요 고객 허브 서랍을 열면 주문 탭에서 최근 주문을 검토하고 아무 주문이나 클릭하여 자세한 배송 세부 정보를 확인할 수 있습니다.
기본값(Shopify):
- 고객은 주문 상태, 주문 날짜, 주문 번호를 확인할 수 있습니다.
- '배송 추적' 버튼은 Shopify의 배송 추적 페이지로 연결됩니다.
경이로움이 활성화된 경우:
클라비요 고객 허브는 계속해서 동일한 레이아웃으로 이 정보를 표시하지만, 이제 주문 세부 정보 및 배송 추적은 이러한 개선 사항을 통해 원더먼트에서 제공됩니다:
- 대신 '배송 추적' 버튼은 Wonderment의 추적 페이지로 연결됩니다.
- 예상 배송 날짜가 표시됩니다(가능한 경우).
- 배송 상태 진행률 표시줄은 Wonderment의 배송 및 배달 이벤트 데이터를 기반으로 다음 상태 중 하나를 표시합니다:
- 주문됨
- 출고됨
- 배송 중
- 배송됨
주문이 지연되거나 반품되거나 오류가 발생하면 진행률 표시줄이 추적된 Wonderment 이벤트에 따라 설명이 포함된 상태로 바뀝니다.
클라비요 고객 허브에서 원더먼트 활성화하기
클라비요 고객 허브에서 배송 추적 데이터의 출처로 원더멘트를 활성화합니다:
- Klaviyo 에서 기본 탐색에서 클라비요 고객 허브를 선택합니다.
- 톱니바퀴 아이콘을 클릭하여 설정에 액세스합니다.
- 지원을 선택합니다.
- 원더멘션 트래킹에서 원더멘션 트래킹 활성화를 선택합니다 .
- 저장을 클릭합니다.
폴백 동작
원더먼트 데이터를 주문에 사용할 수 없는 경우 클라비요 고객 허브는 Shopify 에서 직접 트래킹 정보를 표시합니다. 즉, Shopify 에서 추적하지 않는 모든 배송 추적 데이터는 표시되지 않습니다.
추가 자료추가 자료
이 도움말 문서가 유용했나요?
이 형식은 도움말 문서 피드백 용도로만 사용하세요. 지원 팀에 문의하는 방법.