Hur man ansluter en order spårning leverantör till Klaviyo Customer Hub

Lär dig hur du visar förbättrad leveransspårning i Klaviyo Customer Hub genom att ansluta en leverantör av order spårning som stöds. Som standard visar Klaviyo Customer Hub spårnings data er från Shopify, men du kan ansluta en av följande leverantörer för utökade leveransdetaljer:

• Wonderment
• Malamo

Om ingen leverantör är ansluten visas spårningsinformation från Shopify som standard.

Innan du börjar

Innan du ansluter en order spårning leverantör, se till att:

• Klaviyo Customer Hub är aktiverat i ditt Klaviyo Konto.
• Du har installerat och konfigurerat Wonderment eller Malamo i Shopify.
• Integrationen för din valda leverantör är aktiverad i Klaviyo.

Hur order spårning hanteras i Klaviyo Customer Hub

När en kund loggar in på sitt Konto på din Shopify webbplats och öppnar Klaviyo Customer Hub-lådan kan de granska sina senaste beställningar på fliken Beställningar och klicka på en beställning för mer leveransinformation.

Som standard (Shopify):

• kund kan se orderstatus, datum då ordern lades och ordernummer.
• Knappen "Track shipment" länkar till Shopify:s spårningssida.

När en alternativ order spårning leverantör (Wonderment eller Malamo) är aktiverad:

Klaviyo Customer Hub fortsätter att visa denna information på samma layout, men nu hämtas orderleverans- och leveransinformation från din anslutna orderleverantör med följande förbättringar:

• Knappen "Spåra försändelse" länkar till Wonderment eller Malamo spårning.

  Om du använder Malomo, se till att du har skapat en spårningssida med ditt varumärke i ditt Malomo-konto innan du aktiverar integrationen. Annars kommer din kund inte att kunna komma åt spårningsinformationen via knappen ”Spåra försändelse”.

• Ett beräknat leveransdatum och en förloppsindikator visas (om tillgängligt).
• Leveransstatus uppdateras baserat på spårnings data en från din leverantörs händelse data för att visa 1 av följande statusar:
  • Beställt
  • Skickad
  • Ute för leverans
  • Levererad

• Om det uppstår förseningar, returer eller fel visar Klaviyo Customer Hub en beskrivande status baserad på leverantörs data.

  

Anslut din order spårning leverantör

1. I Klaviyo, gå till Klaviyo Customer Hub i huvudnavigeringen.
2. Välj integrationer.
   
3. Under Order tracking(Order spårning) slår du på knappen och väljer sedan din leverantör i rullgardinsmenyn:
   • Wonderment
   • Malamo
     
4. Klicka på Spara.

Klaviyo Customer Hub kommer nu att använda den leverantör du valt för spårningsinformation om leveransen.

Fallback-beteende

Om Klaviyo Customer Hub inte kan komma åt data från Wonderment eller Malamo för en specifik beställning, visas automatiskt spårningsinformation från Shopify. Detta säkerställer att dina kunder alltid ser den senaste tillgängliga orderstatusen.

Ytterligare resurser

• Så här visar du en hjälpknapp på orderfliken i Klaviyo Customer Hub
• Så här visar du produktrekommendationer i Klaviyo Customer Hub
• Så här ansluter du din returleverantör till Klaviyo Customer Hub