Så här ansluter du en leverantör för order spårning till Klaviyo Customer Hub
Lär dig hur du visar förbättrad leveransspårning i Klaviyo Customer Hub genom att ansluta en orderspårningsleverantör som stöds. Som standard visar Klaviyo Customer Hub spårningsdata från Shopify, men du kan ansluta någon av följande leverantörer för utökade leveransuppgifter:
- Wonderment
- Malamo
Om ingen leverantör är ansluten visas spårningsinformation från Shopify som standard.
Klaviyo Customer Hub för Shopify har för närvarande stöd för standardbutiker och Shopify Headless. För WooCommerce går du till https://help.klaviyo.com/hc/sv-se/articles/47792369863451
Om du har feedback om Klaviyo Customer Hub-funktionalitet kan du mejla customerhub@klaviyo.com.
Innan du börjar
Innan du ansluter en leverantör för orderspårning ska du se till att:
- Klaviyo Customer Hub är aktiverat i ditt Klaviyo-konto.
- Du har installerat och konfigurerat Wonderment eller Malamo i Shopify.
- Integrationen för den valda leverantören är aktiverad i Klaviyo.
Hur orderspårning hanteras i Klaviyo Customer Hub
När en kund loggar in på sitt konto på din Shopify-webbplats och öppnar Klaviyo Customer Hub-lådan kan hen granska sina senaste beställningar på fliken Beställningar och klicka på valfri beställning för mer leveransinformation.
Som standard (Shopify):
- Kunder kan se orderstatus, datum då ordern lades och ordernummer.
- Knappen ”Spåra leverans” länkar till Shopifys spårningssida.
När en alternativ leverantör för orderspårning (Wonderment eller Malamo) är aktiverad:
Klaviyo Customer Hub fortsätter att visa den här informationen med samma layout, men nu hämtas information om orderspårning och leverans från din anslutna leverantör för orderspårning med följande förbättringar:
- Knappen ”Spåra leverans” länkar till spårningssidan i Wonderment eller Malamo.
Om du använder Malomo ska du se till att du har skapat en varumärkesanpassad spårningssida i ditt Malomo-konto innan du aktiverar integrationen. Annars kan dina kunder inte komma åt spårningsinformation via knappen ”Spåra leverans”.
- Ett beräknat leveransdatum och en förloppsindikator visas (när det är tillgängligt).
- Leveransstatus uppdateras baserat på spårningsdata från din leverantörs händelsedata för att visa 1 av följande statusar:
- Beställd
- Skickad
- Ute för Leverans
- Levererad
- Om det uppstår en fördröjning, återgång eller ett fel visar Klaviyo Customer Hub en beskrivande status baserat på leverantörsdata.
Anslut din leverantör av beställningsspårning
- I Klaviyo går du till Klaviyo Customer Hub i huvudnavigeringen.
- Välj Tillägg.
- Under Orderspårning slår du på reglaget och väljer sedan din leverantör i rullgardinsmenyn:
- Wonderment
- Malamo
- Klicka på Spara.
Klaviyo Customer Hub använder nu leverantören som du valde för leveransspårningsuppgifter.
reservbeteende
Om Klaviyo Customer Hub inte kan komma åt data från Wonderment eller Malamo för en specifik order visar den automatiskt spårningsinformation från Shopify. Detta säkerställer att dina kunder alltid ser den senaste tillgängliga orderstatusen.
Ytterligare resurser
- Så lägger du till en hjälpknapp på fliken Beställningar i Klaviyo Customer Hub
Lär dig hur du ger dina kunder enkel åtkomst till orderrelaterad support direkt från vyn Klaviyo Customer Hub. Genom att konfigurera en Hjälp-inställning i Klaviyo kan du lägga till en knapp för ”Få hjälp” på sidan med orderinformation i din webbplats gränssnitt för Klaviyo Customer Hub och styra vart kunderna dirigeras när de klickar på den.
- Så här visar du produktrekommendationer i Klaviyo Customer Hub
Lär dig hur du visar personliga produktrekommendationer i Klaviyo Customer Hub-draglådan för att anpassa köpupplevelser för dina kunder och öka konverteringen. Genom att visa produkter som tilltalar kunder kan du förbättra konverteringsfrekvensen och skapa möjligheter till korsförsäljning för att öka det genomsnittliga beställningsvärdet.
- Så ansluter du din returleverantör till Klaviyo Customer Hub
Läs om hur du ansluter din tredjepartsplattform för returhantering till Klaviyo Customer Hub. Den här konfigurationen gör att kunder kan starta returer direkt från gränssnittet i Klaviyo Customer Hub på din webbplats, vilket effektiviserar returupplevelsen och minskar belastningen på ditt supportteam.