Come collegare i tuoi abbonamenti provider a Klaviyo Customer Hub
Scopri come mostrare i dettagli dell'abbonamento sugli ordini nel Klaviyo Customer Hub collegando i dati degli ordini di Recharge o dell'Shopify.
Klaviyo Customer Hub fa parte di Klaviyo Service e l'accesso alla versione beta è in fase di implementazione graduale. Se non riesci ancora a trovare la scheda Klaviyo Customer Hub nella barra di navigazione principale di Klaviyo, iscriviti alla lista d'attesa di Klaviyo Customer Hub. Tieni presente che per essere approvato devi avere un piano a pagamento Klaviyo Email piano. La partecipazione a questa versione beta è disponibile al momento solo in inglese per chi ha un negozio online Shopify. I front-end personalizzati senza interfaccia utente non sono supportati al momento, anche se usi Shopify per il back-end.
Mentre questo prodotto è ancora in versione beta, le funzionalità non sono complete e potrebbero cambiare spesso durante il periodo di prova. Attivando Klaviyo Customer Hub tramite il flusso di lavoro di onboarding, accetti i termini e le condizioni della versione beta. Anche se questa funzionalità è gratis durante il periodo beta, sarà venduta separatamente quando sarà disponibile per tutti.
Per qualsiasi feedback sulle funzionalità del Klaviyo Customer Hub, manda un'e-mail a customerhub@klaviyo.com.
Prima di iniziare
- Assicurati che Klaviyo Customer Hub sia attivato nel tuo account Klaviyo.
- Se stai collegando Recharge:
- Assicurati che l'app Recharge sia configurata e attiva sul tuo negozio online Shopify.
- Assicurati che Recharge sia integrato con Klaviyo.
- Se stai usando i dati degli ordini di Shopify, non serve fare altre impostazioni.
Come vengono mostrate le informazioni sull'abbonamento nel Customer Hub di Klaviyo
Quando il cliente accede al proprio account sul tuo sito Shopify e apre il menu Klaviyo Customer Hub, può vedere gli ordini recenti nella scheda Ordini. Collegando un abbonamento provider, puoi mostrare i dettagli dell'abbonamento accanto a ogni prodotto applicabile in un ordine, rendendo più facile per il cliente capire quali prodotti fanno parte di un abbonamento e quali sono acquisti singoli.
L'opzione per gli abbonamenti è disattivata di default. Se non hai collegato né Recharge né i dati degli ordini di Shopify, non vedrai le informazioni sull'abbonamento nel Klaviyo Customer Hub.
I dettagli dell'abbonamento appaiono in modo diverso a seconda della connessione che hai attivato:
Ricarica:
- I prodotti che hai preso con un abbonamento hanno un badge con il nome dell'abbonamento (tipo " "" o """) vicino a quelli.
-
Viene mostrato un link Gestisci abbonamento che porta il cliente direttamente alla pagina Ricarica, dove può vedere o gestire il suo abbonamento.
Shopify ordina dati:
- I prodotti che hai preso con un abbonamento hanno un badge con il nome dell'abbonamento vicino a loro.
- Non c'è nessun pulsante o opzione per gestire gli abbonamenti.
Per i prodotti che compri una volta sola, non ci sono badge di abbonamento o link per gestire l'abbonamento. Se un ordine ha sia prodotti in abbonamento che non, solo gli articoli in abbonamento mostrano questi dettagli.
Collega il tuo abbonamento providerCollega il tuo abbonamento provider
- Su Klaviyo, vai su Klaviyo Customer Hub nel menu principale.
- Scegli integrazioni.
- In Abbonamenti, attiva l'impostazione, poi scegli una delle opzioni seguenti:
- Recharge
-
Shopify ordina dati
- Clicca su Salva.
Klaviyo Customer Hub ora userà l'opzione che hai scelto per mostrare i dettagli dell'abbonamento accanto ai prodotti applicabili negli ordini dei tuoi clienti.
Risorse aggiuntiveRisorse aggiuntive
- Come mostrare i consigli sui prodotti nel Customer Hub di Klaviyo
- Come collegare le tue recensioni provider al Klaviyo Customer Hub
- Come aggiungere un pulsante di aiuto alla scheda Ordini dell'Hub clienti Klaviyo