Jak połączyć swojego dostawcę subskrypcji z Klaviyo Customer Hub
Dowiedz się, jak wyświetlać szczegóły subskrypcji w zamówieniach w Klaviyo Customer Hub, łącząc dane subskrypcji z Recharge, Skio, Ordergroove lub dane zamówień Shopify.
Centrum klienta Klaviyo dla Shopify obsługuje obecnie standardowe witryny sklepowe i Shopify Headless. W przypadku WooCommerce przejdź pod adres https://help.klaviyo.com/hc/en-us/articles/47792369863451.
Kilka słów na początek
- Upewnij się, że na Twoim koncie Klaviyo konto włączono Klaviyo Customer Hub.
- Szczegóły subskrypcji wymagają dostępu do płatnych funkcji Klaviyo Customer Hub — w ramach płatnego planu lub aktywnej wersji próbnej.
- Jeśli łączysz obsługiwaną aplikację subskrypcyjną (Recharge, Skio lub Ordergroove):
- Upewnij się, że aplikacja Recharge, aplikacja Skio lub aplikacja Ordergroove jest skonfigurowana i aktywna w Twoim sklepie Shopify.
- Upewnij się, że aplikacja jest zintegrowana z Klaviyo.
- Jeśli Twój dostawca subskrypcji (Recharge, Skio lub Ordergroove) pozwala kupującym logować się za pomocą jednorazowego kodu zamiast nazwy użytkownika i hasła, możesz użyć Klaviyo One Time Password (OTP), aby zapewnić podobne logowanie w Klaviyo Customer Hub. Zmiana logowania kupujących jest opcjonalna i nie jest wymagana do połączenia Twojego dostawcy subskrypcji. Zanim zmienisz to ustawienie, zobacz poniżej sekcję Dopasuj sposób logowania kupujących.
- Jeśli korzystasz z danych zamówienia z Shopify, nie musisz przeprowadzać dodatkowej konfiguracji.
Jak informacje o subskrypcji są wyświetlane w Klaviyo Customer Hub
Gdy klient zaloguje się na swoje konto w Twojej witrynie Shopify i otworzą szufladę Klaviyo Customer Hub, będą mogli wyświetlić ostatnie zamówienia w karcie Zamówienia. Łącząc się z dostawcą usług subskrypcji, można wyświetlać szczegóły subskrypcji obok każdego odpowiedniego produktu w zamówieniu, co ułatwia klientom identyfikację produktów, które są objęte subskrypcją, a które osobno.
Ustawienie subskrypcji jest domyślnie wyłączone. Jeśli nie połączono aplikacji objętej subskrypcją ani danych zamówień z Shopify, w Centrum obsługi klienta Klaviyo nie pojawią się żadne informacje dotyczące subskrypcji.
Szczegóły subskrypcji wyglądają różnie w zależności od aktywowanego połączenia:
Obsługiwane aplikacje subskrypcyjne (Recharge, Skio, Ordergroove):
- Obok produktów zakupionych w ramach subskrypcji jest widoczny odznaka z nazwą subskrypcji (np. „Co miesiąc”).
- Link Zarządzaj subskrypcją pozwala klientom wyświetlić lub zarządzać subskrypcją, gdy dla tego klienta jest dostępny link do zarządzania subskrypcją.
Dane zamówienia w Shopify:
- Obok produktów zakupionych w ramach subskrypcji wyświetla się odznaka z nazwą subskrypcji.
- Nie ma przycisku ani opcji zarządzania subskrypcjami.
W przypadku produktów zakupionych jednorazowo nie jest wyświetlana odznaka subskrypcji ani link do zarządzania subskrypcjami. Jeśli zamówienie zawiera zarówno produkty objęte subskrypcją, jak i nieobjęte subskrypcją, tylko pozycje objęte subskrypcją wyświetlą te szczegóły.
Połącz swojego usługodawcę subskrypcji
- W Klaviyo przejdź do Witryna > Klaviyo Customer Hub w głównym menu nawigacyjnym.
- Wybierz rozszerzenia.
- W sekcji Subskrypcje wybierz swojego dostawcę z listy rozwijanej Dostawca subskrypcji:
- Recharge
- Skio
- Dane zamówienia w Shopify
- Ordergroove
Jeśli korzystasz z Recharge, Skio lub Ordergroove, pole klucza API dostawcy jest opcjonalne. Prywatny klucz API jest używany do zmian subskrypcji, takich jak edycja lub anulowanie; nie musisz go wpisywać tylko po to, aby zapisać wybór dostawcy.
- Kliknij Zapisz.
Gdy Klaviyo Customer Hub będzie już działać w Twojej witrynie, użyje wybranej przez Ciebie opcji, aby wyświetlać szczegóły subskrypcji obok odpowiednich produktów w zamówieniach Twoich klientów.
Dopasuj do swoich potrzeb logowania
Wielu dostawców subskrypcji, w tym Recharge i Skio, pozwala kupującym zarządzać subskrypcją po zalogowaniu się za pomocą jednorazowego kodu wysłanego na ich adres e-mail. Domyślnie Klaviyo Customer Hub używa danych logowania do Shopify. W sekcji Shopper login ta opcja jest oznaczona jako Shopify w przypadku standardowych sklepów Shopify oraz Shopify Customer Account API w przypadku headless storefrontów Shopify.
Zanim zmienisz login kupującego:
- Bez Shopify Multipass Klaviyo OTP loguje kupujących tylko do Klaviyo Customer Hub. Jeśli kupujący potrzebują też natywnych stron konta Shopify, takich jak historia zamówień poza Klaviyo Customer Hub lub zapisane metody płatności, zachowaj logowanie Shopify lub skonfiguruj Multipass dla sklepu Shopify Plus, który to obsługuje.
- Klaviyo Customer Hub może automatycznie przekierowywać obsługiwane linki do konta Shopify do Hubu. Sprawdź linki do konta w swoim sklepie po zmianie metod logowania i zaktualizuj wszystkie niestandardowe linki, które powinny otwierać Klaviyo Customer Hub. Dodaj
data-k-hub-ignoretylko do linków, które powinny nadal otwierać natywne środowisko konta Shopify.
Jeśli zdecydujesz się używać Klaviyo One Time Password (OTP), wykonaj te kroki:
- W Klaviyo przejdź do Witryna > Klaviyo Customer Hub.
- Wybierz Ustawienia.
- W sekcji Login kupującego wybierz opcję Hasło jednorazowe Klaviyo.
- Wprowadź wyświetlaną nazwę sklepu i prawidłowy adres e-mail do odpowiedzi. Adres do odpowiedzi nie może używać domeny gmail.com ani klaviyo.com.
- Jeśli korzystasz z Shopify Plus z Multipass, wpisz swój klucz API Multipass, aby logować kupujących także do Shopify. W przeciwnym razie pozostaw to opcjonalne pole puste.
- Kliknij Zapisz.
Po włączeniu Klaviyo OTP klienci logują się do Klaviyo Customer Hub za pomocą jednorazowego kodu wysłanego na e-mail, co odpowiada logowaniu bez hasła oferowanemu przez dostawców subskrypcji.
Opcjonalnie: dodanie bloku treści do subskrypcji
Podobnie jak w przypadku wszystkich integracji, które zapisują dane profilu w Klaviyo, można użyć bloków treści do wytworzenia dynamicznych informacji. Zauważ, że dla niektórych bloków treści, takich jak szablon, który udostępniamy dla naładowania, nie ma domyślnego zestawu łączy. Musisz ustawić łącze do bloku treści i połączyć je ze stroną docelową subskrypcji. Dopóki to łącze nie zostanie ustawione, podczas gdy blok zawartości może wyświetlać dane, takie jak liczba aktywnych subskrypcji, kliknięcie bloku zawartości nic nie da, ponieważ łącze nie jest ustawione.