Jak połączyć swojego dostawcę subskrypcji z Klaviyo Customer Hub

Nauczysz się, jak w Klaviyo Customer Hub wyświetlić szczegóły subskrypcji przy zamówieniach przez połączenie danych zamówień z Recharge, Skio lub Shopify.

Kilka słów na początek

• Upewnij się, że na Twoim koncie Klaviyo konto włączono Klaviyo Customer Hub.
• Jeśli podłączasz obsługiwaną subskrypcję aplikacji (Recharge lub Skio):
  • Upewnij się, że aplikacja Recharge lub Skio jest skonfigurowana i aktywna w sklepie Shopify.
  • Upewnij się, że aplikacja jest zintegrowana z Klaviyo
• Jeśli Twój dostawca subskrypcji (Recharge, Skio lub Ordergroove) umożliwia kupującym logowanie się za pomocą kodu jednorazowego zamiast nazwy użytkownika i hasła, rozważ zmianę ustawień logowania kupujących w Klaviyo Customer Hub na Hasło jednorazowe Klaviyo, aby ułatwić logowanie jest spójna we wszystkich punktach kontaktu subskrypcji i Klaviyo Customer Hub. Zobacz poniżej Dopasuj sposób logowania do swojego klienta.
• Jeśli korzystasz z danych zamówienia z Shopify, nie musisz przeprowadzać dodatkowej konfiguracji.

Jak informacje o subskrypcji są wyświetlane w Klaviyo Customer Hub

Gdy klient zaloguje się na swoje konto w Twojej witrynie Shopify i otworzą szufladę Klaviyo Customer Hub, będą mogli wyświetlić ostatnie zamówienia w karcie Zamówienia. Łącząc się z dostawcą usług subskrypcji, można wyświetlać szczegóły subskrypcji obok każdego odpowiedniego produktu w zamówieniu, co ułatwia klientom identyfikację produktów, które są objęte subskrypcją, a które osobno.

Szczegóły subskrypcji wyglądają różnie w zależności od aktywowanego połączenia:

Obsługiwane aplikacje do subskrypcji (Recharge, Skio):

• Obok produktów zakupionych w ramach subskrypcji jest widoczny odznaka z nazwą subskrypcji (np. „Co miesiąc”).
• Wyświetli się link Zarządzaj subskrypcją, który przenosi klientów bezpośrednio do aplikacji subskrypcji, gdzie mogą wyświetlić ich subskrypcję lub zarządzać nią.

Dane zamówienia w Shopify:

• Obok produktów zakupionych w ramach subskrypcji wyświetla się odznaka z nazwą subskrypcji.
• Nie ma przycisku ani opcji zarządzania subskrypcjami.

W przypadku produktów zakupionych jednorazowo nie jest wyświetlana odznaka subskrypcji ani link do zarządzania subskrypcjami. Jeśli zamówienie zawiera zarówno produkty objęte subskrypcją, jak i nieobjęte subskrypcją, tylko pozycje objęte subskrypcją wyświetlą te szczegóły.

Połącz swojego usługodawcę subskrypcji

1. W głównym panelu nawigacyjnym Klaviyo przejdź do Usługa – Klaviyo Customer Hub.
2. Wybierz rozszerzenia.
   

3. W sekcji Subskrypcje włącz to ustawienie, a następnie wybierz jedną z poniższych opcji:
   • Recharge
   • Skio
   • Dane zamówienia w Shopify
   • Ordergroove
     

4. Kliknij Zapisz.

Klaviyo Customer Hub będzie teraz używać wybranej opcji do wyświetlania szczegółów subskrypcji obok odpowiednich produktów w zamówieniach klientów.

Dopasuj do swoich potrzeb logowania

Wielu dostawców usług subskrypcji, w tym Recharge i Skio, pozwala kupującym zarządzać swoją subskrypcją poprzez zalogowanie się za pomocą jednorazowego kodu wysłanego na ich adres e-mail – bez wymaganej nazwy użytkownika ani hasła. Klaviyo Customer Hub domyślnie korzysta z interfejsu API Shopify konto klienta, który wymaga, aby kupujący logowali się w standardowy sposób w Shopify konto.

Aby logowanie było zgodne z zasadami dostawcy subskrypcji, zalecamy zmianę Centrum obsługi klienta Klaviyo na hasło jednorazowe Klaviyo:

1. W Klaviyo przejdź na stronę Obsługa > Centrum obsługi klienta Klaviyo.
2. Wybierz Ustawienia.
3. W sekcji Login kupującego wybierz opcję Hasło jednorazowe Klaviyo.
4. Kliknij Zapisz.

Po włączeniu Klaviyo OTP zamiast tworzenia lub zapamiętywania nazwy użytkownika i hasła do Shopify kupujący logują się do Klaviyo Customer Hub za pomocą wysyłanego na ich e-mail jednorazowego kodu pasującego do funkcji bezhasła, której już używają do zarządzania subskrypcją.

Pamiętaj:

• Klaviyo OTP rejestruje kupujących tylko w Klaviyo Customer Hub. Samodzielna platforma nie rejestruje ich do Shopify. Jeśli więc klienci muszą mieć również dostęp do natywnych stron Shopify konta (historia zamówień poza Centrum klienta Klaviyo, zapisane metody płatności itp.), interfejs API konta klienta Shopify może nadal być lepszym rozwiązaniem.
• Jeśli przełączysz się na Klaviyo OTP, usuń wszystkie linki do witryny sklepu, które kierują bezpośrednio do natywnych stron logowania/konto Shopify, lub dodaj data-k-hub-ignore tylko tam, gdzie celowo chcesz zachować natywną sekwencję Shopify.

Opcjonalnie: dodanie bloku treści do subskrypcji

Podobnie jak w przypadku wszystkich integracji, które zapisują dane profilu w Klaviyo, można użyć bloków treści do wytworzenia dynamicznych informacji. Zauważ, że dla niektórych bloków treści, takich jak szablon, który udostępniamy dla naładowania, nie ma domyślnego zestawu łączy. Musisz ustawić łącze do bloku treści i połączyć je ze stroną docelową subskrypcji. Dopóki to łącze nie zostanie ustawione, podczas gdy blok zawartości może wyświetlać dane, takie jak liczba aktywnych subskrypcji, kliknięcie bloku zawartości nic nie da, ponieważ łącze nie jest ustawione.

Dodatkowe źródła

• Jak wyświetlić rekomendacje produktów w Klaviyo Customer Hub
• Jak połączyć swojego dostawcę recenzji z Klaviyo Customer Hub
• Jak dodać przycisk pomocy do karty zamówień w Klaviyo Customer Hub?