Jak połączyć swoje subskrypcje usługodawcy dostawca z centrum obsługi klienta Klaviyo

Dowiedz się, jak wyświetlać szczegóły subskrypcji na zamówieniach w Klaviyo Customer Hub, łącząc dane zamówień z Recharge lub Shopify.

Kilka słów na początek

• Upewnij się, że centrum obsługi klienta Klaviyo jest włączone na koncie Klaviyo.
• Jeśli łączysz się z Recharge:
  • Upewnij się, że aplikacja Recharge jest skonfigurowana i aktywna w sklepie internetowym Shopify.
  • Upewnij się, że funkcja Recharge jest zintegrowana z Klaviyo.
• Jeśli korzystasz z danych zamówionych n Shopify, nie jest wymagana żadna dodatkowa konfiguracja.

Sposób wyświetlania informacji o subskrypcji w centrum obsługi klienta Klaviyo

Kiedy klient zaloguje się na swoje konto w witrynie Shopify i otworzy panel Klaviyo Customer Hub, będzie mógł wyświetlić ostatnie zamówienia w zakładce Zamówienia. Po połączeniu usługodawcy subskrypcji dostawca, możesz wyświetlić szczegóły subskrypcji obok każdego odpowiedniego produktu w zamówieniu, ułatwiając klientowi identyfikację produktów objętych subskrypcją w odróżnieniu od zakupów pojedynczych.

Szczegóły subskrypcji są wyświetlane w różny sposób, w zależności od włączonego połączenia:

Doładowanie:

• Produkty zakupione w ramach subskrypcji są oznaczone plakietką z nazwą subskrypcji (np. „ "” lub „" ”) obok tych pozycji.

• Wyświetlany jest link Zarządzaj subskrypcją, który kieruje klientów bezpośrednio do interfejsu doładowań, gdzie mogą wyświetlić lub zarządzać swoją subskrypcją.

  

Shopify zamów dane:

• Produkty zakupione w ramach subskrypcji są oznaczone plakietką z nazwą subskrypcji obok tych pozycji.
• Nie ma przycisku ani opcji umożliwiającej zarządzanie subskrypcjami.

W przypadku produktów zakupionych jednorazowo nie jest wyświetlana plakietka subskrypcji ani link do zarządzania subskrypcją. Jeśli zamówienie zawiera zarówno produkty objęte subskrypcją, jak i produkty nieobjęte subskrypcją, tylko produkty objęte subskrypcją wyświetlają te szczegóły.

Podłącz swoją subskrypcję usługodawca dostawca

1. Na stronie Klaviyo proszę przejść do zakładki Service - Klaviyo Customer Hub w głównej nawigacji.
2. Proszę wybrać Rozszerzenia.
   
3. W sekcji Subskrypcje włącz to ustawienie, a następnie wybierz jedną z następujących opcji:
   • Recharge
   • Shopify zamów dane
     
4. Kliknij Zapisz.

Centrum obsługi klienta Klaviyo będzie teraz używać wybranej opcji do wyświetlania szczegółów subskrypcji obok odpowiednich produktów w zamówieniach twoich klientów.

Opcjonalnie: dodanie bloku treści dla subskrypcji

Podobnie jak w przypadku wszystkich integracji, które zapisują dane profilowe w Klaviyo, możesz używać bloków treści do wyświetlania dynamicznych informacji. Zwróć uwagę, że dla niektórych bloków treści, takich jak szablon doładowania, nie ma domyślnego zestawu linków. Musisz ustawić link dla bloku treści i połączyć go ze swoją stroną docelową subskrypcji. Dopóki nie ustawisz tego łącza, blok treści może wyświetlać dane, takie jak liczba subskrypcji aktywni, ale kliknięcie bloku treści nic nie da, ponieważ łącze nie jest ustawione. 

Dodatkowe źródła

• Jak wyświetlać rekomendacje produktów w Klaviyo Customer Hub
• Jak połączyć swoje recenzje usługodawca dostawca z centrum obsługi klienta Klaviyo
• Jak dodać przycisk pomocy do zakładki zamówień w centrum obsługi klienta Klaviyo