購読プロバイダーをカスタマーハブに接続する方法
Recharge、Skio、または Shopify の注文データを接続して、カスタマーハブの注文に購読の詳細を表示する方法をご確認ください。
Shopify向けカスタマーハブは、現在標準のストアフロントと Shopifyヘッドレスをサポートしています。WooCommerce の場合は、https://help.klaviyo.com/hc/en-us/articles/47792369863451 に移動してください。
始める前に
- Klaviyo のアカウントでカスタマーハブが有効になっていることを確認してください。
- 対応する購読アプリ（Recharge または Skio）を接続している場合：
- Shopify ストアで Recharge アプリ または Skio アプリ が設定済みでアクティブになっていることを確認してください。
- アプリが Klaviyo と統合されていることを確認してください
- 購読プロバイダー（Recharge、Skio、または Ordergroove）で、ユーザー名とパスワードの代わりにワンタイムコードで購入者がログインできる場合は、購読とカスタマーハブのタッチポイント間でログイン体験を一貫させるために、カスタマーハブの購入者ログイン設定を Klaviyo One Time Password（OTP）に切り替えることを検討してください。以下の「購入者のログイン体験を一致させる」を参照してください。
- Shopify の注文データを使用している場合、追加のセットアップは不要です。
カスタマーハブでの購読情報の表示方法
顧客が Shopify サイトでアカウントにログインし、カスタマーハブのドロワーを開くと、Orders タブで最近の注文を確認できます。サブスクリプションプロバイダーを接続すると、注文内の該当する各商品にサブスクリプションの詳細を表示できるため、お客様はどの商品がサブスクリプションに含まれるのか、単発購入なのかを簡単に判別できます。
購読設定はデフォルトでオフになっています。購読アプリも Shopify の注文データも接続されていない場合、カスタマーハブに購読情報は表示されません。
購読の詳細は、有効化している接続に応じて異なる表示になります：
サポートされている購読アプリ（Recharge、Skio）：
- 購読の一部として購入された商品には、それらのアイテムの横に購読名（例："Monthly"）のバッジが表示されます。
- 購読を管理リンクが表示され、顧客は購読アプリのエクスペリエンスに直接アクセスして、購読を表示または管理できます。
Shopify の注文データ：
- サブスクリプションの一部として購入された商品には、それらのアイテムの横にサブスクリプション名が表示されるバッジが表示されます。
- サブスクリプションを管理するためのボタンやオプションはありません。
単発購入として購入された商品では、購読バッジや購読管理リンクは表示されません。注文に購読商品と非購読商品が含まれている場合、これらの詳細は購読アイテムにのみ表示されます。
サブスクリプションプロバイダーを接続する
- Klaviyo で、メインナビゲーションの [サービス] ＞ [カスタマーハブ] に移動します。
- [拡張機能] を選択します。
- サブスクリプション の下で設定をオンに切り替え、次のオプションから 1 つを選択します。
- Recharge
- Skio
- Shopify の注文データ
- Ordergroove
- [保存] をクリックします。
カスタマーハブは、選択したオプションを使用して、該当する商品に対して購読の詳細をお客様の注文内に表示するようになります。
買い物客のログイン体験を一致させます
Recharge や Skio など多くのサブスクリプションプロバイダーでは、買い物客がメールに送信されるワンタイムコードでログインしてサブスクリプションを管理できます。ユーザー名やパスワードは不要です。デフォルトでは、カスタマーハブは Shopify Customer Account API を使用します。これは、購入者が標準の Shopify アカウントと同じ方法でログインする必要があります。
ログイン エクスペリエンスを購読プロバイダーと一致させるために、カスタマーハブを Klaviyo One Time Password (OTP) に切り替えることをおすすめします：
- Klaviyoで[Klaviyoサービス] > [カスタマーハブ]と移動します。
- [設定] を選択します。
- 購入者ログインで、Klaviyo ワンタイム パスワード（OTP）を選択します。
- [保存] をクリックします。
Klaviyo OTP を有効にすると、買い物客はメールに送信された 1 回限りのコードでカスタマーハブにログインできます。これにより、Shopify のユーザー名とパスワードを作成または記憶する代わりに、購読を管理するためにすでに利用しているパスワードレスの体験と一致します。
次の点にご注意ください。
- Klaviyo OTP は、買い物客をカスタマーハブにのみサインインさせます。Shopify 自体にはログインしないため、買い物客がネイティブの Shopify アカウントページ（カスタマーハブ外の注文履歴、保存済みの支払い方法など）にもアクセスする必要がある場合は、Shopify Customer Account API のほうが適している可能性があります。
- Klaviyo OTP に切り替える場合は、Shopify のネイティブのログイン/アカウントページに直接ルーティングされるストアフロントリンクを削除するか、ネイティブの Shopify フローを意図的に維持したい箇所にのみ
data-k-hub-ignoreを追加してください。
任意：購読用のコンテンツブロックを追加する
プロファイルデータを Klaviyo に書き込むすべての外部連携と同様に、コンテンツブロックを使用して動的な情報を表示できます。Recharge 用に提供しているテンプレートなど、一部のコンテンツブロックには、デフォルトのリンクが設定されていない点にご注意ください。コンテンツブロックのリンクを設定し、サブスクリプションのランディングページにリンクする必要があります。このリンクを設定するまで、コンテンツブロックでアクティブなサブスクリプション数などのデータを表示できても、リンクが設定されていないため、コンテンツブロックをクリックしても何も起こりません。