Cómo conectar tus subscripciones de proveedor a Klaviyo Customer Hub

Aprende a mostrar los detalles de la subscripción en los pedidos en Klaviyo Customer Hub conectando los datos de los pedidos de Recharge o Shopify.

Antes de empezar

• Cerciórate de que Klaviyo Customer Hub está habilitado en tu cuenta de Klaviyo.
• Si estás conectando Recharge:
  • Cerciórate de que la aplicación Recharge esté configurada y activa en tu tienda en línea Shopify.
  • Cerciórate de que Recharge esté integrado con Klaviyo.
• Si empleas datos de pedidos de Shopify, no es necesario realizar ninguna configuración adicional.

Cómo se muestra la información de subscripción en el Centro de clientes de Klaviyo

Cuando el cliente inicia sesión en su cuenta en tu sitio Shopify y abre el panel Klaviyo Customer Hub, puede ver los pedidos recientes en la pestaña Pedidos. Al conectar un proveedor de subscripciones, puedes mostrar los detalles de la subscripción junto a cada producto aplicable en un pedido, lo que facilita a los clientes identificar qué productos forman parte de una subscripción y cuáles son compras independientes.

Los detalles de la subscripción aparecen de forma diferente, dependiendo de la conexión que habilitaste:

Recarga:

• Los productos adquiridos como parte de una subscripción muestran una insignia con el nombre de la subscripción (por ejemplo, « "Mensual»") junto a dichos artículos.

• Se muestra un enlace Gestionar subscripción, que te lleva directamente a la experiencia Recarga para ver o gestionar tu subscripción.

  

Shopify aplicar datos:

• Los productos adquiridos como parte de una subscripción muestran una insignia con el nombre de la subscripción junto a dichos artículos.
• No hay ningún botón ni opción para gestionar las subscripciones.

Para los productos adquiridos como compra única, no se muestra ninguna insignia de subscripción ni enlace de gestión de la subscripción. Si un pedido contiene productos con subscripción y sin subscripción, solo los artículos con subscripción mostrarán estos detalles.

Conecta tu proveedor de subscripción

1. En Klaviyo, ve al Centro de clientes de Klaviyo en el menú de navegación principal.
2. Selecciona integraciones.
   
3. En Subscripciones, activa la configuración y, a continuación, elige una de las siguientes opciones:
   • Recharge
   • Shopify aplicar datos
     
4. Haz clic en Guardar.

Klaviyo Customer Hub empleará ahora la opción seleccionada para mostrar los detalles de la subscripción junto a los productos aplicables en los pedidos de tus clientes.

Recursos adicionales

• Cómo mostrar recomendaciones de productos en Klaviyo Customer Hub
• Cómo conectar tus reseñas de proveedor a Klaviyo Customer Hub
• Cómo añadir un botón de ayuda a la pestaña de pedidos de Klaviyo Customer Hub