Cómo conectar tus suscripciones de proveedor a Klaviyo Customer Hub

Aprende a mostrar los detalles de la suscripción en los pedidos en Klaviyo Customer Hub conectando los datos de los pedidos de Recharge o Shopify.

Antes de empezar

• Asegúrate de que Klaviyo Customer Hub está habilitado en tu cuenta de Klaviyo.
• Si estás conectando Recharge:
  • Asegúrate de que la aplicación Recharge esté configurada y activa en tu tienda en línea Shopify.
  • Asegúrate de que Recharge esté integrado con Klaviyo.
• Si utilizas datos de pedidos de Shopify, no es necesario realizar ninguna configuración adicional.

Cómo se muestra la información de suscripción en el Centro de clientes de Klaviyo

Cuando el cliente inicia sesión en su cuenta en tu sitio Shopify y abre el panel Klaviyo Customer Hub, puede ver los pedidos recientes en la pestaña Pedidos. Al conectar un proveedor de suscripciones, puedes mostrar los detalles de la suscripción junto a cada producto aplicable en un pedido, lo que facilita a los clientes identificar qué productos forman parte de una suscripción y cuáles son compras independientes.

Los detalles de la suscripción aparecen de forma diferente, dependiendo de la conexión que hayas habilitado:

Recarga:

• Los productos adquiridos como parte de una suscripción muestran una insignia con el nombre de la suscripción (por ejemplo, « "Mensual»") junto a dichos artículos.

• Se muestra un enlace Gestionar suscripción, que dirige al cliente directamente a la experiencia Recarga para ver o gestionar su suscripción.

  

Shopify solicitar datos:

• Los productos adquiridos como parte de una suscripción muestran una insignia con el nombre de la suscripción junto a dichos artículos.
• No hay ningún botón ni opción para gestionar las suscripciones.

Para los productos adquiridos como compra única, no se muestra ninguna insignia de suscripción ni enlace de gestión de la suscripción. Si un pedido contiene productos con suscripción y sin suscripción, solo los artículos con suscripción mostrarán estos detalles.

Conecta tu proveedor de suscripción

1. En Klaviyo, ve al Centro de clientes de Klaviyo en el menú de navegación principal.
2. Selecciona integraciones.
   
3. En Suscripciones, activa la configuración y, a continuación, elige una de las siguientes opciones:
   • Recharge
   • Shopify solicitar datos
     
4. Pulsa Save (Guardar).

Klaviyo Customer Hub utilizará ahora la opción seleccionada para mostrar los detalles de la suscripción junto a los productos aplicables en los pedidos de tus clientes.

Recursos adicionales

• Cómo mostrar recomendaciones de productos en Klaviyo Customer Hub
• Cómo conectar tus reseñas de proveedor a Klaviyo Customer Hub
• Cómo añadir un botón de ayuda a la pestaña de pedidos del Centro de atención al cliente de Klaviyo