Så ansluter du din prenumerationsleverantör till Klaviyo Customer Hub
Lär dig hur du visar prenumerationsinformation på beställningar i Klaviyo Customer Hub genom att ansluta Recharge-, Skio- eller Shopify-beställningsdata.
Klaviyo Customer Hub för Shopify har för närvarande stöd för standardbutiker och Shopify Headless. För WooCommerce, navigera till https://help.klaviyo.com/hc/en-us/articles/47792369863451
För feedback om Klaviyo Customer Hub-funktionaliteten, mejla customerhub@klaviyo.com.
Innan du börjar
- Se till att Klaviyo Customer Hub är aktiverat i ditt Klaviyo-konto.
- Om du ansluter en prenumerationsapp som stöds (Recharge eller Skio):
- Se till att Recharge-appen eller Skio-appen är konfigurerad och Aktiv i din Shopify-butik.
- Se till att appen är integrerad med Klaviyo
- Om din prenumerationsleverantör (Recharge, Skio eller Ordergroove) låter kunderna logga in med en engångskod istället för ett användarnamn och lösenord kan det vara en bra idé att ändra inloggningsinställningen för Klaviyo Customer Hub Shopper till Klaviyo-engångslösenord (OTP) så att inloggningsupplevelsen blir densamma för alla dina prenumerations- och Klaviyo Customer Hub-kontaktpunkter. Se Matcha din kundupplevelse vid inloggning nedan.
- Om du använder Shopify-beställningsdata behövs ingen extra konfiguration.
Så visas prenumerationsinformation i Klaviyo Customer Hub
När kunder loggar in på sitt konto på din Shopify-webbplats och öppnar Klaviyo Customer Hub-lådan kan de se de senaste beställningarna på fliken Beställningar. Genom att ansluta en prenumerationsleverantör kan du visa prenumerationsuppgifter bredvid varje tillämplig produkt i en beställning, vilket gör det enkelt för kunderna att identifiera vilka produkter som ingår i en prenumeration jämfört med fristående köp.
Inställningen för prenumerationer är som standard avstängd. Om varken en prenumerationsapp eller Shopify-beställningsdata är anslutna kommer ingen prenumerationsinformation att visas i Klaviyo Customer Hub.
Prenumerationsinformationen visas på olika sätt, beroende på vilken anslutning du har aktiverat:
Prenumerationsappar som stöds (Recharge, Skio):
- Produkter som köps som en del av en prenumeration visar ett märke med prenumerationsnamnet (t.ex. ”Månadsvis”) bredvid dessa artiklar.
- En Hantera prenumerationslänk visas som guidar kunderna direkt in i prenumerationsappens upplevelse för att visa eller hantera deras prenumeration.
Shopify-beställningsdata:
- Produkter som köps som en del av en prenumeration visar ett märke med prenumerationsnamnet bredvid dessa artiklar.
- Det finns ingen knapp eller något alternativ för att hantera prenumerationer.
För produkter som köpts som ett engångsköp visas inget prenumerationsmärke eller prenumerationshanteringslänk. Om en beställning innehåller både prenumerationsprodukter och icke-prenumerationsprodukter är det bara prenumerationsartiklarna som visar dessa uppgifter.
Anslut din prenumerationsleverantör
- I Klaviyo går du till Service – Klaviyo Customer Hub i huvudnavigeringen.
- Välj Tillägg.
- Under Prenumerationer aktiverar du inställningen och väljer sedan ett av följande alternativ:
- Ladda om
- Skio
- Shopify-beställningsdata
- Ordergroove
- Klicka på Spara.
Klaviyo Customer Hub kommer nu att använda ditt valda alternativ för att visa prenumerationsinformation bredvid tillämpliga produkter i dina kunders beställningar.
Matcha din kundupplevelse vid inloggning
Många prenumerationsleverantörer, inklusive Recharge och Skio, låter kunderna hantera sin prenumeration genom att logga in med en engångskod som skickas till deras e-post – inget användarnamn eller lösenord krävs. Som standard använder Klaviyo Customer Hub Shopify Customer Account API, vilket kräver att kunderna loggar på samma sätt som för ett vanligt Shopify-konto.
För att hålla inloggningsupplevelsen konsekvent med din prenumerationsleverantör rekommenderar vi att du byter Klaviyo Customer Hub till Klaviyo-engångslösenord (OTP):
- I Klaviyo går du till Service > Klaviyo Customer Hub.
- Välj Inställningar.
- Under Kundinloggning väljer du Klaviyo-engångslösenord (OTP).
- Klicka på Spara.
Med Klaviyo OTP aktiverat loggar kunder in i Klaviyo Customer Hub med en engångskod som skickas till deras e-post och matchar den lösenordslösa upplevelse de redan använder för att hantera sin prenumeration – istället för att skapa eller komma ihåg ett Shopify-användarnamn och -lösenord.
Tänk på följande:
- Klaviyo OTP loggar endast in kunder i Klaviyo Customer Hub. Den loggar inte in dem på själva Shopify, så om du behöver att kunderna också ska få tillgång till inbyggda Shopify-kontosidor (beställningshistorik utanför Klaviyo Customer Hub, sparade betalningsmetoder etc.), kan Shopify Customer Account API fortfarande passa bättre.
- Om du byter till Klaviyo OTP ska du ta bort alla skyltfönsterlänkar som leder direkt till Shopifys inbyggda inloggnings-/kontosidor eller lägga till
data-k-hub-ignoreendast där du avsiktligt vill behålla det inbyggda Shopify-flödet.
Valfritt: lägga till ett innehållsblock för prenumerationer
Precis som med alla integrationer som skriver profildata till Klaviyo kan du använda innehållsblock för att visa dynamisk information. Observera att det för vissa innehållsblock, till exempel mallen vi tillhandahåller för Recharge, inte finns någon standardlänk angiven. Du måste ange länken för innehållsblocket och länka det till din målsida för prenumeration. Tills du anger den här länken kan innehållsblocket visa data som Aktivt antal prenumerationer, men om du klickar på innehållsblocket händer ingenting eftersom länken inte är angiven.