Så ansluter du din prenumerationsleverantör till Klaviyo Customer Hub
Läs mer om hur du visar prenumerationsuppgifter på beställningar i Klaviyo Customer Hub genom att ansluta Recharge, Skio, Ordergroove eller Shopify-beställningsdata.
Klaviyo Customer Hub för Shopify har för närvarande stöd för standardbutiker och Shopify Headless. För WooCommerce, navigera till https://help.klaviyo.com/hc/en-us/articles/47792369863451
Innan du börjar
- Se till att Klaviyo Customer Hub är aktiverat i ditt Klaviyo-konto.
- Prenumerationsuppgifter kräver åtkomst till betalda funktioner i Klaviyo Customer Hub, via en betald plan eller en Aktiv provperiod.
- Om du ansluter en prenumerationsapp som stöds (Recharge, Skio eller Ordergroove):
- Se till att Recharge-appen, Skio-appen eller Ordergroove-appen är konfigurerad och aktiv i din Shopify-butik.
- Se till att appen är integrerad med Klaviyo.
- Om din prenumerationsleverantör (Recharge, Skio eller Ordergroove) låter kunder logga in med en engångskod i stället för användarnamn och lösenord kan du använda Klaviyo One Time Password (OTP) för en liknande inloggningsupplevelse i Klaviyo Customer Hub. Det är valfritt att ändra kundinloggningen och det krävs inte för att ansluta din prenumerationsleverantör. Se Matcha din kundinloggningsupplevelse nedan innan du ändrar den här inställningen.
- Om du använder Shopify-beställningsdata behövs ingen extra konfiguration.
Så visas prenumerationsinformation i Klaviyo Customer Hub
När kunder loggar in på sitt konto på din Shopify-webbplats och öppnar Klaviyo Customer Hub-lådan kan de se de senaste beställningarna på fliken Beställningar. Genom att ansluta en prenumerationsleverantör kan du visa prenumerationsuppgifter bredvid varje tillämplig produkt i en beställning, vilket gör det enkelt för kunderna att identifiera vilka produkter som ingår i en prenumeration jämfört med fristående köp.
Inställningen för prenumerationer är som standard avstängd. Om varken en prenumerationsapp eller Shopify-beställningsdata är anslutna kommer ingen prenumerationsinformation att visas i Klaviyo Customer Hub.
Prenumerationsinformationen visas på olika sätt, beroende på vilken anslutning du har aktiverat:
Subscriptionappar som stöds (Recharge, Skio, Ordergroove):
- Produkter som köps som en del av en prenumeration visar ett märke med prenumerationsnamnet (t.ex. ”Månadsvis”) bredvid dessa artiklar.
- En länk för Hantera prenumeration gör att kunder kan visa eller hantera sin prenumeration när en länk för prenumerationshantering är tillgänglig för den kunden.
Shopify-beställningsdata:
- Produkter som köps som en del av en prenumeration visar ett märke med prenumerationsnamnet bredvid dessa artiklar.
- Det finns ingen knapp eller något alternativ för att hantera prenumerationer.
För produkter som köpts som ett engångsköp visas inget prenumerationsmärke eller prenumerationshanteringslänk. Om en beställning innehåller både prenumerationsprodukter och icke-prenumerationsprodukter är det bara prenumerationsartiklarna som visar dessa uppgifter.
Anslut din prenumerationsleverantör
- I Klaviyo går du till Webbplats > Klaviyo Customer Hub i huvudnavigeringen.
- Välj Tillägg.
- Under Prenumerationer väljer du din leverantör i listrutan Prenumerationsleverantör:
- Ladda om
- Skio
- Shopify-beställningsdata
- Ordergroove
Om du använder Recharge, Skio eller Ordergroove är leverantörens fält för API-nyckel valfritt. En privat API-nyckel används för prenumerationsändringar, till exempel redigering eller uppsägning; du behöver inte ange någon bara för att spara leverantörsvalet.
- Klicka på Spara.
När Klaviyo Customer Hub är live på din webbplats använder den det alternativ du har valt för att visa prenumerationsuppgifter bredvid relevanta produkter i dina kunders beställningar.
Matcha din kundupplevelse vid inloggning
Många prenumerationsleverantörer, inklusive Recharge och Skio, låter kunder hantera sin prenumeration genom att logga in med en engångskod som skickas till deras e-post. Som standard använder Klaviyo Customer Hub din Shopify-inloggning. Under Shopper login är det här alternativet märkt Shopify för vanliga Shopify-butiker och Shopify Customer Konto API för headless Shopify-butiker.
Innan du ändrar din kundinloggning:
- Utan Shopify Multipass loggar Klaviyo OTP in kunder endast i Klaviyo Customer Hub. Om kunder även behöver inbyggda Shopify-kontosidor, som orderhistorik utanför Klaviyo Customer Hub eller sparade betalningsmetoder, behåll Shopify-inloggning eller konfigurera Multipass för en Shopify Plus-butik som stöder det.
- Klaviyo Customer Hub kan automatiskt omdirigera Shopify-Konto-länkar som stöds till Hubben. Kontrollera din butiks kontolänkar när du har ändrat inloggningsmetoder och uppdatera alla anpassade länkar som ska öppna Klaviyo Customer Hub. Lägg bara till
data-k-hub-ignorei länkar som ska fortsätta öppna den inbyggda Shopify-kontoupplevelsen.
Om du väljer att använda Klaviyo One Time Password (OTP), följer du de här stegen:
- I Klaviyo går du till Website > Klaviyo Customer Hub.
- Välj Inställningar.
- Under Kundinloggning väljer du Klaviyo-engångslösenord (OTP).
- Ange ett visningsnamn för butik och en giltig svara till-e-postadress. Svarsadressen kan inte använda en gmail.com- eller klaviyo.com-domän.
- Om du använder Shopify Plus med Multipass anger du din Multipass API-nyckel för att även logga in kunder i Shopify. Annars lämnar du det här valfria fältet tomt.
- Klicka på Spara.
När Klaviyo OTP är aktiverat loggar kunder in i Klaviyo Customer Hub med en engångskod som skickas till deras e-post, vilket matchar den lösenordsfria upplevelsen som prenumerationsleverantörer erbjuder.
Valfritt: lägga till ett innehållsblock för prenumerationer
Precis som med alla integrationer som skriver profildata till Klaviyo kan du använda innehållsblock för att visa dynamisk information. Observera att det för vissa innehållsblock, till exempel mallen vi tillhandahåller för Recharge, inte finns någon standardlänk angiven. Du måste ange länken för innehållsblocket och länka det till din målsida för prenumeration. Tills du anger den här länken kan innehållsblocket visa data som Aktivt antal prenumerationer, men om du klickar på innehållsblocket händer ingenting eftersom länken inte är angiven.