Je abonnementsaanbieder koppelen aan de Klaviyo Customer Hub
Lees hoe je abonnementsgegevens op bestellingen kunt weergeven in Klaviyo Customer Hub door Recharge-, Skio-, Ordergroove- of Shopify-bestelgegevens te koppelen.
Klaviyo Customer Hub voor Shopify ondersteunt momenteel standaard storefronts en Shopify Headless. Ga voor WooCommerce naar https://help.klaviyo.com/hc/en-us/articles/47792369863451
Voordat je van start gaat
- Zorg ervoor dat Klaviyo Customer Hub is ingeschakeld in je Klaviyo-account.
- Voor abonnementsgegevens heb je toegang nodig tot betaalde Klaviyo Customer Hub-functies, via een betaald abonnement of een actieve proefperiode.
- Als je een ondersteunde abonnementen-app koppelt (Recharge, Skio of Ordergroove):
- Zorg ervoor dat de Recharge app, Skio app of Ordergroove app is ingesteld en actief is in je Shopify-winkel.
- Zorg ervoor dat de app is geïntegreerd met Klaviyo.
- Als je abonnementsprovider (Recharge, Skio of Ordergroove) shoppers laat inloggen met een eenmalige code in plaats van een gebruikersnaam en wachtwoord, kun je Klaviyo One Time Password (OTP) gebruiken voor een vergelijkbare inlogervaring in Klaviyo Customer Hub. Het wijzigen van de login voor shoppers is optioneel en is niet vereist om je abonnementenprovider te koppelen. Bekijk hieronder Shopper login experience matchen voordat je deze instelling wijzigt.
- Als je Shopify-bestelgegevens gebruikt, hoef je niets extra's in te stellen.
Hoe abonnementsinformatie wordt weergegeven in de Klaviyo Customer Hub
Wanneer klanten inloggen op hun account op je Shopify-site en de Klaviyo Customer Hub-lade openen, kunnen ze recente bestellingen bekijken op het tabblad Bestellingen. Door een abonnementsaanbieder te koppelen, kun je abonnementsgegevens weergeven naast elk van toepassing zijnd product in een bestelling, zodat het voor klanten gemakkelijk wordt om te zien welke producten deel uitmaken van een abonnement en welke producten afzonderlijk zijn gekocht.
De instelling voor abonnementen is standaard uitgeschakeld. Als er geen abonnement-app of Shopify-bestelgegevens zijn gekoppeld, verschijnt er geen abonnementsinformatie in de Klaviyo Customer Hub.
Abonnementsgegevens verschijnen anders, afhankelijk van de verbinding die je hebt ingeschakeld:
Ondersteunde abonnementsapps (Recharge, Skio, Ordergroove):
- Producten die als onderdeel van een abonnement worden gekocht, hebben naast die artikelen een badge met de naam van het abonnement (zoals 'Maandelijks').
- Met een link Abonnement beheren kunnen klanten hun abonnement bekijken of beheren wanneer er voor die klant een link voor abonnementbeheer beschikbaar is.
Bestelgegevens van Shopify:
- Producten die als onderdeel van een abonnement worden gekocht, hebben een badge met de naam van het abonnement naast de artikelen.
- Er is geen knop of optie om abonnementen te beheren.
Voor producten die als eenmalige aankoop zijn gekocht, wordt geen abonnementsbadge of abonnementsbeheerlink weergegeven. Als een bestelling zowel producten op abonnementsbasis als producten zonder abonnement bevat, worden deze details alleen weergegeven voor de abonnementsitems.
Koppel je abonnementaanbieder
- Ga in Klaviyo in de hoofdnavigatie naar Website > Klaviyo Customer Hub.
- Selecteer Extensies.
- Selecteer onder Abonnementen je provider in de vervolgkeuzelijst Abonnementenprovider:
- Recharge
- Skio
- Bestelgegevens van Shopify
- Ordergroove
Als je Recharge, Skio of Ordergroove gebruikt, is het veld voor de API-sleutel van de provider optioneel. Een private API-sleutel wordt gebruikt voor abonnementswijzigingen, zoals bewerken of annuleren; u hoeft er geen in te voeren om de selectie van de provider op te slaan.
- Klik op Opslaan.
Zodra Klaviyo Customer Hub live staat op je site, gebruikt het de door jou geselecteerde optie om abonnementsgegevens weer te geven naast de relevante producten in de bestellingen van je klanten.
Stem af op je inlogervaring voor shopper
Veel abonnementaanbieders, waaronder Recharge en Skio, laten shoppers hun abonnement beheren door in te loggen met een eenmalige code die naar hun e-mail wordt gestuurd. Standaard gebruikt Klaviyo Customer Hub je Shopify-login. Onder Shopper login heet deze optie Shopify voor standaard Shopify-webshops en Shopify Customer Account API voor headless Shopify-webshops.
Voordat je je shopper-login wijzigt:
- Zonder Shopify Multipass meldt Klaviyo OTP shoppers alleen aan bij Klaviyo Customer Hub. Als shoppers ook native Shopify-account-pagina’s nodig hebben, zoals bestelgeschiedenis buiten Klaviyo Customer Hub of opgeslagen betaalmethoden, behoud dan Shopify-login of configureer Multipass voor een Shopify Plus-store die dit ondersteunt.
- Klaviyo Customer Hub kan ondersteunde Shopify-accountlinks automatisch doorsturen naar de Hub. Controleer de accountlinks van je storefront nadat je de aanmeldmethoden hebt gewijzigd en werk eventuele aangepaste links bij die Klaviyo Customer Hub moeten openen. Voeg
data-k-hub-ignorealleen toe aan links die de native Shopify-accountervaring moeten blijven openen.
Als je ervoor kiest om Klaviyo One Time Password (OTP) te gebruiken, volg je deze stappen:
- Ga in Klaviyo naar Website > Klaviyo Customer Hub.
- Selecteer Instellingen.
- Kies onder Shopper-login het eenmalige wachtwoord (OTP) van Klaviyo.
- Voer een weergavenaam voor de winkel en een geldig e-mailadres voor antwoorden in. Het antwoordadres kan geen gmail.com- of klaviyo.com-domein gebruiken.
- Als je Shopify Plus met Multipass gebruikt, voer je Multipass API-sleutel in om shoppers ook aan te melden bij Shopify. Laat dit optionele veld anders leeg.
- Klik op Opslaan.
Met Klaviyo OTP ingeschakeld loggen shoppers in bij Klaviyo Customer Hub met een eenmalige code die naar hun e-mail is gestuurd, wat overeenkomt met de wachtwoordloze ervaring die abonnementsproviders bieden.
Optioneel: een contentblok toevoegen voor abonnementen
Net als bij alle integraties die profielgegevens naar Klaviyo schrijven, kun je contentblokken gebruiken om dynamische informatie weer te geven. Houd er rekening mee dat er voor sommige contentblokken, zoals de template die we voor Recharge leveren, geen standaardlink is ingesteld. Je moet de link voor het contentblok instellen en deze koppelen aan je landingspagina voor abonnementen. Totdat je deze link instelt, kan het contentblok wel gegevens weergeven, zoals het aantal actieve abonnementen, maar als je op het contentblok klikt, gebeurt er niets omdat de link niet is ingesteld.