Je abonnementsaanbieder koppelen aan de Klaviyo Customer Hub
Leer hoe je abonnementsgegevens over bestellingen kunt weergeven in de Klaviyo Customer Hub door bestelgegevens van Recharge, Skio of Shopify te koppelen.
Klaviyo Customer Hub voor Shopify ondersteunt momenteel standaard storefronts en Shopify Headless. Ga voor WooCommerce naar https://help.klaviyo.com/hc/en-us/articles/47792369863451
Stuur een e-mail naar klanthub@klaviyo.com voor feedback over de functionaliteit van de Klaviyo Customer Hub.
Voordat je van start gaat
- Zorg ervoor dat Klaviyo Customer Hub is ingeschakeld in je Klaviyo-account.
- Als je een ondersteunde abonnement-app koppelt (Recharge of Skio):
- Zorg ervoor dat de Recharge-app of de Skio-app is ingesteld en actief is in je Shopify-store.
- Ervoor zorgen dat de app geïntegreerd is met Klaviyo
- Als je abonnementsaanbieder (Recharge, Skio of Ordergroove) shoppers laat inloggen met een eenmalige code in plaats van een gebruikersnaam en wachtwoord, overweeg dan om je inloginstelling van Klaviyo Customer Hub Shopper om te zetten naar Klaviyo One Time Password (OTP), zodat het inlogproces beter wordt. is consistent voor je abonnement en voor Klaviyo Customer Hub-contactpunten. Zie Stem af op de inlogervaring van je shopper hieronder.
- Als je Shopify-bestelgegevens gebruikt, hoef je niets extra's in te stellen.
Hoe abonnementsinformatie wordt weergegeven in de Klaviyo Customer Hub
Wanneer klanten inloggen op hun account op je Shopify-site en de Klaviyo Customer Hub-lade openen, kunnen ze recente bestellingen bekijken op het tabblad Bestellingen. Door een abonnementsaanbieder te koppelen, kun je abonnementsgegevens weergeven naast elk van toepassing zijnd product in een bestelling, zodat het voor klanten gemakkelijk wordt om te zien welke producten deel uitmaken van een abonnement en welke producten afzonderlijk zijn gekocht.
De instelling voor abonnementen is standaard uitgeschakeld. Als er geen abonnement-app of Shopify-bestelgegevens zijn gekoppeld, verschijnt er geen abonnementsinformatie in de Klaviyo Customer Hub.
Abonnementsgegevens verschijnen anders, afhankelijk van de verbinding die je hebt ingeschakeld:
Ondersteunde abonnement-apps (Recharge, Skio):
- Producten die als onderdeel van een abonnement worden gekocht, hebben naast die artikelen een badge met de naam van het abonnement (zoals 'Maandelijks').
- Er wordt een link Abonnement beheren weergegeven, die klanten direct naar de abonnementsapp begeleidt om hun abonnement te bekijken of te beheren.
Bestelgegevens van Shopify:
- Producten die als onderdeel van een abonnement worden gekocht, hebben een badge met de naam van het abonnement naast de artikelen.
- Er is geen knop of optie om abonnementen te beheren.
Voor producten die als eenmalige aankoop zijn gekocht, wordt geen abonnementsbadge of abonnementsbeheerlink weergegeven. Als een bestelling zowel producten op abonnementsbasis als producten zonder abonnement bevat, worden deze details alleen weergegeven voor de abonnementsitems.
Koppel je abonnementaanbieder
- Ga in Klaviyo naar Service - Klaviyo Customer Hub in de hoofdnavigatie.
- Selecteer Extensies.
- Schakel onder Abonnementen de instelling in en kies vervolgens een van de volgende opties:
- Recharge
- Skio
- Bestelgegevens van Shopify
- Ordergroove
- Klik op Opslaan.
Klaviyo Customer Hub gebruikt nu je geselecteerde optie om abonnementsgegevens weer te geven naast toepasselijke producten in de bestellingen van je klanten.
Stem af op je inlogervaring voor shopper
Veel abonnementsaanbieders, waaronder Recharge en Skio, laten shoppers hun abonnement beheren door in te loggen met een eenmalige code die naar hun e-mailadres wordt gestuurd. Er wordt geen gebruikersnaam of wachtwoord vereist. Standaard gebruikt Klaviyo Customer Hub de Shopify-klantaccount-API. Deze vraagt shoppers op dezelfde manier in te loggen als op een standaard Shopify-account.
Om het inloggen consistent te houden met je abonnementsaanbieder, raden we aan om in Klaviyo Customer Hub over te zetten naar Klaviyo One Time Password (OTP):
- Ga in Klaviyo naar Service > Klaviyo Customer Hub.
- Selecteer Instellingen.
- Kies onder Shopper-login het eenmalige wachtwoord (OTP) van Klaviyo.
- Klik op Opslaan.
Als Klaviyo OTP is ingeschakeld, loggen shoppers in bij de Klaviyo Customer Hub met een eenmalige code die naar hun e-mail wordt gestuurd. Deze code komt overeen met de wachtwoordloze code die ze al gebruiken om hun abonnement te beheren - in plaats van een Shopify-gebruikersnaam en -wachtwoord aan te maken of te onthouden.
Let op:
- Klaviyo OTP meldt shoppers alleen aan bij de Klaviyo Customer Hub. Het logt ze niet in bij Shopify zelf, dus als je wilt dat shoppers ook toegang hebben tot native Shopify-accountpagina's (bestelgeschiedenis buiten Klaviyo Customer Hub, opgeslagen betaalmethoden, enz.), is de Shopify-klantaccount-API nog steeds de juiste keuze.
- Als je overstapt naar Klaviyo OTP, verwijder dan alle webshoplinks die rechtstreeks naar de native aanmeld-/accountpagina's van Shopify leiden, of voeg alleen
data-k-hub-ignoretoe waar je opzettelijk de native Shopify-flow wilt behouden.
Optioneel: een contentblok toevoegen voor abonnementen
Net als bij alle integraties die profielgegevens naar Klaviyo schrijven, kun je contentblokken gebruiken om dynamische informatie weer te geven. Houd er rekening mee dat er voor sommige contentblokken, zoals de template die we voor Recharge leveren, geen standaardlink is ingesteld. Je moet de link voor het contentblok instellen en deze koppelen aan je landingspagina voor abonnementen. Totdat je deze link instelt, kan het contentblok wel gegevens weergeven, zoals het aantal actieve abonnementen, maar als je op het contentblok klikt, gebeurt er niets omdat de link niet is ingesteld.