So verbindest du deinen Abonnement-Anbieter mit dem Customer Hub
Erfahre, wie du Abonnementdetails in Bestellungen im Klaviyo Customer Hub anzeigen kannst, indem du Recharge, Skio, Ordergroove oder Shopify-Bestelldaten verbindest.
Der Customer Hub für Shopify unterstützt derzeit Standard-Storefronts und Shopify Headless. WooCommerce findest du unter https://help.klaviyo.com/hc/en-us/articles/47792369863451
Bevor du anfängst
- Stelle sicher, dass der Customer Hub in deinem Klaviyo-Konto aktiviert ist.
- Für Abonnementdetails ist Zugriff auf kostenpflichtige Funktionen von Klaviyo Customer Hub erforderlich, über einen kostenpflichtigen Plan oder eine aktive Testversion.
- Wenn du eine unterstützte Subscription-App verbindest (Recharge, Skio oder Ordergroove):
- Stelle sicher, dass die Recharge app, Skio app oder die Ordergroove app in deinem Shopify-Shop eingerichtet und aktiv ist.
- Stelle sicher, dass die App in Klaviyo integriert ist.
- Wenn dein Abo-Anbieter (Recharge, Skio oder Ordergroove) es Shopper*innen ermöglicht, sich mit einem Einmalcode statt mit Benutzername und Passwort anzumelden, kannst du Klaviyo One Time Password (OTP) für eine ähnliche Login-Erfahrung im Klaviyo Customer Hub nutzen. Das Ändern des Shopper-Logins ist optional und ist nicht erforderlich, um deinen Abonnementanbieter zu verbinden. Sieh dir unten unter „Dein Shopper-Login-Erlebnis abgleichen“ an, bevor du diese Einstellung änderst.
- Wenn du Shopify-Bestelldaten verwendest, ist keine zusätzliche Einrichtung erforderlich.
So werden Abonnementinformationen im Customer Hub angezeigt
Wenn sich Kund*innen auf deiner Shopify-Website bei ihrem Konto anmelden und das Customer-Hub-Seitenfenster öffnen, können sie die letzten Bestellungen auf der Registerkarte Bestellungen anzeigen. Wenn du einen Abonnement-Anbieter verbindest, kannst du Abonnementdetails neben jedem zutreffenden Produkt in einer Bestellung anzeigen. So können Kund*innen leicht erkennen, welche Produkte Teil eines Abonnements sind und welche nicht.
Die Einstellung für Abonnements ist standardmäßig deaktiviert. Wenn weder eine Abonnement-App noch Shopify-Bestelldaten verbunden sind, werden im Customer Hub keine Abonnementinformationen angezeigt.
Die Abonnementdetails werden je nach aktivierter Verbindung unterschiedlich angezeigt:
Unterstützte Abonnement-Apps (Recharge, Skio, Ordergroove):
- Bei Produkten, die im Rahmen eines Abonnements gekauft wurden, wird neben diesen Artikeln ein Badge mit dem Abonnementnamen (z. B. „Monatlich“) angezeigt.
- Ein Link Abonnement verwalten ermöglicht Kund*innen, ihr Abonnement anzusehen oder zu verwalten, wenn für diese*n Kund*in ein Link zur Abonnementverwaltung verfügbar ist.
Shopify-Bestelldaten:
- Bei Produkten, die im Rahmen eines Abonnements gekauft wurden, wird neben diesen Artikeln ein Badge mit dem Namen des Abonnements angezeigt.
- Es gibt keine Schaltfläche oder Option zum Verwalten von Abonnements.
Für Produkte, die als einmaliger Kauf gekauft wurden, wird kein Abonnement-Badge oder kein Link zur Abonnementverwaltung angezeigt. Wenn eine Bestellung sowohl Abonnement- als auch Nicht-Abonnement-Produkte enthält, werden diese Details nur für die Abonnementartikel angezeigt.
Verbinde deinen Abonnement-Anbieter
- Gehe in Klaviyo in der Hauptnavigation zu Website > Klaviyo Customer Hub.
- Wähle Erweiterungen.
- Wähle unter Abonnements deinen Anbieter aus dem Dropdown-Menü Abonnementanbieter aus:
- Recharge
- Skio
- Shopify-Bestelldaten
- Bestellnut
Wenn du Recharge, Skio oder Ordergroove verwendest, ist das Feld für den API-Schlüssel der Anbieterin optional. Ein privater API-Schlüssel wird für Abonnementänderungen verwendet, z. B. für Bearbeitungen oder Kündigungen; du musst keinen eingeben, nur um die Anbieterauswahl zu speichern.
- Klicke auf Speichern.
Sobald Klaviyo Customer Hub auf deiner Website live ist, verwendet er die von dir ausgewählte Option, um Abonnementdetails neben den entsprechenden Produkten in den Bestellungen deiner Kund*innen anzuzeigen.
Passend zu deinem Einkaufserlebnis
Viele Abonnementanbieter, darunter Recharge und Skio, ermöglichen es Kund*innen, ihr Abonnement zu verwalten, indem sie sich mit einem Einmalcode anmelden, der an ihre E-Mail gesendet wird. Standardmäßig verwendet Klaviyo Customer Hub dein Shopify-Login. Unter Shopper-Login ist diese Option für Standard-Shopify-Storefronts mit Shopify und für Headless-Shopify-Storefronts mit Shopify Customer Account API gekennzeichnet.
Bevor du dein*e Shopper*in-Login änderst:
- Ohne Shopify Multipass meldet Klaviyo OTP Käufer*innen nur beim Klaviyo Customer Hub an. Wenn Käufer*innen auch native Shopify-Kontoseiten benötigen, z. B. die Bestellhistorie außerhalb des Klaviyo Customer Hub oder gespeicherte Zahlungsmethoden, behalte das Shopify-Login bei oder konfiguriere Multipass für einen Shopify Plus-Store, der dies unterstützt.
- Klaviyo Customer Hub kann unterstützte Shopify-Konto-Links automatisch zum Hub umleiten. Überprüfe die Konto-Links deines Shops, nachdem du die Anmeldemethoden geändert hast, und aktualisiere alle benutzerdefinierten Links, die Klaviyo Customer Hub öffnen sollen. Füge
data-k-hub-ignorenur zu Links hinzu, die weiterhin das native Shopify-Konto-Erlebnis öffnen sollen.
Wenn du dich für die Verwendung von Klaviyo One Time Password (OTP) entscheidest, befolge diese Schritte:
- Gehe in Klaviyo zu Website > Klaviyo Customer Hub.
- Wähle Einstellungen.
- Wähle unter Shopper login die Option Klaviyo One Time Password (OTP).
- Gib einen Anzeigenamen des Shops und eine gültige Antwortadresse ein. Die Antwortadresse kann keine Domain von gmail.com oder klaviyo.com verwenden.
- Wenn du Shopify Plus mit Multipass verwendest, gib deinen Multipass API-Schlüssel ein, um Shopper*innen auch bei Shopify anzumelden. Andernfalls lass dieses optionale Feld leer.
- Klicke auf Speichern.
Wenn Klaviyo OTP aktiviert ist, melden sich Käufer*innen mit einem einmaligen Code, der an ihre E-Mail gesendet wird, beim Klaviyo Customer Hub an, was der passwortlosen Erfahrung entspricht, die von Abonnementanbietern angeboten wird.
Optional: Hinzufügen eines Inhaltsblocks für Abonnements
Wie bei allen Integrationen, die Profildaten in Klaviyo schreiben, kannst du Content-Blöcke verwenden, um dynamische Informationen anzuzeigen. Beachte, dass für einige Content-Blöcke, wie z. B. die Vorlage, die wir für Recharge bereitstellen, kein Standardlink festgelegt ist. Du musst den Link für den Content-Block festlegen und ihn mit deiner Abonnement-Landingpage verknüpfen. Bis du diesen Link festlegst, kann der Content-Block zwar Daten wie die aktive Abonnementanzahl anzeigen, aber ein Klick auf den Content-Block bewirkt nichts, weil der Link nicht festgelegt ist.