Come sfruttare i preferiti nei flussi

Scopri come utilizzare i flussi per inviare automaticamente agli acquirenti e-mail relative agli articoli che hanno preferito sul tuo sito. Che tu stia inviando un promemoria dedicato sui prodotti preferiti o filtrando un flusso esistente, come un avviso di calo dei prezzi, per dare la priorità ai clienti che hanno preferito un prodotto, questi messaggi automatizzati aumentano le conversioni raggiungendo gli acquirenti più interessati al momento giusto.

Prima di iniziare

Per impostare un promemoria Flusso preferito, devi:

1. Fai vivere il Customer Hub di Klaviyo sul tuo sito.
2. Avere la funzionalitàPreferiti abilitare in Klaviyo. 

Filtra in base allo stato dei preferiti nei trigger del flusso

Per i flussi con trigger basati sui prodotti (come la riduzione del prezzo), ora puoi filtrare l'ingresso nel flusso in base al fatto che un cliente abbia preferito l'articolo, senza bisogno di ulteriori filtri del flusso o soluzioni alternative.

Nelle impostazioni del trigger, scorri fino alla sezione Filtra per preferiti e scegli una delle seguenti opzioni:

• Tutti i clienti: qualsiasi cliente che soddisfa le condizioni del trigger entrerà nel flusso, indipendentemente dallo stato dei preferiti.
• Solo se preferito: entreranno nel flusso solo i clienti che hanno preferito l'articolo
• Solo se non è l'articolo preferito: entreranno nel flusso solo i clienti che non hanno preferito l'articolo

Ciò è particolarmente utile per un flusso di riduzione dei prezzi: selezionando Solo se preferito, puoi garantire che gli avvisi di riduzione dei prezzi vengano inviati esclusivamente ai clienti che hanno espresso il maggiore interesse per quel prodotto, rendendo il messaggio più pertinente e tempestivo.

Informazioni su Klaviyo's favorite reminder Flusso

Una volta installati i preferiti sul tuo sito, utilizza un Flusso Klaviyo per ricordare e incoraggiare gli acquirenti a rivedere i loro articoli salvati. Nella libreria Flusso di Klaviyoè disponibile un promemoria predefinito per i preferiti, intitolato: Klaviyo Customer Hub Favorites Reminder.

Questo Flusso attiva la metrica Klaviyo Customer Hub Add to Favorites, che registra quando un acquirente fa clic sul pulsante dei preferiti di un articolo. Ogni elemento favorito viene registrato come evento separato. Tuttavia, un acquirente riceverà solo un'e-mail di promemoria per ogni sessione di shopping, anche se ha preferito più articoli. L'e-mail visualizza fino ai 3 elementi preferiti più recenti di quella sessione. 

Per impostazione predefinita, il Flusso Promemoria Preferiti di Klaviyo Customer Hub ha il seguente profilo filtro:

• Non è stato in un Flusso negli ultimi 1 giorni
• I preferiti di Klaviyo Customer Hub hanno almeno 1 elemento

Questi filtri utilizzano la logica AND, il che significa che entrambi i criteri devono essere soddisfatti affinché un profilo possa partecipare al Flusso e ricevere l'e-mail. Scopri di più sul profilo filtro. 

Crea un promemoria per i preferiti Flusso

1. In Klaviyo, vai alla scheda Flusso. 
2. Clicca su Crea Flusso. 
3. Cerca "Preferiti", quindi seleziona il modello Klaviyo Customer Hub Favorites Reminder Flusso.
   
4. Clicca su Usa modello.
   
5. Opzionale: Regola il ritardo e la messaggistica come preferisci. Clicca su uno dei due elementi dell'area di disegno per modificarlo. 

   • Il flusso predefinito predefinito invia un'unica e-mail un giorno dopo una sessione di navigazione in cui almeno un elemento è stato aggiunto ai preferiti. Il modello di e-mail estrae automaticamente gli stili del tuo Customer Hub consolidato ed è preconfigurato per visualizzare gli articoli preferiti di recente dagli acquirenti di quella sessione.

     Se regoli il ritardo nel Flusso, devi regolare anche l'intervallo di tempo sul filtro del profilo per garantire che venga mantenuto il ritardo previsto tra i messaggi. Per impostazione predefinita, entrambi sono impostati su un ritardo di 1 giorno.

     

6. Clicca su Rivedi e attiva nell'angolo in alto a destra.
7. Scegli Live dal menu a tendina.
8. Clicca su Salva.

Una volta che il Flusso è attivo, gli acquirenti idonei inseriscono automaticamente il Flusso per ricevere l'e-mail di promemoria dei preferiti. 

Quando i destinatari cliccano sul pulsante "Visualizza preferiti" nell'e-mail, vengono indirizzati indietro al tuo sito con l'interfaccia Klaviyo Customer Hub aperta e con la visualizzazione degli articoli preferiti, semplificando il percorso di acquisto.

Risorse aggiuntive

• Come mostrare i pulsanti preferiti sul tuo sito e nell'Hub clienti di Klaviyo
• Come abilitare i consigli sui prodotti per Klaviyo Customer Hub
• Come creare dei blocchi di contenuti per Customer Hub