Come sfruttare i preferiti nei flussi

Scopri come utilizzare i flussi per inviare automaticamente un'e-mail agli acquirenti in merito agli articoli che hanno aggiunto ai preferiti sul tuo sito. Che tu stia inviando un promemoria dedicato sui preferiti o filtrando un flusso esistente, come un avviso di calo di prezzo, per dare priorità ai clienti che hanno aggiunto un prodotto ai preferiti, questi messaggi automatizzati aumentano le conversioni raggiungendo gli acquirenti più interessati nel momento giusto.

Prima di iniziare

Per configurare un flusso di promemoria dei preferiti, devi:

1. Attiva Customer Hub sul tuo sito.
2. Abilita la funzionalità Preferiti in Klaviyo.

Filtra per stato dei preferiti negli attivatori del flusso

Per i flussi con trigger basati sui prodotti (ad esempio Riduzione del prezzo), ora puoi filtrare l'ingresso nel flusso in base al fatto che un cliente abbia aggiunto l'articolo ai Preferiti, senza filtri del flusso aggiuntivi o soluzioni alternative.

Nelle impostazioni del trigger, scorri fino alla sezione Filtra per preferiti e scegli una delle seguenti opzioni:

• Tutti i clienti — qualsiasi cliente che soddisfa le condizioni di attivazione entrerà nel flusso, indipendentemente dallo stato dei preferiti
• Solo se inserito tra i preferiti — Solo i clienti che hanno inserito l'articolo tra i preferiti entreranno nel flusso
• Solo se non è tra i preferiti — Solo i clienti che non hanno aggiunto l’articolo ai preferiti entreranno nel flusso

Questo è particolarmente utile per un flusso di calo di prezzo: selezionando Solo se aggiunto ai preferiti, puoi assicurarti che gli avvisi di calo di prezzo vengano inviati esclusivamente ai clienti che hanno espresso il maggiore interesse per quel prodotto, rendendo il messaggio più pertinente e tempestivo.

Informazioni sul flusso di promemoria dei preferiti di Klaviyo

Dopo aver installato i preferiti sul tuo sito, utilizza un flusso Klaviyo per ricordare e incoraggiare i clienti a rivisitare gli articoli salvati. Nella libreria dei flussi di Klaviyo è disponibile un flusso predefinito di promemoria dei preferiti, intitolato: Customer Hub Favorites Reminder.

Questo flusso si attiva in base alla metrica Customer Hub Add to Favorites, che registra quando un acquirente fa clic su un pulsante dei preferiti su un articolo. Ogni articolo aggiunto ai preferiti viene registrato come evento separato. Tuttavia, un acquirente riceverà solo 1 e-mail di promemoria per sessione di acquisto, anche se aggiunge ai preferiti più articoli. L'e-mail mostra fino a 3 articoli aggiunti ai preferiti più di recente in quella sessione.

Per impostazione predefinita, il flusso Customer Hub Favorites Reminder include i seguenti filtri del profilo:

• Non è stato nel flusso nell'ultimo giorno
• I preferiti di Customer Hub includono almeno 1 articolo

Questi filtri usano la logica AND, il che significa che entrambi i criteri devono essere soddisfatti affinché un profilo sia idoneo a entrare nel flusso e ricevere l’e-mail. Scopri di più sui filtri dei profili.

Crea un flusso di promemoria per i preferiti

1. In Klaviyo, vai alla scheda Flussi.
2. Fai clic su Crea un flusso.
3. Cerca "Favorites", quindi seleziona il modello di flusso Customer Hub Favorites Reminder.
   

4. Fai clic su Utilizza modello.
   

5. Facoltativo: modifica il ritardo temporale e la messaggistica come preferisci. Clicca su uno dei due nel canvas per modificarlo.
   • Il flusso predefinito preconfigurato invia una singola e-mail un giorno dopo una sessione di navigazione in cui almeno un articolo è stato aggiunto ai preferiti. Il modello di e-mail recupera automaticamente gli stili di Customer Hub che hai già impostato ed è preconfigurato per mostrare gli articoli aggiunti di recente ai preferiti durante quella sessione.

1. Clicca su Controlla e attiva nell'angolo in alto a destra.
2. Scegli Live dal menu a discesa.
3. Clicca su Salva.

Una volta che il flusso è attivo, gli acquirenti idonei entrano automaticamente nel flusso per ricevere l'e-mail di promemoria dei preferiti.

Quando i destinatari fanno clic sul pulsante "Visualizza preferiti" nell'e-mail, vengono reindirizzati al tuo sito con l'interfaccia di Customer Hub aperta e che mostra gli articoli che hanno contrassegnato come preferiti, semplificando il percorso di acquisto.

Risorse aggiuntive