Como criar um fluxo de lembretes de favoritos
Descubra como usar um fluxo de lembrete de favoritos para enviar e-mails automaticamente aos compradores sobre os itens que eles favoritaram recentemente em seu site. Esses lembretes automatizados geram conversões, levando os compradores interessados de volta ao seu site.
Atualmente, o Klaviyo Customer Hub oferece suporte a Shopify storefronts, incluindo Shopify Headless. O suporte adicional da plataforma de comércio eletrônico é o plano.
Para obter feedback sobre a funcionalidade do Klaviyo Customer Hub, envie um e-mail para customerhub@klaviyo.com.
Antes de começar
Para configurar um fluxo de lembretes de favoritos, o senhor deve:
- Tenha o Klaviyo Customer Hub ativo em seu site.
- O senhor tem o Favorites recursos habilitar em Klaviyo.
Sobre o fluxo de lembretes dos favoritos de Klaviyo
Depois de instalar os favoritos em seu site, use um fluxo do Klaviyo para lembrar e incentivar os compradores a revisitar os itens salvos. Um fluxo pré-construído de lembrete de favoritos está disponível na biblioteca de fluxo do site Klaviyo, intitulado: Klaviyo Customer Hub Favorites Reminder.
Esse fluxo aciona a métrica Add to Favorites do Klaviyo Customer Hub, que registra quando um comprador clica em um botão de favoritos em um item. Cada item favoritado é registrado como um evento separado. No entanto, um comprador receberá apenas um e-mail de lembrete por sessão de compras, mesmo que tenha favorito vários itens. O e-mail exibe até os 3 itens favoritos mais recentes dessa sessão.
Por padrão, o fluxo do Klaviyo Customer Hub Favorites Reminder tem o seguinte filtro de perfil aplicado:
- Não esteve em um fluxo no último 1 dia
- Os favoritos do Klaviyo Customer Hub têm pelo menos 1 item
Esses filtros usam a lógica AND, o que significa que ambos os critérios devem ser atendidos para que um perfil seja qualificado para entrar no fluxo e receber o e-mail. Saiba mais sobre o perfil filtro.
Criar um fluxo de lembretes de favoritosCriar um fluxo de lembretes de favoritos
- Em Klaviyo, navegue até a guia fluxo.
- Clique em Create flow (Criar fluxo).
- Procure por "Favorites" e selecione o modelo de fluxo Klaviyo Customer Hub Favorites Reminder.
- Clique em Usar modelo.
- Opcional: Ajuste o atraso de tempo e as mensagens conforme preferir. Clique em qualquer um deles na tela para editá-lo.
- O fluxo predefinido padrão envia um único e-mail um dia após uma sessão de navegação em que pelo menos um item foi adicionado aos favoritos. Os modelos de e-mail extraem automaticamente seus estilos estabelecidos do Klaviyo Customer Hub e são pré-configurados para exibir os itens recentemente favoritos dos compradores daquela sessão.
Se o senhor ajustar o atraso de tempo no fluxo, também deverá ajustar o período de tempo no filtro de perfil para garantir que o atraso pretendido entre as mensagens seja mantido. Por padrão, ambos são definidos para um atraso de 1 dia.
- O fluxo predefinido padrão envia um único e-mail um dia após uma sessão de navegação em que pelo menos um item foi adicionado aos favoritos. Os modelos de e-mail extraem automaticamente seus estilos estabelecidos do Klaviyo Customer Hub e são pré-configurados para exibir os itens recentemente favoritos dos compradores daquela sessão.
- Clique em Revisar e ativar no canto superior direito.
- Escolha Live no menu suspenso.
- Clique em Save.
Quando o fluxo estiver ativo, os compradores qualificados entrarão automaticamente em seu fluxo para receber o e-mail de lembrete de favoritos.
Quando os destinatários clicam no botão "Exibir favoritos" no e-mail, eles são direcionados para o seu site com a interface do Klaviyo Customer Hub aberta e exibindo os itens favoritos, simplificando o caminho para a compra.
Recursos adicionais