Como aproveitar os favoritos nos fluxos

Descubra como usar fluxos para enviar e-mails automaticamente aos compradores sobre itens que eles escolheram como favoritos no seu site. Seja enviando um lembrete exclusivo de favoritos ou filtrando um fluxo existente, como um alerta de queda de preço, para priorizar os clientes que escolheram um produto, essas mensagens automatizadas impulsionam a conversão, alcançando os compradores mais interessados no momento certo.

Antes de começar

Para configurar um fluxo de lembretes de favoritos, o senhor deve:

1. Tenha o Klaviyo Customer Hub ativo em seu site.
2. O senhor tem o Favorites recursos habilitar em Klaviyo. 

Filtrar por status de favoritos em disparadores de fluxo

Para fluxos com disparadores baseados em produtos (como queda de preço), agora você pode filtrar a entrada no fluxo com base no fato de um cliente ter favorecido o item — sem filtros de fluxo adicionais ou soluções alternativas necessárias.

Nas configurações do disparador, role até a seção Filtrar por favoritos e escolha uma das seguintes opções:

• Todos os clientes — Qualquer cliente que atenda às condições do disparador entrará no fluxo, independentemente do status dos favoritos
• Somente se for favorito — Somente os clientes que tiverem feito o favorito do item entrarão no fluxo
• Somente se não for favoritado — Somente os clientes que não escolheram o item como favorito entrarão no fluxo

Isso é particularmente útil para um fluxo de queda de preço: selecionando Somente se for favorito, você pode garantir que os alertas de queda de preço sejam enviados exclusivamente aos clientes que manifestaram o maior interesse nesse produto, tornando a mensagem mais relevante e oportuna.

Sobre o fluxo de lembretes dos favoritos de Klaviyo

Depois de instalar os favoritos em seu site, use um fluxo do Klaviyo para lembrar e incentivar os compradores a revisitar os itens salvos. Um fluxo pré-construído de lembrete de favoritos está disponível na biblioteca de fluxo do site Klaviyo, intitulado: Klaviyo Customer Hub Favorites Reminder.

Esse fluxo aciona a métrica Add to Favorites do Klaviyo Customer Hub, que registra quando um comprador clica em um botão de favoritos em um item. Cada item favoritado é registrado como um evento separado. No entanto, um comprador receberá apenas um e-mail de lembrete por sessão de compras, mesmo que tenha favorito vários itens. O e-mail exibe até os 3 itens favoritos mais recentes dessa sessão. 

Por padrão, o fluxo do Klaviyo Customer Hub Favorites Reminder tem o seguinte filtro de perfil aplicado:

• Não esteve em um fluxo no último 1 dia
• Os favoritos do Klaviyo Customer Hub têm pelo menos 1 item

Esses filtros usam a lógica AND, o que significa que ambos os critérios devem ser atendidos para que um perfil seja qualificado para entrar no fluxo e receber o e-mail. Saiba mais sobre o perfil filtro. 

Criar um fluxo de lembretes de favoritos

1. Em Klaviyo, navegue até a guia fluxo. 
2. Clique em Create flow (Criar fluxo). 
3. Procure por "Favorites" e selecione o modelo de fluxo Klaviyo Customer Hub Favorites Reminder.
   
4. Clique em Usar modelo.
   
5. Opcional: Ajuste o atraso de tempo e as mensagens conforme preferir. Clique em qualquer um deles na tela para editá-lo. 

   • O fluxo predefinido envia um único e-mail um dia após uma sessão de navegação em que pelo menos um item foi adicionado aos favoritos. O modelo de e-mail extrai automaticamente os estilos estabelecidos do Customer Hub e é pré-configurado para exibir os itens recentemente favoritos dos compradores a partir dessa sessão.

     Se o senhor ajustar o atraso de tempo no fluxo, também deverá ajustar o período de tempo no filtro de perfil para garantir que o atraso pretendido entre as mensagens seja mantido. Por padrão, ambos são definidos para um atraso de 1 dia.

     

6. Clique em Revisar e ativar no canto superior direito.
7. Escolha Live no menu suspenso.
8. Clique em Save.

Quando o fluxo estiver ativo, os compradores qualificados entrarão automaticamente em seu fluxo para receber o e-mail de lembrete de favoritos. 

Quando os destinatários clicam no botão "Exibir favoritos" no e-mail, eles são direcionados para o seu site com a interface do Klaviyo Customer Hub aberta e exibindo os itens favoritos, simplificando o caminho para a compra.

Recursos adicionais

• Como exibir botões favoritos em seu site e no Klaviyo Customer Hub
• Como habilitar recomendações de produtos para o Klaviyo Customer Hub
• Como criar blocos de conteúdo para o Customer Hub