Descubra como usar um fluxo de lembrete de favoritos para enviar e-mails automaticamente aos compradores sobre os itens que eles favoritaram recentemente em seu site. Esses lembretes automatizados geram conversões, levando os compradores interessados de volta ao seu site.
Antes de começarAntes de começar
Para configurar um fluxo de lembretes de favoritos, o senhor deve:
- Tenha o Klaviyo Customer Hub ativo em seu site.
- O senhor tem o Favorites recursos habilitar em Klaviyo.
Sobre o fluxo de lembretes dos favoritos de Klaviyo
Depois de instalar os favoritos em seu site, use um fluxo do Klaviyo para lembrar e incentivar os compradores a revisitar os itens salvos. Um fluxo pré-construído de lembrete de favoritos está disponível na biblioteca de fluxo do site Klaviyo, intitulado: Klaviyo Customer Hub Favorites Reminder.
Esse fluxo aciona a métrica Add to Favorites do Klaviyo Customer Hub, que registra quando um comprador clica em um botão de favoritos em um item. Cada item favoritado é registrado como um evento separado. No entanto, um comprador receberá apenas um e-mail de lembrete por sessão de compras, mesmo que tenha favorito vários itens. O e-mail exibe até os 3 itens favoritos mais recentes dessa sessão.
Por padrão, o fluxo do Klaviyo Customer Hub Favorites Reminder tem o seguinte filtro de perfil aplicado:
- Não esteve em um fluxo no último 1 dia
- Os favoritos do Klaviyo Customer Hub têm pelo menos 1 item
Esses filtros usam a lógica AND, o que significa que ambos os critérios devem ser atendidos para que um perfil seja qualificado para entrar no fluxo e receber o e-mail. Saiba mais sobre o perfil filtro.
Criar um fluxo de lembretes de favoritosCriar um fluxo de lembretes de favoritos
- Em Klaviyo, navegue até a guia fluxo.
- Clique em Create flow (Criar fluxo).
- Procure por "Favorites" e selecione o modelo de fluxo Klaviyo Customer Hub Favorites Reminder.
- Clique em Usar modelo.
- Opcional: Ajuste o atraso de tempo e as mensagens conforme preferir. Clique em qualquer um deles na tela para editá-lo.
- O fluxo predefinido padrão envia um único e-mail um dia após uma sessão de navegação em que pelo menos um item foi adicionado aos favoritos. Os modelos de e-mail extraem automaticamente seus estilos estabelecidos do Klaviyo Customer Hub e são pré-configurados para exibir os itens recentemente favoritos dos compradores daquela sessão.
Se o senhor ajustar o atraso de tempo no fluxo, também deverá ajustar o período de tempo no filtro de perfil para garantir que o atraso pretendido entre as mensagens seja mantido. Por padrão, ambos são definidos para um atraso de 1 dia.
- O fluxo predefinido padrão envia um único e-mail um dia após uma sessão de navegação em que pelo menos um item foi adicionado aos favoritos. Os modelos de e-mail extraem automaticamente seus estilos estabelecidos do Klaviyo Customer Hub e são pré-configurados para exibir os itens recentemente favoritos dos compradores daquela sessão.
- Clique em Revisar e ativar no canto superior direito.
- Escolha Live no menu suspenso.
- Clique em Save.
Quando o fluxo estiver ativo, os compradores qualificados entrarão automaticamente em seu fluxo para receber o e-mail de lembrete de favoritos.
Quando os destinatários clicam no botão "Exibir favoritos" no e-mail, eles são direcionados para o seu site com a interface do Klaviyo Customer Hub aberta e exibindo os itens favoritos, simplificando o caminho para a compra.
Recursos adicionais