Como aproveitar os favoritos nos fluxos

Saiba como enviar e-mails automaticamente aos compradores sobre itens que eles favoritaram no seu site. Você pode criar um fluxo de lembrete de favoritos ou filtrar fluxos de queda de preço e de baixo estoque pelo status de favoritos.

Antes de começar

Para configurar um fluxo de lembrete de favoritos, você deve:

1. Tenha o Klaviyo Customer Hub ao vivo no seu site.
2. Ter o recurso Favoritos ativado na Klaviyo.

Filtrar por status dos favoritos nos acionadores de fluxo

Em fluxos de queda de preço e de baixo estoque, você pode filtrar a entrada com base em se um cliente tem o item atualmente nos favoritos.

1. Abra seu fluxo de queda de preço ou de baixo estoque, selecione o acionador dele na tela e clique em Editar.
2. Role até a seção Filtrar por favoritos e escolha uma das seguintes opções:
   • Todos os clientes: clientes que atendem às condições de acionamento podem entrar no fluxo, independentemente do status de favoritos.
   • Somente se estiver favoritado: apenas clientes que atualmente têm o item nos favoritos podem entrar no fluxo.
   • Somente se não estiver favoritado: somente os clientes que não têm o item atualmente nos favoritos podem entrar no fluxo.
3. Clique em Salvar para aplicar o filtro de favoritos.

Por exemplo, selecione Somente se estiver nos favoritos em um fluxo de queda de preço para limitar os alertas a clientes qualificados que atualmente têm esse produto nos favoritos. Os clientes também devem atender às configurações de público e período do acionador.

Sobre o fluxo de lembrete de favoritos da Klaviyo

Depois de instalar os favoritos no seu site, use um fluxo da Klaviyo para lembrar e incentivar os clientes a revisitar os itens salvos. Um fluxo pré-criado de lembrete de favoritos está disponível na biblioteca de fluxos da Klaviyo, com o título: Customer Hub Favorites Reminder.

Este fluxo é acionado com base na métrica Klaviyo Customer Hub Add to Favorites, que registra quando um comprador clica em um botão de favoritos em um item. Cada item marcado como favorito é registrado como um evento separado. No entanto, um comprador receberá apenas 1 e-mail de lembrete por sessão de compra, mesmo que marque vários itens como favoritos. O e-mail mostra até os 3 itens marcados como favoritos mais recentemente nessa sessão.

Por padrão, o fluxo Lembrete de favoritos do Klaviyo Customer Hub tem os seguintes filtros de perfil aplicados:

• Não esteve neste fluxo no último 1 dia
• Os favoritos do Klaviyo Customer Hub têm pelo menos 1 item

Esses filtros usam lógica E, o que significa que ambos os critérios devem ser atendidos para que um perfil esteja qualificado a entrar no fluxo e receber o e-mail. Saiba mais sobre filtros de perfil.

Criar um fluxo de lembrete de favoritos

1. No Klaviyo, navegue até a aba Fluxos.
2. Clique em Criar fluxo.
3. Pesquise por "Favoritos" e selecione o modelo de fluxo Lembrete de Favoritos do Klaviyo Customer Hub.
   

4. Clique em Usar modelo.
   

5. Opcional: ajuste o atraso de tempo e a mensagem como preferir. Clique em qualquer um deles no canvas para editá-lo.
   • O fluxo padrão pré-criado envia um único e-mail um dia após uma sessão de navegação em que pelo menos um item foi adicionado aos favoritos. O modelo de e-mail puxa automaticamente os estilos já estabelecidos do Klaviyo Customer Hub e vem pré-configurado para exibir os itens favoritados recentemente pelos compradores nessa sessão.

1. Clique em Revisar e ativar no canto superior direito.
2. Escolha Ao vivo no menu suspenso.
3. Clique em Save.

Assim que o fluxo estiver ativo, compradores qualificados entram automaticamente no seu fluxo para receber o e-mail de lembrete de favoritos.

Quando os destinatários clicam no botão "Ver favoritos" no e-mail, eles são direcionados de volta ao seu site com a interface do Klaviyo Customer Hub aberta e exibindo os itens que favoritaram, simplificando o caminho até a compra.

Recursos adicionais