Jak wykorzystać listę ulubionych w sekwencjach

Dowiedz się, jak korzystać z sekwencji, aby automatycznie wysyłać do kupujących e-maile z informacjami o produktach, które dodano na Twojej stronie do ulubionych. Niezależnie od tego, czy wysyłasz specjalne przypomnienie o ulubionych produktach, czy filtrujesz istniejącą sekwencję – np. powiadomienie o obniżce ceny – w celu priorytetowego traktowania klientów, którzy oznaczyli produkt jako ulubione, te automatyczne wiadomości zwiększają konwersję, docierając do najbardziej zainteresowanych kupujących w odpowiednim momencie.

Kilka słów na początek

Aby skonfigurować sekwencję przypomnień ulubionych, musisz:

1. Miej Klaviyo Customer Hub na żywo w swojej witrynie.
2. Miej Ulubione funkcje włączać w Klaviyo. 

Filtruj według statusu ulubionych w wyzwalaczach sekwencji

W sekwencjach z wyzwalaczami opartymi na produktach (takich jak Spadek cen) można teraz filtrować pozycję w sekwencji na podstawie tego, czy klient dodał produkt do ulubionych – nie są potrzebne żadne dodatkowe filtry sekwencji ani obejścia.

W ustawieniach wyzwalacza przewiń do sekcji Filtruj według ulubionych i wybierz jedną z poniższych opcji:

• Wszyscy klienci – każdy klient, który spełni warunki wyzwalacza, zostanie uwzględniony w sekwencji, niezależnie od statusu ulubionych
• Tylkojeśli dodano produkt do ulubionych – Tylko klienci, którzy oznaczyli produkt do ulubionych, zostaną uwzględnieni w sekwencji
• Tylko, jeśli nie dodano do ulubionych – Tylko klienci, którzy nie oznaczyli produktu jako ulubionych, zostaną uwzględnieni w sekwencji

Jest to szczególnie przydatne w przypadku sekwencji obniżania cen: wybierając opcję Tylko jeśli zostały dodane do ulubionych, sprawisz, że powiadomienia o obniżce cen będą wysyłane wyłącznie do klientów, którzy wyrazili największe zainteresowanie danym produktem. Dzięki temu wiadomość będzie bardziej trafna i aktualna.

O Klaviyo'ulubione przypomnienie sekwencja

Po zainstalowaniu ulubionych na swojej stronie, użyj sekwencji Klaviyo, aby przypomnieć i zachęcić kupujących do ponownego odwiedzenia zapisanych elementów. Gotowa sekwencja przypomnienia o ulubionych jest dostępna w bibliotece sekwencji Klaviyopod tytułem: Klaviyo Customer Hub Favorites Reminder.

Ta sekwencja uruchamia metrykę Klaviyo Customer Hub Add to Favorites, która rejestruje, gdy kupujący kliknie przycisk ulubionych na produkcie. Każdy ulubiony element jest rejestrowany jako osobne zdarzenie. Kupujący otrzyma jednak tylko 1 wiadomość e-mail z przypomnieniem na sesję zakupową, nawet jeśli wybrał wiele produktów. W wiadomości e-mail zostaną wyświetlone maksymalnie 3 ostatnio ulubione elementy z danej sesji. 

Domyślnie sekwencja Przypomnienia o ulubionych w Klaviyo Customer Hub ma zastosowane następujące filtry profilu:

• Nie był w sekwencji w ciągu ostatnich 1 dni
• Ulubione Klaviyo Customer Hub mają co najmniej 1 element

Filtry te wykorzystują logikę AND, co oznacza, że oba kryteria muszą być spełnione, aby profil kwalifikował się do udziału w sekwencji i otrzymania wiadomości e-mail. Dowiedz się więcej o filtrach profilowych. 

Utwórz sekwencję przypomnień ulubionych

1. Na stronie Klaviyo przejdź do zakładki sekwencja. 
2. Kliknij przycisk Utwórz sekwencję. 
3. Wyszukaj "Ulubione", a następnie wybierz sekwencję szablonów przypomnień Klaviyo Customer Hub Favorites.
   
4. Kliknij przycisk Użyj szablonu.
   
5. Opcjonalnie: Dostosuj opóźnienie czasowe i wiadomości zgodnie z preferencjami. Kliknij jedną z nich na kanwie, aby ją edytować. 

   • Domyślna, wstępnie zbudowana sekwencja wysyła pojedynczą wiadomość e-mail jeden dzień po sesji przeglądania, w której co najmniej jeden element został dodany do ulubionych. Szablon e-maila automatycznie pobiera znane style z Customer Hubu i jest wstępnie skonfigurowany w taki sposób, aby wyświetlać ostatnio dodane przez kupujących produkty do ulubionych z tej sesji.

     Jeśli dostosujesz opóźnienie czasowe w sekwencji, powinieneś również dostosować ramy czasowe w filtrze profilu, aby zapewnić utrzymanie zamierzonego opóźnienia między wiadomościami. Domyślnie oba są ustawione na 1-dniowe opóźnienie.

     

6. Kliknij Recenzja i włącz w prawym górnym rogu.
7. Wybierz opcję Na żywo z listy rozwijanej.
8. Kliknij Zapisz.

Gdy sekwencja zostanie uruchomiona, kwalifikujący się kupujący automatycznie wprowadzą Twoją sekwencję, aby otrzymać wiadomość e-mail z przypomnieniem o ulubionych. 

Gdy odbiorcy klikną przycisk "Wyświetl ulubione" w wiadomości e-mail, zostaną przekierowani z powrotem do Twojej witryny z otwartym interfejsem Klaviyo Customer Hub i wyświetlającym ich ulubione przedmioty, upraszczając ścieżkę do zakupu.

Dodatkowe źródła

• Jak wyświetlać przyciski ulubionych na Twojej stronie i w Klaviyo Customer Hub?
• Jak włączyć rekomendacje produktów dla Klaviyo Customer Hub
• Jak utworzyć blok treści dla Klaviyo Customer Hub