Jak wykorzystać ulubione elementy w sekwencjach

Dowiedz się, jak używać sekwencji, aby automatycznie wysyłać e-maile do kupujących o produktach, które dodali do ulubionych w Twojej witrynie. Niezależnie od tego, czy wysyłasz osobną wiadomość z przypomnieniem o ulubionych, czy filtrujesz istniejącą sekwencję — np. alert o obniżce ceny — aby nadać priorytet klientom, którzy dodali produkt do ulubionych, te automatyczne wiadomości zwiększają konwersje, docierając do najbardziej zainteresowanych klientów we właściwym momencie.

Kilka słów na początek

Aby skonfigurować sekwencję przypomnienia o ulubionych, musisz:

1. Uruchom na swojej stronie Klaviyo Customer Hub.
2. Włączoną w Klaviyo funkcję Ulubione .

Filtruj według statusu ulubionych w wyzwalaczach sekwencji

W przypadku sekwencji z wyzwalaczami opartymi na produktach (np. Price Drop) możesz teraz filtrować wejście do sekwencji na podstawie tego, czy klient dodał produkt do ulubionych — bez dodatkowych filtrów sekwencji ani obejść.

W ustawieniach wyzwalacza przewiń do sekcji Filtruj według ulubionych i wybierz jedną z następujących opcji:

• Wszyscy klienci — Każdy klient spełniający warunki wyzwalacza wejdzie do sekwencji, niezależnie od statusu ulubionych
• Tylko jeśli dodano do ulubionych — do sekwencji wejdą tylko klienci, którzy dodali produkt do ulubionych
• Tylko jeśli nie dodano do ulubionych — Do sekwencji trafią tylko klienci, którzy nie dodali produktu do ulubionych

Jest to szczególnie przydatne w sekwencji dotyczącej spadku ceny: wybierając opcję Tylko jeśli dodano do ulubionych, możesz mieć pewność, że alerty o spadku ceny będą wysyłane wyłącznie do klientów, którzy wykazali najsilniejsze zainteresowanie danym produktem, dzięki czemu wiadomość jest bardziej trafna i terminowa.

Informacje o sekwencji przypomnienia o ulubionych produktach w Klaviyo

Po zainstalowaniu ulubionych na swojej stronie użyj sekwencji Klaviyo, aby przypominać kupującym o zapisanych produktach i zachęcać ich do ponownego odwiedzenia tych elementów. W bibliotece sekwencji Klaviyo jest dostępna gotowa sekwencja przypomnienia o ulubionych o tytule: Klaviyo Customer Hub Favorites Reminder.

Ta sekwencja jest wyzwalana przez metrykę Klaviyo Customer Hub Add to Favorites, która rejestruje, gdy kupujący kliknie przycisk ulubionych przy produkcie. Każdy dodany do ulubionych produkt jest rejestrowany jako osobne zdarzenie. Jednak kupujący otrzyma tylko 1 e-mail z przypomnieniem na sesję zakupową, nawet jeśli doda do ulubionych wiele produktów. Wiadomość e-mail wyświetla maksymalnie 3 ostatnio dodane do ulubionych produkty z tej sesji.

Domyślnie sekwencja Przypomnienie o ulubionych Klaviyo Customer Hub ma zastosowane następujące filtry profilu:

• Nie był w sekwencji w ciągu ostatniego 1 dnia
• Ulubione w Klaviyo Customer Hub ma co najmniej 1 element

Te filtry używają logiki AND, co oznacza, że oba kryteria muszą zostać spełnione, aby profil kwalifikował się do wejścia do sekwencji i otrzymania e-maila. Dowiedz się więcej o filtrach profilów.

Utwórz sekwencję przypominającą o ulubionych

1. W Klaviyo przejdź do zakładki Sekwencje.
2. Kliknij Utwórz sekwencję.
3. Wyszukaj „Ulubione”, a następnie wybierz szablon sekwencji Przypomnienie o ulubionych w Klaviyo Customer Hub.
   

4. Kliknij Użyj szablonu.
   

5. Opcjonalnie: Dostosuj opóźnienie i treść wiadomości zgodnie z preferencjami. Kliknij dowolny z nich na kanwie, aby go edytować.
   • Domyślna wstępnie zbudowana sekwencja wysyła jedną wiadomość e-mail dzień po sesji przeglądania, podczas której co najmniej jeden element został dodany do ulubionych. Szablon e-maila automatycznie pobiera ustalone style Klaviyo Customer Hub i jest wstępnie skonfigurowany tak, aby wyświetlać ostatnio ulubione przez kupujących produkty z tej sesji.

1. W prawym górnym rogu kliknij Sprawdź i włącz.
2. Wybierz z listy rozwijanej opcję Na żywo.
3. Kliknij Zapisz.

Gdy sekwencja będzie aktywna, kwalifikujący się kupujący automatycznie wejdą do sekwencji, aby otrzymać e-mail z przypomnieniem o ulubionych.

Gdy odbiorcy klikną przycisk „Wyświetl ulubione” w e-mailu, zostaną przekierowani z powrotem do Twojej witryny, gdzie interfejs Klaviyo Customer Hub będzie otwarty i będzie wyświetlać ich ulubione elementy, upraszczając ścieżkę do zakupu.

Dodatkowe źródła