Jak wykorzystać ulubione elementy w sekwencjach
Dowiedz się, jak automatycznie wysyłać e-maile do kupujących o produktach, które dodali do ulubionych na Twojej stronie. Możesz utworzyć sekwencję przypomnienia o ulubionych lub filtrować sekwencje spadku ceny i niskiego stanu magazynowego według statusu ulubionych.
Klaviyo Customer Hub dla Shopify obsługuje obecnie standardowe sklepy oraz Shopify Headless. W przypadku WooCommerce zobacz Pierwsze kroki z Klaviyo Customer Hub dla WooCommerce.
Kilka słów na początek
Aby skonfigurować sekwencję przypomnienia o ulubionych, musisz:
- Uruchom na swojej stronie Klaviyo Customer Hub.
- Włączoną w Klaviyo funkcję Ulubione .
Filtruj według statusu ulubionych w wyzwalaczach sekwencji
W sekwencjach spadku ceny i niskiego stanu magazynowego możesz filtrować wejście na podstawie tego, czy klient ma obecnie ten produkt w swoich ulubionych.
- Otwórz sekwencję spadku ceny lub niskiego stanu zapasów, wybierz jej wyzwalacz na kanwie, a następnie kliknij Edytuj.
- Przewiń do sekcji Filtruj według ulubionych i wybierz jedną z poniższych opcji:
- Wszyscy klienci: klienci, którzy spełniają warunki wyzwalacza, mogą wejść do sekwencji niezależnie od statusu ulubionych.
- Tylko jeśli dodano do ulubionych: tylko klienci, którzy mają obecnie produkt w ulubionych, mogą wejść do sekwencji.
- Tylko jeśli nie jest dodany do ulubionych: tylko klienci, którzy obecnie nie mają produktu w swoich ulubionych, mogą wejść do sekwencji.
- Kliknij Zapisz, aby zastosować filtr ulubionych.
Na przykład w sekwencji spadku ceny wybierz Tylko jeśli dodano do ulubionych, aby ograniczyć alerty do kwalifikujących się klientów, którzy obecnie mają ten produkt w ulubionych. Klienci muszą też spełniać ustawienia odbiorców i przedziału czasu wyzwalacza.
Informacje o sekwencji przypomnienia o ulubionych produktach w Klaviyo
Po zainstalowaniu ulubionych na swojej stronie użyj sekwencji Klaviyo, aby przypominać kupującym o zapisanych produktach i zachęcać ich do ponownego odwiedzenia tych elementów. W bibliotece sekwencji Klaviyo jest dostępna gotowa sekwencja przypomnienia o ulubionych o tytule: Klaviyo Customer Hub Favorites Reminder.
Ta sekwencja jest wyzwalana przez metrykę Klaviyo Customer Hub Add to Favorites, która rejestruje, gdy kupujący kliknie przycisk ulubionych przy produkcie. Każdy dodany do ulubionych produkt jest rejestrowany jako osobne zdarzenie. Jednak kupujący otrzyma tylko 1 e-mail z przypomnieniem na sesję zakupową, nawet jeśli doda do ulubionych wiele produktów. Wiadomość e-mail wyświetla maksymalnie 3 ostatnio dodane do ulubionych produkty z tej sesji.
Domyślnie sekwencja Przypomnienie o ulubionych Klaviyo Customer Hub ma zastosowane następujące filtry profilu:
- Brak obecności w tej sekwencji w ciągu ostatniego 1 dnia
- Ulubione w Klaviyo Customer Hub ma co najmniej 1 element
Te filtry używają logiki AND, co oznacza, że oba kryteria muszą zostać spełnione, aby profil kwalifikował się do wejścia do sekwencji i otrzymania e-maila. Dowiedz się więcej o filtrach profilów.
Utwórz sekwencję przypominającą o ulubionych
- W Klaviyo przejdź do zakładki Sekwencje.
- Kliknij Utwórz sekwencję.
- Wyszukaj „Ulubione”, a następnie wybierz szablon sekwencji Przypomnienie o ulubionych w Klaviyo Customer Hub.
- Kliknij Użyj szablonu.
- Opcjonalnie: Dostosuj opóźnienie i treść wiadomości zgodnie z preferencjami. Kliknij dowolny z nich na kanwie, aby go edytować.
- Domyślna wstępnie zbudowana sekwencja wysyła jedną wiadomość e-mail dzień po sesji przeglądania, podczas której co najmniej jeden element został dodany do ulubionych. Szablon e-maila automatycznie pobiera ustalone style Klaviyo Customer Hub i jest wstępnie skonfigurowany tak, aby wyświetlać ostatnio ulubione przez kupujących produkty z tej sesji.
Jeśli zmienisz opóźnienie czasowe, sprawdź też przedział czasu w filtrze profilu „Nie był w tej sekwencji”. Opóźnienie określa, kiedy e-mail zostanie wysłany. Ramy czasowe filtra określają, jak szybko klient może ponownie wejść do tej sekwencji. W gotowej sekwencji oba ustawienia mają wartość 1 dnia.
- W prawym górnym rogu kliknij Sprawdź i włącz.
- Wybierz z listy rozwijanej opcję Na żywo.
- Kliknij Zapisz.
Gdy sekwencja będzie aktywna, kwalifikujący się kupujący automatycznie wejdą do sekwencji, aby otrzymać e-mail z przypomnieniem o ulubionych.
Gdy odbiorcy klikną przycisk „Wyświetl ulubione” w e-mailu, zostaną przekierowani z powrotem do Twojej witryny, gdzie interfejs Klaviyo Customer Hub będzie otwarty i będzie wyświetlać ich ulubione elementy, upraszczając ścieżkę do zakupu.
Dodatkowe źródła
- How to show favorite buttons on your site and in Customer Hub
Learn how to allow shoppers to save their favorite items on your site. By adding favorite buttons alongside your products, you can display shoppers' saved items in the Customer Hub drawer and send follow-up flows to drive conversions.
- How to display product recommendations in Customer Hub
Learn how to display personalized product recommendations in the Customer Hub drawer to tailor shopping experiences for your customers and drive conversions. By showing products that appeal to customers, you can improve conversion rates and provide cross-sell opportunities to increase average order value.
- How to create content blocks for Customer Hub
Learn how to create content blocks for your Customer Hub. Content blocks are highly customizable and personalizable blocks that have access to Klaviyo profile data which allow you to display integrations (e.g. loyalty point balance), personalized offers, and more.