Descubre cómo utilizar un flujo de recordatorio de favoritos para informar automáticamente por correo electrónico a los compradores sobre los artículos que han favorito recientemente en tu sitio. Estos recordatorios automatizados impulsan la conversión haciendo que los compradores interesados vuelvan a tu sitio web.
Antes de empezarAntes de empezar
Para configurar un flujo de recordatorio de favoritos, debes
- Haz que Klaviyo Customer Hub esté activo en tu sitio web.
- Disponer de las funcionesfavoritas habilitar en Klaviyo.
Sobre el flujo recordatorio de favoritos de Klaviyo
Una vez que hayas instalado favoritos en tu sitio, utiliza un flujo de Klaviyo para recordar y animar a los compradores a volver a visitar sus artículos guardados. En la biblioteca de flujos de Klaviyohay disponible un flujo preconstruido de recordatorio de favoritos, titulado: Klaviyo Customer Hub Favorites Reminder.
Este flujo activa la métrica Añadir a Favoritos de Klaviyo Customer Hub, que registra cuándo un comprador hace clic en el botón de favoritos de un artículo. Cada elemento favorito se registra como un evento independiente. Sin embargo, un comprador sólo recibirá 1 correo electrónico recordatorio por sesión de compra, aunque haya favorito varios artículos. El correo electrónico muestra hasta los 3 elementos favoritos más recientes de esa sesión.
Por defecto, el flujo Recordatorio Favoritos de Klaviyo Customer Hub tiene aplicado el siguiente filtro de perfil:
- No ha tenido flujo en el último 1 día
- Los favoritos de Klaviyo Customer Hub tienen al menos 1 elemento
Estos filtros utilizan la lógica Y, lo que significa que deben cumplirse ambos criterios para que un perfil pueda entrar en el flujo y recibir el correo electrónico. Más información sobre perfil filtro.
Crear un flujo de recordatorio de favoritosCrear un flujo de recordatorio de favoritos
- En Klaviyo, navega hasta la pestaña flujo.
- Haz clic en Crear flujo.
- Busca "Favoritos" y, a continuación, selecciona el recordatorio de favoritos de Klaviyo Customer Hub flujo plantilla.
- Haz clic en Utilizar plantilla.
- Opcional: Ajusta el retardo y la mensajería como prefieras. Haz clic en cualquiera de ellos en el lienzo para editarlo.
- El flujo prediseñado por defecto envía un único correo electrónico un día después de una sesión de navegación en la que se haya añadido al menos un elemento a favoritos. Las plantillas de correo electrónico extraen automáticamente tus estilos establecidos de Klaviyo Customer Hub y están preconfiguradas para mostrar los artículos recientemente favoritos de los compradores de esa sesión.
Si ajustas el retardo en el flujo, también debes ajustar el plazo en el filtro de perfil para asegurarte de que se mantiene el retardo previsto entre mensajes. Por defecto, ambos están configurados con un retraso de 1 día.
- El flujo prediseñado por defecto envía un único correo electrónico un día después de una sesión de navegación en la que se haya añadido al menos un elemento a favoritos. Las plantillas de correo electrónico extraen automáticamente tus estilos establecidos de Klaviyo Customer Hub y están preconfiguradas para mostrar los artículos recientemente favoritos de los compradores de esa sesión.
- Haz clic en Revisar y activar en la esquina superior derecha.
- Elige En directo en el desplegable.
- Pulsa Save (Guardar).
Una vez que el flujo esté activo, los compradores que cumplan los requisitos entrarán automáticamente en tu flujo para recibir el correo electrónico recordatorio de favoritos.
Cuando los destinatarios hacen clic en el botón "Ver favoritos" del correo electrónico, se les dirige de nuevo a tu sitio con la interfaz Klaviyo Customer Hub abierta y mostrando sus artículos favoritos, lo que simplifica el camino hacia la compra.
Recursos adicionales