Cómo aprovechar los favoritos en los flujos

Descubre cómo usar los flujos para enviar automáticamente emailes a los compradores sobre los artículos que han favorito en tu sitio web. Tanto si envías un recordatorio específico de favoritos como si filtras un flujo existente, como una alerta de bajada de precio, para priorizar a los clientes que han elegido un producto como favorito, estos mensajes automatizados impulsan las conversiones al llegar a los compradores más interesados en el momento adecuado.

Antes de empezar

Para configurar un flujo de recordatorio de favoritos, debes

1. Haz que Klaviyo Customer Hub esté activo en tu sitio web.
2. Disponer de las funcionesfavoritas habilitar en Klaviyo. 

Filtrar por estado de favoritos en los activadores de flujo

En el caso de los flujos con activadores basados en productos (como el de bajada de precio), ahora puedes filtrar la entrada en el flujo en función de si un cliente ha elegido el artículo como favorito, sin necesidad de filtros de flujo adicionales ni soluciones alternativas.

En la configuración del activador, desplázate hasta la sección Filtrar por favoritos y elige una de las siguientes opciones:

• Todos los clientes: cualquier cliente que cumpla las condiciones de activación entrará en el flujo, independientemente del estado de los favoritos
• Solo si el artículo está entre los favoritos: solo los clientes que lo hayan hecho entrarán en el flujo
• Solo si no tienes favoritos: solo entrarán en el flujo los clientes que no hayan marcado como favorito el artículo.

Esto es particularmente útil para un flujo de bajada de precios: al seleccionar Solo si se muestra como favorito, puedes asegurarte de que las alertas de bajada de precios se envíen exclusivamente a los clientes que hayan expresado el mayor interés en ese producto, lo que hace que el mensaje sea más relevante y oportuno.

Sobre el flujo recordatorio de favoritos de Klaviyo

Una vez que hayas instalado favoritos en tu sitio, utiliza un flujo de Klaviyo para recordar y animar a los compradores a volver a visitar sus artículos guardados. En la biblioteca de flujos de Klaviyohay disponible un flujo preconstruido de recordatorio de favoritos, titulado: Klaviyo Customer Hub Favorites Reminder.

Este flujo activa la métrica Añadir a Favoritos de Klaviyo Customer Hub, que registra cuándo un comprador hace clic en el botón de favoritos de un artículo. Cada elemento favorito se registra como un evento independiente. Sin embargo, un comprador sólo recibirá 1 correo electrónico recordatorio por sesión de compra, aunque haya favorito varios artículos. El correo electrónico muestra hasta los 3 elementos favoritos más recientes de esa sesión. 

Por defecto, el flujo Recordatorio Favoritos de Klaviyo Customer Hub tiene aplicado el siguiente filtro de perfil:

• No ha tenido flujo en el último 1 día
• Los favoritos de Klaviyo Customer Hub tienen al menos 1 elemento

Estos filtros utilizan la lógica Y, lo que significa que deben cumplirse ambos criterios para que un perfil pueda entrar en el flujo y recibir el correo electrónico. Más información sobre perfil filtro. 

Crear un flujo de recordatorio de favoritos

1. En Klaviyo, navega hasta la pestaña flujo. 
2. Haz clic en Crear flujo. 
3. Busca "Favoritos" y, a continuación, selecciona el recordatorio de favoritos de Klaviyo Customer Hub flujo plantilla.
   
4. Haz clic en Utilizar plantilla.
   
5. Opcional: Ajusta el retardo y la mensajería como prefieras. Haz clic en cualquiera de ellos en el lienzo para editarlo. 

   • El flujo prediseñado predeterminado envía un único email un día después de una sesión de navegación en la que se ha añadido al menos un artículo a favoritos. La plantilla de correo electrónico extrae automáticamente los estilos establecidos en el Customer Hub y está preconfigurada para mostrar los artículos favoritos de los compradores de esa sesión.

     Si ajustas el retardo en el flujo, también debes ajustar el plazo en el filtro de perfil para asegurarte de que se mantiene el retardo previsto entre mensajes. Por defecto, ambos están configurados con un retraso de 1 día.

     

6. Haz clic en Revisar y activar en la esquina superior derecha.
7. Elige En directo en el desplegable.
8. Pulsa Save (Guardar).

Una vez que el flujo esté activo, los compradores que cumplan los requisitos entrarán automáticamente en tu flujo para recibir el correo electrónico recordatorio de favoritos. 

Cuando los destinatarios hacen clic en el botón "Ver favoritos" del correo electrónico, se les dirige de nuevo a tu sitio con la interfaz Klaviyo Customer Hub abierta y mostrando sus artículos favoritos, lo que simplifica el camino hacia la compra.

Recursos adicionales

• Cómo mostrar botones favoritos en tu sitio y en Klaviyo Customer Hub
• Cómo habilitar recomendaciones de productos para Klaviyo Customer Hub
• Cómo crear bloques de contenido para Klaviyo Customer Hub