Så här använder du favoriter i flöden

Upptäck hur du kan använda flöden för att automatiskt mejla shoppare om varor de har favoritmarkerat på din webbplats. Oavsett om du skickar en dedikerad favoritpåminnelse eller filtrerar ett befintligt flöde – som en prisfallsavisering – för att prioritera kunder som har markerat en produkt som favorit, driver dessa automatiska meddelanden konvertering genom att nå de mest intresserade kunderna vid rätt tillfälle.

Innan du börjar

För att konfigurera ett påminnelseflöde för favoriter måste du:

1. Ha Klaviyo Customer Hub live på din webbplats.
2. Ha funktionen Favoriter aktiverad i Klaviyo.

Filtrera efter favoritstatus i flödesutlösare

För flöden med produktbaserade utlösare (t.ex. Prisfall) kan du nu filtrera inträde i flödet baserat på om en kund har markerat varan som favorit – inga ytterligare flödesfilter eller lösningar behövs.

Under utlösarinställningarna rullar du till avsnittet Filtrera efter favoriter och väljer ett av följande alternativ:

• Alla kunder – Alla kunder som uppfyller utlösarvillkoren går in i flödet, oavsett favoritstatus
• Endast om den är favorittillagd — Endast kunder som har favorittillagt varan kommer att gå in i flödet
• Endast om inte favoritsatt – Endast kunder som inte har favoritsatt varan kommer att gå in i flödet

Detta är särskilt användbart för ett flöde för prissänkning: genom att välja Endast om markerad som favorit kan du säkerställa att aviseringar om prissänkning skickas exklusivt till kunder som har visat det starkaste intresset för den produkten, vilket gör meddelandet mer relevant och aktuellt.

Om Klaviyos flöde för favoritpåminnelse

När du har installerat favoriter på din webbplats kan du använda ett Klaviyo-flöde för att påminna och uppmuntra kunder att återvända till sina sparade artiklar. Ett färdigt flöde för favoritpåminnelser finns i Klaviyos flödesbibliotek, med namnet: Klaviyo Customer Hub Favorites Reminder.

Det här flödet utlöses av mättalet Klaviyo Customer Hub Add to Favorites, som registrerar när en kund klickar på en favoritknapp på en vara. Varje favoritmarkerad vara loggas som en separat händelse. En kund får dock bara 1 påminnelsemejl per shoppingtillfälle, även om de favoritmarkerar flera varor. Mejlet visar upp till de 3 senast favoritmarkerade varorna från det tillfället.

Som standard har flödet Klaviyo Customer Hub Favorites Reminder följande profilfilter tillämpade:

• Har inte varit i ett flöde under de senaste 1 dagen
• Favoriter i Klaviyo Customer Hub har minst 1 objekt

Dessa filter använder AND-logik, vilket innebär att båda kriterierna måste uppfyllas för att en profil ska vara kvalificerad att gå in i flödet och få e-postmeddelandet. Läs mer om profilfilter.

Skapa ett påminnelseflöde för favoriter

1. I Klaviyo går du till fliken Flöden.
2. Klicka på Skapa flöde.
3. Sök efter ”Favoriter” och välj sedan flödesmallen Klaviyo Customer Hub Favorites Reminder.
   

4. Klicka på Använd mall.
   

5. Valfritt: Justera tidsfördröjningen och meddelandet som du vill. Klicka på någon av dem i arbetsytan för att redigera den.
   • Det förvalda förbyggda flödet skickar ett enskilt e-postmeddelande en dag efter en webbläsarsession där minst ett objekt lades till i favoriter. E-postmallen hämtar automatiskt dina etablerade stilar för Klaviyo Customer Hub och är förkonfigurerad för att visa kundernas senaste favoriter från den sessionen.

1. Klicka på Granska och aktivera uppe till höger.
2. Välj Live i rullgardinsmenyn.
3. Klicka på Spara.

När flödet är live går kvalificerade kunder automatiskt in i ditt flöde för att få e-postmeddelandet med påminnelse om favoriter.

När mottagare klickar på knappen ”Visa favoriter” i e-postmeddelandet skickas de tillbaka till din webbplats med gränssnittet Klaviyo Customer Hub öppet och visar deras favoritmarkerade artiklar, vilket förenklar vägen till köp.

Ytterligare resurser