Så utnyttjar du favoriter i flöden

Upptäck hur du använder flöden för att automatiskt skicka e-post till kunder om artiklar som de har favoritmarkerat på din webbplats. Vare sig du skickar en dedikerad favoritpåminnelse eller filtrerar ett befintligt flöde – som en prissänkningsavisering – för att prioritera kunder som har favoritmarkerat en produkt driver dessa automatiserade meddelanden konvertering genom att nå de mest intresserade kunderna vid rätt tidpunkt.

Innan du börjar

För att ställa in en favoritpåminnelseflöde måste du:

1. Ha Klaviyo Customer Hub live på din webbplats.
2. Har favoritfunktionerna aktiverade i Klaviyo. 

Filtrera efter favoritstatus i flödesutlösare

För flöden med produktbaserade utlösare (t.ex. Prisfall) kan du nu filtrera inträde i flödet baserat på om en kund har favoritmarkerat artikeln – inga ytterligare flödesfilter eller lösningar behövs.

Under utlösarinställningarna bläddrar du till avsnittet Filtrera efter favoriter och väljer ett av följande alternativ:

• Alla kunder – Alla kunder som uppfyller utlösarvillkoren kommer in i flödet, oavsett favoritstatus
• Endast om den är favoritmarkerad – Endast kunder som har favoritmarkerat artikeln kommer in i flödet
• Endast om den inte är favoritmarkerad – Endast kunder som inte har favoritmarkerat artikeln kommer in i flödet

Detta är särskilt användbart för ett prissänkningsflöde: genom att välja Endast om det är favoritmarkerat, kan du säkerställa att prissänkningsmeddelanden skickas exklusivt till kunder som har visat det starkaste intresset för den produkten, vilket gör meddelandet mer relevant och lägligt.

Om Klaviyo's favoriter påminnelse flöde

När du har installerat favoriter på din webbplats kan du använda ett Klaviyo-flöde för att påminna och uppmuntra kunder att återbesöka sina sparade artiklar. En förbyggd favoritpåminnelseflöde finns tillgänglig i Klaviyo's flödebibliotek, med titeln: Klaviyo Customer Hub Favorites Reminder.

Detta flöde utlöser Klaviyo Customer Hub Add to Favorites mättal, som registrerar när en kund klickar på en favoritknapp på en artikel. Varje favoritobjekt loggas som en separat händelse. En kund kommer dock bara att få 1 påminnelse per shoppingtillfälle, även om de föredrar flera varor. E-posten visar upp till de 3 senast favoritmarkerade artiklarna från den sessionen. 

Som standard har Klaviyo Customer Hub Favorites Reminder flöde följande profilfilter tillämpade:

• Har inte varit i ett flöde under den senaste 1 dagen
• Klaviyo Customer Hub-favoriter har minst 1 objekt

Dessa filter använder AND-logik, vilket innebär att båda kriterierna måste vara uppfyllda för att en profil ska vara berättigad att delta i flödet och få e-posten. Läs mer om profilfilter. 

Skapa ett flöde för påminnelser om favoriter

1. I Klaviyo, navigera till fliken flöde. 
2. Klicka på Skapa flöde. 
3. Sök efter "Favoriter" och välj sedan Klaviyo Customer Hub Favorites Reminder flöde mall.
   
4. Klicka på Använd mall.
   
5. Valfri inställning: Justera tidsfördröjning och meddelanden efter önskemål. Klicka på någon av dem i Canvas för att redigera den. 

   • Det förbyggda standardflödet skickar ett enda e-postmeddelande en dag efter en webbläsarsession där minst ett objekt har lagts till i favoriter. E-postmallen hämtar automatiskt dina etablerade Klaviyo Customer Hub-stilar och är förkonfigurerad för att visa kundernas nyligen favoritmarkerade artiklar från den sessionen.

     Om du justerar tidsfördröjningen i flödet bör du också justera tidsramen på profilfiltret för att säkerställa att den avsedda fördröjningen mellan meddelanden bibehålls. Som standard är båda inställda på en fördröjning på 1 dag.

     

6. Klicka på Granska och slå på i det övre högra hörnet.
7. Välj Live i rullgardinsmenyn.
8. Klicka på Spara.

När flödet är live går berättigade kunder automatiskt in i ditt flöde för att få e-postmeddelandet om favoritpåminnelsen. 

När mottagare klickar på knappen "Visa favoriter" i e-posten skickas de tillbaka till din webbplats med Klaviyo Customer Hub-gränssnittet öppet och visar sina favoritartiklar, vilket förenklar vägen till köp.

Ytterligare resurser

• Så här visar du favoritknappar på din webbplats och i Klaviyo Customer Hub
• Så här aktiverar du produktrekommendationer för Klaviyo Customer Hub
• Så skapar du innehållsblock för Klaviyo Customer Hub